Usuniecie i blokada konta abonenta icok, polsat box go bez żadnego powodu.

[doncoyote]

Czy to normalna procedura że Polsat blokuje internetowe konto abonenta bo tak, niby ze względów bezpieczeństwa ?

Dziś uruchamiając aplikacje polsat box go wyskoczyło konto zblokowane po niby 3 nieudanych próbach logowania co oczywiście nie jest prawdą.

Wszedłem na stronę ICOK gdzie hasło oczywiście nie pasowało dostałem komunikat że konto zablokowane ze względów bezpieczeństwa...

Telefon do BOK konsultant niby cos odblokował wpisuje hasło konto nadal zablokowane, jeszcze się nie rozłączyłem wiec mówię co i jak cos tam sprawdza no i stwierdził że konto jest stare wiec je zablokowali i tyle działać nie będzie bo nie.

Jak chce mogę sobie je usunąć i założyć na nowo , jak dla mnie nie jest to normalne działanie, tak nie traktuje się klientów.

[jarekao]

Zmień hasło i spróbuj zalogować się po 12 godzinach. 

Rok temu przechodziłem podobne rzeczy. Jakaś pani na infolinii resetowała mi hasło i nie mogłem się zalogować. Dopiero forum pomogło.

[doncoyote]

Hasło było juz resetowane kilka dni temu bo wszystko na polsat box go zrobiło sie płatne.

Nie wiem po co ale konsultant kazał resetować potem odblokował tak że tv przez neta działało, teraz już nic nie można zrobić konto jest zablokowane na amen i jedyna opcja to usunięcie.

[patryszq]

Nigdy nie jest zablokowane na amen , dzwoń na partylajn i konsul Ci odblokuje konto

Edytowane 28 Sierpnia 2022 przez patryszq

[doncoyote]

Nie odblokuje, po tym niby odblokowaniu pojawia się komunikat konto zablokowane ze względów bezpieczeństwa.

Konsultant twierdzi że nic po za skasowaniem i założeniem na nowo zrobić się nie da.

Jedyne wytłumaczenie dla czego tak jest to takie że konto jest stare.

Fakt zakładane kilka lat temu ale nie spotkałem się nigdy z sytuacja gdzie trzeba było kasować konto bo jest stare...,

Edytowane 29 Sierpnia 2022 przez doncoyote

[sasza]

Miałem to samo na początku sierpnia. "Konto zablokowane ze względu na bezpieczeństwo". Miła Pani na party poinformowała, że najprościej będzie jak Ona usunie konto, a ja zaloguje się nowym kontem z mocniejszym hasłem. Niestety, każda próba zalogowania się nowym hasłem, kończyła się komunikatem "niepoprawne hasło". Dopiero wpisanie starego hasła zakończyło się sukcesem. Więc po co była ta "zamiana" hasła?.

[doncoyote]

Założyłem konto na nowo, logowanie icok niby działa, logowanie polsat box go hasło nieprawidłowe.

No to na czata konsultantka twierdzi że nie mam tego w umowie koniec kropka, musiałem się tłumaczyć że jednak mam w umowie i używałem przez kilka ostatnich lat chyba ją przekonałem... 

Odpowiedź konsultantki:

Quote

Włączenia usług i pakietów można dokonać samodzielnie przez ICOK > Usługi > Telewizja/Internet > Modyfikuj usługę.

 Oczywiście nie mam tam tej usługi, zgłosiłem po kilkuminutowym oczekiwaniu aż się namyśli co zrobić napisała że  zgłosiła gdzieś to, kiedy i czy w ogóle będzie działać nie wiadomo

Cały ten Polsat to sami nieudacznicy.