wojtek509
-
Postów
942 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez wojtek509
-
-
...W moim odczuciu chodzi tu o 10 dni licząc od daty rozmowy telefonicznej a nie otrzymania pisemnego potwierdzenia zmiany warunków umowy. ...
Jeśli chciał,żeby nowe usługi świadczyli od najbliższego okresu rozliczeniowego-to raczej ma 10 dni na odstąpienie od momentu otrzymania nowej umowy do domu(w celu weryfikacji zapisów czy są zgodne z ustaleniami telefonicznymi)
Rozdział 3.
zawarcie umowy§ 3 pkt 8. W przypadku zawierania Umowy poza lokalem lub na odległość, Klient ma prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 10
(dziesięciu) dni od daty zawarcia Umowy, składając osobiście lub listownie w Centrum Obsługi Klienta stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania
tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Prawo konsumenckie wyraźnie chronią abonenta w przypadku zawarcia umowy na odległość jednak czytając pkt 8 wyraźnie operator wskazuje datę zawarcia umowy, a nie datę otrzymania zmiany warunków umowy na piśmie.
Ps Polemika pewnie będzie, jednak napisz jak CP podejdzie do sprawy. Warto mieć na uwadze, że jeśli przepisy czytać będzie pod linijkę to nie masz możliwości odstąpienia od umowy, możliwe jednak że zinterpretuje umowę "dla klienta" podobnie jak życzą sobie tego aktywni użytkownicy forum, choć ja staje w opozycji wobec waszych poglądów
Warto mieć na uwadze, że jeśli prawo daje operatorowi jakąś swobodę do interpretacji to prawnicy CP będą starać się maksymalizować korzyści dla operatora a nie klienta. Wiec w tym przypadku jak w wielu innych należny założyć czarny scenariusz 
-
Da się wywalczyć F Max HD + Sport HD + Cinemaxy HD za 59,90 z darmowym multiroomem czy Cinemaxy dają tylko do Film HD?
Niestety nie ma takiej opcji
- też negocjowałem ale się nie da -
A ja tak z innej beczki.
Otóż mam pytanie a mianowicie 25 listopada wypowiedziałem umowę z racji kanału LOVE TV.W dniu 27 listopada przedłużyłem umowę z tym ze zaznaczyłem iż ma być świadczona od nowego okresu rozliczeniowego tj. od 13 grudnia 2013 oraz ze będę miał 10 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania warunków zmiany umowy.Otóż warunki zmiany umowy otrzymałem w dniu 13 grudnia wraz z informacja o możliwości odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od otrzymania korespondencji.
Moje pytanie brzmi w dniu dzisiejszym jednak odstąpiłem od umowy czyli termin 10 dniowy został zachowany. Rozumie ze CP po otrzymaniu mojego oświadczenia rozwiązuje moja umowy a tym samym utrzymywane jest w mocy moje rozwiązanie umowy które wpłyneło do CP w dniu 26 listopada i tym samym umowa zostaje rozwiązana.
Czy ktoś z szanownych kolegów taką opcje z CP juz przerabiał czy jestem pionierem w tym zagadnieniu.Prosze o info jak to było w waszych przypadkach
po kolei... twoje poprzednie wypowiedzenie zostało zaakceptowane (te związane z wycofanie love), a następnie na skutek chęci kontynuacji umowy anulowane zostało oświadczenie o odstąpieniu od umowy na skutek wycofania kanału. Tym samym zdecydowałeś się na podpisanie nowej umowy, z tym, że zaznaczyłeś, że nie życzysz sobie aby usługi włączone zostały natychmiast, przez co masz 10 dni od momentu zadeklarowanej chęci kontynuacji umowy z CP. W ostatnim czasie (mam nadzieję że w tych 10 dniach) zdecydowałeś się skorzystać z przysługującego ci prawa i odstępujesz od umowy którą podpisałeś - warto zaznaczyć że taki krok jest możliwy tylko w sytuacji gdy CP nie rozpoczął świadczenia usług na nowych warunkach wraz z nowym okresem rozliczeniowym. Jeśli powyższy warunek jest spełniony to teraz CP musi zaksięgować twoje odstąpienie i od tego dnia - daty zaksięgowania odstąpienia masz 30 dni na oddanie sprzętu.W każdym innym przypadku odstąpienie jest bezzasadne. W moim odczuciu chodzi tu o 10 dni licząc od daty rozmowy telefonicznej a nie otrzymania pisemnego potwierdzenia zmiany warunków umowy. A to, że włączono Ci pewnie kanały promocyjnie wraz z nowym okresem rozliczeniowym sprawia, że jesteś najprawdopodobniej w kropce. Stare układy te związane z wycofaniem kanału love straciły już moc prawną.
