lechoo84
-
Postów
44 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez lechoo84
-
-
Ok draco_san, masz rację z nazwijmy to prawnego punktu widzenia. Niemniej pozostaje jednak kwestia podejścia do klienta, który podpisując umowę terminową składa oświadczenie woli mając na uwadze okoliczności (cena, liczba kanałów i szczegółowa lista kanałów) w chwili podpisania umowy, a przez kolejne miesiące poprostu nieraz płaci za coś, co nie spełnia jego oczekiwań i na co nie zgodziłby się podpisać umowy tu i teraz. Idąc trochę takim tokiem myślenia to nie można wykluczyć sytuacji w której nowo powstała sieć kablowa o nazwie XYZ wprowadzi za np. 50 PLN pakiet w którym będziesz miał full ofertę jak w mm z pakietami premium, pisząc jednocześnie w regulaminie że liczba gwarantowanych kanałów jest dajmy na to 26 i po nałapaniu klientów pousuwa kanały, pozostawi jedynie kanały naziemne i wszystko gra. Z punktu widzenia prawa jest ok, ale czy jest to potraktowanie klienta fair? Usunięcie paczki discovery na pewno spowodowałoby że znaczna część klientów którzy dajmy na to podpisali umowę we wrześniu bieżącego roku już nie byłaby taka skłonna do wybrania oferty mm, bo zależy im akurat na tych kanałach. Szczerze mówiąc to z sytuacji tej jest chyba jedyne wyjście uczciwe dla wszystkich stron - albo kablówki będą informować przez jaki czas gwarantują jeszcze nadawanie danych kanałów (bazując na podpisanych przez siebie umowach z nadawcami, tylko że obowiązek taki spoczywać musiałby na wszystkich operatorach; realnie patrząc nie jest to realne jednak, bo byłby to swoisty strzał w stopę dla nadawców), albo integralną częścią umowy będzie lista kanałów obowiązująca w dniu ich podpisania i każda zmiana uprawnia do wypowiedzenia umowy, albo podpisujemy umowy na czas nieokreślony z 1-miesięcznym terminem wypowiedzenia (tylko że wtedy nie znając bazy stałych klientów i nie mając określonych w miarę pewnych dochodów przez dłuższy czas operatorzy mieliby znacznie utrudnione pole manewru co do negocjowania umów z nadawcami, a i pewnie ceny pakietów byłyby ciut wyższe niż są obecnie).
-
@zerojedynkaX - też miałem lekkie opory. Ale przestudiowałem kartę produktu tv i okazało się, że jest w 100% identyczny sprzętowo jak przeznaczony na rynek europejski (tzn. płyta, procesor). Najpierw zrobiłem próbę z oprogramowaniem z innej serii i tej tv nie przyjął, bo stwierdził że to nie dla niego. Natomiast oprogramowanie z serii amerykańskiej (wprawdzie początkowo też nie chciało pójść z uwagi na to że telewizor nie odpowiadał wymogom softu, chociaż parę minut szperania po forach zagranicznych rozwiązało problem
) weszło. Poza tym na głupka zadzwoniłem do Sharpa z zapytaniem co jeśli tv padł mi podczas wgrywania softu (powiedziałem że wgrywałem i wyłączyli prąd) i nie wstaje. Odpowiedź serwisu była taka, że dla mojej lokalizacji koszt przyjazdu technika celem wgrania oprogramowania serwisowo to 100 PLN. Stwierdziłem raz się żyje. Co do wyszukiwania kanałów kablowych - tv poradził sobie dość szybko (ok. 10 min), ustawił je w kolejności jak domyślna lista na dekoderze. Poprzestawiać można je było w dowolny sposób, co też uczyniłem. Nie wiem jak będzie wyglądać sytuacja z dodaniem nowych kanałów (jest w sumie opcja aktualizacji listy kanałów i dodatkowego wyszukiwania, zobaczę w przyszłości jak to działa). Dziś idę do BOK żeby pogadać o wymianie dekodera na moduł. Wywalę niepotrzebną skrzynkę. Co do jakości kanałów - to albo moje złudzenie albo raczej fakt - odbierane programy przez tv bez dekodera mają dla mnie lepszą jakość (niestety mogłem sprawdzić tylko na tvp 1 i tvp 2 bo te idą bez modułu). Przełączania między kanałami (tymi dwoma znowu) ciut szybsze jak na dekoderze. Ale dla mnie przede wszystkim liczy się to że pozbędę się niepotrzebnego pudła spod telewizora, a telewizor nie będzie monitorem tylko będzie służył temu do czego został stworzony:). Dodatkowo opcja nagrywania programów bardzo mi się przyda:) -
