bradox
-
Postów
123 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez bradox
-
-
Wiem że chodzi o możliwość pobierania danych z prędkością 2 Mb/s. Przed chwilą test pokazał mi 1.28 Mb/s
-
Przy konfiguracji "Automatyczna" w ustawieniach sieci dekodera w opcji "Szczegóły" nie ma adresów sieciowych, natomiast po ręcznej konfiguracji adresy są widoczne i pakiety są odbierane ale buforuje, nie łączy i kończy się błędem 4171. Co by tu jeszcze sprawdzić skoro materiały w wersji ipla przeznaczonej na komputery PC odtwarzają się poprawnie i bez buforowania?
-
Po podłączeniu do switch'a jest "błąd 4171 nie można wyznaczyć adresu hosta"
-
Dostał już ktoś od CP potwierdzenie wypowiedzenia umowy w związku z wycofaniem Polsatu Futbol? Ja nic nie dostałem, sygnał cały czas mam nadawany na dekoderze, na infolinii poinformowano mnie, że umowa została rozwiązana, a dostaję wiadomości SMS z zaległością do zapłaty
Ty naprawdę nie wiesz jak to wygląda w praktyce. Gdybyś wiedział o czym informowano mnie na infolinii CP i w telefonach które otrzymywałem przez ostanie 4 m-ce to trudno sobie wyobrazić że coś takiego jest możliwe. Jeśli chodzi o potwierdzenie wypowiedzenia umowy to nie dostałem w związku z wycofaniem TVN HD+1......
-
Z tego co tutaj czytam to mamy 30 dni czy to na wypowiedzenia, reklamacje, odesłanie dekodera itp. do CP bo inaczej wiadomo, wypowiedzenia nie przyjmą, reklamacji nie uwzględnią, przyślą karę.
Ile ma czasu CP by przyjąć wypowiedzenie i udzielić odpowiedzi na reklamacje klienta? W lutym wysłałem wypowiedzenie i do dziś otrzymuję odpowiedzi że zgłoszenie jest realizowane.
-
Dzisiaj po rozmowie z Kierownikiem Call Center zostałem zapewniony że zostanie ta sprawa załatwiona w trybie expresowym, akurat... Podobno jeszcze nie mają zarejestrowanego mojego wypowiedzenia. Niech im będzie. Dzisiaj jeszcze wysłałem tym złodziejaszkom skan PWU, co by nie mieli wątpliwości i wymówek. Zobaczymy jak to rozwiążą...
Powiem Ci tak, zapewnienia kierownika są gów.. warte. PWU z TVN HD +1 wysłałem już dawno.
Gość zapewniał że sprawę załatwi w ciągu kilku dni więc wstrzymałem procedurę prawną ale z tymi krętaczami inaczej się nie pogada.
-
A CP leci w kulki . Rejestruje wypowiedzenia z powodu wycofania PF jako reklamacje dając sobie 30 dni na odpowiedz . Chcą w ten sposób naciagnąć ludzi na opłate za kolejny miesiąc .
To samo było u mnie, tylko że mnie naciągają do dzisiaj za 3 miesiące. Noty obciążeniowej oczywiście mi nie przysłali i nie przyślą, ale w ICOK widnieje zadłużenie i w ten sposób uniemożliwiają Prepaid. Ktoś kto ich nie zna mógłby powiedzieć to napisz reklamacje, wiec jeżeli to nie jest naciąganie to co to kur.. jest.
-
... i DUK sukcesywnie będzie oddzwaniał do wszystkich ludzików...
a gdy odmówicie a następnie usłyszycie że rozwiązanie jest niemożliwe to nie dajcie się wydy...
-
Jest pewne, dla potwierdzenia zadzwoń na infolinie, zapytaj o to, wtedy bedziesz miałdodatkowo podkładkę w postaci rozmowy telefonicznej nagranej, ale jest to pewne, jeśli masz familijny hd z możliwością dobrania dodatkowych pakietów to możesz
Powinieneś to wiedzieć że konsultant na infolinii może mówić co chce ponieważ nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności......
-
Dla mnie powodem tego że to tak długo trwa jest to że klientów macie w D....
Niestety kolego, taka jest prawda i musisz z nią żyć.
