Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

[Wojtuk]

Przedłużyłem w czerwcu umowę telefonicznie wg mnie na poniższych warunkach:

CANAL+ OPTIMUM z PVR = 56+15=71

Tymczasem połowie lipca otrzymałem wyliczenie płatności do końca sierpnia po 56zł za miesiąc. Tak jakby "zapomnieli" doliczyć te 15zł za PVR. Zapłaciłem więc tak jak prosili 112 za 2 m-ce. Z tym, że symulując sobie płatności w ICA poprzez dodanie np. HBO wyliczają mi 146-43(rabat)=103. Gdyby od tych 103 odjąć 27 za HBO to wychodzi mi 76, czyli tak jakby za PVR policzono 20 zamiast 15. Nic z tego nie rozumiem, nie wiem też czy wystarczająco jasno tłumaczę. W otrzymanym regulaminie i cenniku nic nie widzę wpisanego o cenie za wynajem PVR.

Czy ktoś miał podobny przypadek? Czy fakt nie ujęcia PVR w dwóch pierwszych płatnościach oznacza to, że mogę powołać się na to w przyszłości i wykłócić PVR za free? Na ICA mam aktualnie nadpłatę 56zł.

Co o tym myślicie?

[MADMAX]

W systemie sobie mogą być różne rzeczy. Najważniejsze jest to co masz w umowie, na papierze pod którym złożyłeś podpis.

[Wojtuk]

tyle że umowa telefoniczna - żadnego podpisu nie było Jedyny papier to pierwszy rachunek.

[danio]

@m.sta

nie ludz sie , nie ma pvr za 5zl

[musiolek]

tyle że umowa telefoniczna - żadnego podpisu nie było Jedyny papier to pierwszy rachunek.

Przecież w ciągu kilku(nastu) dni od przedłużenia umowy powinieneś otrzymać od CYFRY+ list z dokumentami dotyczącymi nowych warunków Twojej umowy. Zakładając, że umowę przedłużyłeś jakiś miesiąc temu (rzekomo w czerwcu) to w/w papiery już dawno powinieneś mieć w domu.

[Wojtuk]

papiery dostałem, tylko tak jak pisałem nie ma w nich słowa dot. ceny za PVR. Czy ktoś z Was otrzymał też takie dokumenty (Regulamin Akcji "CYFRA POWROT") i ma gdzieś wpisaną cenę za wynajem PVR?

[Gość Anonymous]

Jeśli czegoś nie ma w aneksie, oznacza to, że będziesz płacił za daną usługę opłatę wg. cennika zawartego w regulaminie, czyli w przypadku najmu dekodera PVR - 20 zł miesięcznie Jeśli podczas zawierania aneksu ustaliłeś 15 zł to składaj reklamację

[danio]

jezeli nie miales pvr w trakcie przedluzenia to nie bedzie go w aneksie...

[musiolek]

Jeśli czegoś nie ma w aneksie, oznacza to, że będziesz płacił za daną usługę opłatę wg. cennika zawartego w regulaminie

Zgadza się. Pamiętam, że gdy kilka lat temu miałem zniżkę na dzierżawę dekodera (SD) to operator umieścił odpowiedni zapis w aneksie do mojej umowy.

[Rigidigi]

Nie zgadza się.. Danio Wam już raz napisał. Polecam przeczytanie ze zrozumieniem.

[musiolek]

Ale co się nie zgadza? Że miałem odpowiedni zapis w aneksie do swojej umowy?

Nie wiem co jest przyczyną takiej sytuacji w tym konkretnym przypadku, ale jestem pewny tego, że w moim przypadku miałem odpowiednią adnotację na temat ówczesnego rabatu w swoich dokumentach.

[dziabolek7]

Czytamy, czytamy, czytamy... rozumiemy?

[muszka70]

Witam.

Dziękuję za poradę, że najlepiej negocjować poprzez e-mail. Wysłałem dziś do nich swoją propozycję i oto co otrzymałem:

"Odpowiadając na e-mail, proponuję Panu przedłużenie Umowy na 15 miesięczny Okres Minimalny na następujących warunkach:

 

- pakiet CANAL+ Optimum w cenie 57 zł miesięcznie (przez 15 pełnych miesięcy),

- opcja Filmbox HD w cenie 15 zł miesięcznie,

- opcja HD Optimum w cenie 11 zł miesięcznie,

- opcja Multiroom w cenie 15 zł miesięcznie,

- dzierżawa dekodera HD PVR w cenie 15 zł miesięcznie (przez 15 pełnych miesięcy).

 

Ww. oferta jest dostępna do odwołania"

Już zadzwoniłem (e-mail był w systemie) i przedłużyłem wcześniej wypowiedzianą umowę.

