Hugo
-
Postów
376 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Hugo
-
-
Nie, możesz zadzwonić np. 20 grudnia i wtedy od 1 stycznia będziesz miał tę opcję wyłączoną i tym samym nic za nią nie zapłacisz. Z końcem listopada też oczywiście możesz ją odłączyć.
-
A więc jeszcze raz... Podpisujesz umowę na 18 pełnych (!) miesięcy. 9 pełnych miesięcy masz z 50% zniżką. Jeśli nie zmienisz pakietu to płacisz 100% cennikowej wartości danego pakietu. Ale zawsze możesz w ostatnim miesiącu obowiązywania zniżki zmienić pakiet na niższy (jeśli nie masz zadłużenia) za jednorazową opłatą 10zł. Czyli np. bierzesz w promocji Prestiż za 73,50zł, potem zmieniasz na Komfort i płacisz dalej 60zł. Nie musisz obowiązkowo pozostać na Prestiżowym do końca okresu minimalnego.
-
tomek_byd, podpisujesz umowę (bądź przedłużasz ją telefonicznie) z dołączonymi opcjami premium i warunki promocji zawarte w aneksie mówią o okresie w którym nie ponosisz opłaty za te dołączone opcje. jeśli chcesz z nich zrezygnować żeby nie była doliczona za te opcje pełna opłata to musisz to zgłosić w ostatnim miesiącu obowiązywania promocji. tak jak już wspomniano jest to bezpłatne.
-
Musisz włączyć opcję HBO Digital. Zadzwoń na infolinię (już można się normalnie dodzwonić) i poproś o włączenie tej opcji. Do końca roku dostaniesz ją za darmo.
-
Ich robota polega na otwarciu konta danego klienta w kompie i kliknięciu w zakładkę "Propozycje przedłużające podstawowe" gdzie znajdują ofertę dla klienta i czytają ją z ekraniu. Jeśli klientowi mało to klikają w zakładkę "Propozycje przedłużające dodatkowe" i również czytają z ekranu znajdującą się tam ofertę.
No więc nie masz pojęcia jak to wygląda w C+
-
No to masz źle ustawioną antenę, proste.
-
A jakiego masz Philipsa? Jeśli DSR to sprawdź w parametrach odbioru (MENU > PARAMETRY TECHNICZNE > USTAWIENIA ANTENY > PARAMETRY ODBIORU (przycisk
> jak pojawi się Pasmo Dolne i Górne naciśnij 2 razy strzałkę w dół aż pojawi się kolejne okno i zobacz jaką masz wybraną satelitę. Jeśli jest INNY to zmień na HOT BIRD i ponownie spróbuj wyszukać kanały. Wszystko będzie działać. -
mnie osobiście szlag jasny trafia kiedy to próbując dodzwonić się do CTA słyszę komunikat Obecnie wszyscy Agenci są zajęci, prosimy o kontakt w późniejszym terminie, po czym bezpardonowo jestem zrzucany... (a impulsy lecą).
Nie rozumiem, czemu wyłączono kolejkowanie ??? Przynajmniej wiedziałbym, że jak chcę się wyżalić to musze poczekać 15 minut czy tez godzinę.
Jest kolejkowanie, jak najbardziej. Wyobrażasz sobie jednak sytuację, że wpuszczane jest do tej kolejki kilka tysięcy osób, które w jednym momencie dzwonią i cały czas przybywa kolejnych w niewyobrazalnym tempie? Czas oczekiwania wynosiłby kilka godzin a ten podany w słuchawce brzmiałby "ponad 10 minut". Nie wiem czy jest to lepsze rozwiązanie...
Co do dalszego braku kanałów... Niektórzy piszą że kanały sukcesywnie się pojawiają. Do jutra wszystko powinno już na PVR działać. Jeśli po standardowych czynnościach typu reset i wyszukiwanie kanałów dalej nie ma, to wyśliście sobie przez ICA reaktywację na kanale 1.
-
jestem ciekaw jaki kocioł tam teraz mają konsultanci. Pewnie po nocach im się te rozmowy śnią
Żebyś wiedział! Najgorsze jest to że non stop wałkujesz to samo - "proszę wyłączyć dekoder od prądu, wyciągnąć kartę, włożyć ponownie i poczekać ok. 20 sekund... działa? no widzi Pan, wystarczyło zresetować dekoder" albo sposób wyszukiwania kanałów, powtarzanie 3 razy tego co jest w instrukcji i upominanie posiadaczy PVRów żeby do 30 września korzystali ze starej karty. i tak cały czas. Mi się kilka razy rzeczywiście w nocy majaczyła ta monotematyczna gadanina...