Widzę że draco trochę pijesz do mnie. Co do sprowadzania do software'u to nie moja odpowiedź a techników z Sharpa. A swoją drogą to widząc Twój upór i szeroką wiedzę o sprzęcie każdego producenta wczoraj wieczorem wgrałem soft do swojego Sharpa z analogicznego modelu, tylko że przeznaczonego na rynek amerykański (europejska wersja tv ma soft nr 2.08, a amerykańska nr 3.12). I tu Cię zszokuję - telewizor dostroił jednocześnie i kanały kablowe i naziemne!!!! Dalej działa w nim 3D, internet, skype, wszystkie złącza HDMI i USB. Nawet głośniki chodzą!!!! i jak film po polsku odtwarzam to nawet polski lektor jest a nie amerykański.!!!! Innymi słowy tv nie stracił nic ze swojej funkcjonalności (a nawet co nieco zyskał), a jedyny minus tego rozwiązania to koniec gwarancji, która i tak się skończyła oraz brak możliwości powrotu na soft europejski. Cóż biorąc pod uwagę Twoją fachową wiedzę jaką prezentujesz wyżej oraz brak kompetencji techników firmowych - nie mam zielonego pojęcia jak wyjaśnić taki stan sytuacji? Kończąc - ja nie lubię, jak ktoś wie wszystko najlepiej a okazuje się że nie ma raczej o niczym nawet zielonego pojęcia. Pozdrawiam.
-
Powiem tak, gdyby Multimedia dodawała na bieżąco kanały z NTC do oferty programowej miałbym to w 4 literach. A tak nie jest. Poza tym od czasu do czasu zdarzają się sytuację gdy kanały w ogóle nie działają przez jakiś czas, więc wtedy chciałbym mieć możliwość oglądania kanałów z NTC które Multimedia puszcza po kablu. Większa moc obliczeniowa telewizora? Tak, masz tu rację, ale raczej wątpię, by tv technika kupiony w tesco za pareset złotych miał lepszą moc obliczeniową od mojego, a jednak jednoczesna obsługa DVB-T i DVB-C jest. Ale jak sam piszesz - palący problem z punktu widzenia producentów tv to nie jest, bo mało kto odbiera sygnał z kilku źródeł (poza tym jak już kupię tv za sporą kasę to raczej z takiej [beep]oły nie będę go wymieniał, tylko zaopatrzę się w dodatkowe urządzenie zewnętrzne). Większość to albo kablówki albo platformy cyfrowe. Zresztą co do problemu softu w moim tv to maila od supportu trzymam na pamiątkę.
-
Problem ogromny to to akurat nie jest. Bardziej kwestia oprogramowania, niż sprzętu. A samsung kolegi nie wymaga resetu celem ponownego wyszukania kanałów jako takiego, lecz wtedy gdyby np. chciał zmienić rodzaj kanałów jakie ma wyszukane (czyli jak ma naziemne to kablowych nie dostroi bez resetu, bo możliwość wyboru rodzaju kanałów wyszukiwanych ma tylko i wyłącznie przy pierwszym uruchomieniu tv). A co do braku szacunku - ja rozumiem, jakbym kupił tv bez DVB-C albo DVB-T i rzucał psy, że nie mam tego w nowym telewizorze. Ale mając tv obsługujący zarówno DVB-T jak i DVB-C i nie móc korzystać z tego i tego JEDNOCZEŚNIE to trochę olewka klienta. Tym bardziej, że w instrukcji obsługi tv nie ma ani słowa o tym fakcie, a o problemie dowiedziałem się dopiero z pomocy technicznej, kiedy technicy-magicy napisali mi, że jak po przestawieniu tv na kraj Niemcy nie da się tego zrobić, to będzie to niemożliwe z uwagi na że soft tego nie przewiduje
No ale ogólnie problem sprowadza się do tego, że albo moduł i brak NTC, albo dekoder i kolejny pilot...
