Cyfra+ Multiroom

[Pasiakk]

No kur** jaja dobrze ze mi powiedziałes ale na infolini jedni mowia co innego inni co innego - jeden\drugi powiedzial ze to sie nie wiąze z HBO, trzeci byl jakis bardziej rozgarniety i powiedział ze sprawdzi... okazalo się że w mojej sytuacji tez mi wezma i jest to zapisane w umowie w punkcie 5. Niestety nie mam umowy bo jestem w pracy wiec nie wiem co tam napisane jest.

[pepe40]

Jest tam napisane:

"Prawo do udziału w Akcji Promocyjnej "W oczekiwaniu na Multiroom" ("Akcja") ma Abonent, który w okresie od 01.01.2010 r. do 31.01.2010 r. przy zawarciu Umowy o Abonament ("Umowa") na odbiór Pakietu Prestiżowego HD +, Prestiżowego + lub komfortowego + (Odbieranego łącznie z Opcją Premium Canal + oraz Opcją Premium HBO) z płatnością w trybie miesięcznym - zgłosił poprzez podpisanie niniejszego aneksu swój udział w Akcji Promocyjnej "W oczekiwaniu na Multiroom" na zasadach opisanych niżej."

Z tego co tu jest napisane wnioskuję,że będą chyba zabierać styczniowym.

[Pasiakk]

No to polegliśmy trzeba przedłużać jak najdłużej opcje HBO np poprzez reklamacje - mi uznali i juz nie mam do końca kwietnia tylko końca lipca Ciekawe co mają napisane osoby w umowie z grudnia?

[krisus]

Jest tam napisane:

"Prawo do udziału w Akcji Promocyjnej "W oczekiwaniu na Multiroom" ("Akcja") ma Abonent, który w okresie od 01.01.2010 r. do 31.01.2010 r. przy zawarciu Umowy o Abonament ("Umowa") na odbiór Pakietu Prestiżowego HD +, Prestiżowego + lub komfortowego + (Odbieranego łącznie z Opcją Premium Canal + oraz Opcją Premium HBO) z płatnością w trybie miesięcznym - zgłosił poprzez podpisanie niniejszego aneksu swój udział w Akcji Promocyjnej "W oczekiwaniu na Multiroom" na zasadach opisanych niżej."

Z tego co tu jest napisane wnioskuję,że będą chyba zabierać styczniowym.

Ale ten punkt dotyczy Akcji Promocyjnej "W oczekiwaniu na Multiroom w której uczestniczymy dopóki nie odbierzemy właściwego Multiroom-u.

[pepe40]

Tak jak już pisałem wcześniej,karty wyminiłem na multiroom.A to kolejna odpowiedż z Cyfry:

"Szanowny Panie,

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, iż oferta specjalna, z której Pan skorzystał, nie przewiduje odłączenia opcji premium CANAL+ lub HBO, ponieważ wybrał Pan Umowę z usługą Multiroom. Standardowo jest ona dostępna przy pakietach Prestiżowym+ oraz Prestiżowym HD+.

W przypadku chęci rezygnacji z ww. kanałów, straciłby Pan na nie zniżkę. Wyłączenie kanałów jest możliwe po zwrocie zestawu Multiroom do punktu CYFRY+.

Informacje na ten temat znajdują się w Aneksie do Umowy i art. 5 pkt. 1.

W przypadku pojawienia się pytań, chętnie udzielę informacji."

Art.5 pkt.1 to ten co wcześniej przytoczyłem i to na jego podstawie chcą nam zabrać multiroom po rezygnacji z HBO.

[kwak]

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, iż zgodnie z warunkami Umowy oraz skorzystaniem z Akcji „W oczekiwaniu na Multiroom”, w przypadku rezygnacji z opcji premium HBO, nie będzie możliwa wymiana posiadanych kart na zestaw Multiroom.

 

Jeżeli podtrzymuje Pan decyzję dotyczącą odłączenia opcji premium HBO, bardzo proszę o zdanie zastępczej karty do dystrybutora CYFRY+ oraz ponowne przesłanie prośby dotyczącej modyfikacji oferty programowej. To są dopiero jaja!!!

[Paulus_au]

Czemu jaja? Co tu masz niejasne:

przy zawarciu Umowy o Abonament ("Umowa") na odbiór Pakietu Prestiżowego HD +, Prestiżowego + lub komfortowego + (Odbieranego łącznie z Opcją Premium Canal + oraz Opcją Premium HBO)

[krisus]

Ja też mam tak napisane ale tak jak wspomniałem wcześniej jest to artykuł aneksu dotyczący akcji w oczekiwaniu na mooltiroom a nie właściwego mooltiroom-a na który pewnie będę musiał podpisać jakąś umowę. Rozumiem argumentacje Cyfry w wypadku użytkownika "kwak", bo użytkownik ten chciał zrezygnować z HBO jeszcze korzystając z Akcji w oczekiwaniu na multiroom.