Fajni natomiast są abonenci, którzy kończa rozmowę przepraszając że są "takimi jeleniami że muszą dzwonić i nas męczyć".
-
Czy jest kiepska to rzecz względna. To czemu teraz wygląda to tak jak wygląda już wyjaśniłem. Ja natomiast wiele razy spotkałem się z opinią dzwoniących abonentów, którzy mówili mi, że jak do nas dzwonią to zawsze wszystko od razu mogą załatwić i że z kompetentymi osobami mają do czynienia w przeciwieństwie do Polsatu, gdzie załatwić nic się nie da...
-
krys19, dziwisz się że nie można się dodzwonić? Skoro kilkanascie tysięcy abonentów w jednym momenie próbuje się dodzwonić i pyta o to samo to niestety tak sytuacja wygląda... Mogę Ciebie jak i innych użytkowników C+ zapewnić że Cyfra robi teraz wszystko żeby obsłużyć jak najwięcej abonentów telefonicznie. Na obsłudzę telefonicznej pracuje w ostatnich dniach około trzy razy więcej osób niż zazwyczaj, a nawet osoby które normalnie zajmują się zupełnie innymi sprawami w dziale relacji z abonentami. Wyobraź sobie że dzwoni abonent, który nie wie jaki ma dekoder i pyta o to żeby wiedział wg której intrukcji wyszukiwania kanałów ma postępować, albo mimo posiadania tej dokładnej instrukcji sam nie potrafi wyszukac kanałów i wymaga od Ciebie żebyś krok po kroku mu mówił co ma robić, co zazwyczaj trwa ok.10 minut. Policz sobie ile w takim tempie można obsłużyć klientów.
Ja mam UPC i zdarzały się sytuacje że przez większość część dnia nie było sygnału i nigdy w tej sprawie nie dzwoniłem do Call Center bo po pierwsze wiem że bede czekać godzinę na połączenie a po drugie nic innego się nie dowiem oprócz tego że jest usterka i czekają na usunięcie. Po co się denerwować i stresować? Skoro przeprowadziłeś aktywację karty prawidłowo (plansza WYMIANA KARTY ZAKOŃCZONA SUKCESEM) i dalej nie masz kanałów, to zresetuj dekoder, wyszukaj ponownie kanały i poczekaj cierpliwie. Do wieczora powinno wszystko działać. Na konferencji powiedziano że do 1 października (czyli do jutra) wszystko ma już działać.
I tak z ciekawości zapytam - stara karta odbiera jeszcze wogóle? Czy to na PVR czy na zwykłych Philipsach albo Medisatach?
-
-
Nieważne czy ręcznie czy na kompie. Ważne jest żeby pod treścią pisma był własnoręczny podpis. Sprzęt masz na własność, tzn antenę i dekoder miałes wcześniej własne czy zakupiłeś przy podpisywaniu tej umowy? Jeżeli zakupiłeś teraz to będziesz musiał chyba go oddać bo odstępujesz od warunków umowy którą podpisałeś czyli też odstępujesz od zakupu dekodera. Nie pamiętam jak to dokładnie jest. Najlepiej zadzwoń dzis na infolinię. I zrób to dziś bo od jutra przez jakieś następne 7 dni się raczej nie dodzwonisz...
-
Napisz rezygnację z wyjasnieniem sytuacji, kiedy i gdzie podpisywałeś umowę i powołaj się na to że masz prawo do odstąpienia umowy w terminie 10 dni od jej podpisania. Decydujący o 10 dniach będzie stempel pocztowy. Po około 2 tyg. zadzwoń na infolinię i sprawdź czy umowa została rozwiązana. Jezeli tak, to dostaniesz oczywiście pisemne potwierdzenie tego faktu, a sprzęt powinieneś zwrócić do dystrybutora. Nikt dzwonić do Ciebie nie będzie.
-
A w jaki sposób i gdzie podpisywałeś umowę? Jeżeli nie w wymieniony przeze mnie wyżej sposób to wysyłanie rezygnacji spowoduje zaplanowanie rozwiązania umowy na koniec okresu minimalnego umowy. I nikt nie będzie dzwonić i odpisywać bo niby po co?
-
Czyli przychodzi do Ciebie domokrążca (wysłany zazwyczaj przez dystrybutora) i podpisuje z Tobą umowę poza punktem przedstawicielskim C+. Zgodnie z prawem, w takim przypaku, można w ciągu 10 dni umowę rozwiązać.
