Podwyżka abonamentu w C+

[djopis]

witam powiedzcie mi panowie jak ma wygladac tresc wypowiedzenia do cyfry jesli moge prosic w zwiazku z podnieisieniem abo ? dziekie z gory

[Yarpen Zirgin]

Yarpen Zirgin,nie broń cyfry jakbyś był ich adwokatem,każdy kto podpisuje umowę liczy na to że warunki tej umowy nie zmienią się w ciągu jej trwania a już na pewno nie po miesiącu czy dwóch od jej podpisania.

Osoba, która podpisuje abonament, jest w pełni świadoma tego, że ceny mogą ulec zmianie (zapoznanie się z regulaminem się kłania) w dowolnym momencie.

[Janusz_]

witam powiedzcie mi panowie jak ma wygladac tresc wypowiedzenia do cyfry jesli moge prosic w zwiazku z podnieisieniem abo ? dziekie z gory

 

Ktoś w tym temacie już podawał ten wzór Niestety nie wiem jak z jego skutecznością.

Wypowiedzenie wyślij najlepiej listem poleconym z potwierdzeniem odbioru.

[djopis]

dzieki

[sochcio]

Osoba, która podpisuje abonament, jest w pełni świadoma tego, że ceny mogą ulec zmianie (zapoznanie się z regulaminem się kłania) w dowolnym momencie.

 

Najwazniejsze w tym co piszesz jest to, ze w biznesie obowiazuja tez dobre zasady i poszanowanie wobec swoich klientow. Tak jak zachowala sie Cyfra, w kazdej branży bylo by postrzegane jako brak szacunku dla klienta. Jestem swiecie przekonany ze bardzo duzo klientow wlasnie z tego powodu odejdzie od cyfry i przez dlugi czas beda krzywo patrzec na ta firme. Na cyfrze sie swiat nie zaczyna i nie konczy.

[fbi]

Szkoda tylko takim zachowaniem cyfra sobie wyrabia sobie opinie negatywną, cp ma dużą bazę abonentów ale jakoś przyciąga, nieważne jaką oni mają opinie.

[czarek007]

Yarpen Zirgin,nie broń cyfry jakbyś był ich adwokatem,każdy kto podpisuje umowę liczy na to że warunki tej umowy nie zmienią się w ciągu jej trwania a już na pewno nie po miesiącu czy dwóch od jej podpisania.

Osoba, która podpisuje abonament, jest w pełni świadoma tego, że ceny mogą ulec zmianie (zapoznanie się z regulaminem się kłania) w dowolnym momencie.

Przecież tu nie chodzi o regulamin,każdy wie że po podwyżce jest możliwość wypowiedzenia umowy Chodzi o to jak cyfra traktuje klientów.

[adrem]

Jeżeli zna się warunki zawieranego kontraktu,to nie można mówić,że ktoś kogoś robi w balona.Właśnie regulamin jest tutaj najistotniejszy, zawiera informację,że nawet przy ofercie promocyjnej ceny w nieokreślonej z góry przyszłości mogą ulec zmianie.Ewentualna rezygnacja,będąca pochodną podwyżki stwarza wybór klientowi.Dodam jeszcze to,że ostatnio cyfra robi podwyżki właśnie w okolicach marca.

[dawedo]

Cyfra cały czas stara się ludzi zrobić w balona. Wczoraj i dziś miałem telefony z Cyfry+ abym do nich wrócił. Optimum C+ i multiroom za 62 zł, styczeń za darmo, zero za aktywację ale jakoś zapominają wspomnieć że od marca podwyżka. No moje pytanie czy od marca cena się nie zmieni, nieśmiało wspominają o tych marnych 8 zł.

[bat]

@adrem strzeliłeś bracie kulą w płot.

Ostatnio podwyżki w C+ były od 1. maja i 1 lipca.

I pierwsze, czy jeśli szykowałbyś umowę z kimkolwiek studiując jego warunki, zawartość oferty, regulaminy , a po podpisaniu na zajutrz ktoś by Ci podetknął pod nos zapis, że warunki można zmienić (i by to zrobił) to chyba nie byłbyś happy.

Tymczasem C+ dzwoniąc do klienta z utrzymaniem kontraktu ciągle podaje ceny aktualne, nie zająkując się o podwyżce, stawce płatnej po 1.03.. o tej rozjaśni im się dopiero od 2.lutego.

[sochcio]

no wlasnie i to jest kultura biznesu firmy Cyfra +, konsultanci nadal nie informuja klientow o podwyzkach od 1 marca.

Zasada firmy cyfra + podpisz papier pozniej sie dowiesz co Cie czeka !

CYFRA + TO OSZUSCI !!!

[ciacho007]

Ja dzisiaj mialem telefon w sprawie przedłużenia umowy i Pani powiedziała cenę za Canal+Optimum 64zł przed podwyżką i 72zł po podwyżce. Więc może tak nie ostarżajcie wszystkich konsultantów o to że kłamią.

