mariuszpk
-
Postów
407 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez mariuszpk
-
-
No ale ten co koordynował całą tą akcję po stronie CP powinien dostać medal. Już widzę tych biednych ludzi na Party line co nie mają pojęcia co tym dzwoniącym odpowiadać. Jedyna informację jakie można uzyskać to tu na tej stronie.
Gość wstał i pomyślał : - Zrobimy kawał tym studentom na party line. Marudzą, że mają ciężką pracę. Zobaczymy co zrobią jak do nich milion ludzi zadzwoni jednego dnia ? Każdy będzie przecież chciał się dowiedzieć jak oglądać nowe kanały. Tylko żadnych przecieków. Będzie jazda.
Jak pomyślał tak zrobił.
Teraz dostanie premię za super żart. A studenci będą za tydzień szczęśliwi że tylko 200.000 telefonów odbierają dziennie.
ps. A jak mam stary premium na 99 zł to co będę miał ? też familijny max hd ?
-
Można wymienić. Mi wymieli na Echostarta 7400 i przynajmniej mam co oglądać wieczorami i w weekendy. Musisz zgłosić reklamacje. Poczytaj sobie moje wcześniejsze wątki.
-
Co to jest okres darmowy? Dużo ludzi wymienia dekodery. Jeżeli masz tylko zgodę z CP nie powinno być problemu. Problem jest z uzyskaniem zgody
-
"Brak sygnału na LNB2" może świadczyć o uszkodzeniu konwertera. Przełącz dekoder na jeden konwerter i podłącz po kolei oba kable od konwerterów. Tak najprościej sprawdzisz czy konwerter i kable są w porządku. Napisz co dały testy.
-
JA widzę tu 2 sposoby:
1. Możesz popróbować sposobu Jaro. Zmieniać uprawnienia, włączyć pakiety , wyłączyć . Może zaskoczy. Koniecznie napisz czy się udało. Ja swojego czasu zrezygnowałem z pakietu rozrywka ale problemy nie ustąpiły. Może go po prostu nie wyłączyli.
2. Wymień dekoder z 5 razy w punkcie. Złożyć reklamację, że dalej nie nagrywa. Listownie, poleconym bo inne niewygodne reklamacje potrafią ginąć. Będą wydzwaniać z działu reklamacji, każą Ci włączać wyłączać itp. Pogadasz sobie przez miesiąc z nimi. Jak każą ci iść do punktu w celu weryfikacji to poproś o adres ASP z możliwością podłączeni 2 konwerterów. Będą Ci mówić, że jesteś jedynym który tak ma i w życiu o czymś takim nie słyszeli. Powiedź, że kilku twoich znajomych też tak miało i wymienili im dekodery na echostar 7400. Wtedy wróci im pamięć i powiedzą, że rzeczywiście są problemy. Poproś o zgodę na wymianę żeby przysłali Ci stary dekoder kurierem.
Polsat ma miesiąc na rozpatrzenie reklamacji. Teoretycznie wg prawa i umowy, dzwoniłem do UOKIK, podlega to pod nieświadczenie usług i po miesiącu od zgłoszenia, jeżeli nic się nie poprawi, masz prawo rozwiązać umowę z ich winy. Był jeden kozak który z nimi wygrał. Oczywiście oparło się to o urząd konsumenta i konkurencji itp. W gazetach o nim czytałem taki był twardy. Generalnie umowa z CP działa tylko w jedną stronę. Użytkownik ma prawo i obowiązek tylko płacić.
Do działu reklamacji można się dodzwonić. Trzeba poprosić o przełączenie do działu technicznego. Dział techniczny ma możliwość przełączenia do działu reklamacji. Trzeba tylko zasypać technika gradem pytań na które nie będzie umiał odpowiedzieć. Dla świętego spokoju Cię przełączą. Reklamacja po jakimś czasie znika z systemu i odbierający telefon na party line będzie widział tylko numer i nic więcej. Zgłoszenie jest dostępne tylko w dziale reklamacji. To ułatwia sprawę z dodzwonieniem się.
