Umowa z Cyfrą - pytania, problemy

[Ermil]

standardowo w takich przypadkach list polecony na sikorskiego za potwierdzeniem odbioru, jeżeli nie masz żadnego dowodu na to że cyfra otrzymała taki list w określonym terminie to i tak nic nie nie zrobisz. Druga sprawa to 30 dni na reklamacje jak najbardziej obowiązuje i taką tez masz adnotacje w regulaminie , w takim wypadku no jedyne co mogę Ci powiedzieć to to że nic tutaj nie zrobisz . Sprzęt możesz zdać wcześniej , jedynie karte można zdać już po rozwiązaniu . To czy list będzie wprowadzony po 5 czy po 20 dniach zależy od czynnika ludzkiego , ilosci korespondencji, itp .

[domin107]

Witam,

 

Mam pytanie. Mam abonament cyfry ale osoba na którą był abonament zmarła 4 lata temu. To ktoś z rodziny mieszkaliśmy razem,mieliśmy na nią pełnomocnictwo.

 

Co w takiej sytuacji można zrobic ? Czy można isc do najbliższego punktu cyfry i przepisać tą umowę na siebie? Czy grozi ma jakaś kara i rozwiązanie umowy?

[wonsik]

Możesz zrobić cesję z osoby zmarłej, możesz też dostarczyć akt zgonu i rozwiązać umowę i podpisać nową, możliwe że na bardziej korzystnych warunkach.

Wszystko to jednak da radę załatwić tylko w centrum cyfry.

[domin107]

Aha rozumiem, chyba zrobię tak że zwyczajnie pójdę do najbliższego punktu z z formularzem o zmianę danych osobowych.Znalazłem taki na stronie cyfry. Szczerze mówiąc nie mam zbytnio czasu na jeżdżenie po Warszawie ze sprzętem.

Jestem zadowolony ze swojej umowy , tym bardziej że nie interesuje mnie oferta HD.

[Rigidigi]

Żeby zrobić cesję nie trzeba nigdzie jeździć. Jeśli masz już formularz cesji to wypełnij go, dołącz akt zgonu, podpisz się i wyślij to na adres korespondencyjny. Umowa zostanie na Ciebie przepisana bez żadnego kłopotu. Cesja jest bezpłatna.

[DAN-SAT]

Zakończenie umowy również. Wystarczy akt zgonu scanem do Wawy. Tyle mogą zrobić w każdym punkcie. Zakończenie kontraktu trwa kilka dni. Zdajesz sprzęt i tyle. Ze zmianą danych miałem złe doświadczenia

[keers]

Na sikorskiego nie jest przyjmowana zadna korespondencja - sam sobie jestes winien

[DAN-SAT]

Do kogo to się odnosi, bo napewno nie do mnie

[FFan]

To o sikorskiego odnosi się do @Ermil , który źle w tym przypadku podpowiada.

[zibi-s]

Na sikorskiego nie jest przyjmowana zadna korespondencja - sam sobie jestes winien

 

Nic bardziej mylnego, własciwy adres firmy-operatora jest na umowie,i jest na Sikorskiego, ten skrytkowy jest dodatkowy do korespondencji i też jest właścicwy do wypowiedzenia umów. Dowodem na to jest otrzymanie od C+ dzisiaj potwierdzenia odbioru listu ze Sikorskiego (wypowiedzenia umowy), tak samo miałem 2 lata wcześniej, też wysyłałem na Sikorskiego i było dobrze.

Dodam jeszcze ze list priorytet polecony był wysłany 03-10-2011r. dotarł na miejsce do siedziby C+ Sikorskiego w dn. 6-10-2011, potwierdzenie poczta dopiero dostarczyła dzisiaj tj. 17-10-2011r.

[tommiyacht]

mam pakiet Optimum HD + pakiet Canal+HD. Umowa od poczatku tego roku do sierpnia 2012 bodajze. Czy mozna probowac uderzać do canal+ i pytac o mozliwosc wymiany pakietu Canal+Hd na HBO HD ?

[keers]

Wiele wypowiedzen nie jest przekazywanych z sikorskiego, a pozniej macie problemy, ze nie dotarło itp. W regulaminie masz zapis gdzie kierowac wypowiedzenia.

@tommiyacht

tak dzown na infolinie - dostaniesz jeszcze promo na hbo - tylko zapytaj najpierw czy mozesz odlaczyc c+

[tommiyacht]

keers, czy to jest ironia z Twojej strony ? bez urazy oczywiscie ale byc moze zadalem jakies glupie pytanie (nie wiem)

[keers]

@tommiyacht

To nie ironia. Bo mozesz nawet wyrwac hbo hd za 19,9, ale zeby nie bylo niespodzianek zadzwon i zapytaj czy mozesz odlaczyc c+

[dlugilong]

Wiecie może gdzie mogę znaleźć regulamin do umowy zawieranej w grudniu 2010 roku? Na stronie http://www.cyfraplus.pl/abonent/regulaminy.html nie ma takiego regulaminu w pdf.

Ten jaki posiadam ma wygląd identyczny do tego http://www.cyfraplus.pl/files/C__regulamin_X_2010_OK.pdf, ale nie zawiera nowych opłat i 3 miesięczny okres wypowiedzenia a ja mam 1 miesiąc.

[pawo24]

przedłużyłem dziś umowę z cyfrą przez tel i wziąłem po raz pierwszy dekoder hd ( do tej pory miałem sd). Czy tą opłatę aktywacyjną za dekoder hd to płaci się u podczas odbierania dekodera u dystrybutora,czy doliczana jest do rachunku?

[keers]

u dystrybutora placisz za dekoder.

[pawo24]

czyli opłata doliczana jest do rachunku?

[keers]

Idziesz z listem od C+ (otrzymasz go razem z aneksem do umowy) odebac do dystrybutora dekoder i tam za niego placisz. Nie w zadnym rachunku.

[pawo24]

może trochę zagmatwałem,ale wyjaśnię to jeszcze. To będzie mój pierwszy dekoder hd, bo miałem sd do tej pory. O ile wiem to aktywacja dekodera hd to 99 zł.Za dekoder mam zapłacić 129. Czyli u dystrybutora mam zapłacić 228 zl? (129 + 99). Dobrze myślę,czy znowu coś namieszałem?

[DAN-SAT]

Jeśli masz dekoder za 129zł. to tylko tyle - w trakcie umowy nie ma opłaty aktywacyjnej

[keers]

ale aktywacje placiles przy zawieraniu umowy - teraz to Cie nie dotyczy

[pawo24]

ok.dzięki za wyrozumiałość. rozumiem już

[wonsik]

dlugilong, dla umów podpisanych w XII 2010 obowiązuje ten sam regulamin co wszedł w życie w V 2011

[dlugilong]

Masz rację, dziękuję. Znalazłem.