Skocz do zawartości

mariuszpk

Użytkownik
 Pokaż profil  Zobacz aktywność

  • Postów

    405

  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

 Typ zawartości 

Odpowiedzi opublikowane przez mariuszpk

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    Mi na nagrywanie 1 min. chyba pomaga wyciągnięcie i włożenie karty do dekodera. Od 2 dni nagrało 6 programów. Pomaga oczywiście na kilka godzin więc robię to 2 razy dziennie lub przed nagrywaniem czy wyjściem z domu. Znudziły mi się już telefony do CP. Z działu reklamacji też nie dzwonią od tygodnia. Pocieszam się tylko tym, że 4 listopada wypada z oferty CP TVN HD+1. Trzeba będzie się rozstać i przejść do N. Cieszę się już na telefon z partyline "Dlaczego Pan rezygnuje?" Wypowiedzenie też będzie miała z 2 strony. Regulamin rozdział 5 pkt 5.

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    @Sylwiusz25x

    Wymień dekoder w APS. Zrobią ci to od ręki. Mój ostatni dekoder a miałem ich już kilka miał to samo. Po wymianie wszystko ustało. Dekoder powinien działać prawidłowo, obraz nie powinien się zawieszać ani zatrzymywać no chyba że antena się przesunęła. Co do wolnych zmian kanałów to występuje to tylko przy przełączaniu między HB a Astrą. Normalnie kanały zmieniają się od 2 do 2,5 sekundy.

     

    @Bloo411

    Po pierwsze wina w firmware nie musi świadczyć o tym, że u wszystkich jest ten sam problem. Jako przykład podam ostatni błąd w oprogramowaniu dysków SSD OCZ. Dotyczył ok. 1% użytkowników, którzy tracili całą zawartość. To trochę tak jak z autami, muszą zaistnieć sprzyjające okoliczności żeby awaria nastąpiła. Powiedzmy, że kilka aut zapaliło się bo jest błąd konstrukcyjny w silniku. Nie znaczy to, że wszystkie się zapalą ale błąd występuje i trzeba go naprawić. Tu jest tak samo. Trzeba wziąć pod uwagę wiele zmiennych a te problemy należą do najtrudniejszych bo awaria pt „czasem nie działa” jest [beep]nie trudna do wykrycia. Trzeba znaleźć zależność. Może winna jest wersja oprogramowania programu na którym rejestrowano część umów dekoderów w APS bo powinna być 1.001 a była 1.0001 i jeżeli ktoś ma wykupiony powiedzmy HBO nie nagrywa mu programów. Będzie to dotyczyło jakiegoś promila użytkowników. Wiem tyle, że dotyczy to wszystkich dekoderów jakie otrzymałem z różnych serii, nie ma związku z instalacją antenową, występuje głownie na 2 porcie dekodera po kilku godzinach od włączenia i dotyczy uprawnień przesyłanych z CP. Przy ostatniej rozmowie z dzialem tech CP gość przyznał, że trudno im ustalić faktyczną skalę problemów bo część ludzi praktycznie nie używa nagrywania a jeszcze mniej ma 2 kable podłączone do dekodera a do tego nie każdy zgłasza to bo szkoda mu kasy na czekanie 30 minut, aż ktoś odbierze telefon i spuści go na drzewo albo powie, że to jego wina bo ma złą antene. No i te osoby muszą trafić na to forum i tu napisać, że mają taki problem. Jest tu powiedzmy kilkanaście osób, które mają problem z komunikatem „Nagra tego kanału nie ma w twoim abonamencie” lub z nagrywaniem 1 minuty. Jest to ten sam objaw w zależności od ilości podłączonych konwerterów. Przemnóż łaskawie teraz te 10 czy 15 osób przez to co podałem wyżej. Ile ci wyjdzie setki czy tysiące ludzi?