-
A co rozumiesz przez "droższe modele"? Trochę przeszło 2 lata temu dałem za to to co napisałem ciut ponad 5.000 PLN, więc nie wiem czy uznać to za droższy czy nie tv. Choć mój znajomy kupił ostatnio Samsunga 65'' (modelu nie pamiętam, ale na z serii ten rok), wybulił prawie 10.000 i ma podobnie jak ja, czyli albo naziemne albo kablowe, chcąc coś zmienić reset tv i ustawiać od nowa. Nie ma tu reguły, a raczej liczy się nazwijmy to szacunek producenta dla klienta, bo zrobienie tego by tv obsługiwała i naziemne i kablowe wielkim problemem nie jest. No ale kto by wtedy kupował np. zewnętrzne tunery...
Zresztą daleko szukał nie będę - na wakacjach kupowałem mamie w Tesco telewizor ich marki technika, który bez problemu dostroił jednocześnie i kablowe i naziemne kanały.
-
Bo niestety niektórzy producenci telewizorów nie dają możliwości jednoczesnego wyszukania kanałów naziemnych i kablowych. Przykładem mój Sharp LC-46LE830E, gdzie przy pierwszej instalacji (po przywróceniu do ustawień fabrycznych) wybieram czy tv ma dostroić kanały naziemne czy kablowe. Po wyborze odwrotu już nie ma i chcąc zmienić coś w tej kwestii trzeba resetować tv do ustawień fabrycznych, przeprowadzać ponownie pierwszą instalację, jeszcze raz wybrać czy chcę mieć strojone kanały naziemne czy kablowe i wyszukać kanały. Jak ktoś posiada np. swoją listę kanałów ułożoną wg swoich upodobań to jest to zabawa na kilka godzin, nie mówiąc już o ponownej kalibracji ustawień tv. Także w moim przykładowo przypadku mogę mieć albo kanały kablowe na module, albo cyfrówkę przez dekoder + naziemne po kablu z multimedii. Moduł + naziemne nie wchodzą w grę. Z tego co też się orientowałem to niestety znaczna większość telewizorów cierpi na taką przypadłość.
@halina1949 - niektórym pomaga wykonanie pierwszej instalacji telewizora i wybranie kraju na Niemcy (czasem Finlandię) kiedy to telewizor może dostroić kanały zarówno z pasma kablowego jak i naziemnego. Mój tv ma z tym opory także już sobie darowałem zabawę i niestety chcąc nie chcąc pozostanę przy dekoderze.
-
Ja reklamację finansową złożyłem i dostałem odp. że do 14 dni będzie rozpatrzona. W sumie nie robiłbym tego, nawet jeżeli awaria trwała by kilka dni, bo rozumiem, że czasem się coś s[beep]y niezależnie od woli człowieka, niemniej jednak zwykła uczciwość i przyzwoitość mówi żeby w takiej sytuacji poinformować klienta, a nie zostawić sprawę bo może ktoś nie zauważy. Za to MM ma u mnie wielkiego minusa i dlatego też reklamację złożyłem.
