Rezygnacje z Cyfry+

[HansuHansu]

Nie można pisać wymówień e-mailem. Jedynie poczta!!! Przeczytajcie swoje umowy

[Barti]

A ja mimo wszystko mojego wypowiedzenia już nie wycofam.

Po tym, jak wysłałem wypowiedzenie do CYFRY+ na początku kwietnia br., wziąłem Cyfrowy Polsat z umową na 15 miesięcy.

Nie będę przecież opłacał dwóch platform.

W dodatku korzystam z własnego, niezależnego tunera (obecnie z Cyfrowego Polsatu poprzez moduł CAM), a ta możliwość w obecnej nc+ jest bardzo niepewna i niewiadomo, czy za kilka miesięcy nie będzie koniec tej możliwości w nc+. A żaden dekoder dedykowany platformy mnie nie interesuje. Umowę z CYFRĄ+ przedłużyłem ostatnio 1 marca br. na 18 miesięcy. Więc wyłączenie przez CYFRĘ+ kanału 13th Street Universal jest świetną i być może jedyną okazją do kopnięcia ich w cztery litery.

[Marcines]

Pomoże ktoś dojść do ładu z tymi terminami w związku z wycofanym programem 13th Street? Kiedy go dokładnie wyłączyli i do kiedy jest czas na rezygnację w związku z tym?

[Grabar]

1.04.2013 go wyłączyli i od tego terminu masz kalendarzowy miesiąc na wysłanie oświadczenia (pismo takie odnosi skutek na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym dotarło do Cyfry+).

 

Czyli na samo wysłanie pisma masz 1 miesiąc czasu na wysłanie pisma o rezygnacji:

- jeśli chcesz, by umowa została rozwiązana 30.04.2013, to najbezpieczniej wysłać pismo (poleconym priorytetem) najpóźniej do +/- 25.04.

- bo jeśli pismo wyślesz np. przedostatniego czy ostatniego kwietnia i dotrze ono do C+ już w maju, to umowa rozwiąże się dopiero 31.05.2013.

 

Tak więc jeśli chcesz na tej podstawie rozwiązać umowę, to nie warto jakoś specjalnie zwlekać.

[gofus]

Jaki kod pocztową jest na tą skrytkę, bo ja mam dwa. W 2008 roku napisałem kod: 00-971 i doszło, a teraz ponoć pisze się pisma na 02-100? Może wiecie, który jest prawidłowy?

[Grabar]

CANAL+ Cyfrowy S.A.

Skrytka pocztowa 8

02-100 Warszawa

[Monkin]

Moje obydwa wypowiedzenia zostały zarejestrowane zarówno w n-ce jak i w C+, i z dniem 30.04.2013 r. po wieloletniej współpracy z fajnymi platformami weźmiemy prawnie usankcjonowany rozwód. W n-ce nie zakceptowałem "zaproponowanych" warunków migracji, w C+ powołałem sie na art. 7 par. 1 ( zmiana oferty programowej, likwidacja kanałów gwarantowanych). Nikt w rodzinie nie biadolił i nie narzeka z tego powodu. Wiekszość moich znajomych wypowiedziała swoje umowy.

[yanki]

Ja mam problem. Wypowiedziałem umowę w związku ze zmianami z dn. 1.04. Gdy zadzwoniłem czy wypowiedzenie dotarło, konsultant powiedział, że umowa kończy się z dniem 30.06.2013. Zadzwoniłem drugi raz, pani mówi, że umowa wypowiedziana z dniem 30.04.2013. W jaki sposób mogę to na 100% sprawdzić? Czy Cyfra przesyła jakieś pismo?

[Monkin]

Jeśli wysłałeś wypowiedzenie w związku ze zmianami w ofercie programowej Cyfry +, czyli art. 7 par. 1 i zostało ono w kwietniu zarejestrowane, to koniec umowy masz zgodnie z przepisami 30.04.2013 r. I tylko ta data obowiązuje, jeden z konsultantów bzdury opowiada, kobitka powiedziała prawdę. Możesz wysłać maila ( informacje@cyfraplus.com.pl) z pytaniem do C+. Odpowiadają w ciągu 2-3 dni.

[yanki]

No ja też tak myślałem, ale facet mnie wprowadził w błąd, mówiąc, że nie wszystkie programy były gwarantowane, więc zależy na co się powoływałem w wypowiedzeniu...

[Monkin]

Wystarczy, że zajrzysz do swojej umowy z wykazem programów. Jak podpisywałem w styczniu 2013 przedłużenie umowy, to 13 street jeszcze w gwarantowanych był jak byk. Jak ci zabrali 13 Street ( a chyba wszystkim starym kilentom zabraliz gwarantowanych) , to spokojna twoja rozczochrana. I wcakle nuie musisz podawać konkretnego kanału. Wystarczy powołać się na art. 7 par. 1. I wszystko dla prawników jest jasne. W końcu to oni ustalali warunki regulaminu.

[ramzes]

witam, mam pakiet startowy z canalem ,wysłałem wypowiedzenie w z związku zz kanałami trace i religia po kilki dniach konsultantka potwierdza ze doszło i ze z koncem miesiąca kwietnia konczy się umowa.Dzisiaj dzwonie potwierdzić i okazało się ze umowa dopiero wygasnie z koncem sierpnia( koniec mojej umowy rzeczywistej) szok mały napisałem reklamacje i żeby odsłuchali rozmowe z konsultantka która tak powiedziała ciekawe czy uznają????

