Gursonek
-
Postów
725 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Gursonek
-
-
Odpowiedź reklamacyjna z 9-11-2016: PESEL
Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie z 9 listopada 2016 roku.
Uprzejmie informuję, iż odsłuchałam rozmowę z 9 listopada 2016 roku.
Zapewniam, iż platforma nc+ czyni nieustanne starania, aby zapewnić Państwu jak najwyższy poziom świadczonych usług.
Informuję, że wszelkie wnioski i spostrzeżenia są dla nas bardzo ważne i przyczyniają się do podniesienia poziomu świadczonych usług. Zwrócimy szczególną uwagę na pracę wymienionego konsultanta, jak również innych pracujących w Telefonicznym Centrum Abonentów.
Dodam, iż zgodnie z obowiązującymi standardami, weryfikacja osoby dzwoniącej może nastąpić poprzez podanie numeru Pesel, numeru Abonenta, numeru telefonu, bądź adresu zameldowania lub korespondencyjnego, jak również przez podanie numeru dowodu osobistego lub innego dokumentu, na który stworzona została umowa. Jednakże w opisanej przez Pana sytuacji nie było konieczności potwierdzania kolejnych danych. Dlatego też przepraszam za zaistniały incydent.
W razie pytań zapraszam do kontaktu za pośrednictwem serwisu https://moje.ncplus.pl (zakładka "Napisz do nas"). Wszelkie informacje dostępne są także w Telefonicznym Centrum Abonenta pod numerami 801 044 944 lub 22 310 47 47.
Z poważaniem,
Renata.....
Specjalista ds. Reklamacji
platforma nc+ -
@Lukiman
Absolutnie nie neguje tego co mówisz - może masz rację, ale ja na pewno Superpremium za 99,90zł nie przyjmę. Doszło do mnie, że podwyżka jest nieunikniona, mimo iż chcę im dać więcej pieniędzy to propozycje, które teraz dla mnie są przygotowane (6 miesięcy do końca) nie satysfakcjonują mnie: Superpremium + History Pack = 102,98zł! Taki pakiet chce mieć. Odrzucam Eleven, Filmbox, SundanceTV, AdventureHD i cena jest o 18,00zł droższa? Nonsens. Zwłaszcza, że jestem jeszcze ze starej pakietyzacji, gdzie był Zest.TV oraz Motowizja w Extra+.(teraz to ManPack) - mam płacić znacznie więcej za mniej? Wiadomo złote czasy się skończyły, ale ludzie nie dajmy sobie wmówić czegoś co jest NIEMOŻLIWE. Sami konsultanci mówią mi, że jeszcze jest sporo czasu do końca, więc może coś się zmieni, a jak się nie zmieni moje 100zł przejmie Polsat, w którym mam: HBO, Cinemax, Filmbox, History Pack, Sundance, Eleven w cenie 99,90zł. Gra się toczy jedynie o Canal+ w NC+, który i tak dużo stracił - chyba się zgodzicie ze mną?
Ja od NC+ oczekuję;
- Extra, Canal+, HBO 79,90 24m dla abonentów.
- Cinemax 7,95/10zł 24m dla abonentów (tutaj mogę dać im nawet te 10,00zł)
- History Pack 0/2,99zł 24m dla abonentów (tutaj też jestem otwarty)Cena na 24 miesiące to: 87,85zł/ 90,84zł /92,89zł/ - chyba aż tak dużo nie oczekuje prawda? Mają podwyżkę mają.
-
@Lukimann, @Pawop - Nie zamierzam czekać na kolejną "szczęśliwą" godzinę, ani też się podniecać tym "bierz, bo to tylko jest teraz" - dlaczego?