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    Czy echo 7400 ma nagrywanie 2 kanałów równocześnie nastawionych z epg? To nie jest wina wadliwej serii. Wymieniłem dekoder wiele razy na różne serie. Problem jest po stronie softu i uprawnień. Ja mam abonament za 99 zł i mam nagrywane jedynie początki audycji. Tak jest przy 2 kablach, przy jednym kablu jest znacznie lepiej , czasem pojawia się komunikat nagra , brak kanału w twoim abo...

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    @Oip1 No to masz szczęście. Ja niestety od 4 miesięcy nagrywam pustkę na swój dysk twardy. Problem nie dotyczy wszystkich dekoderów Esi-88, nawet tych podłączonych do anteny przez 2 kable. Przy podłączeniu przez jeden kabel w moim przypadku problem nie jest tak częsty ale istnieje w postaci komunikatu "Nagra tego kanału nie ma w Twoim abonamencie ........." Moim zdaniem jest to związane ewidentnie z uprawnieniami. Na chłopski rozum jeżeli wszystko zostało wymienione tj dekoder, karta, konwerter, pilot ;) Software też raczej nie jest winny bo nie występuję to u wszystkich to zostaje baza uprawnień Polsatu. Pewnie się coś rozjechało, dysk padł czy wyłączyli prąd i jakiś promil urządzeń ma problemy z interpretacją uprawnień po dodaniu do Sagema nowej funkcji do jego softu pt "blokowanie nagrywania zastrzeżonych audycji". Oczywiście są to moje spekulację poparte jedynie obserwacjami i nocnymi przemyśleniami przy piwie i czarnym ekranie mojego telewizora. Nie licząc fascynującej 1 minuty reklam, które na szczęście nagrywają mi się zawsze w przeciwieństwie do ulubionego filmu lub meczu. :censored: By nie dusić w sobie złych emocji wykupiłem darmowe połączenia na infolinię CP. :wink: Dzięki temu udało mi się wywalczyć wymianę dekodera na Echostar 7400 bez płacenia krocie za połączenie. Od 2 tygodni czekam na telefon z działu reklamacji w celu potwierdzenia wysyłki przez kuriera. Ten dzień nastąpił dzisiaj i miła Pani poinformowała mnie, że wysyłki nie będzie :| ..... bo można to zrobić w każdym APSie :jupi: . Mam jedynie powołać się na numer reklamacji a pracownik APSu ma zadzwonić do konsultanta CP i on zmieni w systemie dane. Napiszę jak przebiegłą operacja zamiany i czy coś rozwiązała.

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    @Karle2 Ile razy już wymieniałeś dekoder? Dzwonisz na partyline i wybierasz 2-0 czy 3-0? 3i0 to dział techniczny. Tam są już bardziej kumaci ludzie i można trafić na człowieka który lubi swoją pracę i nie musi czytać wszystkiego z kartki. Na 5 telefonów 4 były na przyzwoitym poziomie. Trzeba dzwonić w godzinach ich pracy.

    Ja zgłosiłem reklamację telefonicznie i podyktowałem konsultantowi, że od 3 miesięcy mam problem i kilkukrotna wymiana nie przynosi poprawy. Zapytałem czy przewidują rozwiązanie mojego problemu w inny sposób niż przez sprawę sądową i poprosiłem o możliwość zawarcia ugody gdyż w tej sytuacji jedynym rozwiązaniem z mojej strony które widzę na dziś jest zerwania umowy z winy CP. Poprosiłem też o wyjaśnienie co zrobili przez ostatnie kilka miesięcy z moimi zleceniami. W jaki sposób próbowali zdiagnozować mój przypadek?

    Potem już było łatwiej. Sprawa trafiła do działu reklamacji. Bardzo profesjonalny dział. Tak jak pisałem wcześniej, umawiają się na telefony, punktualnie i miło. Rozmowy na ich koszt, Pani wszystko skrupulatnie notuje. Można się wygadać, rzeczowo i na temat. Trzeba być przygotowanym na grad podchwytliwych pytań :

     