-
Cóż ja też od kilku dni uświadczam dziwnych problemów z netem od MM. W godzinach wieczornych co ok. 20 minut całkowicie rozłączana jest sieć a następnie przez 5 minut modem się samoistnie restartuje i od nowa loguje się do sieci. Później 20 min. znowu wszystko hula i pada. Net 30Mb, modem CISCO. Początkowo myślałem, że możliwe iż następuje aktualizacja oprogramowania, ale kilka dni pod rząd awarie neta w godzinach wieczornych wydały mi się dość dziwne. Po mailu do działu technicznego otrzymałem odpowiedź, że w Państwa lokalizacji występuje awaria która powoduje ot takie właśnie problemy z netem w godzinach wieczornych. A czy jest ona usuwana, kiedy będzie usunięta ot tego już obsługa MM nie podała. Pewnie trwają rozmowy z jakąś firmą żeby usunęła awarię... Paranoja - normalna firma zajmuje się awarią na bieżąco, a nie pozwala na jej występowanie przez kilka dni, a nawet jak nie jest jej w stanie usunąć to chyba z czystej przyzwoitości i szacunku dla klienta można wysłać informację do abonentów z obszaru objętego awarią o problemach jakie występują i podjętych działaniach, a ewentualnie terminie w jakim awaria będzie usunięta. Mając EBOK naprawdę jest to takie trudne żeby z automatu wysłać info do wybranej grupy ludzi (tzn. ludzi z terenu objętego awarią)? To wszystko chyba przekracza możliwości techniczne MM i w ogóle zdolności do logicznego myślenia ludzi odpowiedzialnych za wizerunek tej firmy.
-
Te nowości można sprawdzić na stronie multimedii jeżeli wejdzie się w szczegóły oferty ndtv. Także z nowości mamy:
kuchnia+, domo+, planete+, minimini+, teletoon+, tele5, tlc, tvs, novela.tv, e! i stars.tv - wszystko w HD.
Cóż szału nie ma i d*py nie urywa, ale lepszy rydz niż nić (choć pewnie i tak programy tylko dla abonentów ndtv a osoby z umową na dtv mogą obejść się smakiem). Super że paczki c+ nie ma a inne programy z platformy cyfry dali, ŻAL.
-
W Rzeszowie można już złapać NTC z kabla od MM, sygnał idzie po tym samym kablu co analog, wystarczy dostroić tylko tuner DVB-T i 22 programy działają. Z jakością (zwłaszcza 1 i 2 w hd) raczej przeciętnie.
-
Nic osobistego, po prostu raz że w MM muzycznych kanałów dla mnie aż za dużo, a prawda taka że bardzo bardzo rzadko coś uda mi się na nich znaleźć podpadającego pod mój gust, więc kolejne stacje muzyczne to tak naprawdę czy włączą czy nie jest mi totalnie obojętne. Ogólnie wolałbym coś dobrego film/serial/sport bo tego oglądam najwięcej. Muzycznie mam specyficzny gust, więc jak mnie na coś nachodzi to albo odpalam jakiś koncert na tv albo muzę z kompa.
-
Czyżby oficjalny profil NEXT Music +HD posiadał jakieś przecieki??? Choć pewnie jeżeli tak to na programy z platformy NEXT, które cóż.... w ogóle nie trafiają w mój gust.
-
Czyżby MM szykowała jakieś nowości programowe na najbliższy okres? Przed chwilką na stronie internetowej w zakładce poświęconej liście kanałów dostępnych w cyfrówce widniała aktualizacja że lista programów jest z 11.07., przy czym po kilku sekundach zmieniła się na starą datę (08.06.) ale jak pobiera się plik ze spisem programów cyfrowych to w nazwie ma on 11.07.2012, więc może coś jest na rzeczy.... choć w nowo datowanym pliku jak narazie nowości nie zauważyłem:/
-
Też tak miałem jak podpisywałem pierwszą umowę z MM, później to mieszkanko nabyłem, ale ogólnie będziesz musiał mieć pisemną zgodę właściciela mieszkania na kwicie od MM. Najlepiej podejdź do BOK i poproś o kwitek specjalny, mają tam. Trzeba będzie wpisać dane które tam są wymagane i podpisać. Oczywiście wszystko powinien zrobić właściciel mieszkania. Umowę będziesz mógł podpisać na siebie.
