arasel
-
Postów
67 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez arasel
-
-
witam was mam takie małe pytanie , umowa mi sie konczy 1 maja , mam pakiet start canal plus i orange sport płace 65 zł teraz , oni proponują mi pakiet kompakt za 72 zł . a jezeli nie zgodziłbym sie i wział cyfre od nowa to za te pakiety zapłaciłbym 70 zł , jutro mają dzwonić , i co waszym zdaniem powiniem zrobić
Przede wszystkim powinieneś zaprzyjaźnić się ze znakami interpunkcyjnymi oraz zasadami pisowni w ogóle. Jeśli chodzi o ofertę, to powinieneś walczyć o więcej, chociaż jeżeli nie wysłałeś wcześniej wypowiedzenia to może być ciężko ugrać najatrakcyjniejsze warunki. Rozmawiaj z nimi, walcz a uzyskasz ofertę lepszą od tej, którą proponują Ci na chwilę obecną.
-
Wczoraj niestety pierwszy zgrzyt z Cyfrą. Przedłużyłem umowę 1 kwietnia na C+ Optimum + HD + MR z Sagemcom HD za 129 PLN. Czekałem na pismo, które póki co nie dotarło. Telefon do CTA - "Żaden problem, aneks jest w systemie, jedź Pan do dystrybutora z kartą i wydadzą wszystko". Na miejscu niestety okazało się, że Sagemcom jest, owszem, ale za 199 PLN
Oczywiście nie kupiłem, bo nie tak się umawialiśmy. Za to kartę Cameleon mi wydano bez podpisywania czegokolwiek (nawiasem mówiąc moooocno przechodzoną), a na kartę główną, którą "koniecznie Pan musi wziąć!" nikt nawet nie chciał spojrzeć. Ponowny telefon do CTA, wyjaśnienie sprawy, przyjęcie reklamacji i okres oczekiwania.... 30 dni na odpowiedź. To zaczyna przypominać farsę, bo nie dostałem jeszcze pierwszego pisma, już zdążyłem je zareklamować i teraz czekać na kolejne (do) 30 dni. Infolinia była bardzo zaskoczona faktem, że zgłaszałem chęć korzystania z MR od razu, a tego w systemie nie ma. Ba, w liście który do mnie wysłano nie ma w ogóle mowy o zakupie dekodera (a miało tam być właśnie pismo uprawniające do zakupu w promocyjnej cenie). Niemniej zaskoczeni byli faktem wydania mi karty bez podpisania czegokolwiek.No nic, pozostaje czekać na rozwiązanie sprawy. Będzie odsłuch rozmowy i jestem pewien, że reklamacja przebiegnie pomyślnie. Szkoda tylko, że zajmuje to tyle czasu przez niefrasobliwość konsultantów z Działu Utrzymania..
Jak to wygląda w przypadku takich reklamacji? Po pozytywnym rozpatrzeniu realizują po prostu kwestię sporną czy dorzucają coś jako "ugłaskanie" klienta np. HBO na miesiąc czy dwa gratis?
Informacyjnie tylko:
Dziś dotarł list od Cyfry. Krótkie "przepraszam", długie "cieszymy się, że postanowił Pan z nami pozostać[...]" i oczywiście upoważnienie do zakupu dekodera w cenie 99 pln. O aktywacji ani słowa, chociaż to pewnie oczywista oczywistość
Żadnego gratisu w postaci HBO czy czegokolwiek, bo nikogo nie obchodzi stracony czas i pieniądze na bezsensowny dojazd do dystrybutora oraz za 27 dni oczekiwania na możliwość korzystania z zamówionej opcji. Dbałość o klienta na najwyższym poziomie. W końcu to "jedyna taka telewizja..".P.S. Pierwsze pismo, które miało dotrzeć w ciągu 14 dni (od 1 kwietnia) i nie dotarło, ale "zostało wysłane dnia 11 kwietnia, potwierdzam" dotarło do mnie.... 26 kwietnia a na kopercie nadruk "nadano 13.04.2011". Czyli czeski film z indyjskimi aktorami
-
Wczoraj niestety pierwszy zgrzyt z Cyfrą. Przedłużyłem umowę 1 kwietnia na C+ Optimum + HD + MR z Sagemcom HD za 129 PLN. Czekałem na pismo, które póki co nie dotarło. Telefon do CTA - "Żaden problem, aneks jest w systemie, jedź Pan do dystrybutora z kartą i wydadzą wszystko". Na miejscu niestety okazało się, że Sagemcom jest, owszem, ale za 199 PLN
Oczywiście nie kupiłem, bo nie tak się umawialiśmy. Za to kartę Cameleon mi wydano bez podpisywania czegokolwiek (nawiasem mówiąc moooocno przechodzoną), a na kartę główną, którą "koniecznie Pan musi wziąć!" nikt nawet nie chciał spojrzeć. Ponowny telefon do CTA, wyjaśnienie sprawy, przyjęcie reklamacji i okres oczekiwania.... 30 dni na odpowiedź. To zaczyna przypominać farsę, bo nie dostałem jeszcze pierwszego pisma, już zdążyłem je zareklamować i teraz czekać na kolejne (do) 30 dni. Infolinia była bardzo zaskoczona faktem, że zgłaszałem chęć korzystania z MR od razu, a tego w systemie nie ma. Ba, w liście który do mnie wysłano nie ma w ogóle mowy o zakupie dekodera (a miało tam być właśnie pismo uprawniające do zakupu w promocyjnej cenie). Niemniej zaskoczeni byli faktem wydania mi karty bez podpisania czegokolwiek.No nic, pozostaje czekać na rozwiązanie sprawy. Będzie odsłuch rozmowy i jestem pewien, że reklamacja przebiegnie pomyślnie. Szkoda tylko, że zajmuje to tyle czasu przez niefrasobliwość konsultantów z Działu Utrzymania..