[adrem]

Ostatnio podwyżki w C+ były od 1. maja i 1 lipca.

Rzeczywiście,pomyłka z mojej strony.

[Yarpen Zirgin]

Yarpen Zirgin,nie broń cyfry jakbyś był ich adwokatem,każdy kto podpisuje umowę liczy na to że warunki tej umowy nie zmienią się w ciągu jej trwania a już na pewno nie po miesiącu czy dwóch od jej podpisania.

Osoba, która podpisuje abonament, jest w pełni świadoma tego, że ceny mogą ulec zmianie (zapoznanie się z regulaminem się kłania) w dowolnym momencie.

Przecież tu nie chodzi o regulamin,każdy wie że po podwyżce jest możliwość wypowiedzenia umowy Chodzi o to jak cyfra traktuje klientów.

Normalnie. Przekazano, że mogą być zmiany cen? Przekazano. Przekazano, że ceny się zmieniają i można wypowiedzieć umowę? Przekazano.

 

No to proszę się od Cyfry odczepić i zabrać za kontrolę własnego sumienia, bo coś jest z nim nie w porządku, skoro postępowanie firmy zgodne z zawartą umową i regulaminem traktuje jako złe podejście do klienta.

[trax]

20 grudnia podpisałem aneks - po poprzednim wypowiedzeniu - tak ija kchciałem C+HBOSUPERPREMIUM + PVR 0zł i MR 5zł.... i co - wlaśnie wysłem kolejne wypowiedzenie z tym zę teraz to - będzie im ciężko mnie przy sobie utrzymać - ale to ich problem.

[biw]

No to Cyfra chyba się załamie jak Cię straci.

[Yarpen Zirgin]

Osoba, która podpisuje abonament, jest w pełni świadoma tego, że ceny mogą ulec zmianie (zapoznanie się z regulaminem się kłania) w dowolnym momencie.

 

Najwazniejsze w tym co piszesz jest to, ze w biznesie obowiazuja tez dobre zasady i poszanowanie wobec swoich klientow. Tak jak zachowala sie Cyfra, w kazdej branży bylo by postrzegane jako brak szacunku dla klienta.

No w takim razie dziwne, że nie wołasz, że np. Orlen nie szanuje klientów, bo ciągle podwyższa opłaty za swoje produkty. Sądzę również, że jak w spożywczaku podnoszą ceny to też nie masz o to pretensji i nie mówisz, że Cię nie szanują. I stawiam zakład, że jak Stoen podnosi ceny prądu, to też o braku szacunku nie piszesz...

[adrem]

Odnośnie podwyżek i sposobu ich wprowadzania i tak każdy ma swoje zdanie,ale zostawmy to.......pogdybajmy lepiej na jakie ustępstwa pójdzie operator dla wypowiadających i jednocześnie chcących pozostać.....ma ktoś pomysł,albo jakieś informacje?Mi proponowano w czasie rozmowy przed wysłaniem pisma trzy miesiące gratis za pakiet HD.....

[margraj]

20 grudnia podpisałem aneks - po poprzednim wypowiedzeniu - tak ija kchciałem C+HBOSUPERPREMIUM + PVR 0zł i MR 5zł.... i co - wlaśnie wysłem kolejne wypowiedzenie z tym zę teraz to - będzie im ciężko mnie przy sobie utrzymać - ale to ich problem.

 

Jak napisałeś im coś w tym stylu, to będą mieli problem to w ogóle przeczytać. A potem zrozumieć...

[okoń]

Osoba, która podpisuje abonament, jest w pełni świadoma tego, że ceny mogą ulec zmianie (zapoznanie się z regulaminem się kłania) w dowolnym momencie.

 

Najwazniejsze w tym co piszesz jest to, ze w biznesie obowiazuja tez dobre zasady i poszanowanie wobec swoich klientow. Tak jak zachowala sie Cyfra, w kazdej branży bylo by postrzegane jako brak szacunku dla klienta.

No w takim razie dziwne, że nie wołasz, że np. Orlen nie szanuje klientów, bo ciągle podwyższa opłaty za swoje produkty. Sądzę również, że jak w spożywczaku podnoszą ceny to też nie masz o to pretensji i nie mówisz, że Cię nie szanują. I stawiam zakład, że jak Stoen podnosi ceny prądu, to też o braku szacunku nie piszesz...

 

Yarpen: masz taką super tv, ale czy Ty ją oglądasz? Co do benzyny i Orlenu to już widać, jak kierowcy z tych podwyżek są "zadowoleni".

[Yarpen Zirgin]

Ależ oglądam... Tylko wiesz, dla mnie te wszystkie protesty przeciwko podwyżkom sa bzdurą totalną. Ceny rosną i NIC na to nie poradzimy. Pora się z tym pogodzić lub oburzać się na politykę rządu RP, że napędza inflację poprzez poronione pomysły na temat gospodarki i podatków, oraz protestować przed Sejmem, a nie na forum.

