fivel
-
Postów
105 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez fivel
-
-
Jmk
Potrzebuję rady
Twoja umowa od kwietnia 2018r przejdzie na czas nieokreślony - dopłata 5 zł. Masz miesięczny okres wypowiedzenia. W zależności kiedy dobierałeś pakiety Premium, masz 12 lub 24m okres zobowiązania. Co do nowej umowy nie zgodzą się jej teraz przedłużyć - za wcześnie.
Pozdrawiam
-
Witam posiadam już drugi dekoder Horizon, niestety wyniana nic nie dała. Dalej mam z nim problemy:
- czasami nie nagra zaplanowanego programu,
- nagrywam dany program i zdarzy mu się urwać końcówkę,że brakuje kilku minut (mam ustawione 5 minut po nagraniu),
- co jakiś czas dekoder nie chce się włączyć, ma humory jak małe dziecko,
- jak skończy nagrywać dany program i chce go zaraz oglądnąć, często muszę zresetować dekoder bo inaczej nie da się odtworzyć materiału,
- przełączanie kanałów, często się gubi. (Przykład włączyłem na menu TVN a oglądam POLSAT, kanał nie przeskoczył),
- przewijanie wstecz często się zacina, nie działa,
Setki telefonów do działu technicznego, zawsze to samo: wykonać reset dekodera, rzeczywiście mamy problem "pracujemy nad tym" itp. Przestałem dzwonić szkoda czasu i nerwów. Czekam do przyszłego roku - zbliża się koniec umowy, jak nic nie poprawią żegnaj UPC.
Na plus bardzo dobry obraz i internet, nie zależnie od pogody.
Pozdrawiam
-
Jeżeli go nagrasz w tym okresie co jest odkodowany, to potem go bezproblemowo oglądniesz.
-
1. Jeżeli nie ma twojego TV na liście, to UPC nie gwarantuje, że moduł będzie dzialał z twoim TV prawidłowo - co nie oznacza, że w ogóle nie będzie działał.
2. Umowa zawarta na odległość, daje możliwość zmiany jej, a nawet zerwana. Jest na to 14 dni. (Sam zmieniałem warunki umowy w pierwszych 14 dniach bez problemu)
3. Dekoder daje możliwość nagrywania 4x programów jednocześnie, biblioteki VOD, usługi Replay TV itd. Jeżeli nie zależy Ci na tych bajerach, bierz moduł i router Connectbox. -
Wydaje mi się, że jest mało chętnych na kanały Canal+ Seriale i Discovery, dlatego odkodowali dla zachęty. Dopłata 20 zł do pakietu Canal+ Select za dwa kanały - trochę dużo!
-
@fivel a jak rozpoznajesz wersję dekodera ?
Ja się dowiedziałem na infolinii, jaką mam wersję dekodera. HS od LS różni się tylko prędkością internetu, tak mi technik powiedział. Jak masz pakiet internetu powyżej 120mb/s, to powinieneś mieć dekoder w wersji HS.
-
Jaruone ja walczę z UPC od marca br. Wymienili mi dekoder, na wersję HS - problem nadal występuje !!! Za pierona nie chcą się przyznać, że to wina softu. Technicy nic nie mówią na infolinii, tylko wykonywać reset dekodera. Widzę, że trzeba ich dalej męczyć, może wkońcu zrozumieją, że jest grono osób co ma problem z ich wspaniałymi dekoderami Horizon. Pozdrawiam.
-
Przerabiałem podobny problem z dekoderem Horizon, na infolinii pomocny technik wykonać reset, będzie dobrze. Niestety za dwa dni to samo, kolejny telefon i reset. W końcu po 10-tym telefonie wkurzyłem się i skarga - wymiana dekodera. Teraz przynajmniej wiem jak wykonać tzw. "miękki i twardy" reset. Niestety wymienili mi na HS i nadal mam z nim problem. Pozdrawiam i życzę dużo cierpliwości.
-
HS... Ale, jak mówiłem, problem potwierdzony na TVN 24 na niektórych pozycjach!
