wojtek509
-
Postów
942 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez wojtek509
-
-
rejestracja to nawet 2 tygodnie natomiast czy odzwania i kiedy ......
Z reguły odzwaniają jednak do mnie jakoś im nie po drodze, bo w ostatnich 2 latach trzykrotnie zrywałem umowę na skutek zmian warunków umowy i nigdy do mnie z własnej inicjatywy nie zadzwonili, tak więc jeśli chciałem z nimi pozostac sam musiałem sie przypomnieć (bo zależało mi na dekoderze z PVR, którego posiadalem a zgodnie z nowymi ofertami otrzymują go głównie nowi klienci którzy decyduja się na pakiet premium) .... A jak już odzwaniali to po 3 czasem 4 miesiącach z zapytaniem - dlaczego płatnosci za dany odbiornik sa nieregulowane - podczas gdy umowa była rozwiązana a CP w swej siedzibie miał już od dawna swoje dekodery - tak więc trzeba sie przygotować na rózne scenariusze i nedociagnięcia po stronie CP. Pamiętam przy okazji wycofania kanałów BBC niekompetentny konsultant partyline twierdził, ze zobowiązany jestem do zapłaty kary umownej gdyż zdecydowałem się rozwiązać umowę przed czasem, jak się później okazało konsultant przed rozmową wogóle nie zapoznał się z treścią pisma i argumentacją wypowiedzenia
-
Jeśli będzie dobra wola po stronie CP to kanały mogą ci zostać, jednak pewne masz tylko to co w umowie.... - całkiem możliwe ze CP właczy promocyjnie kilka kanałów dla obecnych klientów, jednak cała paczka świecić najprawdopodbniej wyłacznie dla osób które zgodzą się podpisac nowa umowe z nową pakietyzacją
Podobnie było i jest w przypadku osob które mają np. stary pakiet familijny i płaca 37,99 - świeca im promocyjnie pewne kanały np. Polsat HD, czy TVP HD - jednak brakuje innych które są dostępne dla klientow mających familijny hd za 39,99
-
Jak oddać im dekoder do APSu czy trzeba im go wysłać na Łubinową?
Po rozwiazaniu umowy abonent ma 30 dni na dostarczenie dekodera na Łubinową - może uczynić to wysyłajac dekoder kurierem lecz czyni to na swoje własne ryzyko ....
- nie ma mozliwosci oddania dekodera do APS
Jeśli wraz z umową nie macie PWU, które was obowiązuje nic nie szkodzi, to tylko zaniedbanie dystrybutora sprzedaży - w takiej sytuacji sugeruje napisać na ICOK prośbe o przesłanie drogą mailową obowiazujacego was PWU - brak fizycznego posiadania załacznika nie jest równoznaczne z brakiem praw jakie abonent nabywa w momencie podpisania umowy, której integralną częścią są wszystkie załaczniki. A tak na przyszłość jeśli dystrybutor sprzedaży w przyszłosci nie chce wam dać wszystkich załaczników - proponuje nie podpisywac umowy - Czesto to niedociagnięcie wynika z braku wiedzy osob pracujacych w CP
-
Oj Zulus: sprwa ma się tak: Obowiazyje cię nie to co jest na stronie internetowej ani to co wynika ze słów rzecznika CP ale to co masz napisane w obowiazujacym cię PWU - zachecam do lektury a tam widnieje że CP gwarantuje Ci kanał Zone Romantuca, właczasz kanał 41 i świeci zone romantica ? - odp świeci - wiec na dzień dzisiejszy CP wywiązuje się z umowy (sugeruje że nie ma co być w goracej wodzie kąpany, bo takie dzialanie daje pewne argumenty platformie aby nie przyjmować wypowiedzeń wysyłanych przed 3 grudnia)
Sprawa nr 2: jeśli okres rozliczeniowy masz na 14-stego kazdego miesiaca i CP zarejestruje twoje wypowiedzenie np. 6 grudnia to twoja umowa kończy sie juz 14.12.2012 a nie 14.01.2013. Inaczej się sprawa ma gdy CP bedzie zwlekać z zarejestrowaniem wypowiedzenia, wówczas faktycznie umowa zostanie rozwiązana 14.01.2013r. - Dzieje sie tak, gdyz zgodnie z umową jeśli operator zmienia warunki umowy a my tego nieakceptujemy to brak naszej akceptacji wiąże się z rozwiązaniem umowy z ostatnim dniem bierzącego okresu rozliczeniowego - nie ma tu mowy o zachowaniu 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia - bo dzialanie takie było by nielogiczne
-
faktycznie szansa na nagranie całej pozycji jest wiesza gdy kożystamy z jednego źródła sygnału (jednej głowicy) najczęściej problem z czarnym ekranem pojawia się gdy chcemy jednocześnie ogladać jedną pozycję i to kanały dostępne promocyjnie i nagrywać inną ....
