iPolsat Box - Internetowe Centrum Obsługi Klienta

[Paranoic]

Zadzwoń na infolinie, to dopiero uruchomią.

[tvsatuser]

Witam

 

Kupiłem dekoder Samsunga HD prepaid i zarejestrowalem,

 

Czy w iCOKu będzię Samsung HD widniał na koncie od karty dekodera Mini? czy musze nowe konto rejestrowac z nr karty od HD?

 

ile trwa przetwarzanie przez system CP rejestracji i odblokowanie dekodera minimalnie? wiem, ze maks do 48h.

[Paranoic]

Czy w iCOKu będzię Samsung HD widniał na koncie od karty dekodera Mini? czy musze nowe konto rejestrowac z nr karty od HD?

 

Może jest już późno, ale ni w ząb tego nie obczajam... Ale spróbuje odpowiedzieć. Jedna karta - Jedno konto (brzmi niemal jak nazistowskie hasła )

 

Przetwarzanie sygnału min. 3min.

[tvsatuser]

sorry to moja wina jestem poprostu zafascynowany tym dekoderem, po przesiadce z Mini D1 to jest duża różnica

 

zarejestrowałem go w boku i mam pytanie w przeciągu ilu godzin najszybciej przetwarzane są rejestracje prepaid i nadawane uprawnienia karcie dla odbioru kanałów i odblokowania dekodera?

[tomekb1976]

Czy w iCOKu będzię Samsung HD widniał na koncie od karty dekodera Mini? czy musze nowe konto rejestrowac z nr karty od HD?

Po prostu spróbuj opcji "zmień aktywną kartę" a następnie z pola "Wybierz numer karty" wybierz interesującą Cię kartę i naciśnij "Zmień".

[tvsatuser]

jest:)

a uzywajac nr karty nowej karty od samsunga i hasła tego samego tez chyba zaloguje?

w kontraktach jeszcze pusto, w platnosciach FTA do 9999-12-31, dekoder nadal zablokowany , ciekawe kiedy aktywują mi gratis Familijny + RM

 

w iCoku na tej karcie w kontrakcie juz jest pozycja, w platnosciach do lipca fam + rm

A dekoder nadal zablokowany, stan karty zmienił się tylko z "BŁĄD 04 Dekoder zablokowany" na "BŁĄD 03 Dekoder zablokowany"

Czy to normalne etapy rejestracji? Kiedy moge sie spodziewać odblokowania?

Czy też muszę do nich dzwonić?

[tomekb1976]

Najlepiej zadzwoń do nich. Włącz dekoder na kanał Dla Abonentów i czekaj na odblokowanie.

[tvsatuser]

na infolinii powiedzial, ze karta jest juz aktywna i ma uprawnienia, kazal odłączyć na chwile z prądu i przeskanować sieć cp na nowo, nic to nie dalo

wznowilem sam sygnal, przez 6 na infolinii, narazie nadal nic nowego, błąd 03,

Czy oni maja inne komendy na odblokowanie dekodera? niz ja samodzielne wznawiając sygnał?

Moze sie w jakims APSie z Allegro zapytam, bo potrzebne mi jest tv jak najszybciej

[pierścień]

Rodzice kupili sam moduł i też tak było, że wyskakiwał ten komunikat o błędzie 03, ale po 40 minutach kanały odblokowały się... (oczywiście moduł wraz z kartą "siedział" przez te 40 minut w tunerku )

[tvsatuser]

po rejestracji jest juz kilka godzin, a teraz jest na kanale dla abonentow i narazie to samo jest

[Crystalic]

Gdybym zamówił druki abonamentowe przez iCOK, to musiałbym uiścić jakąś za nie opłatę

[Gość Anonymous]

Nie. Ja już kilka razy zamawiałem, ale ani razu nie przyszły.

[Xenomorph]

Są 2 opcje.

Sam możesz wydrukować zalogowując się do iCOK.

Lub przyjść do APS z numerem karty i numerem pesel.

[telemaniak]

co zrobic jak zapomialem kodu autoryzacji bo chcem zeby przysłali mi druki abonentowwe a tam trzeba podac kod autoryzacji a ja nie pamietam a zmienic tez na nowy nie moge bo trzeba podac stary?? co zrobic??

[SAT_ANTHD]

Telemaniak, -Zadzwonić lub lepiej napisać email i powinno być po sprawie, a jednego możesz być pewny, że otrzymasz na niego odpowiedź i w dodatku zawsze będziesz mógł się na niego powoływać. Pzdr.

