Umowa z Cyfrą - pytania, problemy

[Jacek]

Umowę z Cyfrą mozesz niby rozwiązać ale wiązę się to z kara finansowa za zerwanie umowy,i raczej się to nie oplaca.

[lukas876]

I jeszcze masz okres wypowiedzenia określony w regulaminie, więc z dnia na dzień nie rozwiążesz umowy.

[Jacek]

Jeśli chce rozwiązać wcześniej niż okres na który umowa jest zawarta też może,tylko tak jak mówie jest za to kara finansowa.

[lukas876]

Jeśli chce rozwiązać wcześniej niż okres na który umowa jest zawarta też może,tylko tak jak mówie jest za to kara finansowa.

Lecz w takim przypadku też obowiązuje chyba jakiś okres wypowiedzenia (zwykle 1 lub 3 miesiące).

[Gursonek]

Wiem. Ale dzwoniłem do COA i konsultantka powiedziała że nie ma takiego prawa żebym przedwcześnie rozwiązał umowy z nimi. To jak to jest ? Czuję się poszkodowany w pewnym sensie oszukany ponieważ jestem z Cyfrą 18 miesięcy teraz w czerwcu dostałem pismo z propozycją na kolejny okres 18 miesięcy (w lutym już wysłałem wypowiedzenie) Zadzwoniłem pod wskazany numer i konsultant zaproponował mi umowę 18 miesięcy pakiet prestiżowy za 99,90 zł cena stała zgodziłem się na nie ale po 3 dniach chciałem zrezygnować z tej umowy telefonicznie zawartej. Ale niestety nie mogłem już. Wcześniej nie poinformowano mnie o braku możliwości cofnięcia decyzji "gdy wypowiem magiczne TAK i gdy zgodzę się na cofnięcie wypowiedzenia) mówiono tylko o każe 299zł gdybym nie dotrzymał warunków. Czy jestem już na straconej pozycji?

[lukas876]

Niestety chyba jesteś na straconej pozycji, w każdym razie bez konsekwencji umowy nie rozwiążesz. Zdecydowanie łatwiej jest podpisać i rozpocząć umowę niż ją zakończyć...

[Wasted]

Przy umowie na czas określony nie mozna jej wcześniej rozwiązać. (wyjątkiem są sytuacje takie jak np. klęska powodziowa, udokumentowana utrata zdrowia lub pracy, długotrwały wyjazd za granicę, wtedy kopia wizy lub umowy o pracę w innym kraju, etc.) Cyfra + moze rozwiązać taka umowę w przypadku braku wpłat przez 3 kolejne miesiące - wtedy faktycznie nalicza karę 299 zł (przy umowach z telewizorem moze to być nawet 1200 pln kary) + kwota niezapłaconego abonamentu. Podsumowując: abonent nie moze, a cyfra moze rozwiązać umowę na czas określony przed terminem.

[lukas876]

Rzeczywiście luknąłem teraz w regulamin na stronie c+ i tam nie ma wzmianki o możliwości rozwiązania umowy przez abonenta. hmm Warto wiedzieć na przyszłość.

[Gursonek]

Czyli nie będę płacił abonamentu przez 3 miesiące. Zapłacę po 3 miesiącach karę w wysokości 299zł plus 3 miesięczny zaległy abonament? Czy cały umowny abonament A co ze sprzętem Cyfry talerz zostaje a kartę i dekoder oddaję. I czy będę mógł starać się o powrót do nich za 2-3 lata czy jestem u nich na czarnej liście?

[Jacek]

Tak by wypadło zrobić w Twoim przypadku. Czy to dobre rozwiązanie to nie wiem w każdym razie decyzja należy do Ciebie.

Pozostaje jeszcze kwestia tego ile masz do zakończenia umowy którą chcesz zerwać.

[Gursonek]

umowa jest liczona na 18 miesięcy

[terra incognita]

są sytuacje kiedy można rozwiązać umowę wcześniej , bez ponoszenia kosztów , w okresie minimalnym

 

1. Ciężka sytuacja materialna - np. udowodnione wpisem do rejestru osób bezrobotnych , ostatnia waloryzacja itd.

2. Brak technicznych możliwości montażu - np. potwierdzenie niemożności instalacji czaszy od administracji budynku, albo np. od montera c+

3. Klęska żywiołowa - potwierdzenie od odpowiedniego organu

 

są oczywiście sytuacje, w których można umowę rozwiązać niejako z winy c+

 

1. zmiana regulaminu - list polecony w ciągu 14 dni do c+

2. zmiana cen - jw. w ciągu 7 dni

3. zmiana zawartości pakietów - do 3 miesięcy od zmiany i jw.