@sztajger, spróbuj wykonać reset dekodera:
1. Wyłączasz dekoder, z tyłu masz przycisk.
2. Przytrzymujesz z przodu dekodera dwa przyciski jednocześnie, power i minus.
3. Włączasz dekoder, przytrzymując te dwa przyciski.
Jeżeli to nie pomoże, dekoder do wymiany. Staraj się wymienić na wersję LS, ponoć jest lepszy.
Pozdrawiam.
-
Pawop jak widzisz dlaczego ja mam starszą wersję oprogramowania ??? Nie powinni mieć wszyscy najnowszej ??? Skoro jest nowy soft, to musiały być jakieś poprawki. Jak wynieniali mi dekoder, nie mogli dać Horizona LS ??? A teraz proponują kolejną wymianę, na nowy dekoder. Rozmowa z technikami nic nie daje, jeden na 10 powie Ci prawdę... pozdrawiam
-
Pawop Horizona mam HS , natomiast wersję oprogramowania to 0.13.142.
-
Panowie, złożyłem reklamację z uwagi na wadliwie działający dekoder. Niestety, nie ma opcji wymiany dekodera na Mediabox, proponują wymianę na kolejny Horizon - już 3-ci? Nie jestem zainteresowany kolejną wymianą dekodera. Po prostu nie wierzę, że kolejny dekoder rozwiąże sprawę i nie mam zamiaru znowu stracić nagranych materiałów. Do końca umowy pozostało jeszcze 8 miesięcy. Co zrobić w takiej sytuacji? Bo już nie mam pomysłów... Pozdrawiam.
-
Jeśli nie jesteś wymagający i nie będziesz korzystać z opcji dodatkowych, jak np. YouTube to jak najbardziej tak.
Nie zależy mi na YouTube, tak więc złożę reklamację i postawię warunek: wymiana dekodera.
Dziękuje za info. Pozdrawiam.
-
To mnie pocieszyłeś, czyli mam rozumieć, że lepiej zamienić na starszy dekoder "mediabox"?
-
Pytanie do użytkowników dekoderów Horizon, czy macie z nimi problemy, po aktualizacji oprogramowania ???
Po aktualizacji, co jakiś czas, nie mogę przewijać materiału wstecz, który już oglądnąłem.
Podam przykład: włączyłem dany kanał o godz. 10.00, ok godz. 13.00 przy ciągłym oglądaniu danego kanału, chce go cofnąć np. 30 min. Zaczynam przewijać go wstecz, obraz odrazu przeakakuje na godz. 10.00, czyli na czas od, którego zacząłem oglądać dany program, poczym po kilku sekundach wraca do telewizji na żywo, nie ma mowy o przewijaniu. Musze zresetować dekoder albo poczekać pare godzin, a czasami cały dzień i sytuacja wraca do normy na jakiś czas. Problem występuje co kilka dni, czasami codziennie.
Reklamowałem dekoder, wymienili mi na nowy. Na początku pare dni było dobrze, teraz widzę, że sytuacja zaczyna się powtarzać, bo problem powrócił.
Serwisanci, którzy u mnie byli twierdzą, że to wina UPC, technicy rozkładają ręcę i za każdym razem co z nimi rozmawiam, mówią abym zresetował dekoder.
Poradźcie co zrobić w takiej sytuacji, czy tylko ja mam taki problem ???
Dziękuje i pozdrawiam
-
W poniedziałek przyjdzie technik montować TV + internet.
Warto brać sam Horizon, czy może lepiej do internetu osobny modem?
Lepiej osobne urządzenie. Polecam Connect Box. Dobrze działa Wi-Fi. Pozdrawiam.
-
Moje pytania brzmią tak:
1. Czy to dobra oferta czy wypowiadając umowę co każdy poleca,
2. Czy mogę skorzystać z promocji ,,bezkosztowa instalacja''
3. Czy jak wypowiem umowę lub ona wygaśnie to automatycznie jest mi wyłączane TV i net
1. Zawsze warto złożyć wypowiedzenie, na pewno ugrasz na Canal+ Select, za kwotę 39.99 zł, a jak będziesz przekonywujący, to nawet zyskasz 2 miesiące za 0 zł.