Tak jak już pisałem wcześniej,karty wyminiłem na multiroom.A to kolejna odpowiedż z Cyfry:

"Szanowny Panie,

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, iż oferta specjalna, z której Pan skorzystał, nie przewiduje odłączenia opcji premium CANAL+ lub HBO, ponieważ wybrał Pan Umowę z usługą Multiroom. Standardowo jest ona dostępna przy pakietach Prestiżowym+ oraz Prestiżowym HD+.

W przypadku chęci rezygnacji z ww. kanałów, straciłby Pan na nie zniżkę. Wyłączenie kanałów jest możliwe po zwrocie zestawu Multiroom do punktu CYFRY+.

Informacje na ten temat znajdują się w Aneksie do Umowy i art. 5 pkt. 1.

W przypadku pojawienia się pytań, chętnie udzielę informacji."

Art.5 pkt.1 to ten co wcześniej przytoczyłem i to na jego podstawie chcą nam zabrać multiroom po rezygnacji z HBO.

Z jakiej promocji dokładnie korzystałeś bo u mnie Art.5 pkt.1 dotyczy ogólnego rozwiązania umowy z winy abonenta u mnie o multiroomie mówi artykuł 4 pod tytułem AKCJA " W oczekiwaniu na Multiroom". Mam umowe z Grudnia Świąteczne Doładowanie na 18 miesięcy.

[Paulus_au]

"W oczekiwaniu na...", bo nie odebrałeś go odrazu, przy podpisywaniu umowy, tylko czekałeś dwa albo trzy miesiące.

Przy odbiorze podpisujesz tylko, że go odebrałeś. Żadnego aneksu już nie podpisujesz.

[pepe1974]

I w "oczekiwaniu" i przy "właściwym" multiroomie, interpretacja będzie ta sama.

Multiroom jest tylko do pakietów Prestiżowego+ i Prestiżowego HD+ z wyjątkiem okresu promocyjnego, kiedy można było skorzystać z tej usługi przy pakiecie Komfortowym+, ale tylko w połączeniu z opcjami premium (C+HBO)... i jasno to wyjaśniono w czasie kiedy promocja obowiązywała.

...zastanawiałem się nawet, kiedy zaczną się wpisy na forum nt. odłączania HBO i/lub ewentualnego zwracania kart.

Pozdrowienia dla niedoinformowanych... żal mi Was.

[kwak]

Nikt mnie nie informował że po 3-ech miesiącach nie będę mogł zrezygnować z opcji HBO.Mało tego,sprzedawca zapewniał mnie że mogę po okresie promocji zrezygnować z w/w pakietu.

[Paulus_au]

Oczywiście, że możesz. Tylko konsekwencją jest właśnie strata Multiroom-u.

 

@pepe1974 Niedoinformowani są niedoinformowani, bo uważnie czytają umowy, które podpisują.

[krisus]

"W oczekiwaniu na...", bo nie odebrałeś go odrazu, przy podpisywaniu umowy, tylko czekałeś dwa albo trzy miesiące.

Przy odbiorze podpisujesz tylko, że go odebrałeś. Żadnego aneksu już nie podpisujesz.

Sprawa dyskusyjna w punkcie 5 tej akcji wyraźnie piszę, że muszę podpisać aneks do umowy na odbiór opcji CYFRA Multiroom także to akcja w oczekiwaniu w moim rozumowaniu przestaje obowiązywać skoro podpisuje nowy aneks. A jak nie podpisuje to już oszustwo ze strony Cyfry , bo podczas podpisywania umowy nie mogłem wiedzieć że akcja ta będzie obowiązywała do końca umowy a nawet z punktu 5 wynika wyraźnie że nie będzie obowiązywać skoro podpisuje nowy aneks. Dodam jeszcze, że zostałem wyraźnie poinformowany przez przedstawicieli że opcja HBO nie ma żadnego wpływu na opcje multiroom.

[pepe40]

Multiroom jest tylko do pakietów Prestiżowego+ i Prestiżowego HD+ z wyjątkiem okresu promocyjnego, kiedy można było skorzystać z tej usługi przy pakiecie Komfortowym+, ale tylko w połączeniu z opcjami premium (C+HBO)... i jasno to wyjaśniono w czasie kiedy promocja obowiązywała.

I tu się z Tobą nie zgodzę.Warunkiem otrzymania multiroomu w promocji Komfortowy+ z Canal+ w stałej cenie było podpisanie umowy na 18 miesięcy,a nie dobieranie HBO.Byłem dzisiaj u dystrybutora,który twierdził,że multiroom przechodził w umowach z samym Canal+.Na str.35 tego tematu jest na to dowód-wpis kol.Karolina.