W 2014 roku miałem podobną sytuację, że zadzwoniła Pani, która zaproponowała mi "dziwną" ofertę "na teraz" za uwaga:68,12zł (to był ten czas, kiedy popularna była cena średnia miesięcznie) Mówiła mi, że w takiej cenie będzie co miesiąc rachunek. Efekt był taki, że wybrałem promocje 5 x 5zł, 19 x 94,90zł - gdzie tu sprawiedliwość, więc wolę NC+ traktować na chłodno... Przyznaje się, że chciałem tą decyzję w domu przedyskutować i raczej gdyby ona dalej była to bym wziął ją - szczególnie, że mówił też coś o anulowaniu 6 miesięcy.
Kolejną wpadkę zaliczyłem przy migracji z CYFRA+ do NC+ wziąłem rzekomo sam Canal+ Silver, a "oferta na teraz" brzmiała: Canal+Silver, opcja Platinium, HBO za 64,00zł
Jestem stanowczym abonentem i jestem głęboko przekonany, że wyjdę jeszcze na tym dobrze. Celuję w Extra, Canal+, HBO 79,90 24 miesięcy + 7,95 Cinemaxy (wiem, bo znajomy za tyle dostał) + History Pack. Wychodzi 91zł - dlaczego mam tego nie dostać, skoro bez Eleven płacę za wszystko 84,90zł do kwietnia? Chcą podwyżkę? Mają ją w kwocie 5,94zł miesięcznie - więcej nie dam.
-
Przed chwilą dostałem odpowiedź na reklamację:
Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie z 29 października 2016 roku.
Informuję, że odsłuchałam rozmowy przeprowadzone 24 października 2016 roku. Konsultant przedstawił ofertę promocyjną z opcją Man Pack za 0 zł i kanałami Eleven w cenie 7,95 zł. Wyjaśniał, że to jest oferta "Happy hours" - ważna jedynie w czasie tej rozmowy o ile od razu zdecyduje się Pan na przedłużenie Umowy. Propozycja jednak podczas porannej rozmowy nie spotkała się z Pana akceptacją. Zgodnie z Pana życzeniem, Konsultant oddzwonił tego samego dnia w godzinach popołudniowych, ponieważ chciał Pan tą propozycję przeanalizować z osobą bliską. W trakcie popołudniowej rozmowy Konsultant poinformował jednak, iż aktualnie nie jest już w stanie zaproponować takich samych warunków jak wcześniej i przedstawił inną propozycję kontynuacji współpracy.
Przekazane informacje były prawidłowe. Tym samym, brak jest podstaw do uznania wniosku.
Wyjaśniam, że promocje są zróżnicowane i zmienne w czasie. Ostateczna decyzja co do skorzystania z oferty i przedłużenia Umowy należy zawsze do Abonenta. Jeżeli dotychczas przedstawione propozycje nie spotkały się z Pana akceptacją, proszę o kontakt w późniejszym terminie. Wszelkie informacje na temat aktualnych promocji dla stałych Abonentów uzyska Pan pod specjalnie przygotowanym numerem telefonu 12 294 78 79. Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-21:00, zaś w soboty w godzinach 9:00-17:00.
Dodam, iż zakończenie Umowy zaplanowane jest wraz z upływem czasu oznaczonego, czyli na 30 kwietnia 2017 roku. W ciągu 14 dni od daty zakończenia współpracy należy oddać udostępniony w ramach kontraktu sprzęt. Zachęcam jednak do zmiany decyzji.
W razie pytań zapraszam do kontaktu za pośrednictwem serwisu https://moje.ncplus.pl (zakładka "Napisz do nas"). Wszelkie informacje dostępne są także w Telefonicznym Centrum Abonenta pod numerami 801 044 944 lub 22 310 47 47.
Z poważaniem,
Joanna......