2. Kwestia negocjacji, aktywacja Canal+ za 0zł nie powinna być problemem, jak ich przekonasz to bezkosztowną instalację też wyciągniesz.
3. UPC dosyć szybko wyłącza internet i telewizję - blokuje, potem masz 14 dni na zwrot sprzętu.
Dekoder Horizon bez nagrywania - zyskasz dosłownie pare groszy, a resztę usług masz w gratisie.
Pozdrawiam
-
Panowie czy Wy też macie problemy z dekoderem Horizon ??? Systematycznie co pare dni zawiesza mi się opcja przewijania wstecz, wymienili mi dekoder na nowy, nastapiła delikatna poprawa, rzadziej się teraz wiesza. Już się nie dziwię, że wielu abonentów UPC nadal używa Mediaboxy.
-
@MichuSZU, miałem taką samą sytuację, zadzwoniłem na infolinię UPC aby przedłużyć umowę na Canal+ na kolejne 12 miesięcy. Odpowiedź: "Tak, nie ma problemu", ale 10 zł więcej muszę płacić. To mówię, że dziękuję i będę rezygnował, proszę o połączenie mnie z działem utrzymania klienta - odpowiedź tak, jak u Ciebie, że najpierw należy złożyć wypowiedzenie. Rozłączyłem się i ponownie zadzwoniłem, od razu prosząc o połączenie z działem utrzymania klienta, nie tłumacząc o co chodzi i udało się, po kilku wymianach zdań połączyli mnie. Z nimi należy ostrzej rozmawiać i konsultant z działu utrzymania klienta powiedział, że nie mają prawa odmówić przełączenia do nich!!!
Jeżeli złożyłeś wypowiedzenie to teraz czekaj cierpliwie na kontakt z ich strony. Na pewno zadzwonią.
Pozdrawiam -
Zależy, jak dawno podpisywałeś umowę, bo UPC obecnie daje gwarancję ilości kanałów tematycznych, a nie jak dawniej, poszczególnych kanałów... Pozdrawiam.
-
Na tym forum znajdziesz dużo informacji na temat dekodera Horizon tutaj masz linka:
https://forum.satkurier.pl/topic/13470-dekoder-horizon-upc/page-2?#
A co do zgrywania materiałów i odtwarzania na innym urządzeniu niestety na chwilą obecną nie ma takiej możliwości...
Pozdrawiam
-
Pawop dzwonił do mnie dział utrzymania klienta a nie biuro obsługi i z rozmowy wynikało, że werbują byłych klientów NC+ dlatego liczyłem na promocje... a dlaczego z nimi rozmawiałem po pierwsze w niedalekiej przyszłości myślałem o powrocie do NC+ a drugie to ciekawość czy zmieniła się ich polityka wobec stałych klientów... Przekonałem się, że dalej jest to samo dużo obecnych abonentów walczy z nimi o lepsze warunki i szarpie sobie nerwy... Ja mam obecnie UPC ale kto wiec co będę miał za jakiś czas pozdrawiam (wszystko zależy od podejścia do klienta i oferty programowej)
-
Panowie byłem abonentem byłej N-ki potem NC+ a od roku mam kablówkę UPC w zeszłym tygodniu telefon z NC+ z działu utrzymania klienta czy nie chce wrócić do nich po rocznej przerwie bo werbują byłych abonentów myślę czemu nie - moje pytanie co mi mogą zaoferować ??? Konsultant przedstawił mi zwykłą standardową ofertę masakra jak oni traktują starych klientów i jakie mają podejście porażka !!! Podziękowałem i chyba już nie chce wracać do NC+ pozdrawiam
-
Wydaje mi się, że jednak ma znaczenie czy jesteś 2 lata abonentem czy 5 lat - napewno różnicy nie będzie później... pozdrawiam
Dekoder HORIZON UPC
w Sieci kablowe i IPTV: pytania techniczne
Opublikowano
Tak Pawop mam wersję dekodera HS. Już nie dzwonie do nich, nie zgłaszam problemów bo to nic nie daje,a tym bardziej ile to zachodu, aby wymienić dekoder. Poczekam cierpliwie, zobaczymy jak będą ze mną rozmawiać, jak złoże wypowiedzenie...