-
oczywiście ze można rościć sobie prawo do odstąpienia od umowy w sytuacji gdy po otrzymaniu korespondencji okaże się że istnieją rozbieżności pomiędzy tym co mamy na pismie, a tym co gwarantował nam w toku rozmowy telefonicznej konsultant. Dokument stanowi również podstawę do ewentuanej reklamacji
-
podaj źródło tego newsa, bo na stronie dalej 10pln za miesiąc + 29pln za mulitoom na start (przy opcji 6m free fam max hd + film + Sport + hbo + cinemax +vod +ipla mix póxniej 59,90 fam max hd + cinemax hd + film + ipla mix
-
tak na przyszłość jeśli ktoś nie ma w umowie załącznika PWU, co często się zdarza gdy zawieramy cyrograf w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży proponuje złożyć reklamację przez ICOK, w ciągu kilku dni otrzymamy dokument w pdf, jest, również szansa że sprzedawca w APS zostanie zmobilizowany do wydawania wszystkich dokumentów stanowiących integralną część umowy w przyszłości
-
wysyłasz wypowiedzenie z datą dzisiejszą i informacją, że umowa wygasa z końcem obecnego okresu rozliczeniowego, a to czy to będzie 10 grudnia czy 10 stycznia zależny od tępa pracy poczty oraz administracji CP.
Oczywiście wypowiadając powołując sie na wycofanie love stawiasz operatora pod ścianą i masz pewną przewagę w negocjacjach
-
pewnie istnieje taka opcja ale będzie mniej korzystna niż bez podmianki dekodera, i jeśli zależy ci na wymianie dekodera będzie trzeba porównać ofertę dla nowych klientów i dla przedłużających umowę z podmianką dekodera
-
Powiedzcie mi jak wycofałem wypowiedzenie i telefonicznie zawarłem nową umowę "przedłużeniową" to jakie PWU mnie obowiązuje to stare czy jakieś nowe, którego nie otrzymałem?
Chyba stare a aneks do umowy dostaniesz w ciągu 14 dni w formie pisemnej poprzez listonosza. Przynajmniej ja tak zrozumiałem konsultanta, który mi tłumaczył.
Oczywiście że przy każdym anektowaniu umowy obwiązują nas zaktualizowane załączniki do umowy, a jednym z załączników jest PWU, inaczej w dalszym ciągu mielibyście możliwość rozwiązania nowej umowy, gdyż w PWU widniały by takie kanały jak ESPN Cl czy LOVE
-
Prawda jest taka że Cyfrowy Polsat pieści się z klientami dając na prawdę świetne oferty utrzymaniowe. Żadna platforma na rynku nie oferuje praktycznie ani jednego miesiąca za darmo. a w CP przy umowie na 12 miesięcy można uzyskać 5 m-cy gratis. Błagam Was tylko byście nie narzekali na Polsat
Faktem jest, że w przeliczeniu na jeden okres rozliczeniowy CP jest bardzo konkurencyjny, ma ofertę może nie lepszą a tańszą w stosunku do nc+ czy netii no i duża elastyczność jak np. sport lub film w podstawie itd. sprawia, że da się z nimi dogadać. Przy każdej zmianie programowej wypowiadam umowę i przez kilka dni badam oferty na rynku ale jak by nie liczył najbardziej zbilansowaną ofertę zawsze daje Cyfrowy Polsat, zwłaszcza w ofertach utrzymaniowych
-
Nie bardzo miałem co czytać bo to przez telefon było.
Dostałem Familijny hd "goły" bez promocyjnych kanałów a myślałem że dostane to co na stronie - nauczka na przyszłość nie myśleć za dużo bo się mysliwym zostanie.