Specjalista ds. Reklamacji
platforma nc+ -
Chyba jednak uznali to za reklamację, bo;
Witam,
informuję, że zgłoszenie zostało zarejestrowane jako reklamacja. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 30 dni. -
Witam,
Miałem wczoraj przedziwną sytuację - była 18:53 zadzwoniła do mnie konsultantka z NC+ z DUK'u (nr. Kraków). Na wstępie naszej rozmowy poinformowała mnie o tym, że rozmowa jest rejestrowana i tak dalej... i pewnym momencie poprosiła, abym podał numer abonenta, adres zamieszkania, telefon i... PESEL!
Czy konsultanci z NC+ mogą tego żądać, równocześnie, kiedy podaje się nr abonenta, adres - przecież to jest podstawą do identyfikacji - prawda? Jak się podaje nr. abonenta, to czemu mam jeszcze swój pesel dawać?
Złożyłem reklamacje z w/w powodu - mam podstawę?
-
@Cabott - Dziękuję za informację, ale mi nie chodzi o promocję "x miesięcy gratis", bo 16/15 miesięcy do końca umowy to zdecydowanie za wcześnie. Czytam obydwa wątki regularnie i wiem, że aby dostać darmowy okres musi być 6 miesięcy do końca obecnego aneksu - przy założeniu, że nie schodzę niżej z pakietu, lub 3-4 miesiące, kiedy chcemy wziąć niższy pakiet, oczywiście te dwie wersję muszą być podparte wypowiedzeniem.
Mnie bardziej interesuję wariant taki, że mając 16/15 miesięcy do końca, chce pakiet PremiumMaxHD z Evoboxem w opcji 15 miesięcy w promocji 3 miesiące za 59,90zł, a 12 kolejnych za 99,90zł. Wiem, że to bardzo słaba oferta, jednak nie zamierzam zostać bez TV w maju, lub płacić znacznie więcej za mniej w NC+.
-
Witam,
Na 85% w maju przyszłego roku rozstaję się z NC+ po blisko 7 latach współpracy. Mimo, że mam jeszcze 6 miesięcy do końca wątpię, aby pojawiła się "dobra" oferta. Płacę teraz u nich 93,00zł za wszystko (prócz VOD i porno)- wiem, że tej ceny nie utrzymam, ale żeby za pakiet Extra/Canal+/HBO/Cinemax/History,History2 krzyczeli, aż 102,98zł miesięcznie, to jest dla mnie lichwa!!! Podwyżka mniej za więcej, bo odłączam filmbox, eleven, sandace, adventure i mam płacić więcej za mniej? Nie doczekanie!
Dlatego postanowiłem, że wypełnię obecny kontrakt, który obowiązuje mnie do końca kwietnia i od maja robię przesiadkę na Polsat (szczerze wątpię, aby się sensowna oferta pojawiła)
Drodzy posiadam już od 3 lat Polsat, w chwili obecnej jestem posiadaczem RodzinnyHD, SportHD. Umowę w sierpniu przedłużyłem na 24 miesiące w tym 8 miesięcy bez opłat. Gdybym chciał w maju aneksować obecny kontrakt z marszu na Premium MaxHD - to czy jest szansa, abym mógł dostać promocję x miesięcy za na przykład tyle, a potem standard? I czy możliwe byłoby uzyskanie umowy na 15 miesięcy i czy mógłbym wymienić Sagema na Evoboxa? W maju będzie 16/15 miesięcy obecnej umowy.
-
@ kingofsouth - ja nie mam HBO-GO
-
Będę na bieżąco informować o przebiegu sprawy
Póki co nie zaśmiecam tematu. -
Złożyłem reklamację na sposób przedstawiania danej oferty, bo umówiliśmy się, że się zastanowię. Nie było mowy o proponowaniu nowej oferty.
@ Kingofsouth - Gdybym od razu odrzucił, to OK - masz rację, ale ja poprosiłem o czas na zastanowienie.
PS. Tak na marginesie: oni wszystko mają tam napisane, co oczekuję na przedłużenie. Bo Pani z DUK nawet mi powiedziała z kim rozmawiałem i czego oczekiwałem.