    - dlaczego uważam, że to nie problem dysku

    - czy problem występuje na wszystkich kanałach, jak często

    - czy wyjęcie karty pomaga

    - czy wymieniałem konwerter , wersja softu , rodzaj TV

     

    ps. Zasada działania pomocy technicznej jest prosta i opiera się na piramidzie. Telefony odbiera tylko pierwsza, najliczniejsza linia czyli mięso armatnie. Ma stosować spychologie przez stosowanie procedur które opracowała 2 i 3 linia, odpierać idiotów i pomagać w prostych sprawach. Jak czegoś nie wiedzą to pytają się 2 linii. Do 2 i 3 linii nie można się dodzwonić oni dzwonią do Ciebie. Czym wyżej się dodzwonisz tym bardziej rzeczowa rozmowa i mądrzejszy osobnik. :P Pamiętajcie, że oni tam tylko pracują i nie wszyscy są na tym samym etapie ewolucyjnym że tak powiem. Taka jest oczywiście teoria supportu.

     

    Powodzenia

     

    ps. Zmienilibyście dekoder na 7400 czy czekali na aktualizację softu do ESI88? Pytam się poważnie. są jakieś "ale" nawet najmniejsze?

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    Zgłoszę się, zgłoszę jak tylko mi wymienią. Mam zaklepanego echostara 7400 i tylko kurier wchodzi w grę. Decyzję o wymianie może podjąć jedynie dział reklamacji do którego nie można się dodzwonić z ulicy. Nie jestem pierwszą osobą której wymieniono dekoder z Sagema na Echostara. Dekodery pochodzą ze zwrotów, nowej partii z fabryki nie będzie. Tylko nie wiem co z dyskiem. Ten co jest w ESI88 jest na moją własność i ma blokadę na elektronice. Mogę sobie paprotkę na tym postawić albo poczekać aż zaczną padać i dać na allegro. Ktoś kupi drugi dysk za 100 zł.

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    No i żegnaj Esi-88 witaj Echostar 7400. Mam mieć wymianę bo "problem z nagrywaniem 1 min jest złożony". Nie wiem czy się cieszyć czy nie. Dowiedziałem się też, że nie należy chodzić do mpunktu bo one nie są przystosowane do diagnostyki dekoderów tylko do autoryzowanych serwisów Polsatu. Szkoda, że dziś się o tym dowiedziałem a nie 3 miesiące temu jak miałem problem. We Wrocławiu są 4 takie punkty.

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    Dziś miałem telefon z działu technicznego w sprawie nagrywania 1 minuty programów. Pani była zdziwiona, że przywrócenie ustawień fabrycznych bez dysku nie pomogło. Powiedziałem jej, że już to robiłem w lipcu. Wtedy też konsultant twierdził, że to pomoże. Spytałem się przy okazji o zaniku fonii. Wg ich procedur pomaga zamienienie kabla HDMI. Ta końcówka, która jest w sat powinna być w tv i na odwrót. Nie wiedziałem, że kable HDMI są jednokierunkowe. Co do samej rozmowy to wreszcie pełny profesjonalizm. Umawiają się na godzinę, dzwonią punktualnie. Mam przypisanego jednego konsultanta. Nie muszę się powtarzać za każdym razem. W pełni wyczerpujące odpowiedzi. Naprawdę super tylko czemu po 3 miesiącach walki. :brawo::brawo::brawo:

    Co do jakości sygnału to też kiedyś miałem przeboje. Miałem dekoder echostar 717 i po aktualizacji softu przestał działać największy przycisk OK jako wyjście z EPG. Postanowiłem zadzwonić i dowiedziałem się, że mam za słaby sygnał 59% dlatego klawisz nie działa. :shock: Oczywiście okazało się, że update zmienił klawisze w pilocie i trzeba było używać najmniejszego klawisza exit. Wiesz zamiast "spadaj na drzewo" mówią sygnał jest za słaby. Radzę prosić z działem technicznym a nie rozmawiać z konsultantem. Dział techniczny pracuje chyba od 9:00 do 20:00 czy jakoś tak. Po tych godzinach raczej usłyszymy, że sygnał jest za słaby.

