Rezygnacje z Cyfry+

[wally79]

dlaczego wonsik nie można rozwiązać umowy płacąc te umowne 299 PLN? są jakieś specjalne warunki kiedy to można zrobić? rozjaśnisz Nam to?

[wonsik]

Podpisując umowę na 19 czy 26 podpisuje się jednocześnie zobowiązanie, że przez ten okres będzie się abonentem. Kara 299zł jest za nie dotrzymanie warunków umowy, a nie za zerwanie jej z powodu własnego "widzi mi się". Nie dotrzymanie warunków umowy, to np. nie dbanie o sprzęt, czyli min. 3 płatne wymiany karty w przeciągu roku czy też nie opłacanie rachunków.

 

EDIT:

 

Po szczegóły odsyłam do regulaminu.

[dlugilong]

Słuchajcie, skończcie te walki. Koleżanka ever4ever tłumaczy to stresem swojego dziecka, a pewnie wcale tego stresu nie przeszło. Po prostu w tych czasach należy się w taki sposób tłumaczyć. Wchodzą do naszych marketingowych zachowań amerykańskie zasady. Niedługo trzeba będzie pisać w regulaminach, że dekodera nie należy wkładać do kuchenki mikrofalowej itp.

Zauważcie jak Cyfra odpisuje: Każdemu tak samo. Szablonowo. Więc warto może podziałać nieszablonowo? Ever4ever trzymam kciuki, chociaż nie wierzę w Twój sukces...

[Pizzojad]

Panowie,

Wszystko ok, można dyskutować na temat tego czy wprowadzenie Teletoon+ jest powodem do rozwiązania umowy czy nie jest. Można też dyskutować czy argumentacja eve4ever jest poważna czy nie. Niemniej jednak, chyba umyka wam najważniejszy element jej wypowiedzi.

Jeżeli to co napisała ever4ever jest prawdą to pismo cyfry to jest po prostu skandal bo pokazuje że cyfra ordynarnie oszukuje swoich klientów. Cała reszta dyskusji w takiej sytuacji to tylko mało istotne detale.

[qazwsxedc]

Witam.

 

Mam podpisaną umowę z Cyfrą do 2 listopada. Do którego powinienem wysłać wypowiedzenie?

Czy jest gdzieś jakiś wzór wypowiedzenia,czy samemu trzeba napisać?

 

Pozdrawiam

[jacek_m_11]

Już powinieneś wysłać wypowiedzenie,aby do końca października mieli je w systemie.Poczytaj wątek wstecz ok.268 str to znajdziesz odpowiedź na drugą część Twojego pytania.

[FFan]

Dziwny ten termin umowy - do 02.11 , a nie czasem brałeś umowę 2-go dnia miesiąca mając pierwszy miesiąc za free, a bieg umowy dopiero od 1-go dnia kolejnego miesiąca?

[blue_voyager]

Dokładnie, nie ma możliwości żeby ta umowa była do drugiego listopada. Pierwszy niepełny miesiąc zawsze jest gratis. Kiedy podpisywałeś umowę i na ile ją miałeś?

[jacek_m_11]

@FFan , napewno tak miał.Cyfra zawsze pobiera opłate za pełen miesiąc

[qazwsxedc]

jacek_m_11: dzięki:)

 

Co do umowy, to najprawdopodobniej podpisałem ją w maju i z tego co pamiętam to została podpisana na 18 miesięcy. Nie mogę teraz tego sprawdzić, ponieważ jestem po za granicami kraju. Ale jak się skontaktuję z rodzicami to ich o to dopytam.

 

Pozdrawiam

[dlugilong]

Panowie,

Wszystko ok, można dyskutować na temat tego czy wprowadzenie Teletoon+ jest powodem do rozwiązania umowy czy nie jest. Można też dyskutować czy argumentacja eve4ever jest poważna czy nie. Niemniej jednak, chyba umyka wam najważniejszy element jej wypowiedzi.

Jeżeli to co napisała ever4ever jest prawdą to pismo cyfry to jest po prostu skandal bo pokazuje że cyfra ordynarnie oszukuje swoich klientów. Cała reszta dyskusji w takiej sytuacji to tylko mało istotne detale.

Oczywiście, że oszukuje. Przypadek Ever4ever to jeden z przykładów. Sam też doświadczyłem takiej sytuacji:

Potrzebowałem szybkiej odpowiedzi na pismo wysłałem priorytetem, po 13 dniach kalendarzowych stwierdzili, że pismo nadal nie dotarło.

