Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[Lisek88]

No to powiedzmy, że w pytę. Czaję bazę. Wszystko wiem. Póki co dzięki za pomoc, bracia i siostry - NIECH MOC BĘDZIE Z WAMI. :D Wpisujcie wasze postępy w walce z "okupantem". CP wiele na nas nie straci, ale ta satysfakcja...

 

:D

 

A ta brzydka Pani, co mi powiedziała dziś na infolinii, że nie mogę rozwiązać umowy, to jest... brzydka Pani, oj brzydka.

[kolo20]

możesz ponieważ ten zapis umowy nie był zgodny z prawem i nie obowiązuje, CP został za to ukarany kara prawie 1 miliona PLN.

https://fafik.uokik.gov.pl/dec_prez.nsf/5343bbca9addb787c12574f7002d6bf6/44df07c861cf2820c12576af0034a2d6?OpenDocument

[mmuddy]

Ja wysłałem jedynie pytanie przez ICOK o możliwość rozwiązania umowy z tego powodu. Dziś dzwonił do mnie konsultant i potwierdził, że mam taką możliwość. Umowa podpisana w 2008 roku, okres podstawowy do maja br. Nie dostałem nowego regulaminu. Ważne, by nie powoływać się na treść nowego regulaminu, a na fakt złamania postanowień umownych. Każdy z nas miał wpisany kanał E! do umowy. Zapis regulaminu mówiący o braku możliwości rozwiązania umowy w przypadku zastąpienia kanału innym jest nieważny z mocy prawa (został wpisany do rejestru niedozwolonych klauzul umownych), więc nie obowiązuje.

 

Jedyny powód, dla którego chciałbym rozwiązać umowę, to chęć uruchomienia pakietu HD. W innym mailu z ICOK wysłałem prośbę o porozumienie na pakiety HD. Dziś otrzymałem odpowiedź, że "oferta zostanie przesłana w najbliższym możliwym czasie, jednak mając na uwadze dalszą współpracę Pakiet HD zostanie odblokowany bez dodatkowych kosztów do momentu przesłania porozumienia."

 

Czyli: w przypadku rozwiązania umowy będę płacił za pakiet HD od momentu podpisania nowej. Jeśli jednak poczekam na porozumienie (a wszyscy wiemy, że - po pierwsze - wysyłka trwa nawet i kilka miesięcy, a - po drugie - wciąż nie otrzymałem nowego cennika i regulaminu, więc formalnie pakietu HD i tak nie mogę mieć), kanały HD będę oglądał za darmo.

 

Zdecydowałem nie rozwiązywać umowy

[Duro Hombre]

Czyli: w przypadku rozwiązania umowy będę płacił za pakiet HD od momentu podpisania nowej. Jeśli jednak poczekam na porozumienie (a wszyscy wiemy, że - po pierwsze - wysyłka trwa nawet i kilka miesięcy, a - po drugie - wciąż nie otrzymałem nowego cennika i regulaminu, więc formalnie pakietu HD i tak nie mogę mieć), kanały HD będę oglądał za darmo.

Zdecydowałem nie rozwiązywać umowy

 

Twój wybór ale pamiętaj "[beep]y dwa razy traci".

[wally79]

Ciekaw jestem czy do kogoś dzisiaj jeszcze dzwonili lub pisali w sprawie wypowiedzenia umowy

[Duro Hombre]

U mnie cisza,ale wczoraj dostałem e-mail że na czas oczekiwania na porozumienie dostane za free Eurosport 2 HD na które proszę się od grudnia i teraz nie wiem czy to już te wypowiedzenie zaczyna działać

[mmuddy]

Twój wybór ale pamiętaj "[beep]y dwa razy traci".

Heh, ale cóż mogę stracić? Tak czy inaczej okres podstawowy kończy się za 2 miesiące. Gdybym miał przed sobą jeszcze rok umowy to pewnie skorzystałbym z okazji, ale dla dwóch miesięcy to nawet szkoda zachodu. Oferta programowa CP mi odpowiada, a tylko narobiłbym sobie kłopotów z późniejszym upgradem z FTA na Familijny+RelaxMix+HD. Nie mam zamiaru zmieniać dekodera, bo mam najlepszy sprzęt ze stajni CP: Samsunga H370G.