     

    ps. Ja nie mam pretensji o to, że dekodery się wieszają, mają błędy i psują się. Rozumiem też, że techsupport dostaje setki tysięcy głupkowatych zleceń. Ludzie wyzywają ich od najgorszych. Jednak gdy dzwonię tam z jakimś problemem to przykro mi słuchać, że komuś się nie chce.

    Prosisz o włączenie dodatkowego pakietu. No to jest problem bo nie zadzwoniłem w dniu rozliczeniowym swojego abonamentu i oni mają przez to więcej pracy.

    Włączą ci jakiś płatny kanał to się okazuję po miesiącu, że to był darmowy gratis bo się komuś nie chciało. Zaoszczędziłeś 5 czy 10 zł przez miesiąc a później wydasz na telefon dwa razy więcej żeby ci to włączyli na stałe.

    Prosisz o wyjaśnienie jakiejś funkcji lub masz jakikolwiek problem to masz za słaby sygnał albo masz iść do punktu.

    Gadasz facetowi przez 20 min, dostajesz nr zlecenia w połowie gość się rozłącza. Dzwonisz jeszcze raz do innego konsultanta. Podajesz nr zlecenia a ono okazuje się, że jest puste.

    itp itd

    Uważam, że powinno się rozdać dekodery po domach inżynierom którzy tam pracują. Niech ich używają po pracy. Nie mówię o tych ludziach którzy odbierają telefony tylko o tych do których konsultanci się przełączają jak nie potrafią sobie poradzić. Ich jest znacznie mniej. Zlecenia powinny być zamykane po potwierdzeniu przez użytkownika, że problem się rozwiązał a nie na podstawie wpisu, że sygnał był za słaby lub wysłaliśmy gościa do punktu.

    Słyszeliście, że Zygmunt Solorz jak zadzwonił na infolinię to go panienka wyśmiała i powiedziała, że w takim razie ona jest Królową angielską? Od tamtego czasu nie pytają się już o nazwisko tylko o PESEL lub nr karty. Pewnie teraz też mu się coś nie nagrało i chłopaki muszą pisać nowy soft. Mam wrażenie że inaczej to byśmy wymieniali te dekodery do u[beep]ej śmierci lub do końca umowy.

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    Do mnie też zadzwoniła sympatyczna Pani z CP. Podobno opracowali i przetestowali rozwiązanie zastępcze. Przywrócenie ustawień fabrycznych z wyciągniętym dyskiem. Teraz mam to przetestować czy pomogło na nagrywanie 1 min audycji. Będą dzwonić jutro. Idę nagrywać.

    ps. Ile najdłużej dekoder nagrywał wam poprawnie po resecie? Chyba 48 godzin to max?

    @Jaro73 Dekoder przez 3 miesiące się sypał i dadzą pakiet na miesiąc? Miech dorzucą jeszcze xxxvod bo HBO to ja już mam.

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    @sonik79 Kupiłem ten dekoder pierwszego dnia gdy wszedł do oferty CP. Nie było czego czytać na SK Forum. Przez pół roku nagrywał a ja jego wady zrzuciłem na garb "choroby dziecięcej".

    @dziobolek7 Czy ty mnie obrażasz czy mi pochlebiasz? ;)

     

