ad_nar
-
Postów
210 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez ad_nar
-
-
@Supernorby - i tak właśnie zrobi
Sam pracowałem na call center i taki jest odgórny przykaz. Oni ci na początku dają formułkę, że jak nie wyrażasz zgody to masz się rozłączyć, więc i ty masz obowiązek ich poinformować, a oni mogą wyłączyć rozmowę. -
@Migracja - jesteś w Cyfrze czy N?
Ja zacząłem porównywać oferty od innych operatorów i np. Netia mi dziś zaproponowała 110 kanałów (w tym paczka Canal +) za 99 zł ponieważ mam wysoki internet u nich
Więc ja czekam na telefon i liścik. -
@cesc4. A zmigrowałeś już? Trace odpadł niestety z oferty NC+
Też żałuję (chociaż póki co jeszcze mam za sprawą modułu CI+ i własnego ustawienia kanałów). -
Dostajesz to na piśmie, wysyłają ci list, w którym dają ci warunki, na których masz przejść. Albo przechodzisz, albo odchodzisz. A jak nie zareagujesz - akceptujesz warunki.
-
Nie wiem jak wy te listy odbieracie, ale według mnie to chyba powodują one jeszcze większe zdenerwowanie wśród klientów i jeszcze większą chęć wypowiedzenia umowy.
Oni wychodzą z założenia, że połowa nie przeczyta tego co tam jest napisane, a potem jak będą słać reklamacje to będzie informacja zwrotna "Zgodnie z pismem z dnia.... nie dokonał Pan wypowiedzenia do wskazanego dnia zatem zaakceptował Pan warunki" bla bla bla.
Tylko ta garstka świadomych osób jednak zrezygnuje, albo będzie negocjować.
Szczerze mówiąc to ta cała afera powoduje u mnie pewien niesmak i zaczynam zastanawiać się czy nie przejść do CP i nie dokupić do tego opcji na kartę jak taka się pojawi, albo po prostu oglądać streamy z ciekawiących mnie wydarzeń.
-
Po prostu są zrezygnowani. Ja się nie dziwię. Co może zrobić pracownik na infolinii lub w APS? Nic poza tym, co mu każą...
-
Jakby mi zaproponowali dobrą ofertę za 5 zł więcej - też bym się zgodził. Ale niestety - proponują mi dopłatę 28 zł do tego ile płacę obecnie, albo 8 zł do mniejszej ilości. Więc tak niewielka dopłata wydaje się niezła.
-
Albo do interwencji Polsatu
Ale nie... tam przełączą do działu sprzedaży 
-
Wiem niestety. Ale póki co (czyli np. w kwietniu) nie szykuje się masowe rozsyłanie pism co osób z C+. Może do czego czasu władze nc+ zmądrzeją.
-
Nie wiem jak jest u was ale u mnie przy formularzu zgłoszenia jest napisane przerwa techniczna. A jak chcę napisać meila to jest napisane to samo. Jedyny kontakt to telefoniczny. Ciekawe czy jak by wysłał smsa z prośbą o oddzwonienie bo mają taką możliwość to czy by oddzwonili.Wysyłał ktoś smsa już do nich? Mnie tylko interesuje kiedy dostanę list bo ja migruje do polsatu ale nie dlatego że przegieli z cenami, tylko dlatego że chcę mieć podstawowe kanały. Czyli pakiet za 15zł albo może nawet naziemna cyfrowa. TV włączam dwa razy w tygodniu a i tak nie za długo gra więc szkoda tyle płacić.
Tak, rzeczywiście. Nie zauważyłem wcześniej, ostatni raz pisałem do nich wczoraj, ale to jako odpowiedź na maila.
Do mnie odpowiedzi wysyła adres zmiana.pakietu@cyfraplus.com.pl - czyli mają teraz podzielone tematycznie i jest to mail dla osób z C+.
