Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[LewyZąb]

Zalezy kiedy masz okres rozliczeniowy, jeśli np 14 a pismo wpłynie 13 to umowa rozwiązuje się Tobie 14, nie musisz włączać sport hd

[TomecekGD]

nie musisz wyłączać nawet extra HD i przechodzić na Sport HD. Mozesz wypowiedzieć

Przecież w Extra HD nie ma Polsat Futbol, więc niby dlaczego może wypowiedzieć?

[bradox]

Koledzy tu o Polsat Futbol a mnie jeszcze nie potwierdzono rozwiązania umowy w związku w TVN HD+1. Wysłałem im ksero PWU i nadal dostaje głupkowate odpowiedzi. Dekoder mam swój i nie mogę włączyć Prepaid bo w ICOK nadal widnieje zaległość. To się nazywa [beep]e w CH... z klientem, a trwa to już od lutego. Wiecie gdzie oni maja nasze prawa. Rozmawiałem z prawnikiem i jedyne co można zrobić to oddać sprawę do Sądu i zażądać Zwrotu Kosztów Zastępstwa Procesowego, bo inaczej sprawę oczywiście przegrają ale nic ich to nie będzie kosztować, a tak będą musieli zapłacić za mojego adwokata itp.

[LewyZąb]

nie musisz wyłączać nawet extra HD i przechodzić na Sport HD. Mozesz wypowiedzieć

Przecież w Extra HD nie ma Polsat Futbol, więc niby dlaczego może wypowiedzieć?

 

Jak mówię, że może mimo, ze ma extra HD włączony tzn że może i tyle

[tom351]

Aboneci posiadający umowy w Multiofercie muszą pamiętać o warunku zapisanym w regulaminie obowiązku:

 

6. Abonent zawierający Umowę, przez cały czas trwania Okresu podstawowego, obowiązany jest do:

a) Utrzymywania aktywnej Umowy Abonenckiej dotyczącej korzystania z:

i. Promocji Premium

ii. Jednego z następujących Pakietów Programów: Mini HD, Rodzinny HD, Familijny HD oraz liczby Pakietów

dodatkowych aktywowanych zgodnie z Promocyjnymi Warunkami Umowy.

Terminowego uiszczania należności na rzecz Cyfrowego Polsatu;

c) Nie dokonywania dezaktywacji Cyklicznego pakietu danych lub zmiany Cyklicznego pakietu danych na niższy niż wybrany w

momencie zawierania Umowy, w czasie trwania Okresu podstawowego (Abonent uprawniony jest do dokonania zmiany

Cyklicznego pakietu danych wybranego w momencie zawierania Umowy na pakiet wyższy, a następnie może powrócić do

Pakietu aktywowanego w dacie zawarcia Umowy).

7. W przypadku naruszenia postanowień § 3 ust. 6 pkt. a) - c) albo cofnięcia zgody na wystawianie oraz przesyłanie drogą elektroniczną

przez Cyfrowy Polsat obrazu dokumentów rozliczeniowych, Cyfrowy Polsat obciąży Abonenta Opłatą abonamentową za Internet i

Telefon (zależnie od wybranego Multizestawu) zgodną z obowiązującym Cennikiem odpowiednio: usług telekomunikacyjnych w

abonamentowej ofercie uniwersalnej PolsatNet w Cyfrowym Polsacie i/lub usług telekomunikacyjnych w ofercie abonamentowej

Telefon w Cyfrowym Polsacie.

 

Czyli opłata abonamentowa za 200MB zamiast 1zł rośnie do cennikowego 29zł

 

Mam tylko taka prosbe. Nie wprowadzaj w blad. Jezeli jest to umowa Multi umowa zostanie rozwiazana w calosci. Wiem ze RKS tak Wam mowia ze jak zrezygnuje z DTH to pozostanie cennikowy TELCO lub INT ale to jest nie prawada. CP rozwiaze cala umowe poniewaz jest to jedna i ta sama umowa. Zmiana warunkow powoduje iz abonent ma prawo do jej wypowiedzenia. Taka sama sytuacja bylaby gdyby np. CP podniosl jakakolwiek cene w cenniku TELCO czy INT - i w tym przypadku tez gdbyby abo nie zgodzil sie na nia CP rozwiaze cala umowe wlacznie z DTH. Nie wiem czy zauwazyles ale CP teraz "cisnie" w APS na umowy w cross promocji i tu jest czarno na bialym - jak klient wypowie DTH to zostanie mu INT i odwrotnie. Takze Multi bedzie rozwiazane w calosci i mam na to dowody - chociazby przypadek TVNHD+1 - CP rozwiazal wszystkie umowy Multi i np. w moim przypadku z dwoch umow Multi TELCO i INT uslugi te zostaly wylaczone dokladnie 12.03 - oczywiscie DTH rowniez.

I na koniec nie pracuje w zaden sposob na rzecz CP.