    Co do telefonów do CP to nie omieszkam zadzwonić raz w tygodniu. Przestałem się złościć bo czym zawinili Ci konsultanci. Mówią to co im podpowiada 2 lub 3 linia suportu i tyle. Uważam że trzeba dzwonić żeby firma wiedziała, że jest problem a nie zagryzać wargi i uważać że ktoś inny to zgłosi. Jeżeli problem występuje sporadycznie i będzie się zawracać głowę to może koś się tym zajmie tylko dlatego żeby mieć spokój z telefonami. Co do cyfrowych platform to pewnie sprawa wygląda wszędzie podobnie czy to N CP czy C+. Jeżeli kupisz telewizor i odtwarzacz, które ze sobą nie będą współpracować to możesz go zawsze sprzedać i kupić inny, poczytać który będzie pasował, zanieść do profesjonalnego serwisu, zgłosić się do profesjonalnego supportu. W tym wypadku przy dekoderze bierzesz coś w ciemno na wiele lat. Już czekam aż zaczną wystawiać kontrakty na 5 lat. Producent nie prowadzi żadnych testów, wypuszcza nowe oprogramowanie bez nawet pobieżnego sprawdzenia. Jakoś to będzie, byle taniej i szybciej. Kiedyś się poprawi. Powinno zmienić się prawo. Jeżeli kupujesz internet i provider pisze, że masz 100 Mb/s to dokonano zmian w prawie, które zapewniają ci, że przez X % czasu ma być te 100 Mb. Jeżeli kupujesz masło w sklepie to musi być to masło a nie coś masłopodobnego. To dlaczego jak dostaje od CP dekoder z nagrywaniem a on nie nagrywa nie ma dla niego kar. Jeżeli następuje jakaś awaria po wymianie softu ,która dotyczy min 10 % użytkowników to operator po miesiącu byłby zmuszony to obniżania powiedzmy abonamentu o 10 czy 20 % tak jak jest to w przypadku internetu. Gwarantuje wam, że znalazłyby się wtedy pieniądze na testy i poprawiła by się stabilność samych dekoderów. Nie mówię tu o głośności czy źle działającym złączu ale o podstawowych funkcjach jak nagrywanie czy odtwarzanie audycji.

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    Dla tych co się zastanawiają czy wybrać Polsat.

     

    Wybrałeś się do salonu po nowe auto. Doradzono Ci kupno Polszatu 206 model ESI-88. Nowy model, wspaniałego auta. Ma wszystko ABS, Airbagi, klimę, automatyczne parkowanie. Full wypas. :brawo:

     

    Po tygodniu dzwonisz do producenta bo auto codziennie nie chce odpalać, czerwona kontrolka świeci się przez 30 sekund codziennie rano gdy spieszysz się do pracy. Są tylko 3 głośności w radiu, licznik szybkościomierza przestaje działać nawigacja pokazuje tylko pół ekranu chyba, że włączysz ją wcześniej przed zapaleniem auta. Klima działa tylko gdy na dworze jest powyżej 15 C. Samochód gaśnie i już nie odpala raz dziennie i pomaga wyłączenie akumulatora.

    Producent ze stoickim spokojem mówi Ci, że nie ma ochoty słychać o Twoich narzekań i żebyś udał się do dealera. :> Dealer z rozbrajającą szczerością mówi Ci, że w sumie to auto jeździ i żebyś się nie czepiał bo on tylko sprzedaje te samochody i może Ci go wymienić na nowy ale te usterki dotyczą wszystkich samochodów z tego modelu. Nie wymieni Ci go na inny model, nie możesz go zwrócić, naprawi Ci go może w przyszłym roku. :crazy:

    W przyszłym roku jest akcja serwisowa. NAPRAWIAJĄ. :jupi:

    Radość jest krótka. Samochód teraz czasem nie odpala. Pomaga jedynie odłączenie akumulatora. :evil: Jedziesz do dealera bo zacinają Ci się hamulce. Dealer mówi, że on w sumie nie może zdiagnozować tych hamulców bo tylko wymienia całe auta i nie ma takich możliwości żeby to sprawdzić. A w sumie to przez to, że auta notorycznie gasną to nie wymieni Ci twojego bo producent mu zakazał. Tłumaczysz mu, że wiesz o tym ze gaśnie i że w twoim są uszkodzone hamulce. Dowiadujesz się, że za tydzień hamulce same się naprawią bo producent ma już wiedzieć jak naprawić to że gaśnie. :woot:

     

    Tydzień później.

     

    NAPRAWIAJĄ

     

    Hamulce dalej nie działają ale już Twoje auto nie gaśnie. Wymieniasz samochód na nowy lecz po 2 dniach hamulce znów szwankują. Dzwonisz do producenta przez 2 miesiące raz w tygodniu, że masz problem z hamulcami. Dowiadujesz się że :

     

    - Tylko ty masz problem z hamulcami na 500.00 sprzedanych aut.

