iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[lucass]

bzdury piszesz, cena 42,90 zł. dotyczy klientów, którzy chcą np. na miesiąc mieć familijny bez umowy. natomiast po zmianie regulaminu i umowie na czas nieokreślony familijny kosztuje 39,90 zł., natomiast pakiet sport 14,90 zł. Najlepiej uaktywnić pakiet sport przez iCOK moim zdaniem. zreszta ten temat był już poruszany wielokrotnie i wystarczy tylko użyć funkcji

[Kosa]

Wysyłał ktoś z Was e-maila do CP, by z wolnych środków na koncie włączyli jakiś pakiet? Czy trzeba dzwonić?

[Gość Anonymous]

Ja dzwonilem do CP i w ciagu godziny mialem pakiet wlaczony.

[Kosa]

No ja też tak robiłem, ale teraz nie mam kasy na koncie i pytam się czy przez e-maila też można?

[krokodyl]

W piątek zadałem pytanie przez e-mail przez icok i poprzez kontakt@cyfrowypolsat.pl jest dzisiaj wtorek (przynajmniej tak mnie się zdaje) i co???? [beep]o!

Nic, nie dziękuję, nawet pocałuj mnie w [beep]ę!

Też macie takie problemy? Ktoś odpowiada na te emaile? Łączne wysłałem chyba z 5!

[yacgery]

W ciągu kilku miesięcy w różnym czasie wysłałem ze cztery maile, bo nie chciało mi się dzwonic. Niestety na żadnego nie otrzymałem odpowiedzi

[iko]

No ja też tak robiłem, ale teraz nie mam kasy na koncie i pytam się czy przez e-maila też można?

Można wysłać wiadomośc przez ICOK, tylko właczenie pakietu może trwac nawet kilka dni. Zależy kiedy ktoś maila odczyta.

PS Mnie odpisują zawsze .

[Gość Anonymous]

Ja zawsze pisze do CP przez iCOK to praktycznie na drugi dzien mam odpowiedz.

[krokodyl]

Ja dokładnie 3 maile wysłałem poprzez icok a resztę normalnie. nawet mam potwierdzenia że email dotarł.

 

Zaraz się wkur-wię i zaraz jak zadzwonię i ich zje-bie to nie będą wiedzieli jak się nazywają.

[Mr. Music]

"PS Mnie odpisują zawsze :)"

A mnie nigdy....

[Barti90]

Witam,

w poniedziałek wieczorem wpłaciłem na Familijny + Pakiet Sport, dzisiaj patrze na iCOK że jest wpłacona odpowiednia kwota bo nie ma wolnych środków, dodam że do 12 lutego mam wpłacić, to znaczy że Pakiet Sport uaktywni się dopiero 12 Lutego? bo ja czekałem aż włączą np teraz

[Realista]

Ja dokładnie 3 maile wysłałem poprzez icok a resztę normalnie. nawet mam potwierdzenia że email dotarł.

 

Zaraz się wkur-wię i zaraz jak zadzwonię i ich zje-bie to nie będą wiedzieli jak się nazywają.

 

Widocznie dział obsługujący maile wie na kogo nie warto marnować swojego czasu.

[CSA]

chętnie poznam ten algorytm, którym kierują się przy określaniu na kogo nie warto marnować czasu

[Barti90]

zna ktoś odpowiedz na moje pytanie?

[bigcyc123]

Witam,

w poniedziałek wieczorem wpłaciłem na Familijny + Pakiet Sport, dzisiaj patrze na iCOK że jest wpłacona odpowiednia kwota bo nie ma wolnych środków, dodam że do 12 lutego mam wpłacić, to znaczy że Pakiet Sport uaktywni się dopiero 12 Lutego? bo ja czekałem aż włączą np teraz

Liczysz od dnia aktywacji dzis jest 1 i aktywojesz modul awiec do kazdego 1 masz miec kase na koncie inaczej od 1 kazdego miesiaca OFF to samo jest z pakietami , kazdy pakiet ma swoj kod np platnosci elektroniczne ( jesli tak slales to nie masz co sie bac o ile szlo to przez ich strone potem pay pal i dopiero twoje konto) jak wplaciles prosto z swojego konta lub na poczcie lub innym banku to poinformuj polsat o takiej wplacie za taki pakiet inaczej ci go Automat nie wlaczy.........

