cabott
-
Postów
714 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez cabott
-
-
Może nie dostałeś jednego miesiąca gratis bezwarunkowo, tylko konsultant powiedział Ci, że jak włączysz 11, to dostaniesz jeden miesiąc w prezencie (standardowa opcja przy pierwszym uruchomieniu opcji Eleven).
Masz nagraną rozmowę, żeby odsłuchać? Jeśli nie, możesz reklamować i poprosić o odsłuch. Wystarczy, że konsultant nie był wystarczająco jednoznaczny z tą ofertą i możesz coś ugrać. Jednak często nasz subiektywny odbiór odbiega od stanu rzeczywistego, gdyż nie czytamy/słuchamy tego, co jest napisane pomiędzy wierszami.
-
Mam pytanie do korzystających z Netflixa: Czy wszyscy i zawsze macie polskie napisy i ścieżki dźwiękowe?
Zauważyłem, że na TV u mnie jest tylko wersja angielska i hiszpańska (tak samo u sąsiada), napisy również wyłącznie angielskie i hiszpańskie (możliwe, że był tam też niemiecki) oraz że brakuje niektórych filmów, podczas gdy na tablecie wszystko było OK. Okazało się, że gdy włączyłem WiFi w tablecie - język polski znikł, jest tylko hiszpański i angielski - dokładnie tak samo, jak na TV.IP polskie, net od lokalnego dostawcy (za tracemyip.org)
Country: Poland State: Lesser Poland Voivodeship Network City: Trzemesnia (Routed Internet Connection) ISP: FPH Kabos Wojciech Bochenek Timezone: Europe/Warsaw.
Spotkał się ktoś z takim samym problemem?
-
I nie ma takiej możliwości, żeby system CP przyjął taką opcję, więc nie ma się co targować. Sam jestem przykładem, gdzie z winy CP finalizacja umowy zakończyła się po 31 stycznia - posiadam umowę w wariancie 15/3 i za 2 miesiące mają mi zwrócić opłaty w trybie reklamacyjnym.
-
Czyli mając Evoboxa + 2 x HD 5000 mogę spodziewać się, że pewnego pięknego dnia przy odblokowywaniu multiroom HD5000 nie przeczyta karty od Evoboxa?
A jak dotrzymasz końca umowy to przy przedłużaniu będziesz musiał wymienić dekoder (vide: mój przypadek).
-
Myśle że ta stara oferta była jeszcze do ugrania przy normalnej i sensownej rozmowie.
Jedynie w trybie reklamacyjnym, jak w moim przypadku przedłużenia umowy. Od 1 lutego nie było możliwości wprowadzić do systemu umowy po staremu.
-
O tym piszę. @amq też ma jakieś kwiatki w ICOK z tym swoim Darmowym (a i kanały jakieś dziwne ma aktywne w tym pakiecie). W CP mają taki bałagan, że nie zdziwiłbym się, że im system czegoś tam nie przepuścił, a konsultant nawet tego nie zauważył.
Inna sprawa, że znam osobę, która nadal ma pakiet od CP z nadawanymi uprawnieniami, pomimo rozwiązanego kontraktu w 2014 roku (dekoder własnościowy, po rozwiązaniu umowy miało być FTA). Jest to co prawda tylko Mini HD, ale jak pokazuje ten przypadek, coś gdzieś nie zostało poprawnie przetworzone w systemie. Może i Ty będziesz miał to szczęście (czego Ci życzę).
@torre, widzę, że niestety moje przypuszczenia się sprawdziły a życzenia nie ziściły. Nie zdziwię się, jak nie będzie technicznej możliwości włączenia u Ciebie Darmowego HD.
-
Doczekasz się wraz z nowym okresem rozliczeniowym.
-
Nie przedłużysz już umowy w wersji 5/xx. Poniżej masz mój przykład.
A u mnie padaka. System CP każe mi wymienić dekoder hd5500s na hd5500s (wcześniej byl HD5000, wymieniony serwisowo na hd5500s), do tego muszę zwrócić wypożyczony dysk - konsultant przyznał, ze jest to błąd systemu, więc zapłacę za aktywację po czym wysyłam reklamację o zwrot opłaty aktywacyjnej. Inaczej nie przejdzie. Jeszcze konsultant pomieszał umowę (15/5) i zamiast Premium Max za 99,99 wpisał Premium za 89,99 (nie dość, że oferta droższa o 10 niż standard, to jeszcze straciłbym zniżki SD (1 edycja) na neta i telefon. Poszedł kolejny telefon i mają to wyprostować na odpowiedni pakiet.