[Grabar]

Trzaskaj reklamację. Jeśli przy wypowiedzeniu powołałeś się na art. 7 § 1 Regulaminu i brak zgody na przeniesienie kanałów Trace i religia.tv z puli kanałów gwarantowanych do puli kanałów nadawanych promocyjnie czy +/- coś podobnego, to nie mają wyboru i muszą takie coś uznać. Wiadomo, kombinują jak się da, ale nie można się poddawać tylko odpłacać im pięknym za nadobne

 

Najlepiej ich męczyć o status reklamacji. W razie gdyby było coś nie tak z wypowiedzeniem, można wysłać im jeszcze jedno (poprawione) do końca kwietnia.

[qrczak]

Czesc wysłałem do cyfry wypowiedzenie z powodu usunięcia kanału 13 th street o czym wspomniałem w wypowiedzeniu lecz nie napisałem nic o art. 7 § 1 Regulaminu czy mimo wszystko wypowiedzenie przejdzie bo teraz się boje że wywiną numer i nie uznają wypowiedzenia.

[Grabar]

Mail na:

informacje@cyfraplus.com.pl

Pytasz czy wypowiedzenie zostało rozpatrzone i na kiedy przypada koniec umowy.

[cezary1020]

Do kiedy jest czas na wysłanie wypowiedzenia z powodu usunięcia kanału 13 th street?

[Grabar]

Zerknij 1 stronę wcześniej.

[Barti]

Ja moje wypowiedzenie umowy z CYFRĄ+ wysłałem 5 kwietnia br. Wedlug informacji ze strony Poczty Polskiej (funkcja śledzenia przesyłki), pisemko zostało doręczone w dniu 9 kwietnia br. Zwrotki jeszcze nie dostałem.

Dzisiaj napisałem do CYFRY+ (nc+) maila za pomocą formularza kontaktowego na stronie nc+, aby się dowiedzieć, czy moje wypowiedzenie zostało już zarejestrowane. No i dostałem odpowiedź, że moje wypowiedzenie nie zostało jeszcze zarejestrowane na moim kontrakcie. Czy to aby nie za długo? Dzisiaj jest już 15 kwietnia, a więc wypowiedzenie moje dostali 6 dni temu i jeszcze go nie zarejestrowali? Domyślam się, że przez te ostatnie zawirowania w nc+, jak i usunięcie kanałów z oferty CYFRY+, mają zapewne teraz mnóstwo wypowiedzeń do "obrobienia", ale żeby to trwało tak długo? Bo martwię się, żeby nie chcieli czasem ściemniać, że żadnego wypowiedzenia ode mnie nie dostali...

[jacek_m_11]

Czym Ty się przejmujesz,masz potwierdzenie nadania?

Ja wysłałem 03 kwietnia i do dziś mi nie odp na maila i nie dzwonili- i nie chce nawet aby dzwonili bo mam na nich wyj....e

[Barti]

Tak, mam potwierdzenie nadania. Wszystkie dane, numer przesyłki itp.

Poczekam ze dwa dni i znów do nich napiszę w tej samej sprawie. I zobaczymy, co mi odpiszą następnym razem. Tym bardziej, że w odpowiedzi na mojego maila zachęcają mnie właśnie do kontaktu w tej sprawie w późniejszym terminie.

[jacek_m_11]

Masz potwierdzenie nadania to pełna olewka nc+

No chyba że chcesz do nich dołączyć .... (bo ja uciekam jak najdalej od oszustów)

[Barti]

Nie, ja już do nich nie dołączę!

Po tym, jak wysłałem wypowiedzenie do CYFRY+, wziąłem Cyfrowy Polsat z modułem CAM i odbieram tę platformę nadal na moim Fergusonie, tak jak do tej pory CYFRĘ+.

Nie będę przecież płacił dwóch abonamentów.

CYFRA+ dała się po prostu "sprzedać" n'ce i to ta ostatnia pod każdym względem rządzi w nc+. A przecież formalnie to grupa CANAL+ wykupiła n'kę. Więc nawet w najczarniejszych snach nie przypuszczałem, że na skutek tej fuzji dojdzie do czegoś takiego... Niby to CYFRA+ przejęła n'kę i logiczne się wydawało, że to CYFRA+ będzie nadal rządzić, a n'ka pójdzie do piachu. A tym czasem stało się zupełnie odwrotnie. To CYFRA+ przeszła do historii, a nc+ stała się praktycznie "nową n'ką", w nowym "opakowaniu"... Dlatego pora z niej odejść, bo obecne warunki, zarówno sprzętowe, jak i programowe, są dla mnie nie do zaakceptowania.

[szybki69]

Dziś dostałem na maila potwierdzenie przyjęcia rezygnacji. Dymać już mnie nie będą

[rafalax]

Mam konkretne pytanie.

 

Czy kanał 13 Street był gwarantowany w Marcu 2013?

 

Bo wtedy podpisywałem aneks do umowy na 18 miesięcy na Kompakt HD.

 

Dwa tygodnie po przedłużeniu umowy (drogą telefoniczną) dostałem pismo gdzie ten kanał figuruje w pakiecie Kompakt HD. Nie ma żadnej wzmianki o gwarantowanych czy nie gwarantowanych programach w dokumencie.

[zibi-s]

Przeczytaj szczegółowo Aneks, tam powinno byc czy ten kanał u ciebie jest gwarantowany, czy tylko promocyjnie z mozliwoscia wyłączenia bez konsekwencji.