-
Umowę możesz rozwiązać w ciągu 10 dni jedynie wtedy jeżeli nie była podpisywana u dystrybutora, czyli zawierana albo przed door-2-door albo przez telefon. W przypadku podpisania umowy u dystrybutora jest ona wiążąca przez podany na umowie okres.
-
Po prostu zależy którego dnia czerwca podpiszesz umowę. Naliczenia promocyjne obejmują okres lipiec-grudzień, czyli pełne 6 m-cy + czerwiec.
-
Po rozwiązaniu umowy zostanie naliczona 1zł za antenę, która w momencie rozwiązania umowy stanie się Twoją własnością.
-
Ale powiedz czy kiedykolwiek dostałeś listem poleconym regulamin od jakiejś firmy? Ja nie... Wszystko wskazuje na to że prawo jest też w jakiś sposób po stronie firm, które najwyraźniej nie muszą wysyłać regulaminów listem poleconym. Nawet karty płatnicze/kredyowe banki wysyłają zwykłą przesyłką, a nie poleconym! Nie jestem prawnikiem ale pracownikiem Cyfry+, jednak skoro przez tyle lat i kilkukrotne zmiany regulaminu które miały miejsce w tym czasie wciąż C+ nie wysyła ich poleconym to najwyraźniej nie musi. Nie spotkałem się nigdy z przypadkiem w którym wygrałby abonent, który twierdził że nie obowiązuje go nowy reguamin tylko poprzez twierdzenie że go nie dostał. Podpisana umowa zobowiązuje abonentów do przestrzegania aktualnie obowiązującego regulaminu. Mają okazję się z nim zapoznać na różne sposoby, o których już tutaj mówiliśmy, również poprzez wysłanie go droga listowną oraz mają prawo do rozwiązania umowy w przypadku nie zgadzania się z nim. Mimo że regulamin pojawił się na stronie 1 maja, a został on wysłany pocztą 6 maja to brane sa pod uwagę rezygncje wysłane do końca maja, więc ten umowny 14-dniowy termin i tak jest wydłużony.
-
Ale ten nowy regulamin będzie obowiązywać również Ciebie od 1 lipca. Do tego właśnie sprowadza się możliwość wypowiedzenia umowy jeżeli ktoś kto godził się na poprzedni regulamin nie zgadza się z nowym. Myślisz że niby po co C+ wysłała Tobie ten regulamin?
-
Brak zwrotu korespondencji ze strony poczty uważa się za korespondencję doręczoną nadawcy. Tyle
![:]](https://forum.satkurier.pl/uploads/emoticons/default_icon_mistrustful.gif)
C+ nigdy nie wysyłała regulaminów poleconym i z własnego doświadczenia wiem, że nikt inny tak nie robi. Zawsze dostaję nowe regulaminy od wszystkich firm zwykłą przesyłką do skrzynki. Skoro nikt nie wysyła poleconym, tzn że nie ma zapisów prawnych, które miałyby tego wymagać.
-
C+ nie ma obowiązku wysyłania nowego regulminu do abonentów więc prawnik nie ma tu żadnego pola manewru. Zgodnie z prawem mogą go jedynie udostępnić na stronie internetowej albo w prasie i te 14 dni wtedy jest liczone od daty udostępnienia regulaminu do opinii publicznej (czyli właśnie na stronie www lub w prasie). Na stronie regulamin pojawił się na początku miesiąca, jednak w związku z tym że regulaminy zostały wysłane pocztą do abonentów 6 maja to wypowiedzenia wysłane do końca maja będą brane pod uwagę (oczywiście jedynie w przypadku powołania się w nich na zmianę regulaminu/cen).
-
Możesz jaśniej? Przeczytaj mój post z poprzedniej strony to będziesz wiedział w jaki sposób umowa zostanie rozwiązana i co trzeba zrobić żeby tak się stało. Ostatnim dniem z sygnałem w takim przypadku będzie 30 czerwiec i tego też dnia zostanie umowa rozwiązana (ostatni dzień obowiązywania starego regulaminu).
Cyfra+ Promocje (dla nowych abonentów)
w Archiwum: CYFRA+
Opublikowano
mossad, poczekaj do listopada. Dopiero wtedy wszyscy konsultanci (a przynajmniej większość) będą mogli oferować przedłużenie umowy na 18 m-cy z 9-miesięcznym rabatem 50%. Napisz jeszcze jak wygląda Twoja umowa - kiedy podpisana? jest na czas nieokreślony czy jest okres minimalny?