- u mnie włacza się po ok 23sekundach
- co do pomysłu walki na drodze prawnej z CP - to walka z wiatrakami niestety, bo problem jest marginalny, trudny do udowodnienia i mało kto wogóle nagrywa cokolwiek - sam byłem zbulwersowany kilka tygodni temu tym, że użytkujemy tak naprawnę uszkodzony sprzęt ale abonent w tym przypadku jest niestety bezrady....
-
powiem tak: pracuje w biurokracji a dla biurokraty data na dokumencie jest tak samo istotna jak data stempla pocztowego i co ważniejsze data zarejestrowania wpływu dokumentu, tak wiec działanie takie jest dość ryzykowne gdyż piłeczka znajdzie się po stronie CP, który wykazać bedzie musiał odrobinę dobrej woli nie interpretujac przepisów "topornie" pod siebie....
-
jak wysłałes dziś wypowiedzenie to i dotrze do CP przed 3 grudnia to formalnie jest to wypowiedzenie bezzasadne bo w dniu dzisiejszym CP gwarantuje ci kanał który masz zagwarantowany w umowie.....
-
wedle zapowiedzi od 3 grudnia 2012 wzór znajdziesz w tym wątku forum kilkanaście srt. wcześniej
-
z tego co się orientuje VOD jest pakietem promocyjnym w pierwszym okresie gdy zawieramy umowę... ewentualnie moze być dodany promocyjnie gdy umowę przedłuzamy - natomiast jeśli płatoność regulowana jest cyklicznie jest to w "naszym" rozumieniu pakiet wchodzący w skład oferty programowej na którą decyduje się klient tak więc jeśli Veron ma trudności z nagrywaniem proponuje na miesiąc wyłaczyć pakiet VOD i znów go aktywować - może to pomóc w przypadku niewłaściwie nadanych uprawnień
-
jerzy proponuje przeczytanie ze zrozumieniem ostatnich kilkunastu postów wowczas zrozumiesz, że CP nie ma w tej sprawie zbyt dużego pola manewru..... I jeśli nie zaakceptuje wysłanych wypowiedzeń spotka się z przykrymi konsekwencjami związanymi z zainteresowaniem sprawą ze strony UOKIK
-
Teoria Jaro w 100% potwierdzona zachęcam do podłaczenia dekodera pod dwa źródła sygnału .. rozpoczęcie nagrywania jakiegokolwiek kanału i równoległe włczenie kanału promocyjnego - jeśli taki posiadacie a następnie cofnięcie tego kanału o kilka sekund - efekt - komunikat na ekranie: tego kanału nie ma w twoim abonamencie. Na skutek źle nadanych uprawnień abonenckich i prawodopobnych błędów w oprogramowaniu dekodera uzytkownicy tracą ok 60% nagrań. Jednak po zakończeniu okresu promocyjnego i kożystania z pakietów które macie w umowie problem znika i staje się marginalny.... ja tracę wówczas max 5% nagrań
-
W chwili gdy "nowe" kanały wchodzą w skład oferty programowej abonenta obowiązuje umowa, którą podpisał w APS-ie tak więc nowosci traktowane sa jako kanały promocyjne a operator ma dwie możliwosci:
1. Udostępnia kanały, ktore wchodzą w skład obowiązującego pakietu promocyjnie i w kazdej chwili platforma może zakończyć promocję (gdyż ich wprowadzenie nei zmienia zapisów załącznika do umowy PWU, które obowiązują abonenta) - działanie takie wywołuje pewien chaos ale jest zgodny z prawem
2. Nieudostępnić nowych kanałów, i świadczyć tylko usługi zawarte w PWU - działanie takie jest irytujace klienta i motywuje go do przedłużenia umowy
W każdym razie rozszeżenie oferty programowej nie stanowi zmiany tresci umowy! - bo operator zobowiazany jest do świadczenia usług w niej zawartych zgodnie z treścią podpisaną w APS
Czym innym jest natomiast zmniejszenie oferty programowej, gdyż wówczas operator nie wywiazuje sie ze swego zobowiazania tak więc interpretowane jest to jako zmianę treści umowy i daje mozliwość jej rozwiązania w ciągu 30 dni lub jej akceptacji czego symptomem jest brak reakcji klienta na powyższy aspekt ....