Życzę powodzenia w negocjacjach.

[MADMAX]

Czyli CANAL+ Optimum za 57zł można wytargować tylko w przypadku wzięcia czegoś dodatkowo, czy wszystkiego z powyższej listy?

[Woytas]

Witam.

Dziękuję za poradę, że najlepiej negocjować poprzez e-mail. Wysłałem dziś do nich swoją propozycję i oto co otrzymałem:

"Odpowiadając na e-mail, proponuję Panu przedłużenie Umowy na 15 miesięczny Okres Minimalny na następujących warunkach:

 

- pakiet CANAL+ Optimum w cenie 57 zł miesięcznie (przez 15 pełnych miesięcy),

- opcja Filmbox HD w cenie 15 zł miesięcznie,

- opcja HD Optimum w cenie 11 zł miesięcznie,

- opcja Multiroom w cenie 15 zł miesięcznie,

- dzierżawa dekodera HD PVR w cenie 15 zł miesięcznie (przez 15 pełnych miesięcy).

 

Ww. oferta jest dostępna do odwołania"

Już zadzwoniłem (e-mail był w systemie) i przedłużyłem wcześniej wypowiedzianą umowę.

Życzę powodzenia w negocjacjach.

 

 

na jaki adres to wysyłasz ?

 

mi po 2 mailu uparcie proponują

- pakiet CANAL+ Optimum w cenie 69 zł miesięcznie (przez 19 pełnych miesięcy),

- opcja HD Optimum w cenie 11 zł miesięcznie,

- opcja Multiroom w cenie 15 zł miesięcznie,

- dzierżawa dekodera HD PVR w cenie 15 zł miesięcznie (przez 19 pełnych miesięcy).

 

więc leje na to ciepłym moczem

 

dotychczas umowa na rok i PVR gratis Optimum + HD + C+

[muszka70]

Ogólnie to miałem problem ze znalezieniem e-mail Cyfry (podają tylko nr tel. infolinii). Po zalogowaniu się do ICA, gdzieś w najczęściej zadawanych pytaniach, znalazłem formularz kontaktowy. Po uruchomieniu formularza zaznaczyłem, że mail dotyczy zmiany pakietu a w treści opisałem, że chcę przedłużyć wcześniej wypowiedzianą umowę na moich warunkach (C+Optimum za 57, multirom za 10 i PACE za 10). Po niespełna 1 godzinie dostałem odpowiedź jak cytowana kilka postów wyżej. Jak później zadzwoniłem do infolinii to już wiedzieli o treści maila, który dostałem.

To co otrzymałem to propozycja z której wybrałem to co chciałem.

I tyle.

[bazylosss]

powiedzcie proszę umowę mam podpisaną rok temu na 18 miesięcy , kiedy mogę się starać o przedłużenie na nowych mam nadzieję lepszych warunkach niż wtedy obowiązywały ???

 

czy lepiej jest w sprawie przedłużenia uderzać bezpośrednio do jakiegoś punktu C+ w jakiejś galerii czy lepiej dzwonić na infolinię ??

 

pozdrawiam i dziękuję za odpowiedź

[MADMAX]

Spokojnie, jeszcze masz pół roku

Kto wie, może wtedy już będą jakieś promocje po fali rezygnacji w tym sezonie.

[davidsss]

Najlepsza metoda to wysłanie wypowiedzenia i napisanie maila

[kqmilo]

Spokojnie, jeszcze masz pół roku

Kto wie, może wtedy już będą jakieś promocje po fali rezygnacji w tym sezonie.

 

Zastanawia mnie jaka fala rezygnacji MADMAX ... Przecież oni już mają wszystkie umowy przedłużone co mieli przedłużyć, więc już konsultanci nie muszą już tak się starać i rozdawać 37,47 albo 57 zł Pakiety z Opcją CANAL+, mogą spokojnie negocjować po 43, 62 albo 78 zł miesięcznie. Pewnie Cyfra+ nie będzie pewnie stawiać na wysokie rabaty w pakietach w miesiącach promocyjnych Listopad/Grudzień, może dadzą 30% opustu na pakiety ale wątpie w Canal+ bo dali za dużo i to za dużo za Polską Ekstraklasę. Ja nawet po stracie Foxa w 2012 jestem zadowolony z usług Cyfry+.

[kuba_22]

@m.sta

nie ludz sie , nie ma pvr za 5zl

No to Cie rozczaruje bo jest.

Przy przedłużeniu umowy dostałem zniżkę 5 zł na dzierżawę dekodera ( 20 - 5 = 15 zł ).

