Skocz do zawartości

Asansiasz

Użytkownik
  • Postów

    156
  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi opublikowane przez Asansiasz

  1. A co liga rosyjska ma wyższą oglądalność od francuskiej?

     

    Na pewno gdzieś Ligue 1 będzie, a gdzie i kiedy trudno powiedzieć.

    Nie, ale jest to liga, którą od biedy można obejrzeć. Poza tym Krychowiak i Rybus + kilka zespołów w pucharach. 

  2. Mam pytanie o Polsat Sport Premium. Jeśli aktualnie płacę 60 zł to dobierając sobie PSP mogę zejść z pakietu familijny na np rodzinny i PSP czy obowiązkowo musi pozostać zachowany obecny pakiet ?

     

    Czy ceny pakietów w rozpisce to ceny z obniżką , średnia, czy ceny bez obniżki ? Zawsze to jest 10 zł więcej na kolejne lata w przypadku 36 msc ? 

     

    BTW: dobrze, że w nc+ bd liga mistrzów, o strimy z Polsatu coraz ciężej, nawet 1 polskiej ligi ...

  3. "Jeśli macie więcej niż 6 pełnych cykli do końca, to musicie się pogodzić z propozycją umowy na 36 miesięcy z 6 lub 12 miesiącami niższej kwoty abonamentu za większy pakiet. Niższa kwota - zazwyczaj jest to kwota abonamentu za minimalny pakiet obecnie obowiązującej umowy."

     

    Jaka jest mniej więcej zniżka na kwotę abonamentu w granicach 80-90 zł ? 

     

    Rozumiem, że EVOBOX przy takim abonamencie kosztuje 5 a nie 10 zl ?

     

    Na obecnym dekoderze mam w VOD seriale i filmy HBO GO. Czy przy wymianie dekodera ta zawartość może wyparować ?

     

    I najważniejsze pytanie: czy warto od razu dobierać nowszy dekoder, bo jeżeli to prawda, że przy wymianie dekodera 6 msc przed nową umową nie ma opcji darmowych miesięcy ?

  4. Na zasadzie dobrej współpracy po 2-3 miesiącach dostaniesz ofertę dla tzw. "Jeleni" z utratą obecnej promocji i przedłużeniem umowy na 29 m-cy. 

    Aktualnie obowiązujące zasady bezpłatnych wymian, nie wymagających podpisywania umowy przedłużającej, mamy już opisane na forum: https://forum.satkurier.pl/topic/7612-wymiany-uszkodzonego-dekodera-cyfrowego-polsatu/?p=1223852

     

    PS. Potrzebna jest jeszcze większa czcionka w mojej sygnaturce?

    A dekoder PVR na dekoder PVR tylko w przypadku wykazania uszkodzenia (pozytywnie rozpatrzonej reklamacji) ? Jak pisałem w innym dziale mam bardzo fajną ofertę, ale dałem ciała na dekoderze, bo sądziłem że port Ethernet = CP Go, HBO Go itp., a tu lipa.

  5. HBO HD HBO GO nie kosztuje w tej ofercie 40zł, tylko 20zł. 10zł jest za Film HD i 10zł za Sport HD jeszcze. Ja wyłączysz HBO HD HBO GO, Film HD i Sport HD, to będziesz miał 59,99zł. Wyłączając tylko HBO HD HBO GO będziesz miał do zapłaty 79,99zł. Zerknij w tabelę opłat w umowie.

    Już wszystko wiem, jest trochę inaczej jak mówisz, jestem bardzo zadowolony z oferty ;) Dostałem jeszcze jakieś katalogi, nie mam pojęcia co to jest ;P

     

    Podstawowe zobowiązanie: Familijny Max HD 49,99 zł
    aktywna
    Podstawowe zobowiązanie: Familijny HD 39,99 zł
    nieaktywna
    Pakiet na dekod. dodatk.: Multiroom HD  0,00 zł
    aktywna
    Dodatkowe zobowiązania wynikające z elastyczności
    Nazwa usługiCena/mies.Status
    Dodatkowe zobowiązanie: HBO HD HBO GO 30,00 zł
    aktywna
    Dodatkowe zobowiązanie: Cinemax HD 10,00 zł
    aktywna
    Zobowiązania na czas nieokreślony
    Nazwa usługiCena/mies.Status
    Rozrywka HD
    nieaktywna
    Dzieci ONLINE
    nieaktywna
    Katalog ONLINE 0,00 zł
    aktywna
    Filmy i Seriale ONLINE
    nieaktywna
    Eleven Sports HD 0,00 zł
    aktywna
     