Trzeba było kazać przeczytać kanały jakie są w umowie i jakie są promocyjne. Usłyszałem że dostaje Familijny HD odpaliłem www spojrzałem no i ok. A tu dzisiaj ZONK zdziwienie. Wina moja bo nie dopytałem ale i ich bo nie powiedzieli że nie dotyczy ta promocja kanałół promocyjnych. TAkże jak ktoś przedłuża i ma przed sobą rozmowę z DUK to niech zwróci na to uwagę, a może i wytarguje taki zestaw jak nowi dostają.
Chwila, skoro zgodziłeś się na przedłużenie umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość CP jest zobowiązany przesłać do Ciebie na maila lub na adres domowy potwierdzenie warunków, które cię obowiązują.Jeśli między tym co było ustalone w toku rozmowy telefonicznej a tym co jest w warunkach są jakieś rozbieżności masz prawo do reklamacji a nawet do rozwiązania umowy abonenckiej w czasie 10 dni od jej zawarcia, pomimo, że świadczenie uruchomione zostało natychmiastowo
Ale podstawa to staranna lektura tego na co się decydujesz. -
skoro zainteresowany jesteś tym przedziałem cenowym i sportem można pomyśleć o umowie na 12 miesięcy z czego pierwsze 5 bedzie za free full opcja z HBO, później przez 7 miesięcy 59,90za familijny max hd + film + cinemax hd w podstawie i do tego dokupujesz sport za 10pln czyli w sumie 69,90 .
W przeliczeniu na miesiąc wychodzi 40 zł 77gr a korzyści dość spore, no i można negocjować warunki przedłużenia już w 6 miesiącu, czyli po zapłaceniu jednej opłaty
-
no masz zgodnie z warunkami które zaakceptowałeś - obecnie oglądasz pakiet familijny hd a na start otrzymałeś pewnie na kilka miesięcy w prezencie pakiet familijny max hd. Więc w czym problem, mało tego CP przesłał do ciebie korespondencję z potwierdzeniem warunkowe na które się zgodziłeś, bo gdyby było inaczej przysługiwała Ci reklamacja a nawet możliwość rozwiązania umowy - wniosek czytaj warunki umowy na które się decydujesz!
-
ja borykałem się przez długi czas z problemem opisywanym przez jaro, gdy w okresie promocyjnym traciłem połowę nagrań jednak od czasu ostatniej aktualizacji oprogramowania nagrywa wszystko bez problemowo, nawet w okresie promocyjnym
-
Po długich negocjacjach i przemyśleniach odnośnie migracji do konkurencji zdecydowałem się na przedłużenie umowy z CP ( po wypowiedzeniu na skutek love)
umowa na 29 miesięcy, pierwsze 8 miesięcy za free na familijny max hd + film hd + sport hd + hbo + VOD +ipla mix + hbo go
później w podstawie familijny max hd + film hd + cinemax hd + ipla mix za 59,90
- jestem usatysfakcjonowany
No i jak znam życie w przeciągu najbliższych 12 miesięcy wyleci jakiś kanał z ofert CP i znów będzie furtka do negocjacji i bonusowych miesięcy, przez co 29 miechów nie wygląda tak przerażająco
-
rozważam możliwość zakupu 2 kart nieparowanych z cyfry + na zasadzie cesji od znajomego. Czy takie karty mają prawo bytu przy migracji do nc+ ? No i czy jeśli na chwilę obecną zdecyduję się na nc+ mix za 99pln w celu nabycia samych dekoderów ( i po miesiącu promocyjnym nie zdecyduję się na podpisanie cyrografu), czy te karty nie pogryzą się z nowymi dekoderami nc+ ?
No i wreszcie jaką mamy pewność jako abonenci nc+, że operator nie zamieni nam tych kart w perspektywie najbliższego czasu na nowe ?
-
Czyli z tego co rozumiem ta cała enigma 2 w opisach allegro reklamowana jest jako modyfikacja oprogramowania służąca "udoskonaleniu" nboxa - jako naszego centrum rozrywki a między wierszami chodzi o to że mamy opłacona karę na pakiet comfort + i liczyć możemy na darmowe BONUSY tak?
-
witam jestem klientem CP, za kilka dni kończy mi się umowa i rozważam możliwość przejścia do nc+ interesuje mnie universe+ wraz z premium sport +. Dla nowych klientów pakiet ten kosztuje 89pln, czy na skutek przejścia z CP do NC+ mogę liczyć na jakiś bonus?