Po późniejszym kontakcie jak umowa weszła w życie zadzwoniłem i powiedziałem iż nowi klienci mają ten dekoder teraz za 10 zł więc czemu ja mam płacić 15 !

Powiedział, że też może mi go "załatwić za 10 zł - wprowadził i powiedział, że będe go miał nawet za 5 zł ponieważ mam rabat 5 zł ( czyli 10 zł - 5 = 5 zł ) sam w to nie wierzył ale taką symulację pokazał mu komputer.

[warenos]

Czyli CANAL+ Optimum za 57zł można wytargować tylko w przypadku wzięcia czegoś dodatkowo, czy wszystkiego z powyższej listy?

 

Nie, ja dzisiaj przedłużyłem na 15 miesięcy C+Optimum za 57zł bez żadnych dodatków. Miesiąc trwały tarcia, ale w końcu mam co chciałem (umowa mi się kończyła z końcem lipca).

[tomek.cis]

Nie chce mi się szukac, jednak wielokrotnie wypowiadaliście sie (co niektórzy), że teraz macie za 29,90 i więcej nie zamierzacie płacić...

Teraz za C+Optimum jest 57z, + HD za 11, razem 68. A popatrzcie ile bulą Norki http://imageshack.us/photo/my-images/856/75353548.jpg/ (prawie 300zł - i to nie full)

link do strony http://parabol.canaldigital.no/OrderSteps/ zdaję sobie sprawę, że tam zarabiaja dużo lepiej...(pracowałem tam) , jednak oferta 57+11 za C+Optimum+HD jest całkiem dobra, porównywalna z tamtą (relatywizując zarobki).

Zobaczcie, ile bulą za pakiet podstawowy http://imageshack.us/photo/my-images/717/norges.jpg/ za to płacą ciut ponad 100zł (a to są kanały porównywalne z DVB-T + HD).

Ja przedłużyłem C+Optimum z HD za 68, i to jest dobra cena (w końcu za wynajem transporderów stawki nie są uzależnione od srednich płac w kraju działania platformy, czy to Cyfra+ czy canaldigital, płaca podobnie)

[MPOWER]

witam was

opiszę moją sytuację z cyfrą i bezczelnymi konsultantami

mam(miałem) dwie umowy każda na inny adres i czytajac to forum wysłałem wypowiedzenie jednej umowy ze wzgledu na nowe wysokie ceny, konsultant zadzwonił zaproponował gorsze warunki aniżeli dla nowego klienta i w ostatni dzien wysłałem maila z moją propozycją c+optimum 57zł, multiroom 15zł umowa na 15 mieś. ,konsultantka zadzwoniła po 2 godzinach czy jeszcze jestem zainteresowany i przystałem i mam umowę na 15 mieś.;zapytałem się w sprawie następnej umowy bo kończyła się 30.06 i powiedziała że nie tak samo będzie, mialem stałą cenę na tej umowie i nie miałęm zamiaru wysyłać wypowiedzenia ze względu na zmiane ceny,kończącą się umowę bo kiedyś sam zadzwoniłem na infolinie i konsultant przedłużył mi umowę bez wypowiedzenia na w miarę uczciwych warunkach zapewne ugrał bym więcej wypowiadając umowę ale nie miałem czasu na szarpanie i takie tam. Wracając do tej umowy która kończyłą sie 30.06 gdy wysłąłem wypowiedzenie ponieważ konsultant nie miał ochoty przystać na warunki znane mnie z innej umowy wysłalem wypowiedzenie.Zero odzewu z cyfry dwa sms i jakiś telefon że chce porozmawiac wyliczyłył że mój pakiet kosztuje 160 zł i może zaproponować 122 -wyśmialem go bo nowy klient ma taniej a poza umowami to moze te 122zł wyjdzie. od tego momentu cisza do 30.06 nikt nie dwonił do mnie klienta od wielu wielu lat, dostałem pismo co mam zwrócić i tyle tak reasumując trzeba być [beep]em ekonomicznym aby tracić klienta płacącego średnie 70 zl przez kilka czy kilkanaście lat i zawsze na czas.

[strusy4]

Przedłużyłem umowę na pakiet kompakt w czerwcu a dziś dzwoni konsultantka i proponuje c+optimum 56 zł nie jestem zainteresowany potem canal+ jako opcja dodatkowa 26zł do kompaktu też nie powiedziałem jej że zależy mi na filmach a nie na ich sport bo się spytała co mnie powstrzymuje? Potem hbo na 9 miesięcy za 19,90zł też się nie zgodziłem i zakończyłem rozmowę a ona mówi jak bym się namyślił to żeby zadzwonić na infolinię. Czy ktoś miał podobną sytuację?