[zibi-s]

Pozwole sobie pominąc dyskusję na temat poruszonych przez niektórych jak to jest C+ uciskana przez abonentów wysyłających wypowiedzenia, ponieważ w tej sprawie powinien być złożony nowy wątek tylko i wyłacznie dla przestawicieli, adwokatów, czy jak ich tam nazywano we wczesniejszych wpisach rzecznikach C+.

 

Wracając do właściwego tematu Podwyżek, otrzymałem dzisiaj pismo od C+ w sprawie podwyżki Multiroomu przy umowie z TV.

 

Przypomnę treść e-maili w tej sprawie,

- zapytanie:"... Jako że oferta promocyjna jest na podstawie obowiązującego regulaminu, a multiroom jest jednym z elementów regulaminu, to czy przysługuje w związku ze zmianą w Regulaminie - prawo wypowiedzenia umowy abonenckiej z powodu zmian w Regulaminie, czyli bez konsekwencji opłat karnych ? ".

- odpowiedź była nastepujaca: " Odpowiadając na e-mail, uprzejmie wyjaśniam, że informacje dotyczące zestawu CYFRA+ Multiroom zawarte są w Aneksie do Umowy o Abonament i Regulaminu Umowy o Abonament. W związku z tym, że CYFRA+ Multiroom jest usługa dodatkową, na tej podstawie brak jest podstaw do rozwiązania kontraktu.

Jednocześnie informuję, że istnieje możliwość rezygnacji z powyższej usługi od 1 lutego 2012 roku. W tym celu, proszę o zwrot zestawu do autoryzowanego dystrybutora CYFRY+. Lista przedstawicieli zamieszczona jest na stronie internetowej...".

 

W otrzymanie dopiero co pocztą pismie C+ malutkim druczkiem poniżej podpisu dodano ( i tutaj muszę przeprosić kolege @blueman że wątpiłem w taka a nie inną treść informacji o MR jak przedstawił) że: W przypadku braku akceptacji zmiany Opłaty Miesięcznej za opcje C+Multiroom przysługuje prawo rezygnacji poprzez wypowiedzenie Umowy o Abonament w zakresie tej Opcji w terminie 14 dni od daty doręczenia niniejszego pisma. Wywnioskowałem tak po analizie aneksu przedłuzającego umowę dotycząca mozliwości zakupu w ciagi 1 m-ca MR.

 

Wg mnie oni juz sami nie wiedzą jak pisać w sprawie tego MR, albo celowo pisza, że jak abonent wysle wypowiedzenie pisemnie (zgodnie z tym pismem) nie będzie juz mógł dobrac MR w przyszłości trwania okresu minimalnego umowy, w przeciwieństwie do przypadku wczesniej przedstawionego e-mailem i zdanie go w punkcie C+ po min. 2 pełnych miesiącachcach wg. mnie daje mozliwość dobrania go w przyszłosci trwania okresu minimalnego umowy.

 

Przeczytałem jeszcze raz cały regulamin obowiązujący i co ciekawe nieznalazłem w nim opłaty za opcję MR, jest dopiero w Aneksie i to dzieki temu widocznie C+ wybroni się z mozliwości rozwiązania Umowy głownej o abonament z winy operatora.

Wg. mnie pozostaje płacic lub tylko zrezygnować.

 

Pozdrawiam.

[tommiyacht]

Panowie, jak prosze o odp jak krowie na rowie.

Umowe podpisalem na poczatku stycznia 2011 na 19 miesiecy na owczesny optimum HD z opcja C+HD. Rabaty juz sie pokonczyly, aneks dostalem, w.g. tego co tu widzialem , jak dla abonentow "starego swiata". Pytam w sumie troche wstecz bo wypowiedzenie juz wyslalem. Ale mialem spelnione warunki do skorzystania z wypowiedzenia czy nie ? Wyslac maila z ICA czy je rozpatrzyli ?

[zibi-s]

Wyślij e-maila z zapytaniem ogólnym i napisz ze wysłałes juz wypowiedzenie. W ciagu doby powinni odesłac informację i nie będzisz się juz martwił.

[Gość Anonymous]

Odnośnie podwyżek i sposobu ich wprowadzania i tak każdy ma swoje zdanie,ale zostawmy to.......pogdybajmy lepiej na jakie ustępstwa pójdzie operator dla wypowiadających i jednocześnie chcących pozostać.....ma ktoś pomysł,albo jakieś informacje?Mi proponowano w czasie rozmowy przed wysłaniem pisma trzy miesiące gratis za pakiet HD.....

 

MR za 10 PLN, to raczej pewne.

Poza tym skoro mialo sie maksymalne rabaty czyli 42 PLN na C+ Optimum, 29 PLN na C+ Kompakt to mniejszych nie moga dac tym bardziej ze te warunki obowiazuja zaledwie od dwoch miesiecy (albo krocej w zaleznosci od tego kto kiedy przedluzal).

Czyli C+ Optimum powinien byc za okolo 61-62 PLN a C+ Kompakt za okolo 50 PLN.