     
     
     

     

  6. Gdy wejdziesz w ICA to sprawdź w SZCZEGÓŁY MOJEJ OFERTY czy masz przycisk WYCOFAJ REZYGNACJĘ, który oznacza zarejestrowanie wypowiedzenia w systemie nc+.

    Nie mam czegoś takiego, w zamian jest: Koniec obecnego okresu minimalnego: 31-01-2018

     

    Trzeba było myśleć wczesniej

     

    Tydzień, dzień po dniu to wystarczająco ? Spędziłem prawie 2 dni na składaniu głupiego wypowiedzenia

     

    APS ma obowiązek wydać potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia. Można również prosić o pieczątkę przyjęcia na kopii wypowiedzenia. Bez potwierdzenia przyjęcia wypowiedzenia przez APS, tracimy jakiekolwiek argumenty do udowodnienia, że wypowiedzenie zostało dostarczone w wymaganym terminie.

    Przez opieszałość obsługi APS lub z innych powodów systemowych może się okazać, że w systemie wypowiedzenie zostanie zarejestrowane po 31.12.2017 i jesteśmy załatwieni.

     

    Nie ma czegoś takiego. Możesz dostarczyć odręcznie napisane wypowiedzenie, pracownik APSu przybija pieczątkę z datą dostarczenia i Ty dostajesz potwierdzenie jako kopię tego dokumentu i z głowy.

     Piszecie tutaj, że APS ma obowiązek przyjąć wypowiedzenie i przybić pieczątkę. To opowiem swoją historię:

     

    W piątek pojechałem złożyć wypowiedzenie umowy. Konsultant w APS próbował namówić na pozostanie w nc+ tak jakby na szali było przynajmniej jego zwolnienie. Poddał się w końcu i stwierdził, że system nie działa w całej Polsce (nie uwierzyłem na początku) i że trzeba próbować za jakiś czas i JEDYNĄ inną opcją jest wysłanie wypowiedzenia pocztą. To była godzina bodajże 11. Dwukrotnie w okolicach 14, a potem gdzieś po 17 system dalej nie działał. Miałem już dość stania w kolejkach, gdy zapytałem czy system działa odpowiedzią było coś w stylu: "przyjdzie pana kolej to sprawdzimy". No ile można czekać ?

     

    Po powrocie do domu szukając jakiegoś wzoru wypowiedzenia umowy natrafiłem na informacje o UCH (google pokazały, ale forumowicze wyjaśnili, dzięki !). Ucieszyłem się z faktu na czacie że ten kanał mam gwarantowany(czat w centrum abonenta).

     

    Następnego dnia pojechałem do innego APS-u bo nie miałem ochoty spotkać już tego konsultanta. Było jeszcze gorzej. W systemie "wisiało" moje wypowiedzenie z grudnia 2015 roku. Podobno konsultant z którym wtedy przedłużałem umowę telefonicznie (DUK) nie odhaczył wypowiedzenia (powiedziano mi dosłownie, że gość zawalił sprawę i jedynie Warszawa może to naprawić, a to 2h jak nie dłużej na infolinii, a on nie będzie tego robił bo ma klientów). Pół godziny trwało dodzwonienie się do konsultanta (niestety nie mam darmowe na stacjonarne), który powiedział. tylko tyle, że APS ma obowiązek przyjąć wypowiedzenie i tyle. Konsultant usłyszawszy to, twierdził dalej swoje i sam zaproponował napisanie na niego skargi (sam podał swój nr pracowniczy). Po tym już znał tylko dwa słowa, które to pierwsze powiedział tylko raz: dziękuję i do widzenia.

