Umowa z Cyfrą - pytania, problemy

[torre24]

1. nie ma opcji przejścia z multiapkietu do zwykłych ofert abonamentowych, nie da się też nic wynegocjować za przedłużenie

2. w związku z pkt 1 obowiązywałaby Cię promocja taka jak dla nowych abonentów

3. w związku z pkt 1 obowiązywałaby Cię promocja taka jak dla nowych abonentów

4. splitter i trzy dekodery, antena i konwerter quad to podstawowe elementy, które musisz mieć aby oglądać na trzech TV, niekoniecznie z allegro

[wonsik]

Multipakietu nie można przedłużyć. Możesz co najwyżej rozwiązać umowę i podpisać na nowo.

[Gość Anonymous]

Dzięki chłopaki. W sumie to trochę dziwne, że nie można przedłużyć multipakietu, chociaż i tak bym nie skorzystał. Pozostaje mi rozwiązanie umowy i podpisanie nowej. Szkoda, że nie można tak zapłacić za wynajem dekodera jak w konkurencji.

[strusy4]

Ciekawe czy orange sport wycofają z kompaktu i optimum.

[wonsik]

A niby dlaczego, że właściciel połączył OS i OSi to powód do wycofywania kanału?

[ikaridetal]

witam czy jeżeli ktos z moich domowników przedłużył umowe ktora jest na mnie to jest ona ważna? prosze o szybką odpowiedz

[Rigidigi]

Możesz śmiało reklamować...

[jackar]

Zwracam się z pytaniem w imieniu mojego taty. Ma on w tej chwili pakiet Optimum i stwierdził, że większości programów które w nim są nie ogląda w związku z czym nie ma sensu żeby za nie płacił. I tutaj rodzi się pytanie: czy jest możliwość obniżenia pakietu Optimum do pakietu Start? Czy może Start jest wyłącznie dla klientów nowych, bez możliwości przejścia na niego w trakcie trwania umowy?

[Rigidigi]

Sprawdź w aneksie, czy macie zapis zabraniający zmianę pakietu w czasie okresu umowy. Jeśli nie macie takiego zapisu, to można obniżyć pakiet na Start, ale kosztuje to 59pln..

[wonsik]

NA 100% nie można zejść w czasie trwania umowy na pakiet start, jedynie przy aneksowaniu lub przy umowie na czas nieokreślony. Reszta tak jak Rigidigi pisze.

[ElMundo]

Wiecie może, jakie dokładnie dokumenty oprócz dowodu osobistego sa wymagane do podpisania umowy? Jest wśród nich książeczka wojskowa, tudzież karta bankowa?

[jackar]

NA 100% nie można zejść w czasie trwania umowy na pakiet start, jedynie przy aneksowaniu lub przy umowie na czas nieokreślony. Reszta tak jak Rigidigi pisze.

Tak zacząłem czytać regulaminy i w/g poprzedniego (dla abonentów którzy zawarli umowę do 1 sierpnia 2010r.) http://www.cyfraplus.pl/files/Regulamin_umowy_o_abonament_12_06_2010_1.pdf rzeczywiście takiej możliwości nie ma - art.9 § 7. "Abonent nie może dokonać zmiany aktualnie odbieranego Pakietu, wybranego w Umowie lub wybranego w myśl postanowienia § 1 lub § 2 niniejszego artykułu, na Pakiet Tematyczny lub Pakiet Startowy."

Natomiast w najnowszym regulaminie http://www.cyfraplus.pl/files/regulamin_glowny.pdf takiego zastrzeżenia już doszukać się nie mogę. To jak to w końcu jest, najnowszy regulamin obowiązuje wszystkich którzy go nie oprotestowali kontynuując tym samym umowę, czy też tylko dla wybrańców którzy umowę zawarli po wejściu tego regulaminu w życie?

[wonsik]

Regulamin promocyjny jaki podpisałeś, jezeli on nie uwzględnia tego, to zwykły regulamin.

lecho, nie wprowadzaj w błąd. Od ponad roku nie ma możliwości podpisania umowy na sam dowód.

[gregry608]

Tak ? A co jest jeszcze potrzebne do podpisania nowej umowy ?

[FFan]

Drugi dokument tożsamości?

[wonsik]

Dowód osobisty, jako drugi dokument paszport, prawo jazdy, legitymacja ubezpieczeniowa, legitymacja służb mundurowych (nie książeczka wojskowa!), nie prywatncyh służb ochroniarskich, legitymacja rencisty lub emeryta. Renta nie może być socjalna.

[gregry608]

A jak się ma sam dowód to nie można podpisać umowy ? To źle

[Gość Anonymous]

Może też być rachunek za telefon, prąd, gaz, kablówkę itp z miejsca zameldowania Rachunek może być na kogoś z rodziny

[gregry608]

Dzięki

[jackar]

Regulamin promocyjny jaki podpisałeś, jezeli on nie uwzględnia tego, to zwykły regulamin.

OK, czyli już wiem, że papiery w do ręki i ich lektura. Natomiast zastanawia mnie jeszcze coś. Że zmiana pakietu na tańszy wiąże się z jednorazowym kosztem (pakietowa opłata aktywacyjna) to wiem. Ale jak to jest przy zmianie na pakiet droższy? Kiedyś, o ile mnie pamięć nie myli Cyfra+ w takich wypadkach odstępowała od pobierania tej opłaty. Ale art9 § 1 regulaminu daje taką możliwość przy zmianie i w górę i w dół. Jaka jest praktyka ze strony Cyfry+?

[wonsik]

Opłata za zmianę na na wyższy nie jest pobierana.

[DAN-SAT]

Kto miał bezpłatny Multiroom w umowie z TV???

[HansuHansu]

Chciałbym się dowiedzieć taką rzecz. Mam pakiet Canal+ Optimum + opcje dodatkowe, ale chciałbym przejść na Canal+ Kompakt, bo te kanały co są na C+ Optimum, to ich nie oglądam. W regulaminie umowy pisze, że jeśli się nie zalega z opłatami to można raz w miesiącu zmniejszyć pakiet, a aneks pisze, że nie można. Dodam tylko, że wcześniejszą umowę miałem podpisaną na Kompakt z opcją Canal+ ze zobowiązaniem. Po miesiącu zwiększyłem na Optimum, ale konsultant mi powiedział, że po pełnopłatnym miesiącu będę miał możliwość powrotu na pakiet Kompakt. Gdy podwyższyli ceny wypowiedziałem umowę i przedłużyłem na C+Optimum. Czy mam możliwość zejścia na C+Kompakt, jeżeli regulamin na to pozwala, a aneks nie? Co jest większym priorytetem?

[wonsik]

Ważność umów idzie tak: 1. prawo polskie, 2. aneks, 3. regulamin. Więc jasne jest, że nie możesz zmniejszyć pakietu. To że miałeś taki wcześniej, to nic nie znaczy.

 

EDIT:

Poza tym w regulaminie chyba jest zapis, że jest tak, a nie inaczej, chyba że aneks promocyjny mówi inaczej.

[DAN-SAT]

Ponawiam pytanie w sprawie Multiroomu - dostajecie wyższe rachunki???