-
A dziesiątki wezwań do zapłaty itp. dało się załatwić jednym kliknięciem?
Były tez na piśmie i pisałem że mam aż nadto dowodów że........
Wyobraź sobie ilu klientów Wam zapłaciło choć nie musieli bo....
-
Robicie sobie jaja bez żadnego powodu z klientów którzy Wam płacą.Jakiś powód jest, że to tak długo trwa, myślicie, że CP też nie chce tego szybko załatwić?...
Nie będę tu opisywał całej historii bo "to się wszystko w pale nie mieści" jak mawia mój kolega policjant....
Powiem tylko tyle że pół miesiąca temu zadzwonił do mnie pracownik Polsatu z wyższego działu i przyznał mi racje (sprawa jest bezdyskusyjna a rozmowa jest nagrana także przeze mnie za jego zgodą). W ciągu kilku dni miało być wszystko wyprostowane i formalnie potwierdzone. Niestety w ICOK nadal nie ma korekty i nie mogę zrobić wpłaty na Prepaid bo mi policzą na zaległości pomimo że faktycznie jest nadpłata. Więc nie wypisuj już więcej głupot bo i po co.
Ta cała "szopka" trwa od lutego i pisałem kilkanaście reklamacji na ich odpowiedzi.
-
bo będą komunikaty, smsy, telefony, wiec chyba lepiej spiąc się, zapłacić raz za kilka miesięcy i mieć spokój
Już wiem jaki był sens tych telefonów, smsów, listów, wezwań do zapłaty, wprowadzania mnie w błąd że nie można wypowiedzieć umowy. To wszystko było w trosce o mnie, bym zapłacił, będę miał spokój i będzie mi się lepiej spało. Jak mogłem się tego nie domyśleć.? Twój pomysł z pisaniem petycji do CP też bardzo mi się spodobał.
-
Koledzy tu o Polsat Futbol a mnie jeszcze nie potwierdzono rozwiązania umowy w związku w TVN HD+1. Wysłałem im ksero PWU i nadal dostaje głupkowate odpowiedzi. Dekoder mam swój i nie mogę włączyć Prepaid bo w ICOK nadal widnieje zaległość. To się nazywa [beep]e w CH... z klientem, a trwa to już od lutego. Wiecie gdzie oni maja nasze prawa. Rozmawiałem z prawnikiem i jedyne co można zrobić to oddać sprawę do Sądu i zażądać Zwrotu Kosztów Zastępstwa Procesowego, bo inaczej sprawę oczywiście przegrają ale nic ich to nie będzie kosztować, a tak będą musieli zapłacić za mojego adwokata itp.
-
Cp nie wprowadza Cię w błąd. Oczywiście teraz jeszcze żaden konsultant nie ma oficjalnej ifnormacji o wycofaniu kanału polsat futbol z oferty, wiec się nie wypowiadam, ale jak wyrzucili tvn hd +1 to było powiedziane, kl którzy zawarli umowe od tego do tego miesiąca moga wypowiedziec umowe, inni nie, teraz pewnie dostaniemy identyczne wytyczne, dlatego mówię, że lepiej zeby kazdy kl przed wysłaniem wypowiedzenia sprawdził w PWU, które otrzymał, a jeśli ktoś nie otrzymał to skłamał podpisując umowę, bo podpisał tam w umowie, ze optrzymał PWU czy ma ten kanał zagwarantowany. jeśli ma, wypowiedzenie jak najbardziej bedzie skuteczne, jeśli nie ma. Sory faktory, nic się nie da zrobić i nawet wyzywanie konsultantów też nic nie da
Ja nie o tym kolego, nie przeczytałeś parę postów wyżej więc nie wiesz że piszę o TVN HD+1.
Mam aż nadto dowodów że byłem wprowadzany w błąd przez Cp i to wielokrotnie i miałbyś tu niezły ubaw gdybyś rzeczywiście wiedział jak to u Was działa. Co gorsza, twoi koledzy po fachu nie potrafią się do tego przyznać i przeprosić, choć na tym najmniej mi zależy.
A jeśli dalej nie rozumiesz o czym piszę to wyjasniam:
Mam TVN HD+1 w PWU a Cp mi mówi że nie mogę wypowiedzieć umowy bo miałem go promocyjnie. Ciekawe jakich wykrętów będziecie używać jak dostaniecie ksero umowy wraz z PWU.
