Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze

[pucis]

Jak masz na udostępnienie i zrywasz umowę to przysyłają Ci ładne pisemko gdzie i do kiedy masz zwrócić dekoder. Czyli dekoder w paczkę i na Łubinową.

[arturrro]

i jeszcze mam za paczke zaplacic ? czy koszty pokrywa operator ....

[stan69]

Najlepiej wysyłka kurierem (bo jest nikłe twierdzenie o"uszkodzeniu")i na Twój koszt.

[Xenomorph]

Tak, klient pokrywa pełen koszt wysyłki.

 

Łubinowa 4a

03-878 Warszawa

 

Z dopiskiem Magazyn

[Rafik14]

Właśnie podpisałem umowę z CP i mam takie pytanie. Ile mam czekać na aktywację karty, gdyż na jaki ja kanał nie wejdę to piszę "Tego kanału nie ma w twoim pakiecie" czy jakoś tak ??

[tomekb1976]

Na aktywację karty czeka się kilka godzin, tak gdzieś do pięciu godzin. Zostaw dekoder włączony na kanale 21 i cierpliwie czekaj.

[Hasssik]

Maksymalny czas oczekiwania to 48 godzin od pierwszego podłączenia.

[bogdan425]

Ale też można zadzwonić już następnego dnia i spróbować zainterweniować. To działa! I po chwili mamy sygnał

[pucis]

To działa tak. Podpisujesz umowę w APSie i w APSie Pan naciska magiczny guzik i umowa leci do CP. I dalej zależy od farta niektórym osobą po 2 godzinach od podpisania umowa widnieje w systemie i już jest nadanie na kartę, a jak dalej jest komunikat, że tego kanału nie ma w Twoim abonamencie wystarczy zadzwonić na BOK, ponowienie uprawnień, kanał 21, trochę trzeba poczekać i po sprawie. A jak dzwonisz i od razu mówisz, że właśnie dzisiaj podpisałeś umowę i od razu usłyszysz "czas aktywacji to 48 godzin" to od razu każ sprawdzić czy umowa jest w systemie, jeśli jest albo nie ma to jeszcze trzeba sprawdzić czy jest nadanie na kartę, jeśli jest to ponowienie uprawnień, jeśli nie ma to trzeba czekać.

[Rafik14]

Po godzinie czasu miałem sygnał. Ale tak na raty go włączyli

[SAT_ANTHD]

Czy próbowaliście wejść na stronę CP i poprzez link "Obsługa klienta" zalogować się na swoje konto? Z opisu chyba można tam po zalogowaniu pozmieniać nie tylko swoje dane i pakiet, ale przy okazji "zreaktywować" kartę i tuner. Nie trzeba wtedy dzwonić i oczekiwać.....

[Krisss16]

Większość "wtajemniczonych" abonentów CP już dawno z tego tzn. z iCOK (internetowe centrum obsługi klienta) korzysta Wystarczy kliknąć w "Pierwsze logowanie" i podać to o co proszą i po chwili mamy dostęp do iCOK

[pucis]

Czy próbowaliście wejść na stronę CP i poprzez link "Obsługa klienta" zalogować się na swoje konto? Z opisu chyba można tam po zalogowaniu pozmieniać nie tylko swoje dane i pakiet, ale przy okazji "zreaktywować" kartę i tuner. Nie trzeba wtedy dzwonić i oczekiwać.....

 

Tylko ta reaktywacja przez iCok nie zawsze działa. A i najważniejsze, przy tym dekoder musi być ustawiony na jakimś kanale na częstotliwości 12284H i trzeba tak z godzinkę poczekać na nim.

[Gość Anonymous]

Jeśli termin płatności za CP jest do 20 maja, to jeśli wypowiedzenie dojdzie przed tym terminem to rozumiem, że trzeba jeszcze zapłacić do 20 czerwca oraz do 20 lipca i na tym koniec. Może ktoś potwierdzić czy dobrze liczę, ponieważ już mi się wszystko pomieszało z tymi wypowiedzeniami umów.

[butterfly]

Jeżeli Twój okres rozliczeniowy to 20 maj, a rozwiązanie wpłynie po tym dniu, to 3 miesięczny okres wypowiedzenia będzie odliczany od 20 czerwca.

[tomekb1976]

Jeszcze zdążysz wysłać tak, aby doszło przed dwudziestym maja. Więc Twoja umowa wygaśnie 20 sierpnia. Będziesz musiał zapłacić jeszcze za trzy miesiące.

[Gość Anonymous]

Dodam, że wysłałem w ubiegły Wtorek wypowiedzenie a doszło w Środę, ważne żeby wysłać piorytetem przed 15 to dojdzie następnego dnia sprawdzone wiele razy.

[Gość Anonymous]

Dzisiaj przyszlo mi porozumienie na pakiet relax mix bo rezygnuje z HBO.

Przed chwila weszlem w icok i w histori kontraktu mi wyswietlila nowa umowa co ma obowiazywac od 23 lipca ktora nazywa sie DFTA, czy to jest nazwa pakietu relax mix

[Krisss16]

Przyszło ci porozumienie na pakiet Relax Mix, ale czy je podpisałeś i odesłałeś do CP Rezygnujesz z HBO, więc możliwe, że tylko przysłali ci to porozumienie na Relax Mix, tak na wszelki wypadek, jakbyś nagle nabrał ochoty podpisać - ale jak nic nie podpisywałeś i nie odsyłałeś, to nie ma mowy o tym, że to jest to o co pytasz. A to DFTA, to zapewne odbiór wyłącznie kanałów niekodowanych po zakończeniu umowy...

[Gość Anonymous]

Porozumienie zostanie wysalne jutro, ale nic nie dostalem o zerwanie umowy z HBO.

Bo w pismie napisalem ze chce zrezygnowac z HBO w zamian pakietu relax mix.

edit: Dzisiaj dostelm wypowiedzenie umowy na pakiet HBO, DFTA to chyba bedzie pakiet relax mix

[Xenomorph]

D to oznaczenie pakietu familijnego

FTA - kanały niekodowane

 

Czyli z Relax Mix nici. Wypowiedzenie na HBO trwa 3mc - więc jeszcze 3mc będziesz płacił 57,90 zł.

Najlepiej przejdź do APS weź ze sobą numer karty (nowej), numer seryjny dekodera, dowód. W APS podmienisz HBO na Relax Mix szybciej

[Gość Anonymous]

Wypowiedzenia z HBO doszlo do nich 30.03 bo napisali a 23.07 bede mial pakiet relax mix, bo do tego dnia bede mial hbo a pozniej relax mix

[Crystalic]

Wysłałem do cp umowę (pakiet mini zamieniłem na familijny). Otóż to wysłałem umowę w piątek i jestem ciekaw kiedy będę mógł oglądać kanały wchodzące w skład pakietu Familijnego. Czy samoczynnie się odblokują po paru dniach, czy będę musiał znawiać syganał z satelity

[tomekb1976]

Powinno się "samo" odblokować. Musisz czekać, zanim pismo dojdzie do CP.

[lary]

odblokuja sami ale troszke poczekasz sobie wiem bo podobnie ja miałem