    - Używasz złej benzyny

    - Słuchasz za głośno radia dlatego hamulce się psują

    - Nie umiesz jeździć samochodem i psujesz je

    - Po wymianie na piąte niesprawne auto z zepsutymi hamulcami zaczynasz grać w totka i uważasz na czarne koty - czujesz się wybrańcem

    - Każe Ci przy każdym telefonie wyciągać akumulator mimu, że tłumaczysz im że to nic nie daje

    - Pozwalają Ci codziennie wymieniać samochód na nowy ale nie wolno Ci go zwrócić

    - Nikt nie jest zainteresowany sprawdzeniem Twoich hamulców bo u dealera nie ma kanału ani mechanika

    - Nie oddadzą Ci pieniędzy bo auto jeździ :read:

     

    Po 1,5 miesiącu spotykasz innym ludzi z uszkodzonymi hamulcami i przestajesz grać w totka.

     

    Po 3 miesiącach producent ogłasza w wszem i wobec że wiedział, że hamulce nie działają i w związku z licznymi awariami zaczyna prace nad rozpoznaniem usterki i jej naprawą. Data jest bliżej nie określona.

     

    Już czekasz na naprawę usterki, może zdążą w tym roku. Układasz sobie też w głowie rozmowę z miłą Panią, która zadzwoni za 2 lata gdy będzie Ci się kończyła umowa na obecny samochód. Już wiesz co jej powiesz :censored: gdy zaproponuje Ci nowy Full wypasiony model ich nowego auta z umową na jedynie kolejne kilka lat.

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    Gdzieś czytałem ostatnio o gościu. Miałem to samo, nagra..... Robił fotki ekranów, pisał pisma, w końcu oddał dekoder do punktu. Jak polsat zaczął go straczyć karami poszedł do Uokik , pokazał fotki I pisma. Nawet mu polsat kase oddał.

     

    Wg mnie problem nie jest w karcie, dekoderze, sofcie, antenach czy w kablach bo wymiana tego nic nie daje. Jedyne co się nie zmienia to uprawnienia na serwerach w cp. Są one przypisane pewnie do peselu. Trzeba by poprosić aby wykasowali wszystko I jeszcze raz wprowadzili od nowa. Obawiam się jednak, że odpowiedzą proszę wymienić dekoder bo jest pan pierwszy w Polsce.... po co się wyśilać.

    Polsat wyłudza pieniądze za rzekome uszkodzenie dekodera ?

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    Ja miałem dekoder z enki w promocji dla lekarzy. Wszystko chyba za darmo było, bez abonamentu. Niestety kiedyś przez przypadek rozdeptałem go przy przeprowadzce. Miałem dużego stresa co będzie przy zwrocie. Po kilku latach dostałem fakturę vat na 1,22 zł I dekoder przeszedł na moją własność. Ostatni mój dekoder polsatu umarł od pioruna. Spaliło się wszystko łącznie z konwerterem.Był moją własnością. Jak

    myślicie co by było gdybym musiał go oddać? Dodam, że budowa była nieporysowana.

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    sn 51109 dwa konwertery podłączone do portów A i B.

    Dziś w nocy sprawdzałem czy dekoder będzie działał na jednym kablu. Podłączyłem konwerter tylko do portu B, zostawiłem w menu żeby korzystał z 2 wejść i nastawiłem nagrywanie. Dekoder przełącza się na drugi port bez problemów.

    Co ciekawe na AXN nie nagrywa 50 % filmów. Po minucie pustka jednak na Disney Junior już tak nie jest. Po minucie pustka ale od 2 minuty wszystko wraca do normy. Problem może być po stronie uprawnień w Polsacie?

    Sagem ESI-88

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    We wcześniejszych wersjach softu dekoder jeżeli nie dostawał sygnału na Jedyny z wejść starał się automarycznie przełączyć na drugie. Jeżeli kabel zostawał odłączony z portu A po sekundzie dekoder zamieniał porty I Wszystko działało. Teraz port B jest tylko do nagrywania I wyszło jak zwykle. Wymienialiście zasilacz?

×
×
  • Dodaj nową pozycję...