Reklamacja wysokości abonamentu

[TommyLee]

Macie może jakieś dosąwiadczenia w tym zakresie?

 

Ja złożyłem zażalenie, że płacę za pakiet Hity Filmowe a tak na prawdę nie mam połowy oferty:

-TVP FILM dopiero od stycznia 2007

-Wojna i Pokój miała być od 15 a będzie od 17

-kanał HD dopiero od grudnia

 

Został Comedy Central i AXN-y, za które w listopadzie powinni policzyć taniej.

Infolinia przyjęła zgłoszenie 1 Listopada i odpowiedź mam dostać w ciągu 30 dni.

[Gość PawelU1981]

Mysle, ze nie dostaniesz zadnego upustu, bo N nie ukrywa nigdzie, ze te kanaly maja czy mialy byc wkrotce

[TommyLee]

No przepraszam, ale o TVP Film nigdzie wzmianki o późniejszym uruchomieniu nie czytałem. W ofercie figuruje jako kanał przygotowywany przez TVP.

[Gość PawelU1981]

Wlasnie przygotowywany, czyli jeszcze nie ma go w ofercie

[TommyLee]

To jest typowe określenie/zwrot/forma a może po prostu tryb. TVN też jest przygotowywany przez pracowników iti, TVP1 jest przygotowywany przez pracowników TVP itp. Nie oznacza to, że kanały te nie istnieją. Są to "produkty" dynamiczne i są realizowane na bieżąco. Nie można użyć wobec nich trybu dokonanego.

 

Nigdzie nie ma natomiast mowy, iż od 1.01.2007 ruszy kanał taki czy inny. Chyba właśnie dlatego wycofali się z wpisywania w ofercie kanału filmowego HD, który miał być wkrótce, ale nie było wiadomo kiedy i jak się będzie nazywał. Na początku dużo o tym pisali, aby zainteresować klientów swoją platformą, a potem z oferty wycofali.

 

Skończy się zapewne tak jak napisałeś, ale i tak uważam, że nie jest to OK. Jeżeli usługa nie jest kompletne to opłata tez nie powinna być w pełnym wymiarze.

[lukaszx]

ja uważam, że wzrot się należy. Dlaczego ktos ma płacić za cos czego nie ma???

[_MICHAL_]

My przykładowo wiemy, że nie ma tych kanałów!

 

Mój niedaleki sasiad kupił sobie Nke i myslałem ze te kanały juz sa!

I zastała go nie miła niespodzianka!

 

Sam mi mówił po co oni reklamują te kanały, jak ich nie ma, a żeby chociaż przeprosili.

 

Zależało mu głównie na TVP Film, odniósł dekoder do sklepu i powiedział, że przyjdzie po niego ja włączą te kanały na których mu zależy.

 

Edycja: bogdan425 nie wolno pisać nawet tych w domyśle przekleństw.

Sasiad mógł spytać Ciebie a tak za gapowe się płaci. Grzebałem tu.

[Gość Anonymous]

A mnie to wszystko śmieszy. Ci z Was, którzy kupowali ,,N-kę" przecież wiedzieli jaką mają ofertę , znali ceny pakietów, wiedzieli które kanały są, których nie ma. To po co kupiliście, a teraz narzekacie. Trzeba było poczekać, a nie od razu zachłysnąć się nową platformą. Też miałem ochotę kupić, ale soft w n-boxach nie za bardzo, nie można mieć dekodera na własność, jakieś kary za zepsucie( kto świadomie będzie chciał zepsuć?), niepełna oferta a trzeba płacić itd...., itd.......

Inaczej sobie wyobrażałem platformę nowej generacji!

I nie piszcie, że trzeba im dać czas... bo czas to pieniądz.

Byłem gotów nawet kupić ,,N-kę" dla 3 programów ( TVN Lingua, Discovery TVN Historia i szczególnie Wojna i Pokój), a teraz to już sam nie wiem....

Romar7.

[Gość Anonymous]

przecież nawet w ulotce były informacje że tych kanałów nie ma jeszcze i kiedy będa dopiero! poza tym nagle każdy chce reklamować a za to że będą dodatkowe kanały w pakietach to nikt by nie chciał płacić więcej za pakiet!!

[Piotr]

Najlepiej przeczytać to co się podpisało. Jeśli był załączony jakiś wykaz dostępnych kanałów a ich nie ma to sprawa jest prosta. Można rozwiązać umowę lub żądać obniżenia ceny. Jeśli załącznika nie było to sprawa jest trudniejsza. Trzeba by kombinować w stronę oferty przedstawianej np. na ulotkach czy nawet publicznie w inny sposób bo to też cywilnoprawna oferta.

Co do pierwszej sytuacji macie zresztą przyklad z CP: w skład oferty wszedł Eurosport a nie można go było odbierać i facet dostał rabat. To że nie można odbierać kanału bo go nie ma to w zasadzie taka sama sytuacja.

[JamesBond007]

Jeśli już jesteś taki uparty, to walcz z n-ką w sądzie. Na 99% przegrasz.

[Mr. Orbita]

Tak to jest jak się nie czyta napisów drobnym druczkiem Na zwrot kasy nie ma szans (chociaż w sumie to samo bym powiedział o przypadku związanym z Eurosportem w CP, a jednak jednej osobie się udało kasę wywalczyć )

[Gość Anonymous]

tylko że w n od początku była informacja, że kanały te, będą dołączone a w umowie są wyszczególnione pakiety, a nie kanały!!

z resztą po co?, robić halo, skoro wszyscy, przynajmniej z forum, dobrze wiedzieli, że kanałów tvp jeszcze nie ma! (film rozrywka)

Edycja:bogdan425 - poprawiłem co nieco.

[TommyLee]

Informacja dla niedowiarków: n-ka uwzględniła reklamację. W zamian za brak niektórych kanałów filmowych dostałem na miesiąc pakiet SPORT.

 

Pozdrawiam

TommyLee

[shadoo]

Ja dostałem pakiet filmowy.

[michal218]

A ja nic nie dostalem za swoja reklamacje,moze dlatego ze mam wszystkie pakiety za 16 zl.Nie mam tylko bajek,a tych widocznie nie chca na sile mi wciskac...

[shadoo]

Może się nie zrozumieliśmy. Ja już mam pakiet filmowy, ale w styczniu nie muszę za niego płacić-mam go za darmo. Może słabo uzasadniłeś reklamację.

[michal218]

Normalnie uzasadnilem.Z 10 kanalow niemal w ogole nie odbieralo...Tylko,ze ja olalem temat i oddalem sprzet starym,a u nich latwo dalo sie wyregulowac talerz,wiec problem znikl,poza tym,ze nadal musze w polowie oplacac to dziadostwo.

[michal218]

No przyslali wreszcie pismo.Nastepny miesiac obnizony abonament o 30%.Nawet podpis recznie wykonany!Jednak ta firma przynajmniej jest uczciwa.

[Gość Anonymous]

heh masz szczęście