[waldi123]

iCOK nie chce sie zaladowac ( 6 lipca godz. 20:29). Zenada, mogliby chociaz w ramach programu "blizej klienta" zwiekszyc ilosc serwerow oraz poprawic ich wydajnosc.

[tomekb1976]

Teraz działa bez zarzutu. Zawsze w takich sytuacjach należy odczekać kilka, kilkanaście minut w celu ustabilizowania sytuacji. Podobne sytuacje wszędzie mają miejsce.

[Frazes]

Ja wczoraj zapłaciłem przez "ICOK" abonament za kolejny okres i wpadłem na pomysł, żeby zamiast pakiet "Sport" opłacić tym razem pakiet "Relax Mix Film" (w "płatnościach elektronicznych" była taka opcja, a na głównej stronie "CP" nie było ani słowa o tym pakiecie, więc postanowiłem sprawdzić czy zawiera "Cinemaxy", czy może "HBO" ), ale kiedy później sprawdziłem stan płatności okazało się, że opłacony na kolejny okres mam tylko pakiet "Familijny", natomiast tajemniczego pakietu "Relax Mix Film" nie widać w zestawieniu, no i oczywiście kanały przypuszczalnie wchodzące w jego skład nie działają...

 

Napisałem już do "CP" w tej sprawie, ale pewnie odpiszą dopiero jutro, więc jeśli ktoś mógłby mi wcześniej wyjaśnić o co chodzi z tym pakietem "Relax Mix Film" (w "ICOK" nic nie było, że trzeba na niego podpisywać "porozumienie") byłbym BARDZO wdzięczny.

 

W ogóle mogliby dodać możliwość opłacania tylko na dany okres kanałów "HD" (przynajmniej "Polsatu Sport HD" ).

[Gość Anonymous]

Mysle ze musi byc podpisane porozumienie.

edit: Ja na relax mix i HBO musialem podpisywac porozumienie.

[Frazes]

To po co w takim układzie umieścili możliwość opłacenia tego pakietu "dodatkowo" w "ICOK`u", bez żadnej informacji (wiem, że na kanały "HD" trzeba podpisać "porozumienie" i ich w "ICOK`u" nie ma, a one właśnie powinny według mnie być dostępne na zasadzie pakietów dodatkowych)??? Ci co niewierzą niech zalogują się do "ICOK`u" i sprawdzą co widać w "płatności elektroniczne" (może ja czegoś niedoczytałem???).

[Xenomorph]

Pakiet Relax Mix Film nie istnieje.

Jest opcja F+Relax Mix, F+Hbo, F+RX+HBO, F+Super Film.

Czyli do Relax Mix [57,80zł] dopłacasz 15zł za Cinemaxy z racji tego iż pomijasz HBO.

Zazwyczaj na pakiety Relax Mix, HBO, Super Film musi zostać podpisane porozumienie.

[Frazes]

To skoro pakiet "Relax Mix Film" nie istnieje dlaczego jest w "ICOK`u" (dział "Platności elektroniczne", na samym dole, cena 54,80 - na dowód załączam zrzut właściwego kawałka "ICOK`u" sprzed chwili)???

 

[marcin81]

Ta cena w tym przypadku chyba jest ceną bez promocji bo po podpisaniu porozumienia na ten pakiet kosztowałby w promocji 29,90 (19,90 za Relax MIx + 10 za Cinemaxy)

[marb]

Pakiet Relax MiX Film nie jest dostępny w ofercie Polsatu już od dłuższego czasu. To, że pokazuje w ICOKu to pewnie jakaś pozostałość. Ogólnie jak chcesz opłacić dodatkowo programy wchodzące w skład tego pakietu to możesz wybrać Relax Mix (39, + Cinemax (15) i będziesz miał te same kanały.

[Frazes]

Acha, czyli ten "Film" to są "Cinemaxy"... Szkoda, że nie "HBO", ale skoro pakiet już nieistnieje, to dlaczego nadal go widać, można go opłacać i nie ma ŻADNEJ informacji (w "ICA" "Cyfry" raczej takie pakietowe "duchy" się nie zdarzają, chyba, że ktoś je spotkał, bo ja nie pamiętam ???) !

 

Ciekawe co mi odpiszą (napisałem na icok@cyfrowypolsat.pl)... Jak coś to wyślę im też ten zrzut, gdyby mi nie wierzyli w tego pakietowego "ducha" .