Umowa z Cyfrą - pytania, problemy

[echolink]

Mam promo z TV i rachunki mam takie same 108,75 do tego w maju karty zbliżeniowe wymieniłem na "cameleony"

[DAN-SAT]

Może dlatego, że miałeś modyfikację w tym roku i błąd został wyłapany

[maciejuss]

Mnie też pomału kończy się umowa z darmowym multi roomem i tv za złotówkę, rachunki też płacę 108,75. Proszę o info co to są te kameleony na które wymieniłeś karty zbliżeniowe?

Swoją drogą wie ktoś co teraz proponuje Cyfra za przedłużenie umowy?

[blue_voyager]

Po pierwsze słowem "kameleon" określa się (a właściwie określało, bo już nie są wydawane) kartę do odbioru programów, od jej kolorów. Po drugie nie ten temat, od promocji na przedłużenia jest właściwy temat, tam znajdziesz informacje.

[kamil220288]

witajcie czy pismo o treści

W związku z niezadowalającą współpracą składam wniosek o rozwiązanie umowy z dniem jej zakończenia 31.12.2011, czyli nie wyrażam zgody na jej przedłużenie.

Nr. Abonenta xxxxxxxx.

 

jest okey w celu rozwiązania umowy?

i adres do wysyłki jaki?

[mazurjacek11]

Jest ok. Adres do wysyłki: CANAL+ Cyfrowy Sp.zo.o. 02-100 Warszawa skr.pocztowa 8

[kamil220288]

a jak napisałem adres:

CANAL+ Cyfrowy Sp. z o.o.

al.gen.w.sikorskiego 9

skrytka 8

02-100 warszawa

bo na poczcie pani chciała koniecznie ulicę, a ten adres znalazłem na stronie cyfry więc myśle że okey

[Krzychooo]

Kamil jest to niepoprawne. Albo piszesz na Sikorskiego 9 i kod pocztowy: 02-758 albo na skrytke pocztowa 8 i kod pocztowy: 02-100. A tak to nie wiadomo gdzie dojdzie i czy dojdzie.

[DAN-SAT]

Nie ma potrzeby pisania nazwy ulicy. Ja wysyłam listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na skr. poszt. 8

[kamil220288]

kod pocztowy pisałem 02-100 więc chyba dojdzie gdzie trzeba co?tez za potwierdzeniem odbioru poszło

jakby co sie 2 raz wyśle

[Tim]

Moja umowa z Cyfrą+ skończyła się w dniu 31.08.2011r. W trakcie umowy (która była raz przedłużana) dostałem od Cyfry+:

1. Dekoder SD Thomson TS4P (kupiony podczas zawarcia umowy)

2. Kartę Cameleon

3. Dekoder SD Philips DSR 3201 (w bezpłatną dzierżawę, przy przedłużeniu umowy)

 

Dzisiaj otrzymałem pismo, w którym jest napisane:

Państwa Umowa o Abonament uległa rozwiązaniu 31/08/2011.

 

W ciągu 30 dni od tej daty, prosimy o zwrot:

- karty do dowolnie wybranego autoryzowanego dystrybutora CYFRY+

 

Przypominamy, że określony powyżej sprzęt, stanowi własność Operatora CYFRY+. Brak jego zwrotu we wspomnianym terminie, spowoduje naliczenie kary umownej. Zgodnie z Regulaminem Umowy o Abonament kara za nieterminowy zwrot karty wynosi 300 złotych.

Nie ma nic odnośnie konieczności zwrotu dekodera (Philips DSR 3201).

Czy to jakiś błąd, czy rzeczywiście planują przejście tylko na dekodery HD i dekodery SD już sobie odpuszczają?

 

Proszę o info czy w tej sytuacji należy zwrócić tylko kartę, czy jednak kartę z dekoderem Philips DSR 3201. Nadmieniam, że nie chcę mieć żadnych nieprzyjemności ze strony Cyfry+.

[blue_voyager]

Jeśli dekoder, był dzierżawiony, to musisz go zwrócić, w przeciwnym razie zapłacisz karę.

[doris0075]

umowy była przedłużana 1 czerwca 2010r na 18 miesiecy kiedy wysłac wypowiedzenie

[Tim]

Jeśli dekoder, był dzierżawiony, to musisz go zwrócić, w przeciwnym razie zapłacisz karę.