Poczta w Warszawie odpowiadając na moją reklamacje potwierdziła pisemnie, że przesyłka była na 3 dzień odebrana przez Cyfrę. Dopiero gdy 14 dnia pokazałem im potwierdzenie mailem, odpisali, że 14-go dnia otrzymali przesyłkę.

Ewidentne kłamstwo. Akurat zawierzam poczcie, bo dostałem oficjalne podpisane pismo, a Cyfra jak zwykle szablonowo odpisywała:

Szanowny Panie,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że do 10.10.2011 roku, na Pana kontrakcie nie została zarejestrowana wspomniana korespondencja.

 

W przypadku pojawienia się pytań, pozostaję do dyspozycji.

 

Łączę wyrazy szacunku,

 

I tak w kółko. Kłamcy i naciągacze.

I tak mam dowód nadania i będę powoływał się na 30 dni od daty wysłania a nie otrzymania. Nie popuszczę!

[harv24]

Podpisując umowę na 19 czy 26 podpisuje się jednocześnie zobowiązanie, że przez ten okres będzie się abonentem. Kara 299zł jest za nie dotrzymanie warunków umowy, a nie za zerwanie jej z powodu własnego "widzi mi się". Nie dotrzymanie warunków umowy, to np. nie dbanie o sprzęt, czyli min. 3 płatne wymiany karty w przeciągu roku czy też nie opłacanie rachunków.

 

EDIT:

 

Po szczegóły odsyłam do regulaminu.

 

Panowie, nie ma czegoś takiego jak umowa, którą nie można wypowiedzieć! Zapytajcie prawnika. Każdą umowę można wypowiedzieć (zerwać), ponosząc związane z tym ewentualne koszty. W przypadku umowy z Cyfrą jest to 299zł.

[Gość Anonymous]

TYLKO umowy z Piekłem, podpisanej własną krwią nie da się zerwać , inne absolutnie można.

 

A C+, to przecież nie INFERNO (?).

[qazwsxedc]

Dobra sprawdziłem, umowę mam do 30.11.2011. Więc do 30.10.2011 moje wypowiedzenie ma znaleźć się w Warszawie.

[jacek_m_11]

Tak,najlepiej jutro wyślij wypowiedzenie

[qazwsxedc]

Ok, dzięki:)

[eve4ever]

Słuchajcie, skończcie te walki. Koleżanka ever4ever tłumaczy to stresem swojego dziecka, a pewnie wcale tego stresu nie przeszło. Po prostu w tych czasach należy się w taki sposób tłumaczyć. Wchodzą do naszych marketingowych zachowań amerykańskie zasady. Niedługo trzeba będzie pisać w regulaminach, że dekodera nie należy wkładać do kuchenki mikrofalowej itp.

Zauważcie jak Cyfra odpisuje: Każdemu tak samo. Szablonowo. Więc warto może podziałać nieszablonowo? Ever4ever trzymam kciuki, chociaż nie wierzę w Twój sukces...

 

nareszcie ktoś skumał sprawę..!!! dlugilong dam znać..

 

fajnie ze ktoś nieszablonowo myśli na tym forum.. piszę " myśli" a nie czyta bez zrozumienia.. sorki jeśli ktoś poczuł się obrażony.. ale w tych czasach należy odbiegać od szablonów bo Was zjedzą !! proszę niech zgłosi się chociaż jedna osoba która nie dostała meila z odpowiedzią od człowieka który tłumaczyłby w swój sposób zasady regulaminów itp a nie kopiuj wklej i ciesz się człowieku ze odpisaliśmy???

[Gość Anonymous]

eve4ever, standardy w firmach determinuje specyfika rynku na jakim owe firmy działają.

 

Czyli, wpływają na to zwykle dwa czynniki, jeden to przepisy prawa, a drugi wymagania klientów.

 

Niestety w naszych realiach, żaden z tych czynników nie działa dobrze, czyli przepisy prawa są kulawe, albo wręcz w niektórych aspektach żadne, a z kolei cierpliwość klientów jest u nas wprost anielska, czyli należy rozumieć, że polski rynek to niemal ideał dla niezakłóconego rozwoju wszelakiej sprzedaży, jakkolwiek by się ona nie nazywała.

 

Tacy niegrzeczni klienci jak Ty, to w Polsce ewenement i mniej, niż 1% rynku, resztę dopowiedz sobie sama.

