Umowa z Cyfrą - pytania, problemy

[undertaker the]

Zamawiając przez Neta mamy umowę na 19 miesięcy ??

 

To jak to jest np: zamawiam C+ przez Neta, wybieram jakiś pakiet + multiroom + dekoder np: Strong(kupno na własność za 49) to karty mogę odbierać od razu w najbliższym punkcie a dekoder dopiero jak dostane jakieś pismo??

[wonsik]

Składając zamówienie przez internet możesz mieć 19 / 26 lub 23 miesiące. Sprzęt, czyli kartę i dekoder dostaniesz od ręki. Żadnego listu nie dostaniesz, nie wiem skąd to wymyśliłeś.

[Gustlik]

wypowiedzialem umowe w zwiazku ze zmiana regulaminu, dostałem smsa od cyfry ze otrzymali moje pismo z wypowiedzeniem i zebym zadzwonil na specjalny numer telefonu do nich,

to juz nawet oni nie dzwonia, tylko ja mam placic za to polaczenie, czy ktos juz dzwonil do cyfry w tej sprawie? jakas ciekawa oferte otrzymal?

 

Spokojnie.

Dostałem tego samego sms-a i go po prostu olałem... Skoro będzie im zależało na tym, żeby zatrzymać klienta - sami zadzwonią do Ciebie.

I tak też się stało, dzwonili jakieś 30 minut temu.

Pani konsultant zaproponowała mi:

- umowę na 19 mcy

- Optimum za 54 - przez okres całej umowy

- wynajem pvr za 15zł

- multiroom - za 15zł

- pakiet kanałów HD - 11zł

 

na razie powiedziałem, żeby dała sobie na wstrzymanie. Jak wymyśli coś lepszego, to niech zadzwoni raz jeszcze. A kto wie może do świąt będą lepsze warunki. Mam czas do końca miesiąca.

[Nierealny]

Gdzie mogę znaleźć Regulamin Oferty Promocyjnej Oferta Wiosenna ?

[doris0075]

Do końca umowy zostało mi 7 miesięcy mam umowę na pakiet START Chciałbym przejść na pakiet OPTIMUM + Pakiet HD za 11 zł czy cyfra mogła bym mi zaproponować obecnie jakaś specjalna ofertę ?

[blueman]

Napisz maila przez ICA, lub zadzwoń na infolinię i wszystkiego się dowiesz dokładnie.

[Msmichal]

Przedłużyłem z Cyfrą umowę na Canal+Kompakt za 47 zł na 15m. Dzisiaj dostałem regulamin i w punkcie drugim jest napisane:

2. Zgodnie z warunkami Akcji, Abonent nabywa prawo do:

- odbioru Zestawu Promocyjnego Canal+Kompakt, na zasadach określonych w Regulaminie Oferty Promocyjnej i jej Cenniku oraz do promocyjnej stawki Opłaty Miesięcznej w wysokości 47 zł za odbiór Zestawu Promocyjnego Kompakt przez Okres Minimalny obejmujący 15 kolejnych miesięcy.

...

Może mi ktoś wytłumaczyć zawiłość tej umowy? Ja to rozumiem tak, że dostaje c+kompakt tak jak w cenniku, a kompakt za 47zł przez 15m a o C+ ani słowa.

[zygikuleczka]

Zestawu Promocyjnego Kompakt

To jest na 100% cytat z aneksu?

[Msmichal]

na 1000%

[zygikuleczka]

To w takim razie, proponuję przesłać im maila i poprosić o ustosunkowanie się do tej sytuacji. Sformułowanie faktycznie jest nietrafne-co najmniej.

[Msmichal]

Dowiadywałem się u źródła, podobno ten zapis umowy jest prawidłowy.

[sebastianooo]

co w tym aneksie jest niezrozumialego?? masz pakiet canal+kompakt za 47 zl i to jest oplata tak sie nazywa nowy pakiet w sklad ktorego wchodza programy ze zwyklego kompaktu i opcja canal+ , pakiet canal+kompakt a sam kompakt to sa teraz dwa rozne pakiety, ty masz kompakt w sklad ktorego wchodza tez canale+ takze uzyskales za ten pakiet promocyjna cene 47 zl takze ciesz sie bo standardowa cena tego pakietu to 78zl

[zygikuleczka]

Nieprawidłowo zapisany jest fragment, który cytowałem. Bo skoro są dwa twory: canal+kompakt i kompakt to nie można używać ich zamiennie. Tak więc @up Twoje tłumaczenie ma się nijak do omawianej kwestii.