Oczywiście można zadzwonić na ich prawdziwy numer tel. +48223566000, +48223566035 i poprosić o rozmowę z Kierownikiem Sekcji Reklamacji Agnieszką Gniadek-Cichecką. Powiedz na recepcji, że chcesz rozmawiać z ciocią
Agnieszką ... Agnieszką Gniadek. W rozmowach trzeba być miłym lecz stanowczym. Bluzgi kończą się rozłączeniem lub rożnymi złośliwościami z ich strony np olaniem twojego zgłoszenia lub wykasowaniem go z systemu. Zostaje tylko pusty numer. Wszystkie numerki zgłoszeń trzeba zapisywać. Generalnie masz tak jak na filmach mistrza Bareii : "no i co Pan mi zrobi... zabieraj się z tym bo ja tu mięso sprzedaje "
Problem z nagrywaniem jest marginalny. Tak jak mi kiedyś powiedział mi jeden gość z działu technicznego. Część ludzi w ogóle nic nie nagrywa, z tej części ile osób ma podłączone 2 konwertery i do tego najwyższy abonament z jakimiś tam zmianami jak wykrył jaro. Dodatkowo z tego promila tylko cześć ma problemy no i do tego jest czytelnikiem tego forum.
Ja też od samego początku miałem tak jak pisze tu przedmówca. Nagrywało mi prawie wszystko. Na 1 lub 2 nagrania na 100 miałem czarny ekran. Problem niewykrywalny jeżeli go nie znamy. Ot może prądu zabrakło w domu albo deszcz padał. Po którejś zmianie uprawnień, włączeniu pakietu Rozrywka, traciłem już 30-60 % nagrań. Funkcja nagrywania stała się całkowicie bezużyteczna.
Trzeba by było zrobić może ankietę ile osób ma Esi-88 z najwyższym pakietem ze zmianami i problem z nagrywaniem lub w drugą stronę: Tylko dla mających problem z nagrywaniem jakie pakiety mają.
Ja miałem pakiet za 99 zł + rozrywka ( włączany w zależności od wolnych środków na koncie) i czarny ekran.
Jaro może włączysz sobie coś jeszcze na miesiąc i nam powiesz czy ponownie zadziałało.
Wojtek poczekaj do 21.12 i napisz czy już nagrywa?
-
Ja miałem zwykły abonament za 99 zl z opcja rozrywka. Może coś w tym być co piszesz. Kończy mi się umowa . Chciałbym mieć pewność że jak wezmę nowego esi 88 bez dodatkowych opcji to będzie działać.
-
Wymiana nic nie daje. Na nowym dekoderze będzie to samo. Ja po 5 wymianach już tylko pisałem pisma do pani dyrektor. Wymieniłem na echostara 7400 i mam spokój.
-
@olo6353 jaki pakiet masz wykupiony. Ja też miałem problem z nagrywaniem tzn. nagrywało tylko 1min. miałem najwyższy pakiet. jaro73 też miał takie problemy do czasu zmniejszenia abonamentu. Jeżeli ty też masz pełną ofertę to może to potwierdzich moja teorie dotycząca uprawnień.
-
Miałem esi-88 przez ponad rok. W tej chwili mam Echostar 7400, wymieniłem ze względu na problemy z nagrywaniem. Gdyby ktoś zagwarantował mi, że będzie działał mi prawidłowo wróciłbym do niego nawet dzisiaj. Sprzęt bardzo fajny. Dostałem go w sumie pierwszego dnia kiedy był w ofercie i przechodziłem z nim przez wszystkie fazy wieku dziecięcego. Uruchamianie przez 30 sekund niczym rubin itp. Wszystko było zaakceptowania po za nagrywaniem, które z czasem przestało działać. Większość ludzi nie ma jednak takich problemów więc z czystym sumieniem mogę go wszystkim polecić. Jest to najlepszy z obecnie dostępnych modeli w ofercie CP.
