Problem z odblokowaniem dodatkowego dekodera

[Zocha99]

Główny dekoder się zepsuł i został wymieniony na nowy wraz z nową kartą. Stary dekoder główny z kartą został odesłany. Dodatkowy dekoder się zablokował i wkładając nową kartę nie chce się odblokować, ponieważ numer karty, który widnieje na ekranie jest numerem starej karty. Dzwoniłam do Biura Obsługi Klient rozmawiałam z konsultantem, kazał mi wejść w ustawienia i diagnostykę co uczyniłam, następnie poprosił o podanie wartości procentowej, więc podałam, ale stwierdził, że to nie jest to, o co prosił. Od początku był [beep]ki, więc nie miałam ochoty dłużej z nim rozmawiać i się rozłączyłam. Liczę, że tutaj znajdzie się ktoś życzliwy i pomoże.

[kfm877]

Jak numery dekoderów i kart w systemie się nie zgadzają to Ci tu nikt nie pomoże. Dzwoń na infolinię lub idź do biura obsługi klienta.

[OlafS]

I do takiego bzdeta zakładasz nowy temat   forum to nie "Pudelek"

[Specjalista Polsat Box]

W dniu 4.06.2021 o 15:56, Zocha99 napisał:

Główny dekoder się zepsuł i został wymieniony na nowy wraz z nową kartą. Stary dekoder główny z kartą został odesłany. Dodatkowy dekoder się zablokował i wkładając nową kartę nie chce się odblokować, ponieważ numer karty, który widnieje na ekranie jest numerem starej karty. Dzwoniłam do Biura Obsługi Klient rozmawiałam z konsultantem, kazał mi wejść w ustawienia i diagnostykę co uczyniłam, następnie poprosił o podanie wartości procentowej, więc podałam, ale stwierdził, że to nie jest to, o co prosił. Od początku był [beep]ki, więc nie miałam ochoty dłużej z nim rozmawiać i się rozłączyłam. Liczę, że tutaj znajdzie się ktoś życzliwy i pomoże.

Witam. Czy sytuacja nadal występuje?