Dlaczego zatem w piśmie proszą tylko o zwrot samej karty? Nie ma również żadnej wzmianki odnośnie kary za brak zwrotu dekodera. Jest tylko info odnośnie kary, w przypadku braku zwrotu karty.

Czy ktoś z Was spotkał się już wcześniej z podobną sytuacją?

[blue_voyager]

Taka wzmianka powinna być, ale to że jej nie ma, nie znaczy, że zapomnieli o Twoim dekoderze i możesz go sobie zostawić. Kara za niezwrócony dekoder to 200 zł. Możesz sie upewnić dzwoniąc na infolinię i poprosić o sprawdzenie jaki sprzęt masz na stanie.

 

doris0075, jeśli umowa do listopada, to wypowiedzenie musisz wysłać w październiku.

[mazurjacek11]

umowy była przedłużana 1 czerwca 2010r na 18 miesiecy kiedy wysłac wypowiedzenie

Na początku października wyślij wypowiedzenie

[DAN-SAT]

Jeśli chcesz to przecież wypowiedzenie możesz wysłać już dzisiaj, co za problem. wypowiedzenie można wysłać nawet w miesiąc po podpisaniu umowy

[ElMundo]

Widzę, że pracownicy firmy są niezwykle dobrze poinformowani - dziś w dwóch punktach zostąłem odesłany z kwitkiem, bo okazało się, że rachunek musi być na mnie, a nie na członka rodziny. Pojechałem na darmo, wielkie dzięki forumowemu supportowi Cyfry

[wonsik]

elMundo, nie możemy odpowiadać za innych pracowników. Ja przyjmuję rachunki i na osobę na która ma być umowa, jak i na inne osoby, byle tylko adres z rachunku jak i adres zameldowania / korespondencyjny się zgadzał. Nigdy nie miałem przypadku, żeby takie coś nie przeszło.

[DAN-SAT]

Dokładnie - musi być zgodny adres. Dawaj do Łobza

[ElMundo]

A nie orientuje się ktoś może gdzie w Krakowie można bez przeszkód umowę z takimi dokumentami podpisać? Wygląda na to, że zostałem wpuszczony w maliny

[DAN-SAT]

Z Krakowa masz niedaleko do Łobza - jakieś 12 godzin jazdy pociągiem

 

a tak poważnie to może sprzedawcy się uczą, wiesz ostatnio powstały nowe punkty jak grzyby po deszczu i może ktoś czegoś nie wie

[rysiu_1985]

Ja mam prośbę żeby ktoś sprawdził czy ICA działa prawidłowo, mam problem taki że zmodyfikowałem pakiet, ale do tej pory nie mam aktywnych kanałów, a minęło już ok 5h, próbowałem też reaktywacji. Modyfikacji pakietu nie każe nikomu robić, ale przy okazji zauważyłem że czasem jak się zaloguje to mam w ofertach opcję "Zostać z Cyfrą+", mimo że nie kończy mi się umowa, w rachunkach mam ostatni z przed 3 miesięcy, a pakiet nie jest zmodyfikowany. Logując się po raz kolejny nie mam opcji "Zostać z Cyfrą+", pakiet niby zmodyfikowany, daty w rachunkach się zgadzają, ale znowu kwoty są jakieś astronomiczne i wychodzi z tego że zalegam 1000 zł Nie jest to pojedynczy przypadek, ale każde następne logowanie przynosi kolejne niespodzianki...

 

Czy występują u was takie same problemy, czy tylko ja tak mam??

[HansuHansu]

U mnie też występują. Nie mam zaksięgowanej wpłaty z końca sierpnia oraz pisze, że korzystam ze starej oferty tj. C+Optimum i HBO. W innym temacie ktos napisał, że oni modernizują ICA więc mogą być problemy z wyświetlaniem prawidłowych danych

[arturwyrwich]

Witam mam pytanie chce podpisac umowe z cyfra na pakiet canal plus start.

Mam tez inna umowe z C+ podpisana 14 stycznia 2011 roku i wtedy jak ja bralem to za abonament placilem dopiero od lutego, czyli gdybym podpisal umowe 3 pazdziernika i tego samego dnia aktywowal karte to czy musze placic juz za pazdziernik czy dopiero za listopad ??