-
@Carlos 91 - Wyraźnie słyszałem jak powiedział, że mi ją skróci.
Ale do rzeczy Panowie - konsultant rzeczywiście zadzwonił o 16:00, ale już nie miał dla mnie tej oferty z rana. Zaproponował mi tak:
Superpremium+ 99,00zł
ManPack 15,00zł
Eleven 11,90zł
Na moje pytanie: Gdzie jest ta oferta z rana?" - odpowiedział: "Wie Pan oferty się zmieniają, trzeba było brać to co Panu wtedy proponowałem" Przyznam się, że jestem dość zirytowany postawą tego konsultanta - w trakcie rozmowy powiedziałem, że w takim przypadku to ja chcę pakiet w cenie 79,90zł (Extra,(
Canal+, HBO) i wyżej nie pójdę. Chcą się ze mną bawić, to ja im teraz pokażę zabawę na całego. -
@Ircios w razie czego "to Twoja wina"
, a poważnie mówiąc wydaję mi się, że zaczynam balansować na granicy "dobrej" oferty, to znaczy - nie zrozumcie mnie źle, lecz wydaje mi się, że nic nie można uzyskać lepszego (w oparciu o kilka stron wcześniej), ale też chce powiedzieć, że mam do Waszych rad sentyment i postanawiam się wstrzymać do przyszłego roku. -
Nie, bo sam o to zapytałem. Konsultant powiedział mi, że wszystko ode mnie będzie zależało - to znaczy: cytuję: "Jeśli Pan będzie chciał od razu nową ofertę, to umowa wchodzi w życie już teraz, a jeżeli chce Pan do końca kwietnia oglądać starą ofertę, to ten aneks, o którym mówimy zacznie obowiązywać od 1 maja."
-
@Kingofsouth - Niby tak, ale patrząc się tak realnie - to co może się zmienić? Od roku czytam Was i jest "wielka podwyżka". Osobiście myślę, że ta oferta jest godna zastanowienia, bo tracę tylko paczkę FilmBox'a. Z drugiej zaś strony jest jak mówisz 6 miesięcy do końca umowy, ale konsultant mówił, że nie mam szans na lepszą opcję. Śledząc codziennie to forum, to wydaje mi się, że to jest max
-
No i mam dylemat - proszę o pomoc!!!
Umowa do 30-04-2017 na wypowiedzeniu, propozycja z dziś to:
- Superpremium+ 99,90zł
- ManPack Ozł
- Eleven Sports 7,95 zł (12 miesięcy)
Umowa 24 miesiące, obowiązująca od zaraz (czyli 6 miesięcy jest obecnej umowy anulowanej). Nie mam multiroomu, ani MediaBox'a w opcji czynszowej. Do tej pory miałem "prawie" wszystko (prócz porno i seriale+) za cenę 93,00zł łącznie z Eleven
Panowie brać, czy nie? Ostateczna decyzja o 16:00.
-
Witajcie,
Dziś otrzymałem następujące propozycję - 6 miesięcy przed końcem umowy (umowa wypowiedziana). Sam pozwoliłem sobie zadzwonić.
1) Extra + 8 Canal+ = 79,99zł
2) Superpremium+ = 99,90zł
Nie mam multiroomu. Za dekoder Mediabox+ zapłaciłem 199zł, więc czynszu nie mam. Do tej pory miałem wszystkie kanały tejże platformy, oprócz pornusków
Za 84,90zł miesięcznie. Celuję w Superpremiuim+ + Man Pack za 95,00zł - zobaczymy czy się da, jeśli jednak nie, to przechodzę do Polsatu. I tak idę na ustępstwa, ponieważ rezygnuje z Filmbox'ów, History1,2, Sundance TV, AdwentureTV. Rozumiem tą podwyżkę de facto, gdyż jest spowodowane tym, że chcą pewnie w niedalekim czasie odzyskać/kupić za tą kasę jakieś prawa. Nie mniej jednak też nie pozwolę sobie na drastyczną podwyżkę ceny za abonament. -
@Wally79 - Z tego co się orientuje różnica jest tylko taka, że posiadasz dostęp do fikołków, opcji seriale+, prapremiery
-
Witam,
Panowie, a czy jest możliwe uzyskanie pakietu "multipakiet"? W kombinacji Entry Canal+, HBO, Cinemax? Za ile na przedłużeniu mógłbym taki pakiet wyciągnąć?
