iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[Krzychooo]

Witam. Zarejestrowalem dzisiaj telefonicznie odbiornik i kartę w CP. Pytanie: jak długo trwa u nich "przetwarzanie danych" bo chcialem sie zalogować poprzez ICOK i na razie nic z tego.

[stef63]

Od kiedy zmienili coś w iCOK (logowanie) nie umiem znaleźc zakładki, aby do nich napisac, jak też nie umiem sprawdzic na swoim koncie jakie są dla mnie oferty. Przedtem nie miałam z tym problemów, teraz nie wiem gdzie tego szukac. Może mi ktoś dokładnie wytłumaczyc gdzie mam szukac tych zakładek.

[aRczi6622]

Zmieniło się trochę w iCOK bodajże od kiedy wprowadzili nowe kanały do oferty CP.

 

Logowanie do iCOK jest teraz poprzez adres e-mail i hasło.

 

Aby do nich napisać e-mail to przez zakładke "kontakt"

 

już nie ma zakładki "sprawdź ofertę przygotowaną dla Ciebie" (czy jakoś tak na niebieskim banerze to było klikało się "jestem zainteresowany")

[stef63]

Wielkie dzięki.

[bobasek]

czy u Was strona ICOK funkcjonuje prawidłowo. ja nie mogę zobaczyć swoich płatności , wartości konta itd czy macie to samo

[mentoris]

Nie. wszystko działa OK.

[aRczi6622]

Przeglądarka Firefox, zakładka "Płatności" działa bez żadnych problemów.

[stefan45]

a u was działa icok.cyfrowypolsat.pl u minie nie działa jak chcę się zalogować wpiszę numer karty dekodera i hasło pokazuje się

system operacji: 101 - brak aktywnego kontraktu dla podanej karty i nie wiem czemu pisze tak.

[krol_julian]

To wina nieładu w CP... Musisz poczekać, bądź do nich zadzwonić..

[mentoris]

[quote="stefan45"

system operacji]

Myślę, że zamiast się logować od razu do ICOK, powinieneś najpierw dokonać u nich pierwszego logowania, czyli rejestracji swoich danych. Dopiero potem ICOK będzie cię wpuszczał, po podaniu numeru karty.

[krol_julian]

@up , niekoniecznie. Mialem już założone konto w ICOK i tez mi taki komunikat czasem wyskakuje...

[Marcinek36]

a u was działa icok.cyfrowypolsat.pl u minie nie działa jak chcę się zalogować wpiszę numer karty dekodera i hasło pokazuje się

system operacji: 101 - brak aktywnego kontraktu dla podanej karty i nie wiem czemu pisze tak.

Ja loguję się bez najmniejszych problemów do iCOK

[Krzychooo]

stefan45: U mnie jest to samo. Na poczatku przez 3 tygodnie nie dało się wykonać pierwszej rejestracji do ICOK. Jak zglosilem problem to po kilku dniach rejestracje udalo sie zakonczyc. Jak juz teraz moge zalogowac sie do ICOK to od razu jest "brak aktywnego kontraktu dla podanej karty". Po prostu nie podpieły się dane przypisane do karty. Dzwoniłem do nich dzisiaj do południa i maja to wyjasniac i podpiąć co ma być podpięte.

[karle2]

Wogle strona ICOK nie otwiera się jak przesiadłem się na windows 8

[karolcia097]

Witam mam taki kłopot

mam mini HD 2000 i info ze tego kanału nie ma w abonamencie(dotyczy wszystkich kanałów)

po wejsciu do ICOK i wznowieniu sygnału pojawia się info-błąd brak aktywnego kontraku

umowe mam do 14.05.2013r a na infolinie ciężko się dodzwonic

co mogę jeszcze zrobić aby mieć kanały?

[stef63]

do karolcia 097

Też wczoraj nie miałam dostępu do żadnego kanału (tego kanału nie ma w twoim abonamencie).

Zadzwoniłam na infolinię i konsultant wszystko naprawił. Musiałam przywróc ustawienia fabryczne w dekoderze, i kazał mi się przełączyc na kanał 23.

Dzwoniłam na nr CP z komórki 222127222 i od razy naciśnij zero (nie czekaj aż automat skończy gadac).

[karolcia097]

Stef63 Dziękuję za odpowiedź wcześniej próbowałam się do nich dodzwonić,ale jak słyszę że na połączenie mam czekać od 10 do 20 min to mnie trafia.Kłopot rozwiązany dodzwoniłam się ok 19 i już wszystko gra

Dziękuję jeszcze raz

[Jaś Fasola]

U mnie po przedłużeniu umowy wyświetla się komunikat"101 Brak aktywnego kontraktu dla podanej karty"trochę to dziwne,ale widać jak o porządek w systemie dbają.

[_MICHAL_]

mam mega problem

 

Kiedys miałem CP i moje konto nadal istnieje, na które moge sie logować i ewentualnie zakupic pakiety na stary dekoder

Ale na tym koncie jest tylko jeden nr karty

 

Teraz chce założyć drugie konto i podaje pesel, email inny niz na tamtym koncie, nr karty dekodującej, ale pojawiami się napis

Niepoprawne dane

I tak w kółko i nie moge sie zarejestrować

czy czasem stare konto nie gryzie sie z nowym??

[marcin81]

Raczej na koncie wszystko przypisane jest pod numer Pesel. Czyli nie ważne z jakiego konta/karty się logujesz to powinieneś mieć możliwość wglądu do innej. Ja mam przy swoim Peselu trzy karty i dwa konta. Jak loguje się czy do pierwszej czy do drugiej to mam wgląd do innych.

[_MICHAL_]

ja tak nie mam stare konto usunąłem bo myslałem że koliduje z nowym ale teraz tez zarejestrować sie nie mogę (

[lucass]

Trzeba było poczekać, umowę podpisałeś wczoraj, zgadza się? Za kilka dni pewnie na koncie pojawiłby się nowy kontrakt. Teraz mail do CP albo telefonicznie trzeba wyjaśnić.

[Frazes]

Mam taki problem, a mianowicie od kilku dni nie mogę się zalogować na jedno z moich dwóch "pre-paidowych" kont w "ICOKu", tzn. wyskakuje mi komunikat: ""Status operacji: 101 - brak aktywnego

kontraktu dla podanej karty".

 

Pisałem w tej sprawie do "CP" i nawet wysłałem im zrzut ekranu z tym komunikatem, ale przemilczeli sprawę...

 

Czy ktoś miał podobną sytuację i jak sobie z nią poradził (dodam, że kartę mam aktywną, chociaż to też efekt mojego maila do nich, ale zalogować się ciągle nie mogę)???

 

Z góry dzięki za pomoc.

[krzysztofH]

od wczoraj również mam ten sam komunikat 101 - brak aktywnego kontraktu dla podanej karty

dekoder prepaid z deklaracją na MiniHD, w tej chwili FTA

[studiolitek]

U mnie normalnie odczytuje jak zmienię w zakładce na inne numery kart, a mam jeszcze w ICOK wpisany numer karty której nie mam od 3 lat