Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

[cytrynek]

Jak to mówią każdy kij ma dwa końce. Stara zasada marketingowa mówiąca, że jeden niezadowolony klient to 10 straconych, w dobie Internetu uległa zmianie o tyle, że jeden niezadowolony klient to strata nawet dziesiątek czy setek tych, którzy przeczytają w sieci o jego niezadowoleniu ...

 

Dokładnie: "kij ma 2 końce ..." Ale nie patrzysz na 2 wg. mnie ważne aspekty:

1) Liczba osób zaglądających na fora dotyczące tv satelitarnej wśród klientów z pewnością nie przekracza 10% - tak więc straty nie są, aż tak wielkie (nawet jeśli przekażą to innym znajomym)

2) Osoby, które zakupują platformę satelitarną głównie kierują się reklamą TV, w prasie, internecie i ulotkami a także co masz tutaj rację ogólnie panującą opinią ...

 

Tak więc myślę, że Cyfra+ sobie poradzi. Zresztą to widać po porównaniu wskaźników ARPU wszystkich platform satelitarnych ... Choć jako klient też biorę pod uwagę inne platformy, ale to dopiero przy końcu umowy. Nie ma sensu się przywiązywać na siłę

[slomaaa]

ja właśnie przedłużyłem umowę na moich warunkach - jakiś tydzień temu wysłałem do nich maila z moimi warunkami: CANAL+OPTIMUM ZA 57 ZŁ, OPCJA HD ZA 11 ZŁ, RABAT 100% NA DEKODER PACE PVR 500GB co daje łącznie 68 zł. napisałem, że proszę o kontakt tylko w wypadku gdy taka oferta będzie dla mnie przygotowana. dzisiaj otrzymałem telefon, że bez żadnych negocjacji zgadzają się na moje warunki. przedłużyłem umowę na 15 miesięcy.

[256PL]

Umowę mam do końca kwietnia, oczywiście wysłałem wypowiedzenie. Dziś ok. 11 był telefon i standardowe "co możemy zrobić, aby pozostał Pan w Cyfrze". Propozycja:

Optimum Canal Plus: 78 zł

HBO HD: 23 zł

Kanały HD: 11 zł

Dekoder PVR: 20 zł

Razem: 132 zł miesięcznie

 

Oczywiście poprosiłem o skonsultowanie się z szefem czy nie da się trochę zbić z ceny, bo to ok. 26 zł więcej niż teraz płacę. Nie dało rady, podziękowałem.

 

2 h później kolejny telefon:

 

Optimum Canal Plus: 78 zł

HBO HD: 23 zł

Kanały HD: 11 zł

Dekoder PVR: 10 zł

Razem: 122 zł miesięcznie

 

Znów poprosiłem o konsultację z szefem, znów nie da rady nic obniżyć. Podziękowałem.

 

Mam nadzieję, że po Świętach da się zejść jeszcze chociaż o 10 zł. Inaczej witaj N. Aha, umowa w obu przypadkach na 15 miesięcy.

[cinek2001]

No to SZAŁ!!! Aż dwa złote mniej niż jakbyś zamawiał jako nowy... łaskawcy. No nic, ja witam się z tnk, przynajmniej na jakiś czas.

[slomaaa]

mi się wydaje, że trzeba ich przeczekać - ja sam nie dzwoniłem tylko zaczekałem na ich ruch i cel swój osiągnąłem!

[ml1234]

Czyli CYFRA+ sprci sporo dotychczasowych abonentów jeśli nie będzie takich promocji na przedłużenie jak były , dużo osób odejdzie do N lub CP a tylko nieliczni zostaną , ja na 100% nie przy takich warunkach: 88zł (kompakt z C+ , PVR i HD)

[ml1234]

@ slomaaa jaką oferte dostałeś i kiedy?

[slomaaa]

umowa przedłużona dzisiaj

 

tak jak napisałem wyżej:

 

CANAL+OPTIMUM ZA 57 ZŁ, OPCJA HD ZA 11 ZŁ, RABAT 100% NA DEKODER PACE PVR 500GB co daje łącznie 68 zł

umowa na 15 miesięcy.