@Jaro73 Chciałbym sprostować Twoją wypowiedz. Poziom BOK CP to nie DNO. On osiągnął dno już dawno. Teraz ryje już coraz głębiej.... Poziom serwisu FSO z lat 80. Jak nie pomoże APS to raczej tylko nic więcej nie da się uzyskać niż włączenie filmy w VOD.
-
W obecnych i przyszłych też nie będzie. Do dysków wgrany jest zmienione oprogramowanie a zawartość szyfrowana. Dodatkowo to co jest zapisywane jest w postaci strumienia danych z satelity. Jedyne co możesz zrobić to zgrać audycję przez złącze analogowe na DVD przy pomocy jakiejś stacjonarnej nagrywarki lub przy pomocy karty do przechwytywania obrazu na USB wgrać to do komputera. Nie jestem pewny czy to przypadkiem nie jest zabronione.
-
Można. Jak zaczniesz nagrywać audycja można ją cofać i znajduję się też w spisie nagrań. Jeżeli nagranie dobiegnie do końca, część którą nagrałeś jest wykasowywana z live pause. Zostaje jedynie w nagraniach.
-
@PharellMan Polsat sam produkował tylko Echostary. Są to bardzo dobre dekodery i cieszę się, że mają za parę miesięcy wypuścić nowy model z PVR. Sagemcom jest firmą niemiecką z Eschborn . Dostarcza produkt CP i go serwisuje. Polsat zgłasza pewnie tylko problemy a producent ma to poprawić. Tak jest taniej i mają problem z głowy. Co do esi-88 to są z nim problemy. Sam go wymieniłem na 7400 bo mi nagrywał tylko pierwszą minutę. Sam dekoder był dosyć stabilny. Znikało czasem EPG i pojawiały się komunikaty o nagrywaniu nie o tej godzinie ale generalnie tylko do oglądania TV był ok. Oczywiście można było go zawiesić nagrywając dwa filmy naraz i przewijając trzeci na max prędkości. Jednak cudów nie wymagajmy. Jeżeli masz problemy z obrazem lub często Ci się zawiesza to go wymień w puncie.
-
Jak dziś wypowiesz im umowę. Dziś jest 14 to wszystko będzie ok. trzy miesiąca od dziś czyli paź, lis , gru. Musisz tylko wysłać fax do 24.00 . Jak wyślesz jutro to [beep]*. Będziesz miał umowę na kolejny rok za który zapłacisz karę. Maila bym nie wysyłał bo na to nie ma potwierdzenia i kasują. Już tak miałem. Wysłałem maila z niewygodnym tematem i .. pustka. Sprawdź tylko, że czy ten 14. grudnia to pewniak, najlepiej we własnej umowie.
-
Tylko trzeba wiedzieć gdzie puknąć. Mi chyba sąsiad coś upuścił na antenę albo jakiś orzeł na niej usiadł bo była pęknięta obejma konwertera. Tak że nie było tego widać. Pukałem, stukałem a kanały Hd znikały po kolei. Jak zaczęły znikać już nawet przy ładnej pogodzie to trzeba było dokładniejszych oględzin przy pomocy miernika. Opaska zaciskowa załatwiła sprawę i może dotrwam to tak do wiosny. Generalnie jak masz "brak sygnału" przy HD to na 99 % problem jest z ustawieniem anteny.
