Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[Gursonek]

Panowie mam chyba spory problem proszę o pomoc :

 

Wysłałem "wypowiedzenie umowy" dnia 31.01.11 dokument o następującej treści :

 

 

WYPOWIEDZENIE UMOWY

 

Wypowiadam umowę zawartą w dniu xxxx między mną, tj. xxxx a Cyfrowym Polsatem.

Swoją decyzję motywuję faktem, iż kanały BBC (Knowledge, CBeebies, Enterteinment, Lifestyle) zostały wycofane z oferty, przez co staje się ona dla mnie nieatrakcyjna.

Powołuję się tu na Regulamin świadczenia usług, tj.

Rozdział 5 (Warunki świadczenia Usług) §7 punkt 5, który umożliwia mi rozwiązanie umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, oraz bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji pieniężnych.

 

 

Numer karty abonamenckiej : xxxx

PESEL: xxxx

 

W tym piśmie dałem datę 2.02.11 złożyłem autograf i podpisałem datę. Poprawnie zrobiłem? Teraz dzwoniłem na infolinię pisma jeszcze nie mają w systemie babka mówiła że liczy się data stempla to co wychodzi na to że jeszcze raz muszę wysyłać?

 

list szedł za potwierdzeniem

[Feniks1983]

Mam pytanie. Jesli tesciowie wypowiedza teraz umowe z CP (wiadomo brak paczki BBC), to czy jak beda dzwonic z dzialu utrzymania klienta i probowac zatrzymac tesciow w CP to jest szansa zmiany dekodera? Obecnie posiadaja dekoder EchoStar DSB-7200 HD. Warto go zmienicac na inny HD? A moze daja dekodery z PVR? Jesli tak to ktory z nich jest lepszy?

 

 

Pozdrawiam

[andi]

Koledzy proszę o pomoc,

W kwietniu 2010 rodzice podpisali aneks na mocy którego dostali na własność dekoder Familijny F-300 (na dokumentach napisane jest cena dekodera promocyjna 78 zł + opłata aktywacyjna 1 zł) część pierwsza tego aneksu zawiera informację, okres podstawowy (24 miesiące) cena pakietu za miesiąc 37,90 zł, i ulga przyznana w okresie podstawowym 319 zł

 

Teraz pytanie, czy w momencie rezygnacji (paczka BBC) Polsat nie upomni się o zwrot tej róźnicy czyli 319 zł twierdząc, że przecież ulga była min też na dekoder? który zostaje przecież w rękach rodziców

[pitter]

Nie, przy zerwaniu umowy z winy operatora nie może się on ubiegać o odszkodowania, zwroty ulg, itp. itd.

[biff]

Gursonek

Ja wysyalem w piatek pismo podobnej tresci, dzisiaj dzwonilem i wypowiedzenie przyjeli. Zdaje sie, ze jak na icoku masz "kwota nastepnej platnosci" = 0 to wypowiedzenie jest przyjete. Poza tym dzwonili do mnie z utrzymania i na razie nie maja zadnych ofert(sa w przygotowaniu), maja sie pojawic w przyszlym tygodniu (sroda, zdaje sie), podobno bogatsze niz te oferowane obecnie na stronie.

[marul]

Z uwagi na wycofanie kanałów BBC nie wypowiada się umowy, a rozwiązuje ją. To zasadnicza różnica

[andi]

czyli jak wpiszę, że wypowiadam umowę a nie ją rozwiazuję to będzie źle i taka opcja nie będzie waźna?

[cosanostra_pl]

Z uwagi na wycofanie kanałów BBC nie wypowiada się umowy, a rozwiązuje ją. To zasadnicza różnica

 

Już nie przesadzajmy, wszyscy wiedzą o co chodzi.

Ja wysłałem w piątek i jeszcze nie dotarło/nie mają w systemie! Zaczynam się zastanawiać czy nie grają czasami na czas.

 

jeszcze odnośnie wypowiedzenia/rozwiązania info od konsultanta:

 

"Uprzejmie informuję, że wypowiedzenie umowy, podpisane własnoręcznie

przez Klienta i zawierające dane umożliwiające jego identyfikację (nr

PESEL, nr karty) oraz powód wypowiedzenia umowy należy wysłać LISTEM

(najlepiej poleconym), na adres:..."

 

Nie czepiajmy się słówek...

[Dzejkop]

Chyba wiem czemu mogą nie dochodzić te wypowiedzenia

wysyłamy na Cyfrowy Polsat SA, ul. Łubinowa 4a i kod pocztowy taki jak tam jest Warszawa, a chyba powinniśmy na Cyfrowy Polsat SA, Dział obsługi klienta i dopiero... Ja też wysłałem na to pierwsze, tj. nie dopisałem dział obsługi klienta, a taki jest w takiej moim no hm... regulaminie z APSu...