Macie jakieś inne odpowiedzi prócz:
"Informujemy, że Pana zgłoszenie jest obecnie realizowane. Odpowiedź zostanie udzielona w odrębnej korespondencji", bo takie dostaję już od lutego.
-
No to gratuluję Ci odwagi ponieważ jesteś jedynym pracownikiem CP od którego to usłyszałem a rozmawiałem z wieloma. Parę postów wyżej pisałem już o tym i dziwi mnie to bardzo że Cp pozwala sobie na wprowadzanie mnie w błąd nie sprawdzając jaką mam umowę. Tak to właśnie niestety działa.
-
No tak. jak wypowiadasz Multiofertę to wszystko, a co do wypowiedzenie ze względu na Polsat Futbol to radzę wszystkim ludzikom, którzy już tak wietrzą swoją szansę na zapoznanie się ze swoimi umowami, bo będzie niezły ubaw jak kilku takich wyśle wypowiedzenie, nie będzie ono skuteczne i jeden z drugim zadzwoni na infolinie z pretensjami i dowie się, że nie ma tego kanału zagwarantowanego. Będą wielkie śmiechy, aż chce się na takiego klienta trafić
Jesteś tu nowy i chyba nie masz pojęcia jakie numery robi CP swoim abonentom, wyobraź sobie ubaw jak widzisz wyraźnie że kanał masz gwarantowany a CP mówi Ci że miałeś go promocyjnie.
-
@dziabolek7, tak właśnie zrobię i nigdy więcej żadnych umów z nimi.
Dodam jeszcze że po wysłaniu wypowiedzenia kilka razy dzwonili do mnie z ofertą przedłużenia umowy lecz odmówiłem.
-
No jak masz go w PWU to spokojnie wypowiesz umowę.
Oto co od nich dostałem pomimo że mam czarno na białym TVN HD+1 w PWU i wypowiedzenie wysłane w terminie.
"W odpowiedzi na zgłoszenie zarejestrowane w Cyfrowym Polsacie ...... informujemy że umowa nie gwarantowała odbioru kanału TVN HD+1, w związku z czym jego wycofanie nie wpływa na podjęte zobowiązania oraz nie ogranicza możliwości korzystania z usług określonych Umową.
Zawiadamiamy, że zgodnie z § 7 pkt 4 Regulaminu świadczenia usług, Abonentowi mogą zostać udostępnione bez dodatkowych opłat programy telewizyjne lub radiowe niewchodzące w skład Pakietów Programów, w szczególności w ramach promocji
lub testowego rozprowadzania programów. Zarówno udostępnianie, jak i wycofywanie takich programów nie wymaga zmiany Umowy ani uprzedniego powiadomienia o tym Abonenta.
Umowa zostanie rozwiązana za trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia skutecznym na koniec okresu rozliczeniowego tj. z dniem 18 maja 2012 r.
Wyjaśniamy, że z uwagi na rozwiązanie Umowy w czasie trwania okresu podstawowego jest Pan zobowiązany do zapłaty kary umownej w wysokości nieprzekraczającej przyznanej ulgi pomniejszonej o proporcjonalną wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. W oddzielnej korespondencji otrzyma Pan notę obciążeniową wystawioną z tytułu niedotrzymania warunków Umowy, którą będzie Pan zobowiązany uregulować."
http://tvpolsat.info/news.php?readmore=3685
I co na to powiecie, możecie to skomentować?
-
Czy w umowach zawartych pomiędzy 5 maja a 13 października 2011 r jest informacja że kanał TVN HD+1 jest nadawany promocyjnie? Spotkał się może ktoś kolegów z taką argumentacją ze strony CP że kanał miał nadawany promocyjne i nie może rozwiązać umowy?
-
Słuchajcie, następny telefon od nich i zupełnie inna argumentacja której do tej pory nie było, już nie że za późno zawarta umowa tylko że TVN+1 HD miałem nadawany promocyjnie. Co o tym sądzicie?
-
...Umowę do podpisu dostałem pocztą. Jest to Umowa z datą
wydruku 12-10-2011 r. ...
