Rezygnacja z powodu częstych awarii

[przemeksc]

Zwracam się z prośbą o poradę mianowicie mam kablówkę od 3 miesęcy która raczy mnie bardzo częstymi awariami tzn.przez ten okres około 3 razy wystąpił brak sygnału ,były 3 awarie dekodera w związku z tym ich wymiana na które czekałem 5,7 dni ,zacinający się dekoder przy przełączaniu kanałów co sprawia że zastanawiam się nad rezygnacją z tej telewizji.

I teraz mam pytanie czy można bezkarnie zrezygnować w takim przypadku?

[moreblack]

Nie ma takiej możliwości w Polsce prawo chroni przede wszystkim interesy operatora, zachciało Ci się kablówki to teraz męcz się dopóki nie wyłączą jakiegoś kanału i będzie można zrezygnować.

[adrian1981]

Sprawdź dokładnie jakie masz zapisy w regulaminie świadczenia usług, złóż oficjalną reklamację, zażądaj usunięcia powtarzającego się notorycznie problemu a jeśli to nie będzie możliwe próbowałbym rozwiązać umowę z winy operatora (zła jakość usługi).

[pa_blo]

a co to za kablówka ? w regulaminie zawsze jest jakiś punkcik, który można wykorzystać

[przemeksc]

Chodzi o Polnet z Katowic ,z tego co się doczytałem w regulaminie to można zrezygnować zwracając przyznaną ewentualnie ulgę promocyjną z tym że w moim przypadku nie otrzymałem żadnej ulgi .Ciekawe jak to wygląda w praktyce.Na tą chwilę poiwadomiłem kablówkę o awarii i w razie kolejnej o rezygnacji z winy operatora jak to pisał adrian.

[pa_blo]

Czyli NGTV, jeśli w regulaminie nie masz żadnych zniżek/ulg to oznacza, że możesz zrezygnować - sprawdź to jednak dokładnie.

 

Napisz im pismo, że żądasz w ciągu 14 dni o naprawienie problemów u Ciebie występujących jeśli nie to rozwiązujesz umowę z ich winy.

Pamiętaj aby było to pismo pod którym muszą się podpisać, że wpłyneło do nich.

[moreblack]

Co znaczy nie otrzymałeś żadnej ulgi? Ulga to różnica między ceną na czas nieoznaczony a ceną jaką dostałeś w abonamencie. Podpisując umowę zawsze jakąś promocję dają, a w zasadzie nie dają, bo operator zakłada że cena w promocji to normalna cena a opłaty za korzystanie z usług przez czas nieoznaczony podnosi tak żeby zniechęcić klientów. Ale ulgę wpisuje tak czy inaczej.

[pa_blo]

wystarczy zobaczyć do cennika ogólnego i cennika promocyjnego i będzie wiadomo jaką masz ulge

[przemeksc]

Po prostu w tej kablówce nie ma żadnych promocji