[Msmichal]

co w tym aneksie jest niezrozumialego?? masz pakiet canal+kompakt za 47 zl i to jest oplata tak sie nazywa nowy pakiet w sklad ktorego wchodza programy ze zwyklego kompaktu i opcja canal+ , pakiet canal+kompakt a sam kompakt to sa teraz dwa rozne pakiety, ty masz kompakt w sklad ktorego wchodza tez canale+ takze uzyskales za ten pakiet promocyjna cene 47 zl takze ciesz sie bo standardowa cena tego pakietu to 78zl

Spokojnie kolego. Jestem bardzo zadowolony z zaproponowanej mi oferty, chciałem tylko wyjaśnić kwestie zapisu w umowie, która jest dla mnie mało zrozumiana.

[zygikuleczka]

Jeszcze mam pytanie: kto Ci potwierdzał prawidłowość zapisu? Ktoś z CTA czy może via email?

[sebastianooo]

zygikuleczka kolega tutaj przytoczyl fragment zapisu, w calym aneksie jest zapisane ze w skald pakietu C+kompakt wchodza programy z kompaktu i opcja canal+hd , powiem w tajemnicy pracuje w cyfrze i te aneksy znam na pamiec:P

[zygikuleczka]

No nie zgodzę si ę z Tobą Sebastianie. Mnie chodzi o :

Zestawu Promocyjnego Kompakt

Dlaczego tak...Z tego nie wynika, że może chodzić o canal+kompakt.

[sebastianooo]

po pierwsze stadardowa cena za pakiet kompakt to od maja 46 zl wiec nie ma takiej mozliwosc zeby sam pakiet kompakt kolega dostal za 47zl , podejrzewaz ze rowniez kolega niedokladnie przytoczyl fragment tego aneksu i stad te watpliwosci, niech przytoczy caly aneks to rozwieje rowniez twoje watpliwosci

[Msmichal]

Całość nie będę wklejać, zmaieszcze jedynie fragment istotny w tej rozmowie: http://img847.imageshack.us/i/beztytuuevy.png/

[zygikuleczka]

No to rzeczywiście jest trochę mało spójnie i niezbyt logicznie. No ale generalnie nic złego się nie dzieje. Info o długości promocji masz, o tym, że jak zakończy się promo zostaje c+kompakt tez jest, także źle nie będzie.

Najpewniej to małe niedopatrzenie przy redagowaniu tekstu z uwagi na bałagan, przy tworzeniu "Nowego Świata":)

[sid007]

W kwietniu podpisalem umowe na c+ start plus dekoder pvr 500 gb na wynajem za 15 zl i tak sie zastanawiam czy aby nie przejsc na c+ kompakt z tym ze przy podpisywaniu umowy na c+ kompakt za wynajem pvr placi sie 10 zl i jestem ciekaw czy cena u mnie tez by spadla z 15 zl do 10 zl i w daszym ciagu by obowiazywala mnie promoca ktora mam czyli 3 misiace za darmo czy by przepadla przy renegocjacji nowej umowy ?

[musiolek]

Od maja operator naliczył mi opłatę za CANAL+ w kwocie 34,90zł/m-c choć zgodnie z umową do końca czerwca mam zagwarantowane 100% zniżki na w/w opcję premium. Po telefonie do CTA konsultant zapewnił mnie, że w ciągu kilku dni rabat zostanie przywrócony.

[zygikuleczka]

A wynika z tego....?

[Gość Anonymous]

Wynik taki ze blad w systemie i ma placic tak jak sie nalezy.

[FFan]

Witam

Mam pytanie - jak jest ze złotymi plusami w przypadku złożenia wypowiedzenia i jego wycofania.

W ICA w zakładce nagrody do wykorzystania mam 0, a w historii "obecnie posiadasz 2560 plusów".

Wcześniej w podobnych sytuacjach złote plusy przechodziły przy przedłużeniu umowy dalej.

Trzeba gdzieś to reklamować, czy będzie samo wyprostowane?