Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

[andyg]

Dobra wiadomość: Dekoder HD można łyknąć za 49 zł nie tylko przy przejściu z Optimum na Prestiż HD+ ale przy przechodzeniu na jakikolwiek pakiet HD (w ramach promocji Oglądaj więcej...)

[dbc09]

Ja płacę 50,49 gr. za:

(Pace 500gb)

Będę chciał ugrać to samo, oczywiście umowa na 13 mcy. bez opcji, że nie można!

[tommiyacht]

a ja wziąłem na początku stycznia opt HD + c+hd i nie mam zadnej oferty promocyjnej w ica. no i co ?

[andyg]

Rabaty się sumują. Normalna cena Optimum i C+HD to 104 zł, zatem masz rabat 104-47=57zł. Większy od Twojej aktualnej opłaty. Stąd cena 0 zł za marzec-maj. De facto jest to podwójne liczenie tego samego rabatu. Twój przypadek nie jest jedyny taki, nie wiem czy czasem Cyfra nie ma błędu w systemie jeśli chodzi o stare promocje. Bo z rabatami uzyskanymi w tym roku radzi sobie poprawnie (nie liczy podwójnie).

[musiolek]

Z tego co ja wiem, to umowy na 13 miesięcy są tylko dla osób, którym kończy się umowa w tym miesiącu i dla tych którzy mają złożone wypowiedzenie. Jeśli macie umowę na czas nieokreślony, bądź inny termin nie lutowy to o 13 zapomnijcie.

Niestety, nie masz racji. Mój kolega przedłużył umowę na 13 miesięcy (30% zniżki przez 12 miesięcy, KOMPAKT za 30,03zł) w dniu 28 stycznia choć umowę miał do końca lutego, a dokładnie to w styczniu wysłał tylko wypowiedzenie, które nie zostało w ogóle wprowadzone do systemu operatora do dnia przedłużenia umowy.

 

Wiem o tym ponieważ to ja wysyłałem jego wypowiedzenie, ja pisałem za niego wiadomośc za pomocą formularza kontaktowego odnośnie przedłużenia umowy oraz byłem obecny podczas decydującej rozmowy telefonicznej (trzeciej kolejnej) z konsultantem CYFRY+. Podczas dwóch poprzednich rozmów konsultant zwodził go, że nie ma w ofercie możliwości przedłużenia umowy na 13 miesięcy, a następnie przystał na 20% rabatu przez 12 miesięcy twierdząc, że to jest oferta ostateczna. Dopiero gdy za moją namową podczas ostatniego telefonu w sprawie przedłużenia powiedział żeby nie dzwoniono więcej do niego jeśli operator nie zdecyduje się na przyznanie mu 30% zniżki przedstawiciel CYFRY+ po rzekomej konsultacji z przełożonym powiedział, że ją otrzyma jeśli umowę przeduży natychmiast.

 

ps.Tak więc już od grudnia wciskano mu warunki przedłużenia umowy na 19 miesięcy, ale dzięki mojej pomocy i przede wszystkim informacjom, które uzyskałem z forum satkurier.pl udało się przedłużyć umowę na w/w warunkach oraz dodatkowo zrzucić ostatni miesiąc starej umowy za który była przewidziana standardowa opłata (bez zniżek).

[Rigidigi]

Niestety, nie masz racji. Mój kolega ...

Ale, czy Twój jednostkowy przypadek powoduje, że nie mam racji? Zastanów się nad tym..

[musiolek]

Wiesz, mój poprzedni post zupełnie przeczy Twojej teorii.

 

Poza tym, moim zdaniem podany przeze mnie przypadek na pewno nie jest jednostkowy bo niby dlaczego mój znajomy miałby otrzymać takie warunki, a nikt inny ich dostać nie może? Czym sobie na to zasłużył?

Po prostu konsultant zgodził się w końcu na to co mógł zaoferować już podczas pierwszej rozmowy telefonicznej bo zorientował się, że trafił na świadomego klienta i nic więcej już nie ugra. To tyle...

 

ps.Przy negocjowaniu przedłużenia umowy z CYFRĄ+ trzeba być stanowczym i cierpliwym, a wszystko powinno ułożyć się po myśli abonenta.

[Rigidigi]

To, że jest kilka wyjątków w skali tysięcy podpisywanych umów o niczym nie świadczy, a jeśli już o czymś świadczy, to raczej o słabości konsultanta, albo o dobrym humorze przełożonego. Niektóre umowy są rozpatrywane indywidualnie, ze względu na jakieś szczególne okoliczności. Generalnie jestem przekonany, że gdyby Twój znajomy zadzwonił jeszcze raz, to by tej umowy nie dostał. A powoływanie się na informację z tego forum działa na konsultantów raczej jak płachta na byka..

[musiolek]

Gwoli wyjaśniena.

