Jakość sygnału 0%

[Inigo]

Instalacja zbiorcza dla budynku wielorodzinnego.

dostawca tv: NC+.

Jakość sygnału 0% dla kanałów z transpondera 4 (częstotliwość: 11278.00, polaryzacja: V) czyli Canal+ HD, Canal+ Sport HD, National Geographic HD, AXN Spin HD, Eurosport HD. Siła sygnału dla tych kanałów wynosi ponad 70%.

 

Po zgłoszeniu sprawy do NC+ otrzymałem taką wiadomość:

 

"Witam,

informuję, że brak lub niska jakość sygnału (poniżej 60%) bezpośrednio związany jest z nieprawidłowo ustawioną anteną satelitarną.

Sugeruję doprecyzowanie ustawienia czaszy antenowej i konwertera.

Jeżeli niemożliwe będzie ustawienie anteny, tak by jakość wyniosła 60%, proszę sprawdzić dekoder na innym zestawie antenowym. Umożliwi to wykluczenie problemów z dekoderem.

Na koncie nie ma żadnych zawieszeń więc problem z działaniem tych kanałów najprawdopodobniej leży po stronie ustawień anteny zbiorczej. Wynika to z faktu, iż nie wszystkie kanały są nadawane z tego samego transpondera."

 

Zarząd wspólnoty mieszkaniowej twierdzi iż instalacja zbiorcza na budynku oraz ustawienie anteny zostało sprawdzone przez specjalistyczną firmę wykonującą takie przeglądy i nie stwierdzono żadnych uchybień. W lokalu w tej samej klatce na przeciwko mojego, nie ma problemu z odbiorem wspomnianych kanałów na platformie NC+.

 

Dekoder właśnie został wymieniony na nowy (ze względu na problemy z dyskiem), na poprzednim i na obecnym występuje ta sama sytuacja z jakością sygnału, zakładam więc, że nie w nim tkwi problem.

Proszę o radę co w takiej sytuacji może być przyczyną braku odbioru wspomnianych kanałów.

[kolos22]

(...)

Zarząd wspólnoty mieszkaniowej twierdzi iż instalacja zbiorcza na budynku oraz ustawienie anteny zostało sprawdzone przez specjalistyczną firmę wykonującą takie przeglądy i nie stwierdzono żadnych uchybień. W lokalu w tej samej klatce na przeciwko mojego, nie ma problemu z odbiorem wspomnianych kanałów na platformie NC+.

(...)

 

Na pewno zarząd wspólnoty mieszkaniowej kłamie , bo na 100 % jest to problem z instalacją zbiorczą. Ten tp jest bardzo czuły i bardzo ważne jest bardzo dokładne ustawienie anteny , kąta konwertera itp. Czasami do wymiany mogą być też konwertery , jeśli dawno nie wymieniane , mogą one mieć problemy z odbiorem polaryzacji V lub H (to samo dotyczy też kabli prowadzących od dekodera do anteny satelitarnej) .

[Inigo]

A czy jest możliwość że problem tkwi w instalacji w ramach mojego lokalu? czyli np. coś z przewodami?

Nie mam żądnej wiedzy na temat instalacji SAT/TV dlatego chciałbym się upewnić.

[kolos22]

@Inigo Może być tak, że masz problem, który tkwi w instalacji w ramach twojego lokalu , ale musiałbyś najpierw wymienić konwerter i kable prowadzące od dekodera do anteny satelitarnej . Zobacz czy to pomoże , jak nie to pisz pismo do zarządu wspólnoty mieszkaniowej, niech oni jeszcze raz sprawdzą instalację zbiorczą w bloku .

[Inigo]

A to nie jest tak, gdyby problem leżał po stronie mojego lokalu (czyli przewodów) to również byłby program z odbiorem innych programów z innych transponderów?

[kolos22]

@Inigo Raczej tak , ale lepiej by było gdybyś sprawdził dekoder u znajomego tzn. czy u kolegi twój dekoder odbiera poprawnie tp 11278 V . Jeśli ten tp będzie odbierał poprawnie to znaczy , że winna jest instalacja zbiorcza w bloku.

[Inigo]

Tekoder jest wporząem, jak pisałem został wymieniony w dniu wczorajszym w serwisie nc+ na nowy.

[kolos22]

@Inigo To pisz pismo do do zarządu wspólnoty mieszkaniowej, niech oni jeszcze raz sprawdzą instalację zbiorczą w bloku tzn . niech sprawdzą konwertery i kąty ich skręcenia , kable prowadzące od dekodera do anteny satelitarnej itp. , bo ewidentnie u nich jest problem .

[Mr. Orbita]

Dodatkowo jeśli ktoś się pokaże, kto zajmuje się instalacją zbiorczą - poza sprawdzeniem części zewnętrznej instalacji należy kazać tej osobie zmierzyć wygnał w mieszkaniu z tej konkretnej problematycznej częstotliwości jakimś profesjonalnym urządzeniem pomiarowym.

[satant]

Inigo napisałeś że: "W lokalu w tej samej klatce na przeciwko mojego, nie ma problemu z odbiorem wspomnianych kanałów na platformie NC+". Więc jeżeli cały budynek ma wspólną instalację (antena i konwertery) to winy należ szukać po stronie instalacji od centrum multimedialnego do mieszkania (kable, złącza, gniazda), jeżeli byłoby coś źle ustawione lub uszkodzony konwerter to wszyscy w budynku mieliby takie problemy jak ty. Pozdrawiam.