[dziabolek7]

Dokładnie tak jest. Umowa jest rozwiązywana w całości, stąd od jakiegoś czasu CP zaleca podpisywanie 2 umów w cross promocji zamiast multioferty. To o czym pisze @swojadroga ma zastosowanie kiedy klient sobie wymyśli, że bez przyczyny rezygnuje tylko z TV (płaci karę w trakcie umowy, albo wypowiada tylko TV po umowie), bazowego elementu multioferty i wtedy internet może pozostawić, ale już bez promocji. Sytuacja czysto teoretyczna bo nikt tego nie robi, bo się nie opłaca.

[Gość Anonymous]

W dniu jutrzejszym kanał Polsat Futbol kończy nadawanie, w związku z tym mam pytanie czy Cyfrowy Polsat w jakikolwiek sposób o tym fakcie informuje swoich abonentów? Mam na myśli na przykład scroll, wiadomości, których nie widzę, gdyż korzystam z modułu CAM. Na stronie Cyfrowego Polsatu także nie widzę takiej informacji (nie licząc Biura Prasowego, które dla abonentów nie jest przeznaczone.)

[LewyZąb]

Standardowo powinny być scrolle na kanale polsat futbol i tylko tam oraz informacje na kanałach dla abonentów, a jak jest z tym w praktyce każdy wie, ze nie zawsze...

[Gość Anonymous]

Ale informowanie abonentów o tego typu zmianach jest obowiązkiem Cyfrowego Polsatu, który to wynika z regulaminu. A regulamin powinien być przestrzegany przez obie strony umowy.

[LewyZąb]

No to jest, CP może Ci powiedziec, że wysyłał scrolle na tym kanale oraz informował na kanale dla abonentów, a Ty nie będziesz w stanie do końca tego zweryfikować, bo oni będą mówić, ze mogło się wyświetlac kiedy tego nie oglądałes i takie odbijanie piłeczki. Jak będziesz grzeczny albo odwrotnie jak będziesz ich straszył to wtedy pójdą Ci na rękę

[Gość Anonymous]

Ze scrollem może być problem, ale kanał Dla Abonentów mogę nagrać i pokazać im, że nic nie było.

Najwyżej zgłoszę sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

[LewyZąb]

Powiem Ci tyle, widziałem N listów od rzeczników Praw Konkurencji i Konsunentów i aż mi się ręce załamywały jak ludzie o doświadczeniu prawniczym mogą pisać takie głupoty. Nie mam wglądu do scrolli ani komunikatów z kanału dla abonentów z pozycji konta klienta, wiec jak takowy zadzwoni to mówi się, ze powinny być wysyłane

[buk1991]

Witam

 

Jestem tu nowy,a le to najlepsze z tego co widzę forum do załatwienia tego typu sprawy.

 

A więc chciałbym rozwiązać umowę z CP zawartą w dniu 23-07-2011, w której mam zawarte, że jestem posiadaczem familjny HD i sport HD, tak więc posiadam polsat futbol i z powodu jego wycofania chciałbym rozwiązać umowę. Tyle, że zgadzając się na ten pakiet w opcji na 6 miesiecy z extra hd dostałem drugi dekoder z pakietem rodzinny. Jak więc wygląda sprawa z rozwiązaniem umowy ? Może ktoś napisać mi co mam im wysłać i co tam napisać ?

 

Nie chciałbym z braku wiedzy obciążyć się kosztami rozwiązania umowy itp.

 

Z góry dziękuje

[LewyZąb]

Przejrzyj troche ten wątek a dowiesz się wszystkiego, szukanie nie boli

[buk1991]

Uwierz mi, że czytałem prawie od początku znam regułkę do napisania, nie mniej jednak chciałbym dowiedzieć się od osoby kompetentnej, która na tym forum na pewno jest, jak to jest z moim pakietem...

[LewyZąb]

Piszesz, ze wypowiadasz, bo masz to zagwarantowane i tyle, proste i logiczne

[buk1991]

No tak, ale czy w ten sposób zrezygnuję z obu dekoderów (tego chcę), bo na jednym miałem familijny hd plus extra hd i sport hd ale po 6 miesiącach zrezygnowałem z extra hd. A na drugim mam rodzinny. Mam do obu pakietów jedną umowę.

[LewyZąb]

A ile umów zawierałeś? Jedną czy dwie? To już masz odpowiedź

[Gość Anonymous]

W końcu pojawiła się informacja Cyfrowego Polsatu o zakończeniu emisji Polsatu Futbol.

http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/aktualnosci/aktualnosc-ofertowa-nowe-kanaly-w-ofercie-cp-juz-wkrotce-28052012.cp

Oczywiście ta informacja to jedno zdanie na samym końcu.

[LewyZąb]

No to już masz odpowiedź Informacja jest? Jest Nie będzie więc podstaw o to, że ktoś czegoś nie wiedział, wiem wiem, świnstwo itp, ale tak się niestety robi

[mentoris]

A jak ma się dowiedzieć tego człowiek który jeszcze nie ma Internetu?

[LewyZąb]

To sandardowo według scrolli i informacji na kanale dla abonentów

[220V]

Tak napiszą planszę że zlikwidowali Polsat Futbol a nic na pewno o prawie do rezygnacji od umowy.

[LewyZąb]

Masz to w umowie

[220V]

Ja mam, a co mają zrobić osoby które nie mają neta.