 

to była moja propozycja - konsultant zgodził się na "moje" warunki

[ml1234]

Czyli co mamy dowód , że OPTIMUM jest za 57zł :) , jeśli taką ofertę dostanę + HD 11 i PVR 10 (lub Multi 15zł) to zostaje

[slomaaa]

ja już na samym początku maila zaznaczyłem,że za PVR płacić nie zamierzam i chcę dalej użytkować go bezpłatnie

[blue_voyager]

Czyli CYFRA+ sprci sporo dotychczasowych abonentów jeśli nie będzie takich promocji na przedłużenie jak były , dużo osób odejdzie do N lub CP a tylko nieliczni zostaną , ja na 100% nie przy takich warunkach: 88zł (kompakt z C+ , PVR i HD)

 

A może to nie oferta Cyfry taka zła tylko Twoje umiejętności negocjacji mizerne? Jak widać niżej można uzyskać dużo lepszą ofertę. Na prawdę sądzisz, że od n-ki czy CP dostaniesz lepszą?

 

 

umowa przedłużona dzisiaj

 

tak jak napisałem wyżej:

 

CANAL+OPTIMUM ZA 57 ZŁ, OPCJA HD ZA 11 ZŁ, RABAT 100% NA DEKODER PACE PVR 500GB co daje łącznie 68 zł

umowa na 15 miesięcy.

 

to była moja propozycja - konsultant zgodził się na "moje" warunki

[ml1234]

ja napisałem , że chcę kompakt C+ 47zł , PVR za 10 i HD za 11 , odpisal , że kotś się zemną skontaktuje e-mail wysłany ponad tydzień temu a telefonu nie było , gdyby zaproponowali to zostaję tylko może zamiast PVR Multi za 15

[slomaaa]

@ml1234 to bądź cierpliwy - zadzwonią, nie ma co się spieszyć - jest jeszcze sporo czasu do końca kwietnia

[ml1234]

wysłałem wypowiedzenie pond tydzień temu (zarejestrowane w systemie) a jak już pisałem dzwoniłem pod 'specjalny numer' i 88zł kompakt c+ hd i pvr , umowa kończy się pod koniec czerwca

[blue_voyager]

Umowa Ci się kończy w czerwcu, a Ty w kwietniu chcesz dostać dobrą ofertę... Może odrobina cierpliwości by Ci się przydała. Zamiast się podniecać, pooglądaj tą telewizję, o którą tak walczysz, a o nową ofertę staraj się w ostatnim tygodniu obowiązywania starej. Efekt będzie lepszy.

[ml1234]

im szybciej , tym lepiej

[blue_voyager]

Nie, w tym wypadku im szybciej tym gorzej.

[taiszo]

wysłałem wypowiedzenie pond tydzień temu (zarejestrowane w systemie) a jak już pisałem dzwoniłem pod 'specjalny numer' i 88zł kompakt c+ hd i pvr , umowa kończy się pod koniec czerwca

 

Szybciej niż w czerwcu nawet nie licz na lepszą ofertę. Trzeba było wysłać wypowiedzenie ze względu na zmianę regulaminu.

[ml1234]

a może z powodu wyłączenia TVN Warszawa ?

[blue_voyager]

A wyłączyli Ci? Bo u mnie działa, więc jak chcesz wypowiedzieć?

[taiszo]

Wyjdzie Ci na to samo TVN Warszawa wyłączą od 1 czerwca i będzie możliwość wypowiedzenia umowy do 30 czerwca

[vkiller]

Przed chwilą zadzwonili z super ofertą 62zł za Canal+ kompakt, a PVR też za darmo nie mogą dać mimo, że do tej pory miałem. Wg pani nic lepszego nie mogą mi zaoferować. Abonentem jestem od dwóch lat.

 

A niektórzy piszą, że dalej dostają Canal+ optimum za 57zł czyli mniej niż mi oferują kompakt.

 

Śmiech na sali.

[blue_voyager]

A Ty się spodziewasz, że pierwsza propozycja od nich będzie nie wiadomo jak korzystna? Poczekaj na trzecią czy czwartą. A jak nie zadzwonią, to sam dzwoń. Niektórzy potrafią tylko narzekać jak to jest drogo, ale samemu ponegocjować, coś zaproponować to już się nie chce. A jak pokazują posty choćby z dziś, da się.

[toranaga]

Czy można w strefie abonenta na stronie Cyfry sprawdzić czy wypowiedzenie zostało zarejestrowane?

[blue_voyager]

Chyba nie, to zdaje się można sprawdzić tylko przez BOA, albo przez formularz kontaktowy.