4. brak wymiany sprzętu w ciągu 7 dni

5. brak odbioru kanałów z winy c+ przez okres 7 dni [ nieprzerwanie ] - zgłoszenie w BOK

[Gursonek]

To już moje naprawdę ostatnie pytanie:

 

1) Czy ta kara będzie wysokości 299 zł + te 3 niepłacone abonamenty

2) Czy kara w wysokości 299 zł + abonament za 18 mięsiecy

[terra incognita]

wygłada to tak

 

jeżeli przestaniesz płacić sygnał zostanie Ci wyłaczony po 2 miesiącach zaległych

jeżeli w trzecim miesiącu nie spłacisz zaległości, to z końcem tego miesiąca zostanie umowa rozwiązana,

Zostanie naliczona kara za zerwanie umowy w kwocie jw. + do opłąty DWA miesiące w których C+ uprawnienia do odbioru Ci nadawało.

Za trzeci miesiąc nie płacisz ponieważ jak pisałem wcześniej sygnał jest wyłączony po dwóch miesiącach od zaległości, a c+ nie ma prawa oczekiwać środków za coś czego nie udostępniało - jezeli masz dekoder w najem i opłącasz za niego 'cos' to tylko za ten najem w 3 miesiącu bedzie naliczenie

 

reasumując : KARA + 2 miesiączny abonament + ew. czynsz za 3 miesiąc za najem

 

 

pamietaj tylko o zwrocie sprzętu [ karta minimum ] juz po rozwiązaniu umowy, bo czekają Cie kolejne naliczenia

[Gursonek]

OK wiemy już jak blisko jesteśmy domu ale nie do końca

 

pytanie ostatnie : Czy kartę będę musiał odesłać + dekoder czy wystarczy podejść do punktu najbliższego i po prostu oddać zaznaczam że nie posiadam (nie wiem gdzie ją dałem ) umowy.

[terra incognita]

osobiście do najbliższego dystrybutora, poza sklepami Vobis - na miejscu zdasz sprzęt i uzyskasz potwierdzenie pisemne z pieczątką punktu [ o zachowaniu w/w dokumentu wspominać rozumiem już nie musze ]

 

umowa Ci do szcześcia niepotrzebna - dowód osobisty i wsio

[Gursonek]

Tak Tak no nic...

 

Dziękuje za rady wskazówki jakie dostałem tutaj. Życzę miłego dnia

[lukas876]

osobiście do najbliższego dystrybutora, poza sklepami Vobis - na miejscu zdasz sprzęt i uzyskasz potwierdzenie pisemne z pieczątką punktu [ o zachowaniu w/w dokumentu wspominać rozumiem już nie musze ]

 

umowa Ci do szcześcia niepotrzebna - dowód osobisty i wsio

Ja zdawałem sprzęt w vobis, więc można i tam. Lepiej wziąć umowę, bo facet na moją spojrzał

[DXmaniac]

Po co Ci umowa na papierze. Przecież mają ją w systemie komputerowym.

[lukas876]

Czy mógłby mi ktoś powiedzieć na jakich zasadach można wziąć moduł cam od cyfry, ile kosztuje, czy się podpisuje umowę i czy będzie działał z odbiornikami hd dostępnymi na rynku?

[jankowski5]

Aby wykupić moduł CAM należy zwrócić dekoder (o ile jest wynajmowany), posiadać pakiet z conajmniej jedną opcją HD. Opłata to 179 zł.

[terra incognita]

lukas876 - co do Vobisów bywa naprawdę różnie - informacja oficjalna jest taka jaką podałem, co nie zmienia faktu, że może się udać, tak jak Tobie

[łobuziara]

kolega ma racje, vobisy sa to punkty ktore nie zawsze przyjma sprzet...

[maciej120]

Ile obecnie placi sie badz nie placi za zmiane pakietu w dol? Np. Z komfortowego na podstawowy lub powitalny?

[terra incognita]

inny niż powitalny -> 10 pln / na powitalny - 59 pln