[micholr]

Ja dzisiaj wysłałem wypowiedzenie.Zobaczymy jak się do tego ustosunkują.Dzwoniłem do BOK,ale otrzymałem sprzeczne informacje odnośnie regulaminu tzn.czy obowiązuje mnie nowy,czy stary.Moim zdaniem CP specjalnie zwleka z wysyłaniem nowego regulaminu żeby nie uciekło im dużo abonentów.Ja osobiście mam ich serdecznie dosyć.O porozumienie na Discovery HD czekam od sierpnia ubiegłego roku:)

Jak co to dam znać co fachowcy z CP wymłodzili.

[Duro Hombre]

Moim zdaniem CP specjalnie zwleka z wysyłaniem nowego regulaminu żeby nie uciekło im dużo abonentów.

Strzał w dziesiątkę

[furi_dp]

jestem w identycznej sytuacji jak mmudy, też chciałem rozwiązać umowę tylko i wyłącznie ze względu na to, że nie mogłem doprosić się o pakiet HD.

dzwoniłem, pisałem reklamacje itd od paru miesięcy.

wczoraj już miałem wydrukowaną rezygnację z CP i tu nagle zadzwonił gość przepraszając za tą sytuację etc i mówi, że włączyli mi gratisowo wszystkie kanały HD do momentu przesłania porozumienia.

tak więc mam co chciałem bez zbędnego bujania się z wymianą dekoderów (samsunga mam na własność) i na tą chwilę jestem zadowolony.

 

pozdr

[wally79]

mam prośbę do Was gdyby ktoś otrzymał z CP pismo o rozwiązaniu umowy niech da znać. Martwi mnie to że od 15 lutego nie zmieniło mi się nic na icok (mam na myśli to że nadal mam informację że abonament mam opłacony do 15 marca i kolejna wpłata powinna wpłynąć do CP najpóźniej do 15 marca)

[micholr]

wally79 nic się nie martw,ja mam dekoder gdzie umowa skończyła się rok temu a na ICOK dalej widnieje że następna płatność wynosi.....to normalne.

[wally79]

może i tak ale jak rozwiązywałem kiedyś umowę z nimi to chyba na następny dzień miałem info na icok że od nowego okresu dekoder jest FTA. Najlepsze jest to że to kwota którą normalnie płacę miesięcznie jako haracz abonamentowy A tutaj nie robią nic. poczekam spokojnie do 10 marca i będę do nich dzwonił. W międzyczasie liczę na pismo o rozwiązaniu umowy

[marenss]

Mam dla CP propozycję nie do odrzucenia:

Familijny + Sport + Pakiet HD

Echostar 7400

[Duro Hombre]

Martwi mnie to że od 15 lutego nie zmieniło mi się nic na icok (mam na myśli to że nadal mam informację że abonament mam opłacony do 15 marca i kolejna wpłata powinna wpłynąć do CP najpóźniej do 15 marca)

Witam

@wally79 do ciebie dzwonili a u mnie nadal cisza a w sobotę będzie już tydzień od wysłania listu priorytet - polecony za potwierdzeniem odbioru.

[wally79]

a kiedy Ci się kończy okres rozliczeniowy @Duro Hombre?

[Duro Hombre]

9 każdego m-ca,ale napisałem w wypowiedzeniu że:

Na wchodzącą zmianę nie wyrażam zgody wnioskując o rozwiązanie umowy bez okresu wypowiedzenia zawartego w tej umowie, czyli ze skutkiem natychmiastowym.