-
A ja własnie dostałem informację e-mailową, że dopiero co zapisali moją prośbę o kontakt (po 6 dniach, bo jak się okazało - mimo potwierdzeń, że dziękują za wypełnienie formularza i obietnicy kontaktu - nie odnotowali mojej prośby o kontakt...). Oznaczać to tylko może, że będę czekać i czekać.
Mała sugestia dla tych, którzy czekają wieki na kontakt (a nawet na tym forum były takie pytania) - zapytajcie ich e-mailem kiedy dojdzie do kontaktu, bo może się okazać, że wasza prośba z formularza do nich nie dotarła (czyli: formularze działały wadliwie)
-
Zatem potrzeba by było stworzenia obywatelskiej inicjatywy ustawodawczej, może to zrobić 100 tysięcy osób...
Na naszym rynku operatorzy płatnej TV mogą niestety robić wszystko co chcą najwyraźniej.
-
@disnemar - Optimum HD, bez MR, Moduł CI+
@selko - tak, ale nie możesz również zostać przy swojej umowie, nawet jeżeli uważasz, że jest dla ciebie idealna i nie potrzebujesz nowych kanałów. Więc jest to stawianie klienta przed faktem dokonanym w trakcie trwania umowy.
-
Mi dziś Pani w APS delikatnie zasugerowała, że sprzedaż jest słaba (najczęściej: ludzie wchodzą, dowiadują się, wychodzą)
-
@Pawlo_86. Ja pytałem o to dziś w APS i poinformowano mnie, że mogę zachować bieżące warunki do grudnia, tj. do końca mojej umowy. Nie wiadomo więc czy informacji nie dostają tylko abonenci N (z C+ ubywa więcej kanałów - może dlatego).
-
@zibi-s tak można, ale gorzej jeżeli kogoś satysfakcjonuje oferta, którą ma obecnie i nie chce z niej rezygnować.
Mogę polecić tzw. konsumenckie centrum e-porad (korzystałem z ich pomocy gdy walczyłem w imieniu rodziców o zwrot pieniędzy po rezygnacji z vouchera z jakiegoś pokazu wycieczek). Odpowiadają na pytania pod kątem prawnym, można zeskanować i wysłać im pismo z zapytaniem czy operator ma prawo zmienić warunki umowy i na siłę przemigrować do innego podmiotu w wyższej cenie.
-
Może nie sprawa sądowa, ale zbiorowy kontakt z Rzecznikiem Praw Konsumentów. Nc+ może łamać ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Nie wiem czy przymusowa migracja nie kwalifikuje się jako "agresywna praktyka rynkowa" (polega to na niedopuszczalnym nacisku na klienta, co powoduje decyzję, której klient nie podjąłby bez tych nacisków - a to ma właśnie miejsce szczególnie wobec klientów, którzy mają umowę np. do końca roku, a nie mają możliwości podjęcia decyzji o pozostaniu ze starą umową)
-
tak to jest prawda ze majac n automatycznie przechodzicie na ich propozycje od 1 maja tez tak mam napisane w pisemku ktore dostalem dzisiaj ....tylko jak mozna kogos wrzucic z automatu i drozej????
Niestety prawo jest tutaj po ich stronie, bo dają ci możliwość rezygnacji. Sama forma pisma to jednak kpina (wpisanie daty tylko słownie - to już powinno być zakwestionowane chociażby przez rzecznika praw konsumentów).
-
Ponieważ byłem w APS - otrzymałem informację, że z C+ nie muszę nigdzie migrować aż do końca umowy (tj. do końca grudnia). Zapytałem czy jest to pewne i dostałem informację, że na ten moment mają taką informację. Po informacji, że "N" otrzymuje już pisma migracyjne dowiedziałem się, że "nic o tym nie wiedzą", więc po prostu zamęt informacyjny.
-
Poszedłem do APS, nie podpisałem umowy.
