platforma "n" - pytania początkującego

[padziero]

Nie oto chodzi że za drogi.

Chodzi oto że każdy producent TV zaleca kabel własnej produkcji lub innej firmy i nie dają kabla aby ktoś nie mial pretensji że na jego TV obraz jest gorszej jakości a powinien być lepszej

[Zikso]

Mam jeszcze pytanie, jesli podpisze umowe na wszystkie pakiety a np. za 3 miechy dodadza jakis kanal nowy hd lub zwykly do oferty to bede go mial czy tylko te co podpisuje na nie umowe. (jesli dojdzie zwykly kanal hd lub zwykly jakis a nie typu hbo bo to wiadomo ze trzeba doplacac)

 

Z gory dzieki

[krokodyl]

Umowa jest gwarantowana. Czyli ceny w czasie trwanie umowy nie mogą ci zmienić pod żadnym pozorem, jak dodadzą kanały do pakietów nie płacisz dodatkowo. Nawet za kanał HD. Ostatnio była podwyżka o 6 zł i abonenci z umowami gwarantowanym nie zostali nią objęci, więc nie masz się co martwić. Ceny na pewno ci nie podniosą i kanały do pakietów będą dołączane za free.

Opcje dodatkowe to inna bajka.

[Gość Peter Parker]

Mogą zmienić cenę, nawet stukrotnie - ale wtedy masz prawo do rozwiązania umowy.

[peen]

Chodzi oto że każdy producent TV zaleca kabel własnej produkcji lub innej firmy i nie dają kabla aby ktoś nie mial pretensji że na jego TV obraz jest gorszej jakości a powinien być lepszej

 

Żeco??? Kabel HDMI to kabel HDMI. Różnicy w obrazie między tym za 30 zł, a tym za 300 zł nie ma żadnej! Nka nie daje kabla HDMI bo nie każdy abonent ma TV HD, a każdy abonent chce w momencie otrzymania sprzętu podłączyć go do TV. Wybrali jak by to powiedzieć - mniejsze zło... kompromis taki.

 

@Zikso - wszystkie nowe kanały dodawane do poszczególnych pakietów są dostępne dla każdego abonenta danego pakietu. Oczywiście jeśli powstanie jakiś nowy pakiet kanałów to już może on być dla Ciebie niedostępny.

[krokodyl]

W przypadku tej umowy ceny zmienić nie mogą. Umowa jest tak skonstruowana że przez okres podstawowy muszą ci udostępniać pakiety podstawowe w danej cenie - w tym przypadku 54 zł.

Ceny na pewno zmienić nie mogą. Jest to gwarancja ceny.

[mulik]

Mama pytanie, czy mogę reklamację wysłać drogą mailową, jeśli tak to na jaki adres?

[polarnik29]

Możesz. Adres to nkontakt@n.pl

[matti82]

Umowa jest gwarantowana. Czyli ceny w czasie trwanie umowy nie mogą ci zmienić pod żadnym pozorem, jak dodadzą kanały do pakietów nie płacisz dodatkowo. Nawet za kanał HD. Ostatnio była podwyżka o 6 zł i abonenci z umowami gwarantowanym nie zostali nią objęci, więc nie masz się co martwić. Ceny na pewno ci nie podniosą i kanały do pakietów będą dołączane za free.

Opcje dodatkowe to inna bajka.

Hnmmm, właśnie się dowiedziałem, że podwyższono opłatę za IiR do 6zł. Mam umowę z października 2009r., w której zagwarantowano mi 3 pakiety + IiR za 48zł. Za czerwiec mam zapłacić już 54zł! To umowa dla n-ki nic nie znaczy? Aneksu żadnego nie podpisywałem regulaminu do akceptacji nie dostałem, co robić??? Czy N-ka może mi dowolnie zmieniać warunki wiążącej umowy? Dla mnie to jakiś absurd!

 

Dodam, że umowa na czas określony - 13 miesięcy. Jakiś czas temu Polsat (bo mam też pakiet familijny) zmieniał regulamin i podwyższył cenę pakietu, ale tylko dla tych bez umowy na czas określony - ja cały czas płace starą stawkę z umowy, nową zacznę płacić dopiero po jej skończeniu. To dość logiczne i Polsat postąpił fair, ale to co zrobiła N-ka zakrawa na niezły przekręt. Banda złodziei i .

[peen]

Masz umowę terminową wciąż obowiązującą? To dzwoń/pisz do eNki. Pewnikiem się j*bnęli.

[krokodyl]

Ta umowa nie była gwarantowana - gwarantowane umowa to są z promocji -

Wszystkie pakiety - wcześniej 48 zł, teraz 54 za wszystkie pakiety

Hollywood teraz mini full - wcześniej 68 teraz ponad 70

full - 99 zł za wszystko

 

 

Inne umowy nie były gwarantowane.

Teraz podpisywane umowy są z klauzulą gwarancji ceny - wcześniejsze nie były i mogli zmienić cenę, nie musisz jej akceptować - powinieneś dostać informację listem o zmianie regulaminu.

Następna okazja do wypowiedzenia umowy będzie prawdopodobnie 31.12 z powodu wycofania KidsCo i Movies24.

 

 

Jak listu nie dostałeś, albo dopiero dostałeś to zgłoś się do miejskiego rzecznika konsumentów i pomoże ci on rozwiązać umowę w związku ze zmianą regulaminu. Możesz złożyć również reklamację. Pamiętam że i tak rachunek musisz zapłacić.