-
Raczej nie polecam takiej konfiguracji. Po włączeniu dekodera sygnał brany jest z LNB1, masz Astrę i HB. Gdy zaczniesz coś nagrywać z HB obraz na telewizorze będzie tylko z HB z LNB2. Jednak po zakończeniu nagrywania, dekoder nie wraca do początkowych ustawień i dalej żąda sygnału dla Astry z portu 2. Trzeba go wyłączyć i włączyć z przycisku w pilocie. Przy cenach Diseqc raczej mało opłacalna niedogodność. Konwertera TWIN do Astry możesz użyć jakiegoś taniego bo sygnał jest silniejszy niż na HB. Co do kompatybilności z DiSEqC z tym dekoderem to nie miałem problemów mimo, że już kilka przestało działać. W necie też nie spotkałem narzekań jak miało to miejsce przy starszych Echostarach. Trzeba raczej zwrócić uwagę żeby DiSEqC nie tłumił za nadto sygnału oraz nie miał dziur przez które dostaje się woda. Takie nowe udogodnienia żeby się nie grzały
i nie chodziły zbyt długo. -
Błąd 08 lub 01 to problem z czytnikiem kart. Śniedzieją złącza w dekoderze. Można wymienić dekoder w APS. Jeżeli byłyby problemy z wymianą można napsikać na kartę preparatu do usuwania tlenków i kilkakrotnie wsunąć go do czytnika. Preparat np Kontakt 60 do czyszczenia styków nie przewodzi prądu i szybko odparowuje. Można go używać nawet na włączonym urządzeniu. Jeżeli będą dalej problemy można napsikać przez dołączoną rurkę w szparę po karcie i odczekać aż odparuje. Kiedyś podobnymi preparatami usuwano problemy do trzeszczącymi potencjometrami w radiach i telewizorach nawet bez ich otwierania. Nie używajcie preparatów na olejach. Wszystko musi odparować.
-
Trzeba pójść do punktu i wymienić dekoder pod pretekstem, że zawieszą się co jakiś czas a przy okazji wymienić pilota
Pilot też jest na gwarancji. -
Masz racje. Zamień się z kimś
kto ma inny model. Przed oddaniem mogłeś wymienić w aps. A tak to masz ładny przycisk do papieru. -
@harvy
1. Problem dotyczy tylko części użytkowników, nie wszystkich posiadaczy ESI-88. I jest związany z uprawnieniami.
2. Jak Ci nie działa nagrywanie i masz objaw "1 minuty" to wymień sobie na Echostara 7400. Ten dekoder nagrywa co prawda tylko jeden kanał na raz ale lepiej mieć coś niż czarny ekran. Dostałem jeszcze jeden miesiąc abonamentu gratis za "problemy". Musiałem tylko złożyć reklamację i odczekać swoje. Od stycznia można wymienić już normalnie ASP. Pokazałem tylko wydrukowanego maila z decyzją o wymianie z działu reklamacji CP. Wcześniej wysyłali tylko kurierem echostara na podmianę.
A tak swoją drogą to bardzo fajny ten dekoder. Od kilku miesięcy żadnej zwiechy, pilot bardziej toporny ale idzie się przyzwyczaić. Do tego ma kasowanie wielu nagrań równocześnie. Troszkę dłużej przełącza kanały i nie działa ściszanie jak się ma podłączoną wieżę przez chinche (trzeba podłączyć przez Euro).
3. Możesz też wypowiedzieć umowę ale to już opisywałem i łatwo nie jest. Trzeba będzie udać się do rzecznika konsumentów, wezwać CP do wznowienia świadczenia usług, odczekać 30 dni, powołać się na regulamin itp. Znam tylko jednego co mu się chciało. Mi nie bo mam dzieci i muszę mieć Disney Ch Junior.
-
upewniłem się
Tylko co z nim zrobić bo one chyba są dopisane do dekodera i nie grają z innym modelem. w serwisie polsatu w moim mieście go nie chcą odkupić więc zostanie mi jako zastawka do drzwi .Jeżeli masz dysk np HCC545032B9A300 to spokojnie możesz wymienić w nim zmodyfikowany firmware CP na oryginalny. Utracisz oczywiście wszystkie dane ale dysk będzie działał jak normalny. Będzie go można włożyć do laptopa lub używać w kieszeni USB. Usługa kosztuje 60 zł. Nie da się tego zrobić bez specjalnej przystawki z tego co wiem. Sam mam taki dysk i uważam że gra jest warta świeczki.