-
wystarczy nadmienić w wypowiedzeniu, które wysyłamy, że prosimy o przekierowanie wolnych środków widniejących na indywidualnym koncie abonenckim na nasze konto bankowe (podajemy nazwę banku, nr oddziału i adres; nr konta oraz nasze dane osobowe)
-
ps.
przepraszam, mam wedding tv wymienione, tylko czy nie jset za późno?
od 20 listopada 2013 masz 30 dni
-
Wedding TV, a nie Weeding. I po co przepisujesz regulamin? O dostarczeniu dekodera też jednoznacznie mówi regulamin. A z tym "w nienaruszonym stanie" to chyba przesadziłeś. Bo można to rozumieć jako nieużywany.
po co cytuje regulamin? - a jak dostajesz jakąś decyzję administracyjną z urzędu lub z firmy ubezpieczeniowej to po co cytują Ci regulamin ? - zawsze lepiej jest napisać dwa zdania za dużo niż z minimalizmu nie ująć jakiegoś aspektu i później tłumaczyć instytucji dlaczego tak a nie inaczej postulujemy.
-
tak możesz wypowiedzieć umowę, bo masz kanał weding TV, który w maju na skutek rebredingu zamienil się w LOVE
, oczywiście o ile weding TV masz zagwarantowane w PWU -
Na jakiej podstawie powiadasz Araya:
Rozdział 5 § 7 Regulaminu Świadczonych Usług, który reguluje sytuację zaistniałą w dniu
20 listopada 2013r. i stanowi że: „ w takim przypadku abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej bez zachowania terminu wypowiedzenia..." - co nie wyklucza, że dokument ten jest z definicji WYPOWIEDZENIEM - a termin OŚWIADCZENIE O ROZWIĄZANIU UMOWY ABONENCKIEJ BEZ WYPOWIEDZENIA - jest bezpodstawny bo w art. 5 par 7 mowa jest wyłącznie o okresie wypowiedzenia, który zdefiniowany jest jako 3 miesięczny. w postanowieniach początkowych
Zachęcam do lektury dokumentu w całości
-
tu wiele ludzi pisało, że trzeba znać numer umowy lub datę kiedy się nią podpisało. A ja nie znam ani daty, ani nr umowy, ani nr seryjnego dekodera. Tylko z poziomu menu nr karty dekodera.
Wątek ten pełen jest wielu naprawdę dobrych wzorów wypowiedzeń, które jak widać pisane są przez osoby pracujące od lat w administracji. Jednaka aby wypowiedzenie było skuteczne zwyczajnie musi dotrzeć do cp w ciągu 30 dni no i spełniać wytyczne, które w szczegółach znają pracownicy BOK CP. Można przypuszczać, że wypowiedzenie będzie skuteczne w sytuacji gdy dokument zawierać będzie datę i miejsce; nazwisko i imię nasz nr pesel, nr karty dekodera, właściwe dane adresata, nagłówek -"Wypowiedzenie umowy abonenckiej" - Jedno zdanie mówiące, że wypowiadamy umowę, w którym podajemy przczynę, watro również napisać między jakimi podmiotami umowa jest zawarta, wreszcie musimy dokument podpisać
- no i warto aby rozwiać wątpliwości zacytować podstawę prawną wypowiedzenia. Pozostałe elementy w mym odczuciu nie są konieczne, jednak ułatwiają identyfikację i świadczą o nas jako abonentach " na poziomie". Dlatego dobrze napisać jaki jest nr umowy abonenckiej jaką zawarliśmy czy datę podpisania cyrografu. Inna sprawa, że trudno zrozumieć jak ktoś może podpisac dokument zobowiązujący człowieka do płacenia abonamentu i regulującą obowiązki operatora i zwyczajnie nie wiedzieć gdzie taki dokument się znajduje - trochę to lekkomyślne .....
PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Pierwsza oferta przygotowana "specjalnie dla ciebie" będzie dostępna 6 miesięcy przed zakończeniem umowy. Jeśli jesteś zainteresowany przejściem na wyższy pakiet mozesz dzwonić jeszcze dziś