[pepe1974]

Możliwe... chyba w tamtym okresie były dwie oferty, jedna po drugiej, i jedna miała warunek C+HBO, a druga um. na 18 m-cy.

Ale nazw promocji nie pamiętam... nic tylko wziąć swoją umowę (a tak dokładnie to ANEKS do umowy) i sprawdzić.

Pozdrowienia dla czytających

[krisus]

Canal+ i HBO chyba były obowiązkowe przy promocji z telewizorem i to było w ofertach oznaczone, problem jest w tym, że aneksy do tych promocji były podobne ( niektóre punkty np ten nieszczęsny punkt dotyczący multiroomów ). Oczywiście teraz Cyfra może robić problemy ale według mnie to było by jawne wprowadzenie klientów w błąd , jest tu paru użytkowników, którzy dostawali e-maile , że wyłączenie opcji HBO nie ma wpływu na na opcje multiroom .

[Marcinek17xD]

Mi wczoraj na infolini powiedziala tak. Wymień karty na multiroom, a następnego dnia wylacz HBO i nic nie stracisz. A jesli jest nagrane to elegancko bd mial czym sie podeprzec

[Gość Anonymous]

We wszystkich umowach podpisywanych do 15/16 grudnia z Multiroomem obowiązkowe było utrzymanie przez cały okres umowy wszystkich opcji premium (C+ HBO) dopiero 15 grudnia weszła oferta SD18 (Świąteczne Doładowanie) gdzie można było za 49.90 mieć Komfort z C+ i Multiroomem bez HBO przez cały okres umowy

 

Były jeszcze akcje SW 18 i SW 24 gdzie również od 16 grudnia wprowadzono możliwość rezygnacji z opcji premium przy multiroomie ale tylko w opcji bez telewizora

 

Reasumując z tego co pamiętam z opcji HBO można się było wycofać dopiero przy umowach podpisywanych od 15/16 grudnia

[pepe40]

Według tego co piszecie HBO powinni mi wyłączyć bez zabierania multiroomu,jednak tak nie jest.Wszystko to przypomina mi aferę "lub czasopisma"

[qler85]

Ooo! Cyfra teraz atakuje smsami "Abonencie, wymień karty cyfrowe na zestaw CYFRA+ MULTIROOM do 19.04.10. Po tym czasie jedna z kart nie będzie aktywna" czy również ktoś został zaszczycony takim smsem?

 

PS: Jezeli ktoś oczekuje na list od cyfry w sprawie wymiany Multi to proponuje napisac do nich mejla teraz\wreszcie poszli z technologia w góre i nie wysylaja listu tylko poprzez @ w formie PDF daja ci list na wymiane - SZKODA że nie mogli tak robić z wymiana PVRów

 

a co jak ja nie chce tego syfu który trzeba doładowywac tylko wolę dwie karty to mimo wszystko MUSZĘ ?? co oni, uszczęśliwiają na siłę ???

[pepe1974]

Kłopoty z czytaniem ze zrozumieniem?

"...wymień karty cyfrowe na zestaw CYFRA+ MULTIROOM do 19.04.10. Po tym czasie jedna z kart nie będzie aktywna"

[MZKS1929]

Według tego co piszecie HBO powinni mi wyłączyć bez zabierania multiroomu,jednak tak nie jest.Wszystko to przypomina mi aferę "lub czasopisma"

Przeciez mozna podpisac aneks i za HBO placic 19zl z opcjami HD ktore macie za free. Nie ma co az tak narzekac teraz multiroom za 15 i 35zl.

[Pasiakk]

Ostateczna wersja brzmi tak jak napisal cyfra.tv osoby które podpisywały umowe od 16 Grudnia mogą ODŁĄCZYĆ HBO PO OTRZYMANIU MULTIROOMU!! info z głównego punktu dystrybucyjnego w Krakowie (Sami twierdzą ze bylo troche zamieszania ale zostało już wszystko wyjasnione).

 

PS: Ja mam już nowy problem do dzisiaj miałem zwrócić MR pojechałem, a tu ich brak i nie wiadomo kiedy będą cudoowwniiieee...

[pepe40]

Przeciez mozna podpisac aneks i za HBO placic 19zl z opcjami HD ktore macie za free. Nie ma co az tak narzekac teraz multiroom za 15 i 35zl.

Jeżeli już to 19,90 przez pół roku bez HD,póżniej do końca 29,90.HBO jest słabym kanałem(ze względu na zawartość i na jakość obrazu)nie wartym tych pieniędzy.

[MZKS1929]

19,90 zgadza sie HD kanal macie gratis tak jak wszystkie opcje HD wiec nie jest az tak tragicznie. Slabym kanalem to za 4 zl mniej jest Cinemax albo FilmBox uwazam ze HBO za 20zl w porownaniu z ramowka az takie slabe nie jest