Dostałem propozycję - 109 zł za platinum, albo 89 zł za gold bez multi (nie potrzebuję go i tak), ani niczego dodatkowego. Dekodery uwaga... pełnopłatne jeżeli zechciałbym wymienić (nawet groszowej zniżki nie ma). W systemie w APS tylko jedna propozycja do wyższych pakietów. Dopytałem też o migrację automatyczną i Pani była zaskoczona. Stwierdziła, że do grudnia mogę być spokojny (w grudniu kończy mi się umowa). Natomiast powiedziałem jej, że abonenci N już dostają pisma z informacją o migracji. Jedyny plus - otrzymałem potwierdzenie, że mogę nadal używać modułu CI+, nawet jak przemigruję.
Niestety w moim APSie niewiele wiedzą o tym co dzieje się w nc+ i nie dostają informacji. W czwartek klientów odsyłali z kwitkiem, bo nie mieli najmniejszej informacji. Co ciekawe - przy jednym z głównych rond w mieście wisi mega baner zapraszający do tego punktu
Uznałem, że jeżeli dostanę taką samą ofertę przez telefon, na który czekam, to nie wezmę, a nawet dosadniej powiem, że jest to nieakceptowalne.
Dodam, że w C+ jestem od września zeszłego roku, ale wcześniej przez ponad 2 lata byłem w N.
EDIT: zapomniałem. Obecnie mam Canal + Optimum HD, cennikowo 107, ja płacę 81 zł miesięcznie.
-
I co to niby da ?? Każdy może sprzedawać coś w cenie jakiej chce. To tak jakby się zmówić i jechać po Porche żeby sprzedawali swoje samochody w cenie malucha. BO CHCĘ ! eh...
Nie do końca. NC+ dąży do monopolu w zakresie canal+. Już robi jakąś pakietyzację dla kablówek by tylko ich horrendalne ceny były niższe niż ceny oferowane przez kablówki. Co za tym idzie - ludzie, którym zależy na canal + muszą płacić kosmiczne opłaty, bo inne telewizje mają albo wyższe ceny (i to znacznie wyższe niż poprzednio), albo będą wyłączać canal + bo warunki są złe.
Jak wspomniałem wcześniej - to jest sprawa dla UOKiK.
-
Sieć Vectra jest pierwszych z dużych operatorów, który rozpoczął sprzedaż Canal+ w nowych pakietach. Operator przygotował także promocję dla swoich abonentów w ramach której, przy podpisaniu umowy na 12 miesięcy, pakiety oferowane są w promocyjnych cenach: Canal+ Silver - 29,90 zł (zamiast 49 zł), Canal+ Gold - 39,90 zł (zamiast 69 zł)oraz Canal+ Platinum - 49,90 zł (zamiast 89 zł).
Jak widać zjeżdżają z ceny za paczki c+. Info z media2
A pakiet VIP wzrósł o 10 zł, ale... nadal jest to kwota niższa niż all inclusive w nc+ (155 w vectrze, 199 w nc+).
UOKiK powinien się temu przyjrzeć - jeden operator podwyższa i robi to też drugi, a klient nie ma wyboru i jak chce to musi płacić więcej tak czy inaczej.
-
W tej plotce platynowy był po 85 zł (all incl. po 129). spam.org się dzisiaj zawiesza.
-
@ste100 - tutaj już to dziś było. Ktoś podszywając się pod administratora puścił plotkę na ncpluspytania - no i niektórzy to podchwycili. Nie wiem czy nc+ to zdementowało, ale z forum usuwano te posty.
Przymusowa migracja na platformę CANAL+
w Platforma CANAL+
Opublikowano
Taka odpowiedź oznacza po prostu: "Obecnie masz umowę, jest ona ważna, ale jak przyślemy list to staniesz przed wyborem - rezygnacja lub akceptacja warunków".
Ja czekam na list, a potem wysyłam wypowiedzenie, bo skoro nie mogę zaproponować tańszego pakietu, to w najlepszym przypadku dostanę platinum za 99 zł, a to mi nie odpowiada.