Skocz do zawartości

PINOL

Użytkownik
  • Postów

    171
  • Dołączył

Odpowiedzi opublikowane przez PINOL

  1. 26 minut temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

    Jaki komunikat pojawia się podczas próby logowania? Jeżeli masz taką możliwość podeślij screena (pamiętaj o zakryciu danych do logowania). Dodatkowo napisz mi, jaki telefon posiadasz oraz którą wersję Androida.

    Wybieram logowanie za pomocą operatora. Wpisuje dane i dalej na zaloguj. W tym momencie następuje zawieszenie się aplikacji. Po ponownym uruchomieniu znowu ekran logowania i zawieszenie. Zainstalowanie wersji niższej, 5.2.0 problem rozwiązuje, do czasu jej ponownej aktualizacji. Sprawdzałem logowanie z użyciem danych Vectry, dziala bezproblemowo. W komentarzach na google Play inni użytkownicy także piszą o problemach z logowaniem. 

    Sprawdzalem u siebie na Redmi 5 Plus z androidem 8.1 oraz Redmi 6A i Honor 5X z androidem 9

  2. Nie można się zalogować z poziomu aplikacji na Androida do HBO GO. Problem występuje tylko z logowaniem z cyfrowego Polsatu, inni operatorzy nie mają tego problemu. Ratunkiem jest zainstalowanie starszej wersji aplikacji o numerze 5.2.0 i nie aktualizowanie jej do najnowszej wersji. Proszę o zgłoszenie tego faktu do odpowiednich osób. Proszę o nie odsyłanie mnie z tym problemem do HBO. Nie jestem ich abonentem, tylko cyfrowego Polsatu i za jego pomocą korzystam z ich oferty.

     

  3. Tak, sprawdzalem na innych dostawcach (Vectra). Nie dziala.

    W salonie nie sprawdzali, twierdza, iz nie maja mozliwosci technicznych.

    Zastanawiam sie, czy nie nagrac filmu komorka jak uruchamiam VOD i HBO Go, i z tym udac sie do salonu. Ale co to da, ja wymiana na ten sam model.

  4. Nie wiem do kogo piszesz, ale podam.

    oprogramowanie mcu: 5.0

    dostawca internetu: Plus

    router: odu-idu 200, dekoder podłączony bezpośrednio do idu.

    Jak już o pisałem, kabel jest ok, ale na wszelki wypadek sprawdziłem na innym. Problem z internerem, pomimo prawidłowych parametrów sieci w diagnostyce nadal jest.

    Dodam tylko iz ani tv, ani evobox nie mają problemów z siecią i internet na nich działa bezproblemowo.

  5. Ja o tym problemie już pisałem tutaj kilkukrotnie. Dekoder mam podłączony kablowo, i też wyskakuje mi błąd braku internetu. Tym samym kablem jak podepne TV to internet jest. Dekoder także prawidłowo wskazuje, iż ma przydzielone IP itp. Tutaj widać ewidentnie że coś jest nie tak z oprogramowaniem. Niestety, nie udało mi się z tego powodu wymienić dekodera na inny, także ICOK oraz infolinia nic nie są w stanie pomóc, (zawsze ta sama śpiewka, sprawdź kabel, router, itp).  Może ktoś z tutaj obecnych ( support485) przyjrzą się bliżej ponownie temu problemowi na tym dekoderze.

  6. Właśnie dostałem odpowiedź odnośnie HBO GO. Jest zgodna z tym co pisane było tutaj wcześniej.
     

    Szanowny Panie

    Bardzo dziękujemy za wszystkie uwagi dotyczące funkcjonowania naszej platformy. Wszystkie Pana spostrzeżenia są dla nas bardzo cenne i zostaną przekazane osobom mającym bezpośredni wpływ na funkcjonowanie Cyfrowego Polsatu, jak również na obsługę techniczną.

    Czy zgłoszenie dotarło do odpowiedniej osoby, support? Czy teraz się zajmujecie problemem?

×
×
  • Dodaj nową pozycję...