I finał mojej umowy: wczoraj telefon z DUK - udało się przedłużyć umowę (Premium Max) bez wymiany dekodera HD5500s na HD5500s (technicy zrobili takie cuda, że w umowie mam napisane HD5000, ale numer dekodera i karty tego z HD5500s). Umowa przedłużona w wersji 15/3 (aneks z dniem 3 luty), ale w trybie reklamacyjnym mam dostać zwrot opłaty za 4 i 5 miesiąc (podobno jest to już w systemie). Póki co, czekam na zwrot opłaty za VOD za bieżący okres (techniczny problem z wyłączeniem, oczywiście złożona reklamacja).
Co zauważyłem, to w umowie mam zapis, że ELEVENy są świadczone promocyjnie do 30 marca 2020 roku.
Pierwsza próba przedłużenia umowy przez DUK była dnia 25 stycznia
Trochę to trwało. Brawa dla konsultanta, że się starał. -
A u mnie padaka. System CP każe mi wymienić dekoder hd5500s na hd5500s (wcześniej byl HD5000, wymieniony serwisowo na hd5500s), do tego muszę zwrócić wypożyczony dysk - konsultant przyznał, ze jest to błąd systemu, więc zapłacę za aktywację po czym wysyłam reklamację o zwrot opłaty aktywacyjnej. Inaczej nie przejdzie. Jeszcze konsultant pomieszał umowę (15/5) i zamiast Premium Max za 99,99 wpisał Premium za 89,99 (nie dość, że oferta droższa o 10 niż standard, to jeszcze straciłbym zniżki SD (1 edycja) na neta i telefon. Poszedł kolejny telefon i mają to wyprostować na odpowiedni pakiet.
-
Źle myślisz. Opcja jest przydatna. Możesz zacząć nagrywać sezon od połowy, a później przy powtórkach nagra brakujące odcinki. Ewentualnie, jak byl problem z nagrwaniem jednego z odcinków, możesz go automatycznie nagrać później poprzez skasowanie go. Jak masz cały sezon nagrany, to po prostu wyłącz nagrywanie sezonu.
-
Też tak jest. Na samym początku, odtwarzał u mnie to skasowane nagranie, co było mega mylące. Obexnie po skasowaniu zaczyna odtwarzać kolejne nagranie z listy nagrań.
-
Nie można. Premium Max zrabatowany 50% z 99,99 + opłata za Multiroom 5 zeta. Chyba, że jest jakaś magiczna oferta z darmowym multiroomem dla zmieniających operatora, jak dawniej, ale to @swojadroga będzie lepiej wiedział.
-
Miałem tak samo. Wymieniłem wczoraj mojego HD5000 na HD5500s, podłączyłem do anteny oraz netu i po kilkunastu minutach wołał o kartę z głównego. W ICOK również nowy dekoder pojawił się szybko.
-
Ten 1 z 3 dekoderów, do którego zmuszają Cię z wymianą to HD5000?
Tak.
-
Prościej będzie mi podejść do APSu. A odwołania, reklamacje mogą potrwać nawet i miesiąc (poza tym już mają jedną moją reklamację ze względu na niemożność wyłączenia VOD), jeszcze zahaczę o kolejny okres rozliczeniowy...
edit:
dodane ogonki
-
Dzisiaj zadzwoniłem do DUK (jeden abonament opłacony od 21 stycznia do 20 lutego, umowa 12/5), jest standardowa oferta, czyli 15/5 dostępna - problemem jest tylko mój dekoder od MR (a raczej 1 z 3), bo nie puszcza go system do przedłużenia. Możliwość - wymiana na HD2000 lub 5500s, ale z opłatą aktywacyjną. Dlatego muszę się przejść do APS i zareklamować go, że czasami wiesza się podczas nagrywania na dysk (faktyczna usterka, aczkolwiek nie przeszkadza mi od czasu, gdy mam Evoboxa, bo po prostu nie nagrywam nic z HD5000).