-
nie ma aneksow, nie ma polityki informacyjnej platformy, która informowałaby klienta o możliwości rozwiązania umowy - i jeśli UOKIK ich nie przycisnie to nic sie w tej kwestii nei zmieni... natomiast takie są fakty - obecnie obowiązuje cię umowa nie zawierające miedzy innymi :BBC, TVN HD +1 czy Polsat Futbol ...
-
Jeśli podpisałeś umowę na świadczenie usług przez CP na podstawie której w skład twojego pakietu wchodziły kanały z paczki BBC to w momencie ich wycofania CP zmienił treść umowy jaką z tobą zawarł... jeśli nie rozwiązałeś wówczas z nimi umowy w ciągu 30 dni od dnia zmiany treści umowy to obowiązuje cię obecnie "zmodyfikowana" treść umowy w której paczka BBC nie wchodzi w skład oferty programowej, którą CP zobowiązany jest Ci zagwaranotwać - tak więc nie bedziesz miał dostępu do paczki BBC które obecnie się pojawiły w ofercie
-
brzmi logicznie jednak na ulotce przy kanale CBS Europa i CBSActioon widnieją * które nie mają żadnego odnosnika (wiem że czepiam się szczegółów ale własnie te szczegóły sa najistotniejsze w omawianej kwestii....)
Co do postu wikonga - no faktycznie mamy to "czarne na białym"
jednak jest to sprzeczne z informacją cytowaną przezemnie kilka posów wcześniej jaka widniała na stronie satkurier gdzie CBSAction stanowić miał "zmodyfikowaną wersję" Zone romantica... - komunikat ten wprowadził w błąd czytelnikówPozdrawiam - dobrze mieć pewne dowody potwierdzające nasze wcześniejsze spekulacje
-
za 29 miesięcy abonent zapomni wysłać wypowiedzenia i umowa przedłuży mu się z automatu o 12
-
Podaj źródło w którym CP oficjalnie traktowałby CBS Action jako nowy kanał na podmiankę a nie odświeżona wersja Zone romantica......
Czyli twierdzicie że nasz ulubiony kanał "zone romantica" stanie sie podstawa do rozwiązania umowy z CP....
Faktycznie przytoczone argumenty wydaja się byc sensowne .. jednak co w sytuacji gdy po wysłaniu wypowiedzenia CP inaczej interpretować bedzie zawartą umowę? - wówczas twierdzic będą że wypowiedzenie jest bezpodstawne i je anuluja czy też uzna je i naliczą karę umowną a nam pozostanie walczyć z platformą wspomagajac się UOKIK-em ?
Uprzedzając pytania nowicjuszy .... aby wogóle myśleć o wypowiedzeniu umowy musicie mieć w chwili wyłaczenia kanału aktywny pakiet Familijny HD+ extra HD no i oczywiscie zagwarantowany kanał w umowie - zachęcam do lektury załacznika do umowy "PWU" (Promocyjne Warunki Umowy)
-
Tak twierdzisz... ale jeśli CP podmienia kanał np. zamiast Polsatu Futbol oferuje Polsat sport extra hd to już można... jak by tak platforma zakombinowała to mogła by w takim przypadku również dokonać odświeżenia marki kanału i zmienić logotyp z pf na pse hd... w sumie jest to tak szerokie i nieprecyzyjne określenie że platforma może dokonać każdy ruch, ktory wpisywać się bedzie w odświeżenie marki produktu..... ale ciekaw jestem opinii innych internautów
-
temat powraca jak bumerang gdyż:
"(..) 3 grudnia br. obecne już w Cyfrowym Polsacie kanały Chello Zone przejdą rebranding wynikający ze współpracy nadawcy ze CBS Studios International. I tak Zone Europa przekształcony zostanie w CBS Europa, Zone Reality w CBS Reality, Zone Romantica w CBS Action i Club TV w CBS Drama" (źródło satkurier)
Zgodnie z def. rebrading to: proces zmiany percepcji marki poprzez zmianę elementów jej komunikacji, który najczęściej wiąże się ze zmianą nazwy firmy lub produktu, wizerunku i/lub logo.