 

Kolega nie dzwonił do CYFRY+ w sprawie przedłużenia ani razu bo to oni za każdym razem dzwonili do niego. Ja tylko wysłałem za niego e-mail podając w treści, że mój (jego) krewny przedłużył umowę w CYFRZE+ z 30% zniżką (w tym miejscu podałem dokładnie wszystkie szczegóły oferty, które zasięgnąłęm z tego forum) i jeśli interesuje ich przedłużenie ze mną (z nim) umowy na takich samych warunkach to proszę o konkretny telefon w tej sprawie. W odpowiedzi na to konsultanci wykonali do niego łącznie trzy telefony w sprawie przedłużenia (raz zadzwoniła kobitka i dwa razy koleś). Najpierw dziwili się, że ktoś pisze (wie) o takiej ofercie bo przedłużyć umowę można tylko na 19 miesięcy, po czym proponowali maksymalnie 20% zniżki na 12 miesięcy przy trzynastomiesięcznej umowie, ale podczas trzeciej rozmowy konsultant przystał na 30% zniżki. Konsultanci za każdym razem niby pytali o zgodę swojego przełożonego. Natomiast nigdzie nie napisałem, że kiedykolwiek poinformowaliśmy któregoś z konsultantów o tym, że wiedzę na temat owej oferty przedłużeniowej wynieśliśmy z forum satkurier.pl. Świadomie nikt o tym nie informował, a żeby uwiarygodnić mojego kolegę w e-mailu do CYFRY+ rozpoczynającym tą sprawę napisałem, że o ofercie poinformował go krewny, który przedłużył właśnie umowę na w/w warunkach.

 

ps.To tyle na ten temat. Jeśli jeszcze coś więcej mam napisać o tej sprawie to tylko i wyłącznie na priv...

[belo]

Ja mam inne pytanie. Czy ktoś negocjował przedłużenie umowy w tym tygodniu? Jeżeli tak to co zaproponowali? Napiszcie, bo nie wiem na co można ich "naciągać". Mnie umową kończy się z końcem lutego, wypowiedzenie wysłane 27 stycznia. Chętnie bym został, ale z umową 13 miesięczną, 30% zniżki i PRV za darmo. Nie wiem czy to jeszcze realne...

[Rigidigi]

Na bezpłatnego pvr'a w tym momencie możesz liczyć tylko jeśli miałeś wcześniej wbite "bezpłatne użytkowanie". Jeśli miałeś po prostu rabat na najem, to możesz liczyć tylko na 30% rabatu na najem, czyli 14pln miesięcznie. Chyba, że coś się zmieni końcem miesiąca..

[belo]

Pytanie tylko jak sprawdzić czy to "bezpłatne użytkowanie" czy też rabat. Przedłużałem umowę telefonicznie. Na ICA nigdzie tego nie widzę...

[majk]

Musisz mieć to zapisane na warunkch umowy ktore dostałeś na papierze.

[youandi]

Witam

Czy podczas trwania 24 miesiecznej umowy podpisanej na przedluzenie latem 2010 ,

gdy zmienie dekoder na ten z wiekszym dyskiem , obecnie mam 250GB bez oplat za wynajem na caly okres umowy

to czy zmienia mi warunki umowy i beda pobierac oplate z wynajem PVRa ??

dzieki za odpowiedz

[Rigidigi]

Prawdopodobnie nie będziesz miał w ogóle możliwości wymiany dekodera na ten z większym dyskiem. Taka możliwość jest tylko przy przedłużaniu umowy.

[andrewww1986]

Pod jaki adres można zgłaszać reklamacje do cyfry ???

[Rigidigi]

22 310 45 45

[blue_voyager]

Prawdopodobnie nie będziesz miał w ogóle możliwości wymiany dekodera na ten z większym dyskiem. Taka możliwość jest tylko przy przedłużaniu umowy.

...lub w wypadku wymiany uszkodzonego dekodera na nowy, gdy dystrybutor nie ma Philipsa.

[andrewww1986]

22 310 45 45

a mają jakiego specjalnego maila oprócz tego że można do nich zadzownić

[A-C+]

do andrewww1986

 

http://cyfraplus.pl/cyfra_formularz-email.html

[andrewww1986]

dzieki

[frantic85]

Prawdopodobnie nie będziesz miał w ogóle możliwości wymiany dekodera na ten z większym dyskiem. Taka możliwość jest tylko przy przedłużaniu umowy.

...lub w wypadku wymiany uszkodzonego dekodera na nowy, gdy dystrybutor nie ma Philipsa.

 

ale głupoty piszecie, takie warunki były jak dobrze pamietam w grudniu 2009 jak był problem z dostępnością dek pvr. możesz wymienić W KAŻDEJ CHWILI z 250 na 500 i żadne warunki umowy się niezmieniają, rabaty jakie miałeś zostają te same i na pakiet i na dekoder

[jarek9341]

Przedłużyłem telefonicznie z konsultantem umowę.

Czy ktoś się orientuje czy jest możliwość odstąpienia o tej przedłużonej umowy i w jakim terminie?

[taiszo]

Nie ma możliwości

[cardinale]

Oczywiscie ze jest taka mozliwosc. Tj. 10 dni bodajze.