 

To smutne, ale niestety prawdziwe.

[dlugilong]

To, że Klient walczy o swoje jest niegrzeczne? Wręcz odwrotnie. Ty my płacimy za usługę i to między innymi dzięki nam Całe te koncerny się utrzymują. To Usługodawca traktuje swoich Klientów szablonowo i to na pewno jest niegrzeczne.

[Gość Anonymous]

dlugilong, kłopot w tym, że w Polsce wszystko jest postawione na głowie, a ustawodawcy zamiast bronić klienta, konsumenta, czy jakkolwiek by nie nazywać tego nieszczęśnika, dbają raczej o wygodę i bezpieczeństwo wszelakich korporacji.

 

Skoro więc nie mamy wsparcia ze strony ustawowej i można nam oferować produkt o nieustalonej jakości, ponieważ brak norm w tym zakresie, to i regulaminy, sprzedawcy mogą sobie naginać jak im się tylko podoba, to znaczy tak, jak na to pozwala cierpliwość klientów, która jak to już wcześniej napisałem jest wprost bezgraniczna.

 

Jeśli więc znajdzie się jakaś grupka niezadowolonych klientów, z takich, czy innych powodów, to mogą oni sobie pisać z powodzeniem na przysłowiowy Berdyczów i z takim samym, jak w owym powiedzonku powodzeniem.

 

Zresztą zrób sobie ranking pośród userów tego forum i sam zobaczysz, że przecież wszystko jest tak pięknie, że niemal nie może być lepiej, a niektórzy nieliczni, mający większe wymagania, to malkontenci, godni by ich wykluczyć poza nawias.

[dlugilong]

Najgorsze w tym wszystkim jest to, że masz całkowitą rację...

Robią nas ja chcą, a my jeszcze im płacimy...

 

Mimo tego właśnie napisałem maila do Cyfry, aby wyjaśnili mi rozbieżność 13 dniową przy wysłanym priorytecie poleconym. Podobny przypadek do Ever4ever, która wysłała korespondencję, która rzekomo nie była zarejestrowana, a już znali jej treść. To, że mają szablony - trudno, ale oszukiwać Klientów, to już przegięcie. Na to już nie możemy pozwolić...

[bat]

nie podzielę do końca "czarnowidztwa" . Przypadek Koleżanki to wzorcowy przykład , że nie wszystko stoi na głowie. Konsument ma inny pogląd i chce go obronić... tu raczej pytanie czy starczy determinacji?. Najważniejsze, że czegoś się uczymy. A taka niemoc i poczucie bezradności jest jeszcze powszechne... nie ważne czy masz PRAWO, WAŻNE bo (jakiś) Pan powiedział...

Nie odsądzajmy też operatora od honoru bo zarejestrowanie listu (z wątpliwą reklamacją), a zarejestrowanie wypowiedzenia (czyli zgoda na interpretację) to 2. różne sprawy.(zdaje się, że o braku zarejestrowania wypowiedzenia mówi korespondencja).

[dlugilong]

Pisząc rejestracja Cyfra ma na myśli przekazanie do rozpatrzenia i od tego liczą sobie 30 dni. Co jest absurdem, bo termin od nadania listu wydłuża się w moim przypadku o 13 dni czyli 43 dni a nie 30. Chodzi o to sztuczne oszukiwanie i przedłużanie czasu na własną korzyść.

[Gość Anonymous]

Dlatego też dla własnego dobra trzeba wysyłać wszelkie pisma w ważnych urzędowych sprawach w formie "za potwierdzeniem odbioru" i odżałować na ten cel kilka dodatkowych złotówek, bo to dowód w ręce z datą, pieczątką i podpisem odbiorcy.

 

Natomiast ustawowy czas 30 dni na odpowiedź, zaczyna bieg w chwili pokwitowania pisma przez odbiorcę, a nie wtedy, kiedy łaskawie przekaże on owo pismo do konkretnego działu.

[dlugilong]

nareszcie ktoś skumał sprawę..!!! dlugilong dam znać..

I jak tam eve4ever? Nie ukrywam, że czekam z niecierpliwością na Twoją odpowiedź, bo czas ucieka i jest czas na wypowiedzenie tylko do końca miesiąca.

Może ich pogonisz? Żeby szybciej odpowiedzieli...

Kurcze niecierpliwy jakiś jestem