W ICOK tak jak u ciebie opłata wisi na marzec,a potwierdzenia odbioru też jeszcze nie widać w skrzynce - tu może być za wcześnie,nic poczekam jeszcze jak dalej będzie cisza to zadzwonię się dowiedzieć co i jak

[wally79]

nie wiem kiedy wysłałeś wypowiedzenie ale jeśli miało to miejsce po 6 lutego przyjmując że wysłałeś list priorytetem to w CP powinien być 9 lutego. Zanim go przeczytali a myślę że już są po jego lekturze więc oczekiwałbym ich telefonu na dniach. ewentualnie w ostatnim dniu okresu rozliczeniowego. Jak dostaniesz potwierdzenie odbioru zadzwoń do CP i dowiedź się co i jak. Powołaj się też na to kto podpisywał w imieniu CP odbiór Twego listy gdyby coś kręcili.

[micholr]

Dzisiaj z ciekawości zadzwoniłem na infolinię CP i przemiła pani powiedziała mi iż mogę wypowiedzieć umowę na podstawie wyłączenia kanału E!

Na moje pytanie dlaczego podczas wcześniejszych konsultacji z CP powiedziano mi że nie mogę tego uczynić,miła pani nie potrafiła odpowiedzieć.Zaznaczyła jednak że mam czas na wypowiedzenie do 06.03.2010 bo wtedy upływa 30 dni od wycofania kanału E!

Dla pewności zażądałem jednak numeru zgłoszenia dzisiejszego,żeby potem nie było że coś nie tak!

Dlatego ludziska wysyłajcie wypowiedzenia,może wtedy w CP trochę zmienią postępowanie z klientami,bo to w końcu z naszego abonamentu żyją!!!

Życzę powodzenia.

[marenss]

Zadzwoniłem dziś do BOK:

16.02 -> wysłane wypowiedzenie

18.02 -> zarejestrowane wypowiedzenie

 

Mając na uwadze, że rozmowy są rejestrowane zapytałem czy jest zasadne wypowiedzenie i nie ma mowy o obciążeniu karą umowną. Dziewczyna potwierdziła zasadność a potem zapytałem o imię i nazwisko. Okres rozliczeniowy mam 18, iCOK jak u poprzedników nie podaje zmian w kontrakcie oraz termin płatności do 18.03.

 

Zapytałem, czy istnieje możliwość renegocjacji umowy i wycofania ewentualnego wypowiedzenia.

Nie ma mowy, mam otrzymać w ciągu 2 tygodni pismo w sprawie zwrotu dekodera.

 

Napiszę swoją propozycję przez iCOk.

Może trafi to do kogoś kompetentnego.

[kolo20]

ja wypowiedzenie dostarczyłem 12.02 osobiście na łubinowa i do tej pory nikt nie dzwonił a mam czekać na lepszą ofertę ^^

 

a miałeś nowy czy stary regulamin według nich??

[wally79]

Zastanawiam się czy te listy o rozwiązaniu umowy, które są konsekwencją jej wypowiedzenia CP zdąży rozesłać do wszystkich abonentów w terminie 30 dni od doręczenia wypowiedzenia. Dlaczego o tym mówię bo jeśli przybierze to taką samą formę jak rozsyłanie egzemplarzy nowego regulaminu do wszystkich abonentów od 1 listopada 2009 to może się okazać że to pismo dostanę z chwilą kiedy faktycznie skończy mi się z nimi umowa tj. 15 października 2010 (do chwili obecnej nie przesłano do mnie egzemplarza nowego regulaminu a obowiązuje od 1 listopada 2009) a wtedy to już będzie kpina w biały dzień.

[migdal]

Nie zdarzy ja wyslalem wypowiedzenie w pazdzierniku, i do dni adzisiejszego nie otrzymalem pisma formie zwrotu dekodera.

[wally79]

Czyli że może się okazać że jednak umowa, którą wypowiedziałem będzie nas nadal łączyła. W Twoim wypadku @migdal jak to było? musiałeś dalej im płacić abonament?

[franko]

Sytułacja wyglada dość komfortowo,pismo wysłane 16.02 list polecony za potwierdzeniem zwrotnym,zarejestrowane już w systemie 17.02 okres rozliczeniczeniowy 04.03,od 03.03 umowa rozwiazane potem czekać na pismo od CP o rozwiazaniu umowy i następnie 30 dni zwrot sprzętu,nic dodać nić ująć