-
A jednak można powalczyć z MM, w związku z cyrkami dotyczącymi promocji Multimedialni kibicują Polakom i Multimedialni kibicują Polakom w HD po złożeniu reklamacji dziś otrzymałem odpowiedź z Działu Reklamacji, że reklamacja została uznana za zasadną i w związku z tym zgodnie z ofertą jaka przez chwile widniała na stronie internetowej za 45 zł/mc od sierpnia otrzymam analog + cyfrowy komfort + film + kids + sport hd extra + adult Jak się chce powalczyć to się da Do końca lipca wszystko ww. za 29,99.
-
UWAGA - kolejny przejaw "uczciwości" Multimedii. W dniu dzisiejszym na stronie internetowej pojawił się regulamin promocji o nazwie Euro z pakietem sport hd extra (regulamin datowany na dzień 01.05.2012 r.), a od dłuższego czasu widniał już regulamin Sport hd extra (datowany na 16.04.2012 r.). Oba pakiety skierowane są do tych samych klientów i dają promocyjne warunki na ww. pakiet, z tymże nowszy regulamin daje cenę 1 zł przez miesiąc i 15 przez kolejne 11, starszy 2 miesiące po 1 zł i kolejne 10 po 15 zł. Różnica - nowy regulamin daje prawo rezygnacji z pakietu w każdym czasie za wypowiedzeniem do 25-tego danego miesiąca ze skutkiem na koniec tego miesiąca, starszy regulamin w zasadzie trzyma abonenta przez 12 miesięcy stanowiąc o karze pieniężnej za zerwanie wcześniejsze umowy. Ilu klientów znowu zostało nabitych w butelkę?
Cyfrowa telewizja i kanały tematyczne za 0 zł – taką promocję przygotowały dla swoich abonentów Multimedia Polska - drugi największy operator kablowy.
Spółka Multimedia Polska zaoferowała swoim klientom cyfrową telewizję i pakiety tematyczne w promocyjnych cenach. Oferta ucieszy m.in. kibiców, którzy przez dwa miesiące będą mogli przetestować pakiet kanałów sportowych za 0 zł.
W ramach oferty promowanej pod hasłem „Multimedialni kibicują Polakom w HD” operator oferuje:
- telewizję cyfrową w pakiecie Cyfrowy Komfort (90 kanałów) za 0 zł przez dwa miesiące, a następnie za 5 zł (plus 10 zł za dostęp do pakietów porgramowych DTV) do końca trwania umowy.
- możliwość przetestowania pakietów tematycznych Sport HD Extra, Film, Kids oraz Adult za 0 zł przez dwa miesiące.
W pakietach tematycznych, dostępnych w promocyjnej ofercie znajdziemy 30 kanałów:
- Sport HD Extra: TVP Sport, Polsat Sport Extra, Polsat Sport Extra HD, Polsat Sport HD, Eurosport HD, nSport HD oraz TVP1 HD i TVP2 HD
- Kids: Jim Jam, Duck TV, KidsCo, CBeebies, Nickleodeon, Nick Junior, Da Vinci Lerning
- Film: AXN Crime, AXN SciFi, Universal Channel, TV1000, Fox Life, Sci-Fi Universal, Zone Romantica, Polsat Film, Fox Life HD.
- Adult: Adult Channel, Private Spice, Hustler TV, Blue Hustler, Daring TV.
Promocyjne umowy można podpisywać do 30 czerwca. Oferta skierowana jest do abonentów telewizji analogowej.
ŹRÓDŁO: http://www.multimedia.pl/aktualnosci/oi ... 2124d3a01c
I znowu ludzie zrobieni w balona... Jakoś jeszcze wczoraj pisało, że 15 PLN za cyfrowy komfort plus pakiety: film, kids, sport hd extra i adult, co przy braku regulaminu promocji Multimedialni kibicują Polakom w HD na stronie MM powoduje, że znów pewnie grom ludzi zrobiony w balona...