[PioVar]

Witam,

Z uwagi na wycofanie kanałów BBC nie wypowiada się umowy, a rozwiązuje ją. To zasadnicza różnica

 

Już nie przesadzajmy, wszyscy wiedzą o co chodzi.

(...)

Nie czepiajmy się słówek...

Niestety - patrząc z prawnego punktu widzenia jest różnica między wypowiedzeniem umowy a jej rozwiązaniem, najczęściej ze skutkiem natychmiastowym.

 

Wypowiedzenie jest skuteczne na koniec okresu rozliczeniowego i musi być dokonane z wyprzedzeniem. Związany jest z tym okres wypowiedzenia, w którym operator ma świadczyć jeszcze usługę a abonent ponosić stosowną opłatę. W przypadku wypowiedzenia przez abonenta - operator ma prawo domagać się refuncacji udzielonych ulg za pozostały okres umowy!

 

Rozwiązanie umowy, niezależnie z czyjej winy, następuje najczęściej z dniem otrzymania stosownego pisma przez operatora lub abonenta. W przypadku, gdy rozwiązanie następuje z winy operatora - to nie ma mowy o zapłatach kar umownych.

 

Różnica w "słówkach" jest jak widać istotna.

 

Pozdrawiam,

[cosanostra_pl]

Chyba wiem czemu mogą nie dochodzić te wypowiedzenia

wysyłamy na Cyfrowy Polsat SA, ul. Łubinowa 4a i kod pocztowy taki jak tam jest Warszawa, a chyba powinniśmy na Cyfrowy Polsat SA, Dział obsługi klienta i dopiero... Ja też wysłałem na to pierwsze, tj. nie dopisałem dział obsługi klienta, a taki jest w takiej moim no hm... regulaminie z APSu...

 

Zaraz mnie coś trafi, równo tydzień temu wysłałem polecony za potwierdzeniem odbioru a do tej pory nie dotarło, cyrk jakiś.

 

Usiłuje ustalić jaka data jest wiążąca:

- data stempla pocztowego,

- data wpłynięcia listu do polsatu

- data rejestracji pisma w systemie.

 

Może być tak, że list doszedł i leży na kupce...

 

07.02.2011 kończy mi się okres rozliczeniowy. Ciekawe czy graja na czas... żeby ze mnie "wyłudzić" jeszcze opłatę za kolejny okres rozliczeniowy.

 

Oczywiści uzyskanie informacji graniczy z cudem, maja standardowa formułkę i wklejają ja do odpowiedzi na maile...

 

Odnośne adresu do wysyłania wypowiedzeń:

 

"Uprzejmie informuję, że wypowiedzenie umowy, podpisane własnoręcznie

przez Klienta i zawierające dane umożliwiające jego identyfikację (nr

PESEL, nr karty) oraz powód wypowiedzenia umowy należy wysłać LISTEM

(najlepiej poleconym), na adres:

Cyfrowy Polsat S.A

ul. Łubinowa 4 A

03-878 Warszawa."

 

Odnośnie rozwiązania vs wypowiedzenia: wg regulaminu wypowiedzenie/rozwiązanie jest skuteczna na koniec okresu rozliczeniowego w którym dotarło. Zatem w tym konkretnym przypadku nie ma to znaczenia.

[qqq123]

Ja wyslalem wypowiedzenie 17 stycznia, bo konczy mi sie umowa w Kwietniu ( wtedy jeszcze nie widzielem o aferze z BBC ). Zwykly polecony oczywiscie list. Wszystko doszlo jak nalezy i tydzien temu chyba we srode byl telefon i oferta od nich, abym zostal. Czyli 8-10 dni i list POLECONY jest u nich, a co dopiero mowic o priorytetowym, ktory idzie 2-3 dni. CP robi po prostu jaja z Was.

[cosanostra_pl]

Dramat jakiś, dodam że jestem z Wawy.

 

Jakoś nie chce mi się wierzyć, że list polecony za potwierdzeniem odbioru idzie ponad tydzień (w obrębie Warszawy). Nic będę musiał się chyba zerwać z pracy i zawieźć osobiści to wypowiedzenie/rozwiązanie.

[asia]

no to ja chyba tez bede musiala sama tam pojechac...a ta łubinowa to za[beep]ie straszne...