Jak to wygląda w przypadku takich reklamacji? Po pozytywnym rozpatrzeniu realizują po prostu kwestię sporną czy dorzucają coś jako "ugłaskanie" klienta np. HBO na miesiąc czy dwa gratis?
-
Opcję o której mówisz możesz dostać za min. 84 PLN (57 C+ Optimum + 27 HBO HD) po pomyślnym targowaniu się. A to, że jesteś abonentem cyfry 6 lat... to ma niestety marginalne znaczenie o ile w ogóle. Udanych negocjacji
-
To teraz są oferty Canal+Optimum - 57 zł dla przedłużająch?
to dla kogo są oferty za 78 zł dla nowych?
Za 57 zł dostaniesz Optimum z Canal+ tylko wtedy, gdy kończy Ci się umowa i wysłałeś wypowiedzenie.
Natomiast cena 78 zł jest dla nowych klientów, oraz dla tych którzy wysłali wypowiedzenie z powodu zmiany regulaminu.
Bzdura. Ja wysłałem wypowiedzenie ze względu na zmiany w regulaminie, a do końca umowy zostało jeszcze około 12 miesięcy i dostałem C+ Optimum za 57 PLN. I to z pakietu Start!
Podejrzewam, że wygląda to tak:
57 PLN jeśli wysłałeś wypowiedzenie i się potargujesz;
78 PLN jeśli kończy Ci się umowa, dzwonisz i coś chcesz, lecz wypowiedzenia nie wysłałeś, bądź wysłałeś ale nie targujesz się.
Zrozumiałym jest, że pierwsza propozycja pada - 78 PLN. Przecież to nie instytucja charytatywna i muszą ją proponować jako pierwszą. Jestem przekonany, że gro ludzi przystaje na tą ofertę, bo porównując chociażby do ceny poprzedniej dla Optimum (63,90?) w dodatku z pakietem C+(34,90?), to te 78 PLN nie wygląda znowu aż tak źle.
-
@Feniks jeśi nie wyslę wypowiedzenia to nie dostanę większego rabatu niż nowi? , jeśli tak to ja pisałem nie bawie się w takie RZeczy wysyłam wypowiedzenie i przechodzę do N 48zł wszystko (dla abonentów konkurencji) + NFilm 20zł= 68
Oferta Cyfry+ (przedłużenie , oferta jak dla nowych): kompaktzC+ 62+11+10=83zł
78+11+10=99zł , gdyby zaproponowali mi 47kompakt/57optimum z Canal+ +11 +10=68/78zł to zostaję ;
:)A skąd te 10 PLN w tych "działaniach"? Jeśli to Multiroom to 15 PLN a nie 10. I owszem, dostaniesz takie warunki, ale po wysłaniu wypowiedzenia. A jeśli chcesz iść do N, bo taniej - to śmiało. Nie zapomnij jednak, ze multiroom w N to Turbo 199 PLN + drugi "białas" do MR za jedyne 299 PLN. I muszą być połączone kabelkiem ze sobą, a nie jak to jest w C+ (dwa niezależne odbiorniki). Miłego pobytu w N.
P.S. - do białego nie dają kabla HDMI (nie wiem jak turbo), więc o ile nie posiadasz zbędnego kabla to dolicz koszt kabelka.
-
"C+ Optimum za 57 PLN"
Niezła cena, bo wychodzi 5 zł za C+ HD!
Jakie wybrałeś dekodery do multiroomu i ile za nie zapłaciłeś ?
Sagemcom HD za 29 PLN + 99 aktywacja.
Ale nowa umowa zacznie obowiązywać dopiero od maja?