-
Witam wszystkich użytkowników sieci Multimedia. Swoją wypowiedź kieruję zwłaszcza w kierunku abonentów którzy zostali nabici na promocję Multimedialni Kibicują Polakom. Regulamin promocji z dnia 14.05.2012 na stronie multimedia.pl. Otóż chcę poinformować wszystkich szczęśliwców (do których i ja się zaliczam), że po wczorajszej rozmowie z BOKiem dowiedziałem się, że od dnia 24.05.2012 obowiązuje promocja Multimedialni Kibicują Polakom w HD (regulaminu na stronie internetowej nie ma), która od poprzedniej różni się koniecznością zapłaty aktywacji za cyfrówkę, ale w zamian za to do końca lipca cyfrówka w pakiecie komfort + pakiety film, sport hd extra, kids i adult są gratis, później cyfrówka 5 zł, pakiety łącznie 10 zł za mc. W ofercie Multimedialni Kibicują Polakom warunki identyczne, z tą różnicą, że sama cyfrówka w pakiecie komfort od sierpnia ma kosztować 15 zł, a dodatkowe pakiety wg cennika (łącznie ponad 60 zł). Ja osobiście dzwoniłem po ofertę 25.05 i pytałem o Multimedialni Kibicują Polakom, a miła Pani konsultant nie poinformowała mnie o nowej ofercie.... Wczoraj złożyłem w BOKu reklamacje, głównie opartą na dacie mojej rozmowy ws. nowej umowy i braku informacji o nowej ofercie na stronie internetowej jak i u Pani w BOKu. Cóż jeżeli jest nas tu więcej to walczmy, bo takie działania to jawne naruszenie interesów nas - konsumentów. Jeżeli multimedia nie załatwi mojej reklamacji (a powiedzieli że do 7 dni otrzymam odpowiedź) pozytywnie, sprawę kieruję do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, gdyż takie postępowanie firmy to poprostu kpina z praw i interesów konsumentów i klientów (których chyba mają w głębokim poważaniu). Jeżeli ktoś jest zainteresowany szczegółami piszcie - apollo1984rzeszow@wp.pl.
Multimedia
w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna
Opublikowano
a taki maly ofttop - draco czemu jezeli cos jest napisane w temacie mm to odbierasz to do siebie i od razu wstawiasz tyrady w zasadzie bezsensowne do wypowiedzi ktora cytujesz? napisalem ze masz racje co do zgodnosci z litera prawa, niemniej jednak skladajac oswiadczenie woli widzisz co bierzesz i podpisujesz lojalke na okreslony czas, a po zlozeniu podpisu nic w zasadzie juz Cie nie chroni i mozna zmieniac tresc umowy dowolnie. To tak troche jak przed slubem masz modelke, ktora po slubie przybiera na wadze drugie tyle co wazyla i widzisz ze to juz nie ta sama osoba na ktora poleciales i sie rozwodzisz (prawdziwe historie z zycia). Co do swoich opcji - skomentowalem je ze sa nierealne biorac pod uwage prowadzenie dzialanosci gospodarczej i konkurencje na rynku. Jednak to ze lista kanalow nie moze byc integralna czescia umowy to wcale nie jest sci-fi, chyba ze sci-fi universal. Niestety ale kupuje okreslona usluge, nie dostep do 120 kanalow, a dostep do 120 OKRESLONYCH kanalow i tak robi wiekszosc ludzi. Jedyne, co w moim odczuciu byloby normalne w kwestii wylaczenia kanalow - to zaprzestanie nadawania programu - sytuacja chyba oczywista. Dalej patrzac podejscie do klienta - no przepraszam, ale podmiana nawet czasowa kilku kanalow na inne zeby potestowac sobie, bez zadnego ostrzezenia, bez zadnej informacji - to totalny brak profesjonalizmu, no chyba ze Tobie to pasuje i tak traktujesz swoich klientow (jezeli wykonywana przez Ciebie praca wiaze sie z jakakolwiek obsluga klientow) to powodzenia. Przykro mi, ale nie wmowisz mi i nikomu z forum, ze to co zrobila mm w tych 3 nieszczesnych lokalizacjach to dzialanie profesjonalne, calkiem wporzadku itp.