-
Witam serdecznie wszystkich NC+(-ów)
To znowu ja - wasz ulubiony, ukochany Gursonek (pogromca konsultantów NC+). Dawno mnie w tym dziale nie było, lecz jestem na bieżąco co w tej naszej trawie piszczy - wniosek? Strasznie drogo płacimy więcej, za mniej!
Przychodzę do Was z informacjami odnośnie mojej umowy. Umowę mam do: 30.04.2017, oczywiście "swoją śliną pośliniłem kopertę z wypowiedzeniem" i wysłałem je - wypowiedzenie jest już w systemie.
Jako abonent odbieram:
Comfort, Extra, Multi, 8x Canal+, HBO, Cinemax, Filmbox, History, History2, SandanceTV , Adwenture
Cena miesięczna: 84,90zł za sam ten pakiet!
W lutym tego roku aktywowałem kanały Eleven w promocji 7,95zł na 12 miesięcy - potem 15,90zł (wygasa promocja 2 lutego 2017)
Suma wszystkich opłat wynosi: 92,85zł (do 2 lutego 2017). Dwa pozostałe miesiące 84,90zł (bez Elevenów), lub 100,80zł (z Elevenami).
Dekoder użytkowany to Mediabox+ za Ozł (aktywacja 199zł w 2014 roku) - już mi się zwrócił.
Piszę do Was drodzy użytkownicy, bo może Was to zainteresuje - osobiście prognozuje, że kanały Eleven mi, a także tym wszystkim, którzy będą chcieli odłączyć tą opcję i nie płacić 15,90zł zaproponują za 7,95zł do końca umowy. Pod dwoma warunkami - pierwszy: że zadzwonimy (tak jak ja w lutym) i będziemy chcieli tą opcję wyłączyć, bo w innym przypadku będzie to cena 15,90zł - drugi warunek krótki okres umowy - to znaczy w moim przypadku Eleveny do lutego 2017 roku, a umowa do 30 kwietnia 2017. Nie sądzę, aby łakomili się na ten chwyt 2 miesiące umowy za 15,90zł - zwłaszcza, że ją już wypowiedziałem. Prognozuje, że utrzymam Eleveny za 7,95zł do końca umowy.
Dziś również otrzymałem pierwszy telefon - pytanie standard: "Panie x dlaczego Pan rezygnuje, przecież jest Pan naszym wieloletnim abonentem?" Oferta na dziś to: 24 x 119,90zł za wszystko co obecnie mam (bez Elevenów). Oczywiście odrzuciłem ofertę, bo to jeszcze 7-6 miesięcy umowy. Prawdziwa jazda zacznie się przy 3 miesiącach, albo przy dwóch tygodniach obecnej umowy! Co by nie mówić cena mnie też zaskakuje 119,90zł, zaskoczony też jestem tym, że już dzwonią - widać, że należę do grona tych "niewygodnych abonentów" NC+, którzy płacą mało, a mają praktycznie wszystko.
Ten wpis nie jest żadną ściemą! Ircios mnie zna - reszta chyba też.
Pozdrowienia chłopaki!
PS: jak się znów odezwą - dam sygnał
-
Jak dzwonicie na numer do innego działu, niż DUK to co się dziwisz, że oferty nie dostaniesz tej co chcesz. 222 127 128. To jest jedynie numer do DUK, który ma wszystkie oferty.