-
Nam na jednym konwerterze też działa dobrze.
Sent from my HTC Wildfire using Tapatalk
-
Witamy serdecznie nowych użytkowników i zapaszmy tych co tylko czytają do wypowiedzenia się i wypełnienia ankietki. Później są głosy, że tylko nam czterem dekoder nie działa w całej Polsce.
Proponuje telefon do Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Bardzo mili ludzie. Właśnie dzwoniłem. Dowiedziałem się, że CP ma jeszcze oddać mi kasę. Jeden warunek, nic na maila tylko do protokołu w ASP lub pisemnie do CP. Mają przysłać umowę o rozwiązaniu umowy z ich winy do was domu, jeżeli w 30 dni od zgłoszenia reklamacji nie przywrócą świadczeń a my zrobiliśmy wszystko o co nas poprosili. Tj będziemy łazić do ASP i wymieniać w kółko dekoder. Na protokołach ma być info że wyśietla komunikat NAgra i że nie nagrywa a nie tam że nie działa. Miła Pani powiedziała też , że służy nieodpłatnie pomocą w razie problemów tj odmowy przyjęcia reklamacji. Sprawa też nie trafi do sądu bo jest z góry przegrana przez CP. Skończy się, jak wynika z jej doświadczenia, tylko na mediacji. Widać nie jestem pierwszy który do niej zadzwonił w sprawie CP bo znała problem.
SP. Jak nie odpowiedzą to po 31 dniach od dostarczenia reklamacji należy ponownie napisać pismo i żądać podania terminu odesłania dekodera i rozwiązania umowy z ich winy za brak świadczeń, dodatkowo powinni podać dokładnego adresu gdzie to badziewie odesłać. Oczywiście wszystko poleconym listem mają przysłać. Jak napiszą, że dekoder jest źle skonfigurowany to do ASPu i na piśmie prosić, że jest ok. Zapomniałem się spytać co w sprawie złego telefonu kolegi. Poróbcie sofie fotki czy filmiki ekranów z komunikatami.
-
Dzwonienie nic nie daje. Jedynie dowiesz się, że musisz iść do punktu i wymienić dekoder na nowy. Musisz się tam dać po 3 -5 wymianie zgłoś reklamację na piśmie, że żądasz natychmiastowego wznowienia świadczeń bo ci nie nagrywa, wyskakuje komunika Nagra- tego kanału.. albo proponujesz rozwiązanie umowy. Będą wydzwaniać do Ciebie no chyba, że masz zły telefon i przeciągać na czasie. Po miesiącu powinieneś dostać odpowiedz na piśmie, poleconym. Taka jest w Polskim prawie. Oczywiście nie dostaniesz odpowiedzi tak jak ja i wielu innych. W piśmie podaj Pesele , nr umów telefon adres itp. Masz wszytko w regulaminie na stronie CP. Napisz w piśmie, że prosisz o odpowiedz pisemną może już to coś daje.
-
Zły masz telefon. LOL ale jaja . Moja jedna reklamacja zaginęła. Mam potwierdzenie dostarczenia, info że zostało to zarejestrowane a w systemie pusto. Widocznie moja reklamacja była niestosowna. Kasuje się te z którymi nic nie można zrobić. Reklamacja z października o treści w skrócie " proszę o przywrócenie możliwości nagrywania, wymiany dekodera na inny model lub rozwiązanie umowy za porozumieniem stron" została rozpatrzona pozytywnie. Tylko nikt nie chce tego mi potwierdzić na piśmie. A na infolinie dowiedziałem się że oni też nie wiedzą co to znaczy, czy mogę w sumie wymienić dekoder na Echostar 7400 czy rozwiązać umowę.
Nowości Polsat Box - stan aktualny
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Z tego co czytałem to była jakaś przerwa ok 20:00 na Party line i teraz mówią co innego. Dlatego pytam.