Paranoja z tą opłatą aktywacyjną...
-
Bo nie przedłużałeś umowy od kilku lat. Ja mam tak samo.
-
Heh...
Ja to jakiś pechowy jestem. Najpierw przepychanki z CP i Plusem odnośnie SmartDom, później kolejne problemy ze SmartDom i rabatami, teraz następny kwiatek:
Pisałem na ICOK o wyłączenie VOD, bo mam koniec 5 darmowego miesiąca - 2 razy - zero odpowiedzi. Zadzwoniłem więc wczoraj i okazało się, że u mnie na koncie jest techniczny problem z wyłączeniem opcji VOD (pewnie dlatego nikt nie odpisał na ICOK). Od razu poszła reklamacja z uwagą, że mają nie ściągać mi abonamentu za opcje dodatkową VOD. Zobaczymy, jaki finał będzie. Póki co, miałem telefom, że na razie nie da się wyłączyć VOD, ale wszelkie opłaty za pakiet, jeśli zostaną pobrane, to będą później zwrócone.
Pytanie: czy ktoś już miał taki problem, że nie dało się wyłączyć opcji dodatkowych w umowie elastycznej?
-
Jest to prawda...ja mam w systemie multiroom'y jako hd5000 i przy przedłużeniu zostaje na mnie wymuszony zwrot dekoderów hd5000 i pobranie nowych z aktywacją po 29zł/szt
Dzwoniłem na DUK, BOK i byłem w APS...wszędzie ten sam problem.
Toż to lepiej zrobić wymianę serwisową przed przedłużeniem umowy - wtedy odpada aktywacja. Poza tym, to lekkie przegięcie wymagać opłaty za aktywację przy wymuszonej wymianie dekodera przez operatora!
-
Ja zawsze piszę, że swojego ICOK-a, aby po okresie promocyjnym wyłączyli VOD.
Ale po co te kombinacje?
Piszesz ze swojego ICOK-a, zakładka Kontakt z CP - napisz do nas - telewizja - warunki umowy
i piszesz, żeby po okresie promocyjnym wyłączyli VOD, czy co tam masz w promocji (a już po promocji nie chcesz tego mieć i płacić za to).
Przyjdzie od CP e-mail na Twoją pocztę, że zlecenie jest przekazane do realizacji. I po jakiś 1- 2 dni, powinna na Twój ICOK- przyjść informacja z CP, (w zakładce komunikaty), że przyjęli do realizacji Twoje zlecenie. Ich problem jak tego nie wyłączą. Ty w swoim ICOK-u masz potwierdzenie, że dałeś taką dyspozycję i oni ją przyjęli do wykonania.
Ja zawsze piszę, ze swojego ICOK-a, aby wyłączyli VOD po promocji, jak tylko zacznie się mi pierwszy miesiąc promocyjny. Nie muszę już później pamiętać, że mam do wyłączenia VOD.
Wszystko fajnie, tylko, że wysłałem (telewizja-warunki umowy-chcę zmienić obecny pakiet) pod koniec grudnia jak też 4 stycznia taką prośbę i jak dotąd, zero odpowiedzi. A okres mam od 21 każdego miesiąca, obecnie koniec 5 miesiąca w umowie 12/5.
Mam zakładać, że zlecenie zostało przyjęte do realizacji?
-
Dawniej pisałem na kontakt@cyfrowypolsat.pl, tetaz składam reklamacje bezpośrednio z ICOK.
-
Pisz/składaj reklamację. Na piśmie lepiej wyrazisz, z czym jest problem, niż poprzez konsultanta.
-
Jeśli to pakiet dodatkowy, to tak. Wyłączą na koniec okresu rozliczeniowego.
-
@oliho, mam tak samo (pisałem o tym w niniejszym wątku), ale od prawie roku, jak mam Evo, nie wybrałem się jeszcze do APSu. U mnie dekoder leży w salonie, gdzie śpię sporadycznie (jak goście zjadą), więc nie mam extra motywacji.
@support458 sugerował wymianę.
PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Dzwonić możesz, ale jak wieść gminna niesie, nie dostaniesz ciekawej oferty (umowa bez darmowych miesięcy). Lepiej zrobić to za miesiąc. Ale spróbować zawsze możesz