Rezygnacje z Cyfry+

[talerzyk]

Czy rozwiązując umowę na czas nieokreślony z cyfrą obowiązuje mnie 3 miesięczny okres wypowiedzenia? A moje pytanie podstawowe brzmi czy w tym okresie przed wysłaniem wypowiedzenia mogę na te 3 miesiące zmienić pakiet na jak najniższy czy będzie się to wiązało z nową umową?

[Gość Anonymous]

Tak obowiązuje cię 3 miesięczny okres wypowiedzenia umowy, jak posiadasz umowę na nieokreślony czas.

[wonsik]

Możesz zejść na najniższy. Miętus, umowa na czas nieokreślony. Masz 3 miesięczny okr. wypowiedzenia.

[Americano]

tylko wiedz, że jak schodzisz na pakiet start to placisz pakietowa oplate aktywacyjna- 59 zl

[Pan Kracy]

Rozwiązałem umowę z Cyfrą+ (opcja multiroom) z dniem 31.10.2012.

W punkcie sprzedaży powiedzieli mi, że po zakończeniu umowy muszę oddać główną kartę, a dekodery (Thomson TS3P) są już moją własnością, więc mogę je sobie zatrzymać.

W dekoderze nie ma jednak normalnej karty, są moduły Cyfra+multiroom, jak na zdjęciu: http://pl.wikipedia.org/w/index.php?title=Plik:CYFRA%2BMULTIROOM.jpg

Czy to te moduły mam im oddać? Tylko ten główny, czy oba?

I czy rzeczywiście muszę je oddawać?

 

Jak się domyślam, po wyjęciu modułów dekodery Thomson TS3P nie będą w ogóle działać. Czy jest jakaś możliwość, żeby oglądać na nich kanały niekodowane (FTA)?

 

I jeszcze jedno pytanie - czy przed zakończeniem umowy mogę jeszcze zarejestrować się w Cyfra+Online, żeby zobaczyć, jak to działa i czy nie przedłuży mi to w jakiś sposób umowy? (przeczytałem regulamin tej usługi i nie ma tam ani słowa na ten temat, ale wiadomo, że firmy tego typu żerują na nieświadomości ludzi).

[wonsik]

Oba oddajesz.

Do odbioru potrzebna jest karta, może być stara, nieaktywna.

C+online nie będzie aktywne dla Ciebie.

[Pan Kracy]

Czemu nie będzie? Trzeba mieć na to jakąś specjalną umowę? W regulaminie nic o tym nie piszą

[slayer]

bo jak sam piszesz rozwiazujesz umowe z cyfra

[Pan Kracy]

Ale z końcem października, a dziś dopiero 19-ty. To do końca października nie mógłbym z tego skorzystać?

[zuk87]

dopóki masz aktywną umowę z C+ to możesz korzystać z C+ online

[wonsik]

źle zrozumiałem. Myślałem, że mówisz o korzystaniu po zakończeniu umowy.

[Pan Kracy]

Dziękuję za informacje. Zarejestrowałem się w tym Cyfra+online, ale to tylko te ich kanały, więc nie ma nic ciekawego. Myślałem, że będą wszystkie, które mam wykupione z satelity

 

Do odbioru potrzebna jest karta, może być stara, nieaktywna.

Niestety nie mam żadnej innej karty, więc dekodery nie będą działać Myślę, że to bardzo nieuczciwe, w końcu zapłaciłem za nie.

[mcp]

Sprawdziłem na własnej skórze i mogę potwierdzić, że można zerwać aneks do umowy zawarty telefonicznie. Wymaga to jednak cierpliwości.

 

Przedłużyłem umowę na warunkach jak dla nowych i myślałem, że to niezła oferta (umowa na 19 m-cy). Na następny dzień Cyfra wprowadziła umowy na 12 m-cy, wysłałem więc wypowiedzenie. Odpowiedź była do przewidzenia:

Odpowiadając na zgłoszenie, uprzejmie informuję, że rozwiązanie Umowy w ciągu 10 dni jest możliwe w przypadku zawarcia nowego kontraktu poza lokalem firmy. Pan przedłużył Umowę już istniejącą. […]

 

Wysłałem kolejne pismo powołując się na Art. 56, ust. 6. Ustawy Telekomunikacyjnej. Odpowiedź była taka sama.