[qqq123]

Jezeli jestes z Wawy to nie rozumiem dlaczego wysylasz list. No chyba, że pracujesz 7-20. Masz biuro w tym samym miescie, wiec jedziesz skladasz wypowiedzenie, oddajesz dekoder i >papa<.

[Per Pan]

No to źle że wypiz dówek?? Chyba dobrze, nie ma takie ruchu jak w centrum

 

Ale mniejsza z tym. Dzwonili do mnie dziś i mi zaoferowali umowę na 15mc 37,90zł (familijny) oraz pakiet HD i HBO jak miałem za 0zł przez 6mc do tego Cinemax gratis 8mc. Oraz wariant drugi umowa 15mc Familijny HD za 39,90zł oraz cała reszta z katalogiem VOD przez 6mc za 0zł po tych 6mc za 79,90zł 3 albo 2 juz nie pamiętam pakiety dodatkowe.

Dekoder Sagem com ESI za 1zł w najmie zamiast tego HD 5000

[benzo]

a czy jesli posiadam tylko pakiet mini lub minimax to czy moge rozwiazac umowe z powodu wycofania paczki bbc?

[asia]

jasne, dobrze , ze wygwizdow....jak sie mieszka i pracuje w przeciwleglej czesci WWy to rzeczywiscie fantastyczne polozenie..tez wymyslili, ze nie mozna zlozyc wypowiedzenia w jakims punkcie sprzedazy, umilaja zycie jak moga...a ich biuro czynne do 17tej...wiec normalnie pracujacy czlowiek "pocaluje" klamke

[andrzejgratis]

a czy jesli posiadam tylko pakiet mini lub minimax to czy moge rozwiazac umowe z powodu wycofania paczki bbc?

Nie, bo w swoim pakiecie nie masz kanalow BBC.

[Gość Anonymous]

@Per Pan, Jaki pakiet miałeś zanim wysłałeś wypowiedzenie, bo ciekawy jestem co mogą mnie zaproponować jak mam Familijny + Relax Mix.

[xtek]

Rozwiązanie umowy, niezależnie z czyjej winy, następuje najczęściej z dniem otrzymania stosownego pisma przez operatora lub abonenta. W przypadku, gdy rozwiązanie następuje z winy operatora - to nie ma mowy o zapłatach kar umownych.

 

Czyli jesli chce od razu rozwiazac umowe (i zaplacic kare - ulgi przyznane to 20zl), to moge to zrobic od razu, bez placenia abonamentu przez 3 miesiace wypowiedzenia? Nie mialem pakietu BBC, wiec nie moge zrezygnowac z tego powodu.

[cosanostra_pl]

Jezeli jestes z Wawy to nie rozumiem dlaczego wysylasz list. No chyba, że pracujesz 7-20. Masz biuro w tym samym miescie, wiec jedziesz skladasz wypowiedzenie, oddajesz dekoder i >papa<.

 

Bo nie mam czasu jeździć po wygwizdowach, pracuję. Biuro maja otwarte od 8 do 17, czyli taki urzędasowy standardzik polski ułatwiający życie

 

Ale jak widać będę musiał się przejechać.

[corevu]

witam,

 

Ja wysłałem w poniedziałek (31.01), wczoraj tj. w CZWARTEK na infolinii dostałem odpowiedź że jeszcze nie wpłyneło, natomiast dzisiaj, 20min zadzwoniłem ponownie i dowiedziałem się że wpłyneło, na pytanie kiedy.... 02.02. Czyli w ŚRODĘ! Ciekawe zatem jak Pani konsultantka nic nie widziała w czwartek ?!?! Nie ważne... ważne że jest. Niestety konsultant powiedział że muszę zapłacić kolejny za kolejny okres (termin płatności 04.02) pomimo tego że wpłyneło 02.02. Gdyż chodzi o bieżacy okres rozliczeniowy, czyli luty, i 28.02 będzie ostatnim dniem kiedy bedę mógł polsat odbierać. 01.03 Polsat zostanie wyłączony. Myślę że moja wypowiedź rozjaśni pewne wątpliwości. Pzdr.

[cosanostra_pl]

trochę nie rozumiem, pismo wpłynęło 02.02, koniec najbliższego okresu rozliczeniowego to 04.02 w tym przypadku. Dla mnie to zwykła naciąganie, pisz reklamację. To, że maja bajzel to nie jest Twoja wina. Pismo dostali na 2 dni przed końcem bieżącego okresu.

[CSA]

nie pisz nic i nie płać skoro doszło 2. lutego to znaczy że taka informacja jest też w dzienniku na poczcie i mogą Ci nadmuchać regulamin ówi jasno do kiedy masz umowę