[matti82]

Co rozumiesz przez słowa "nie była gwarantowana"? Mam cenę w umowie na wykresie pokazaną i to dla mnie wiążące, to że ją chcą zmienić, to ok, ale aneksem, a nie jakąś pseudoinformacją, która do mnie dotarła tylko dlatego, że dostałem fakturę.

[krokodyl]

Zgodnie z twoją umową cenę w każdej chwili można zmienić. Możesz nie akceptować tej zmiany i rozwiązać umowę bez konsekwencji.

W tej umowie "gwarantowanej" jest specjalny zapis mówiący o gwarancji ceny przez okres podstawowy i ceny zmienić nie mogą.

 

 

Spróbuj rozwiązać umowę, albo przynajmniej wypowiedzieć - ludzie wypowiadali po terminie przy pomocy rzecznika konsumentów. Możesz wynegocjować lepsze warunki. Ja sam z tego skorzystałem - miałem umowę na warunkach standardowych - tak jak ty - dowiedziałem się o zmianie regulaminu, zadzwoniłem i była wtedy promocja full dla abonentów za 99 zł na 17 miesięcy - stara umowa się kasowała. Wcześniej płaciłem więcej.

[polarnik29]

W umowie masz zapis, że po okresie promocyjnym masz mieć conajmniej trzy pakiety tematyczne + IiR, a cena "od 48 zł.". Poza tym masz również zapis, że cena tych pakietów liczona jest ma podstawie cennika... więc?

[krokodyl]

okres promocyjny jest to okres 17 miesięcy czyli cały okres trwania umowy - po tym czasie możesz ją wypowiedzieć. Tak jest u mnie.

 

Cennik jest zmieniony możesz zobaczyć tu: http://n.pl/fileadmin/pdf/01.06.2010_cennik.pdf

 

Będziesz próbował wypowiadać umowę?

[Pawel85]

Hnmmm, właśnie się dowiedziałem, że podwyższono opłatę za IiR do 6zł. Mam umowę z października 2009r., w której zagwarantowano mi 3 pakiety + IiR za 48zł. Za czerwiec mam zapłacić już 54zł! To umowa dla n-ki nic nie znaczy? Aneksu żadnego nie podpisywałem regulaminu do akceptacji nie dostałem, co robić??? Czy N-ka może mi dowolnie zmieniać warunki wiążącej umowy? Dla mnie to jakiś absurd!

Otóż w tej umowie nic ci nie zagwarantowano. Wręcz przeciwnie to ty się zobowiązałeś posiadać minimum 3 tzw. płatne pakiety + IiR. W tej umowie w każdej chwili mogą ci podnieść cenę, gdy wprowadzają nowy cennik.

Gwarancja ceny przez cały czas trwania umowy promocyjnej jest np. w promocjach Full, MiniFull czy Hollywood.

[tomcio123]

Ta umowa nie była gwarantowana - gwarantowane umowa to są z promocji -

Wszystkie pakiety - wcześniej 48 zł, teraz 54 za wszystkie pakiety

Hollywood teraz mini full - wcześniej 68 teraz ponad 70

full - 99 zł za wszystko

 

 

Inne umowy nie były gwarantowane.

Teraz podpisywane umowy są z klauzulą gwarancji ceny - wcześniejsze nie były i mogli zmienić cenę, nie musisz jej akceptować - powinieneś dostać informację listem o zmianie regulaminu.

Następna okazja do wypowiedzenia umowy będzie prawdopodobnie 31.12 z powodu wycofania KidsCo i Movies24.

 

 

Jak listu nie dostałeś, albo dopiero dostałeś to zgłoś się do miejskiego rzecznika konsumentów i pomoże ci on rozwiązać umowę w związku ze zmianą regulaminu. Możesz złożyć również reklamację. Pamiętam że i tak rachunek musisz zapłacić.

 

Pytanie:

 

Czy to pewne, że w grudniu wycofają KidsCo i Movies24. Mam full pakiet od maja 2010 roku i zależy mi na kanale bajkowym, mniej na Movies24. Jeśli wycofaja, to czy będę mógł tą umowę zawartą na 24 miesiące rozwiązać natychmiastowo?

[sqnek]

Z tego co wiem, to taka informacja była podana podczas zmiany regulaminu, więc tylko wtedy była możliwość rozwiązania umowy.

[lukas876]

Być może i tak, ale to byłoby bez sensu, bo może ktoś chciałby te kanały pooglądać do końca roku i w takim przypadku nie mógłby, bo musiałby rozwiązać umowę już w maju. Ale zastanawia rzeczywiście to dlaczego n podała to do wiadomości już teraz...

[lukas_k]

Po to, żeby później nie było możliwości wcześniejszego rozwiązania umowy.

[Maciek82]

Jak wygląda zawieranie umowy w punkcie ? Jakie dokumenty mi są potrzebne ? Czy będę jakoś szczególnie sprawdzany ? Mój znajomy powiedział mi że przed podpisaniem umowy został sprawdzony w krajowym rejestrze dłużników, to prawda ?? Pozdrawiam.

[polarnik29]

Jest weryfikacja w Krajowym Rejestrze Długów. Do podpisania umowy wystarczy sam dowód osobisty ale dla pewności jakiś drugi dokument możesz ze sobą zabrać (prawo jazdy, paszport, legitymacja ubezpieczeniowa).

[peen]

A musisz w punkcie? Zamawiając via Internet/telefon dostaniesz kilka m-cy nfilm, albo i nSeriale i Picture box w prezencie. W punkcie sprzedaży nic nie dostaniesz!!!

[taglaster]

Jak długo czeka się na kuriera z N-Boxem przy zamówieniu N-ki via internet/telefon??

[lukas876]

2,3 max.4 dni. U mnie było 2 dni oczekiwania:)