Bardzo często jest to spowodowane repozycjonowaniem produktu lub rozpoczęciem współpracy z innymi firmami. W grę wchodzi również chęć odświeżenia przestarzałego wizerunku firmy.
Zmiana wizualna jest jednak tylko częścią rebrandingu, który przede wszystkim powinien iść w zgodzie ze strategią marki firmy, produktu lub usługi.
(źródło Wikipedia)
Czy w związku z powyższym mozna bedzie rozwiązać umowę z CP czy też nie? - potrzebna będzie prawdopodobnie jakas ekspertyza prawna bo na chłopski rozum nie bedziemy mieli tego co gwarantowane jest w umowie choć sprawa wydaje się być nieco bardziej skomplikowana.....
-
czyli pakietem bazowym będzie w dalszym ciągu Familijny HD - może nieco szerszy i droższy a większość nowości zostanie ulokowane w tych o których wspomniał dziabolek7 ... IceBerg na twoim miejscu podpisał bym umowę z CP na pakiet familijny HD przez 6 miesięcy bez opłat i jeśli w skład pakietu familijnego nie wejdą kanały które cie będą interesowały zawsze będziesz mógł przedłożyć umowę nawet po kilku miesiącach korzystania pod warunkiem, że zwiększysz zobowiązanie o pakiet który cię będzie interesował na nowych warunkach a przy okazji skorzystasz ze wszystkich bonusów przysługujących abonentowi który deklaruje chęć kontynuacji współpracy z platformą (czasem jest to kilka miesięcy bez opłat gratis, innym razem szersza oferta programowa od deklarowanej w podstawie) Ja już tak ciągnę od 15 miesięcy - zawsze jestem w jakimś okresie promocyjnym - z rożnych przyczyn Pozdrawiam
-
cala paczka kanałów zone zostanie przeredagowana zmieni nazwę i ramówkę i wedle mej interpretacji formalnie przestanie istnieć...
Ja ciekaw jestem jak CP zorganizuje pakiety, bo rozszerzenie oferty programowej o 20 pozycji tp istna rewolucja niszcząca obecny ład
1. Łączyć się będzie z prawdopodobnym wzrostem cen za poszczególne pakiety
2. Bałaganem w dotychczasowych - dlatego konieczna jest nowa spójna oferta programowa....
Co od obecnych klientów myślę, że ceny pozostaną bez zmmian ale CP prowadzić będzie działanai zmierzające do zawarcia nowych umów z obecnymi klientami aby jak najszybciej uporzadkować rynek...
choć w przeszłości pamiętam mielismy doczynienia ze wzrostem abo za pakiet familijny z 34,99 na 37,99 z miesiaca na miesiąc ale to było jakies 5 lat temu
-
-
"ze TVP sport powinna sie pojawić w DVB-T" - w normalnym kraju jeśli coś jest publiczne i płaci się za ten podmiot publiczny abonament to jest to 1. ogólnie dostepne 2. bez reklam, jednak dalecy jesteśmy od normalności i tak w ofercie TVP znajduja się kanały: TVP HD, TVP seriale czy TVP sport - które są ze swej natury komercyjne ale nic na to poradzić nie możemy.... jak by zastanowic się co ostatnio TVP sport nie spaprało to nasuwa mi sie w obecnym roku jedna impreza: Euro 2012 cała reszta traktowana jest po macoszemu
-
no może troche przesadzilem;p cyfryzacja faktycznie nie jest procesem tanim - warto jednak pochwalic TVP za duze zaangażowanie w proces cyfryzacji straszych materiałów filmowych - no i ich powszechne udostepnianie - kiedyś czytałem, że wszystkie materiały video poddane cyfryzacji mają trafić na serwer powszechnie dostepne dla wszystkich internautów ...
Nowości Polsat Box - zapowiedzi
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
zobaczymy jak w tej sytuacji CP potraktuje klientow ale rutynowo na wyższy pakiet lub przynajmniej dłuższy czas zobowiazania