A czy przypadkiem jako data zawarcia umowy, nie liczy się data wpływu jej podpisanego egzemplarza do CP? Może oni sobie to tak interpretują?
Data wpływu umowy nie ma nic do rzeczy. W umowie mam zapis:
Przyjęcie warunków określonych niniejszą umową jest możliwe pod warunkiem
że:
1. Podpisany jeden egzemplarz Umowy zostanie doręczony do Cyfrowego Polsatu
najpóźniej do 15-11-2011 roku."
Polsat też podał do wiadomości kto może rozwiązać umowę.
Cytuje:
"Platforma satelitarna Cyfrowy Polsat poinformowała, że w związku z wycofaniem z oferty 1 lutego 2012 roku kanału TVN HD+1 umowę będą mogli rozwiązać tylko ci abonenci, którzy podpisali ją w okresie od 5 maja do 13 października 2011 roku. Są to osoby mające wymieniony kanał TVN HD+1 w Promocyjnych Warunkach Umowy (jest to dodatkowy załącznik, stanowiący integralną część umowy, który klient otrzymuje przy jej podpisaniu, w razie wątpliwości należy go odszukać i sprawdzić, czy jest tam wyszczególniona ta stacja)."
Datę wydruku umowy 12-10-2011 r. podałem dlatego ponieważ ja mam TVN+1 HD w PWU a znajomy który dostał umowę z datą wydruku 13-10-2011 r. już go nie ma.
-
Miałem jeszcze dwa telefony, jeden z płatnośći, drugi z "pogróżkami" że będzie kara, a umowa zostanie rozwiązana w maju. Nie zamierzam już więcej z nimi dyskutować bo odpowiedź mają jedną, "..... Ci którzy zawarli umowę przed 13-10-2011 r. " Jestem umówiony z Rzecznikiem UOKiK w celu przedstawienia kompletnej umowy. Na co oni liczą skoro mam czarno na białym? Czyżby nie znali treści umowy:
" "Przyjęcie warunków określonych niniejszą umową jest możliwe pod warunkiem
że:
1. Podpisany jeden egzemplarz Umowy zostanie doręczony do Cyfrowego Polsatu
najpóźniej do 15-11-2011 roku."
-
Dostałem telefonicznie informacje że niemożliwe jest rozwiązanie umowy z związku z wycofaniem TVN HD+1.
Jeżeli fakty które tu przedstawiłeś są prawdziwe to miałes prawo rozwiązać umowę do końca lutego. Jednego nie rozumiem - jak argumentowali rzekomą informację telefoniczną że nie możesz rozwiązać umowy? Czy chcesz powiedzieć że po tym jak ci to powiedzieli nie dopytałeś się CZEMU?? Tylko co im odpowiedziałeś że się godzisz bez pytań na takie postawienie sprawy? Bo jeżeli tak to już dzwoń do BOK-u i pytaj czemu nie uznali Twojego wypowiedzenia. Ale coś mi się nie chce wierzyć...
Oczywiście że pytałem dlaczego nie mogę rozwiązać tej umowy. Odpowiedź była, że możliwość taką mieli ci którzy zawarli ją przed 13-10-2011 r. Więc mówię że umowę dostałem pocztą do podpisu z promocyjnymi warunkami umowy w których jest kanał TVN HD+1 i zapis do kiedy najpóźniej trzeba ją odesłać a oni swoje. Dzwoniłem już kilka razy i zawsze ta sama odpowiedź. Traktują ludzi po [beep]ku i liczą że w końcu po tych groźbach że będą kary klienci się przestraszą. Nie zamierzam jednak im odpuścić ze względu na takie traktowanie i jak nie pomoże mi UOKiK to przekaże sprawę do sądu.
Znalazłem taką informację:
https://satkurier.pl/news/72151/cp-brak- ... umowy.html
Czy ja czegoś tu może nie rozumiem? A może jest na tym forum pracownik CP i jeśli łaska zechciałby mi to wytłumaczyć?
Dekoder HD5000
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Brak kulek przy zmianie kanałów na Polsat, Polsat2, Polsat News, Play, Cafe, ciekawe dlaczego tylko na tych?
Przez godzinę przełączałem kanały i kulki na wymienionych kanałach się nie pokazywały, włączam ponownie po kilku godzinach i ponownie są, zapewniam że nic nie piłem.