 

Ponowiłem pismo zadając pytanie dlaczego nie stosują się do zapisów ustawy i dostałem odpowiedź:

 

Ustawa Prawo telekomunikacyjne nie ma zastosowania w przedmiotowej sprawie.

 

Podstawą prawną dla uznania ustnego oświadczenia jest Art. 60 Kodeksu Cywilnego, zgodnie z którym wola osoby dokonującej czynności prawnej, w tym konkretnym przypadku wola osoby odwołującej uprzednio złożone wypowiedzenie Umowy o Abonament, może być wyrażona przez każde zachowanie tej osoby, które ujawnia jej wole w sposób dostateczny. Takim sposobem jest również ustne oświadczenie

 

Napisałem kolejne pismo, z informacją że nie składałem wcześniej żadnego wypowiedzenia. I po tym reklamacja została uwzględniona, opłaty za abonament za 4 m-ce zostały zwrócone, umowa rozwiązana. W tym samym dniu telefon od Cyfry i przedłużenie umowy na lepszych warunkach. Trwało to wszystko 4 m-ce ale się opłacało. Jest zapis w ustawie którym C+ mógł mnie zgasić ale tego nie zrobił, może to świadczyć o tym, że ich prawnicy nie zajmują się takimi sprawami.

 

Dodam, że z jednym pismem cyfra spóźniła się dwa dni, ich system przypominania o konieczności odpowiedzi nie uwzględnił długiego weekendu majowego. W ten sposób też można załatwić sobie reklamację.

[neblyn]

wiem, ze pewnie bardzo glupie pytanie, ale wole je zadac. czy c+ po zerwaniu umowy wymaga zwrotu anteny? troche to dziwne. mam od nich dekoder na wlasnosc i jego numeru nie ma w ica, ale jest za to numer karty i numer anteny. o karcie wiem, ze musze oddac. prosze o odpowiedz. pozdrawiam

[Gość Anonymous]

Antena jest twoja na własność.

[neblyn]

tez mi sie tak zawsze wydawalo, bo to jest bez sensu, zeby ja oddawac. tez macie numer anteny w ica?

[Gość Anonymous]

Ja mam swoją, od cyfry nie brałem i dlatego nie mam numeru anteny.

[jacek_m_11]

@neblyn

Za antene płaciłeś,a więć jest Twoja.

[Americano]

czasami jest doliczana złotówka przy zakończeniu umowy jako wykup anteny na własność

[jacek_m_11]

Pierwsze słysze,skad to wziąłeś?

[neblyn]

pamietam, ze byl dekoder w dzierzawe i antena za 1zl. szczerze to nie wiem, czemu jest w ica ten nr. anteny.

[Gość Anonymous]

Napisz w formularzu kontaktowym dla abonentów lub zadzwń i się dowiesz.

[neblyn]

chyba wiem, czemu nie mam w ica obecnego dekodera. jak patrze na umowe sprzedazy, to widnieje na niej inny numer abonenta. kiedys przy przedluzaniu umowy zrezygnowalem z dzierzawy i wzialem inny na wlasnosc. mam protokół zdania starego dekodera z prawidłowym numerem abonenta, ale już zakup nowego terminala na papierze ma inny numer. to wyjasnia, dlaczego nie ma tego wlasnosciowego dekodera w ica moje pytanie o antene opieralo sie o zalozenie, ze jej numer jest w ica, a numeru dekodera nie ma, przez co myslalem, ze moze musze ja zwrocic. tak po tropieniu anteny doszlismy do dekodera

[wonsik]

Parę lat temu była promocja, że po zakończeniu umowy wykupuje się antenę za 1zł. Dlatego teraz cześć osób dostaje do wpłaty 1zł.

[piotrek.krzysiu]

Cześć! Mam takie pytanie. W piątek wysłałem wypowiedzenie umowy. Priorytet, za potwierdzeniem odbioru. Czy w momencie jego zarejestrowania będę miał na ten temat jakieś info w ICA?