Szanowny Panie kyczniker,
Przepraszam, ale numer (22) 212-71-37 to jaki numer... jak nie DUK, sama kobieta mi mówi dodzwoniliście się się Państwo do Działu utrzymania klienta. Tak się słada, że numer 222 -127 -128 zawsze w moim przypadku oferował mi gorsze warunki.
Umowę przedłużyłem RodzinnyHD + SportHD 24/8 po 6 telefonach do DUK i od DUK'u z numeru (22) 212-71-37. Czyli nie będę płacił przez 16 miesięcy ani jednego abonamentu! Od stycznia tego roku nie płacę
-
Panowie - proszę o pomoc (co mi radzicie)
Witam Wszystkich.
Obecna umowa była przedłużana 24 stycznia na 24/8, aktualnie kończy mi się za miesiąc okres promocyjny, więc wysłałem wypowiedzenie "last minute Fightklub". Wypowiedzenie złożone w punkcie przed 10:00 rano. Zadzwoniłem na numer z końcówką 137 teraz po 13:00 - wypowiedzenie jest, ale mówią mi, że mogą mi zaproponować umowę dalej na 29 miesięcy, w tym 6 miesięcy gratis przy obecnym pakiecie RodzinnyHD +1 (Sport HD) za 45zł, bo 5zł czynsz. Mówią mi, że to max co mogę dostać. Moje pytanie brzmi: czy to jest max, tego co mogę ugrać? Do końca obecnego kontraktu miałem 23 miesiące - okres rozliczeniowy mam na 24 ustawiony.
Jest jeszcze inny wariant, który chcą mi dać 15/5, ale wtedy podnoszę pakiet do starej wersji, którą kiedyś już miałem, to znaczy: Familijny Max HD + 3 + Cinemax za 59,90zł - wiem, że to bardzo atrakcyjna oferta, ale ja mam full w NC+ za 94,00zł (z Elevenami) i jestem zadowolony. Jak znów się zgodzę na podbicie oferty to potem będzie kłopot z uzyskaniem Rodzinnego HD+ SportHD z powrotem, bo powiedzą, że go nie ma!
@ Czerstwy - chłopie jakie jest Twoje zdanie?
:> -
Spodziewajmy się około południa publikacji "kart sędziowskich", aby ratować to co się nie da już uratować
Wiecie czego mi najbardziej szkoda? Tego, że ten Aziz oddał serce w klatce, a nikt tego nie dostrzegł (mam na myśli sędziów) - walczył ze złamaną stopą i złamanym nadgarstkiem, do końca!!! I za to szacunek! Przyznaję, że chyba jestem [beep]em, bo dałem się "omamić", że KSW to jest polska nadzieja MMA. Chyba to moje ostatnie 40,00zł wydane na KSW - wolę za darmo obejrzeć UFC na Extreme Sports Channel i nie mieć poczucia zażenowania. -
A moim zdaniem będzie tak jak w przypadku Pudziana vs Thompsona "no contest" (sorry za pisowownie). Najlepiej atmosferę oddawali ludzie, którzy wychodzili, kiedy ogłaszano wynik - po prostu wychodzili. KSW zbliża się poziomem do WWE w sensie "wielkiej ustawki"
Oferty - dla stałych abonentów platformy CANAL+ (wyłącznie pytania i odpowiedzi dot. bieżących ofert!)
w Platforma CANAL+
Opublikowano
Drogi kolego!!! Proponowałbym sprawdzić, czy aby na pewno paczka filmbox'a jest dana 24 miesiące. Tak się składa, że mam 6 miesięcy do końca umowy (na wypowiedzeniu) i to jest/była pierwsza propozycja dla mnie jaką dostałem od NC- na przedłużenie. Superpremium, History Pack za 102,98zł Filmbox dawali mi na 1 miesiąc - ofertę odrzuciłem. Jak dla mnie sam Superpremium jest wart 89zł w tym momencie.