[Barti90]

nie wiem, ja nie płace, ojciec płaci przelewem internetowym co miesiąc za Familijny i teraz chciałem pakiet Sport więc zapłacił jednym przelewem 51,80zł i wpisał w tytule Familijny + Pakiet Sport, wpłata liczy się od jutra więc może jutro będzie się pakiet sport świecić, bo na koncie wyświetla 51,80 wpłacone i 0zł wolnych środków, więc myślę że jest ok i od jutra włączą.

EDIT: Już odkodowane ; ) Liczy się od terminu nowej wpłaty

[bartiiivhut]

Tak naprawdę to zależy wszystko od osoby na którą trafi się wysyłając meila przez icok.

Ja chciałem zmienić pakiet na niższy po zakończeniu okresu podstawowego więc wysłałem wiadomość w niedzielę w nocy. W poniedziałem o dziewiątej rano dostałem odpowiedź i prośbę o numer telefonu, odesłałem i po dwóch godzinach już miałem odpowiedź, że skontaktuje się ze mną ktoś z polsatu... pomyślałem że pewnie teraz już mogę sobie "spokojnie" czekać parę tygodni a tu niespodzianka, dzisiaj zadzwonił do mnie facet z polsatu i załatwiłem wszystko przez telefon. Realizacja w trzy dni, wiem że kopnął mnie zaszczyt bo mało kiedy tak szybko reagują.

[krokodyl]

mi kiedyś po 2 minutach odpisali ale to było już dawno

[caban]

mam pytanko, w czwartek płaciłem przez icok za abonament kartą kredytową, do dzisiaj w icok nie widać wpłaty, kiedy oni to aktualizują?

czy ktoś się już z tym spotkał?

[Michał24]

U mnie to samo. W środę płaciłem przez płatności elektroniczne i do tej pory wpłaty nie widać.

[Krisss16]

Ja tydzień temu, w sobotę płaciłem abonament w banku i też do dziś śladu wpłaty nie ma w iCOK-u, a przeważnie dzień lub dwa dni po wpłacie było już zaksięgowane przez CP i widniało to w iCOK-u. Pewnie coraz bardziej nawala im iCOK - i nie tylko, bo zegarek na ich stronie też źle działa

[Frazes]

Ja za "CP" też płacę przez "płatności.pl", ale szybkim przelewem z konta bankowego i praktycznie od razu ważność pakietu familijnego mi się przedłuża na nowy miesiąc (tylko na przedłużenie pakietu dodatkowego muszę poczekać do 20, bo wtedy kończy mi się zawsze ważność popszedniego), za to moi rodzice płacą kartą przez "ica" "Cyfry" i tam na pojawienie się płatności w tabelkach trzeba poczekać 3-4 dni.

 

Myślę, że to wynika z tego, że płatność kartą musi być po prostu bardziej werfikowana, no i trzeba "odebrać" pieniądze od banku, więc nie ma w tym winy "CP", albo "Cyfry" (trzeba być cierpliwym i płacić z lekkim, właśnie 3-4 dniowym wyprzedzeniem ) .

[caban]

Myślę, że cp ma od razu info o płatności tylko na icok'u pojawia się to z pewnym opóźnieniem. Mimo wszystko taki system nie powinien działać z taką bezwładnością.

[marenss]

Płaciłem 13.02 przez iCOK i płatności elektroniczne - mTransfer.

Wpłata była zaksięgowana w ciągu 2 godzin.

[caban]

OK, zaksięgowanie to jedno, a informacja o tym w icok to drugie. Czy aktualizacja konta w icoku też nastąpiła w ciągu 2 godz od wpłaty?