     

    Tego samego dnia wróciłem do pierwszego APS-u w którym byłem dnia poprzedniego. Chociaż byłem już nieźle wkurzony i jeszcze bardziej zmęczony nie zdecydowałem się na pocztę. Tym razem doradcą klienta była kobieta. Ku mojemu zdziwieniu wizyta trwała może z 10 minut. Również dostałem informację o niezdjętym wypowiedzeniu z 2015 roku, ale nie było to problemem. Napominając o Universal Channel zostałem poinformowany, że mogę sobie skrócić czas wypowiedzenia bo ten kanał mam gwarantowany. Dostałem informację, że w ciągu 14 dni mam zdać sprzęt. Ucieszony po całej tej dwudniowej batalii pojechałem do domu (30km do najbliższego punktu). Nie pomyślałem o żadnym pokwitowaniu. Nie mam żadnych informacji o odłączeniu sygnału.

     

    Może przesadzam, ale jeżeli nie mam informacji w ICA to czy pracownicy nc+ są skłonni do kłamstw w żywe oczy ? Jaką mam pewność wysyłając list polecony, że rezygnacja dotrze do adresata, a nie zgubi się gdzieś na poczcie ? Jaką mam pewność, że nc+ nie stwierdzi, że nadany list to były osobiste podziękowania dla zarządu a nie rezygnacja ? 

     

    Konsultantka w APS i na live chacie twierdziły, że mam gwar. UCH. konsultant nr 2 twierdził, że tylko jeżeli dostałem list lub maila. Maila nie dostałem. Listu też nie. Konsul twierdził, że nie potrafię tego znaleźć i może być w np.: w spamie. Nic nie było. Natomiast wpisując frazę Universal znalazłem to:

     

    Lista kanałów
     

    PAKIET EXTRA+ Z CANAL+ (6)

     

    W ramach Pakietu PAKIET EXTRA+ Z CANAL+ (6) otrzymuje Pani/Pan dostęp do kanałów: 13 ULICA HD, 4FUN DANCE (2), 4FUN HITS

    GOLD (2), 4FUN.TV (2), 8TV, ACTIVE FAMILY (1)... TVP SPORT HD, TVS (2), UNIVERSAL CHANNEL HD, VH 1 (1), VIVA POLSKA (1), VOX MUSIC TV (1), WELLBEING NETWORK (1).

    Przypis:
    (1) Kanały świadczone na podstawie Regulaminu rozdział V, ust. 1 tj. promocyjnie, udostępnienie i wycofanie takiego kanału nie wymaga
    poinformowania ani uzyskania zgody Abonenta i nie stanowi zmiany umowy
    (2) FTA (ang. free to air) – powszechnie dostępne treści telewizyjne, do których dostęp jest możliwy przy użyciu Sprzętu/Sprzętu własnego
    Abonenta. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za dostępność kanałów FTA. Do odbioru kanałów FTA niezbędna jest karta

    dekodująca 

  7. W każdej firmie gdzie obowiązuje umowa, liczy się wyłącznie data rejestracji czyli w przypadku listu data zarejestrowania wpływu wypowiedzenia do siedziby firmy. Wyjątek stanowi sytuacja gdzie w umowie są zawarte inne dopuszczone przez drugą stronę formy wypowiedzenia umowy np niektóre firmy (UPC) dopuszczają wypowiedzenie za pośrednictwem własnych serwisów online.

    Niestety, większość dostawców usług robi wszystko aby utrudnić użytkownikowi wypowiedzenie umowy.

    W przypadku NC+ są tylko dwie metody: złożenie wypowiedzenia w APS lub listownie na adres wskazany do korespondencji z NC+.

    W pierwszym wypadku za datę wpływu uznawany jest dzień w którym wypowiedzenie zostało złożone w APS (warto zadbać o otrzymanie potwierdzenia) w drugim wypadku z dzień wpływu jest uznawany dzień zarejestrowania wypowiedzenia w systemie CRM NC+, a to może potrwać. Najpewniejszym sposobem wypowiedzenia jest wizyta w APS.

    A co jeżeli takiego potwierdzenia się nie dostanie ? Jak sprawdzić czy faktycznie umowa została wypowiedziana ? Nagrywać dyktafonem rozmowę ? Wypowiedziałem umowę z powodu UCH do 31.12.2017 a w ICA mam zapis, że umowa dalej obowiązuje do 31.01.2018.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...