Nie, obowiązuje od dziś. 40 minut po rozmowie pakiet C+ Optimum już jest aktywny
W ciągu 10 dni przyjdzie pismo potwierdzające wycofanie wypowiedzenia, a także jakiś papierek uprawniający do odebrania sprzętu do MR w punkcie.
-
Ja również mogę potwierdzić to o czym już była mowa. Dotychczas miałem pakiet Start + HBO. Wypowiedzenie wysłałem tydzień temu, dziś zadzwoniłem pod 22 310 45 60 i bez żadnego problemu (po krótkiej konsultacji z przełożonym) udało się dostać C+ Optimum za 57 PLN + Multiroom 15 PLN + Pakiet HD 11 PLN. Umowa 15 miesięcy.
Pozdrawiam.
-
Dziwna jest ta kwota 64zł... Bo nigdzie ona nie figuruje, ani na stronie C+ ani w ofertach...
Faktycznie, ale oferta tak czy inaczej jest bardziej niż "dobra" i ja również biorę ją w ciemno
Jutro z samego rana wysyłam wypowiedzenie Fajnie gdyby jeszcze ktoś potwierdził, iż taka oferta istnieje i można ją bez większych problemów złapać ![:]](https://forum.satkurier.pl/uploads/emoticons/default_icon_mistrustful.gif)
-
To prawda z tymi dekoderami, ja również zamawiałem przez infolinię i otrzymałem egzemplarz używany. Nie jest zniszczony, ale nosi ślady użytkowania. Dopóki działa jak należy zupełnie mi to nie przeszkadza
-
Ale jeżeli jest stępel z dnia 2.02 to muszę płacić abonament za luty ?
Tak, liczy się data wpłynięcia czy też zarejestrowania w systemie CP. To, kiedy wysłałeś absolutnie ich nie interesuje.
Co za bzdury piszesz. Wystarczy że na tej żółtej zwrotce masz datę odbioru pisma z wypowiedzeniem wcześniejszą niż datę zakończenia kolejnego okresu rozliczeniowego to uprawnia Cię już do nie opłacania abonamentu na kolejny okres rozliczeniowy. W końcu 2 lutego Cyfrowy Polsat mógł już zapoznać się z treścią pisma[...]
Panie bzdura - polecam cofnąć się parę stron w tym temacie gdzie było to już objaśniane. I jeśli pismo nadane jest 2 lutego, to wysoce nieprawdopodobne jest, aby CP mógł się zapoznać z pismem tego samego dnia (nawet z Wawy do Wawy). Więc zanim palniesz kolejną nieprzemyślaną "bzdurę" polecam najpierw pomyśleć.
[...]a to, że później wprowadził to ktoś do systemu to mnie guzik obchodzi.A CP jeszcze bardziej.
-
Ile trzeba czekać na dostawę dekodera? Zamówiłem przez infolinię promocyjny pakiet za 48zł + dekoder z dyskiem, minął tydzień i narazie bez odzewu. Jak było w Waszym przypadku?
Bardzo podobnie. Zamówiłem 31.01, "będzie u Pana w 2-3 dni!" a tymczasem nadal nie ma nic. Dzwoniłem dziś na infolinię i usłyszałem "yyy...już powinno być...sprawdzę.." po czym poinformowali mnie, że właściwie to firma kurierska zgłaszała im problem z dostarczaniem i to może trwać nawet do pięciu dni. No nic, kazali dzwonić jutro i dadzą mi znać kiedy dokładnie kurier do mnie dotrze.
-
Ale jeżeli jest stępel z dnia 2.02 to muszę płacić abonament za luty ?
Tak, liczy się data wpłynięcia czy też zarejestrowania w systemie CP. To, kiedy wysłałeś absolutnie ich nie interesuje.
-
Hm, nadal sie zastanawiam, czy pierw poczekac az rozwiaza umowe w polsacie i [beep] wziasc enke, czy wyslac wyp i od razu n...
Weź N przez telefon czy online. Wtedy masz 10 dni na oddanie. W ciągu tych 10 dni + kilka dni na dostarczenie Ci enki, CP na pewno dostanie już wypowiedzenie i nawet jeśli je odrzuci bądź cokolwiek to będziesz miał czas na zwrot N.
-
Skoro następna wpłata 0 zł to nic nie musisz płacić.
-
Witam. Zmroziła mnie ta informacja o niedostępności oferty dla abonentów konkurencji, ale od czego infolinia
Otóż ta oferta nadal jest aktualna i oferowana, lecz nie we wszystkich APS. Można ją zamówić przez telefon bez problemu, lub na infolinii dowiedzieć się czy w konkretnym punkcie jest to dostępne. Info z 11:22 P.S. Pierwszy post, więc witam serdecznie.
Narzekamy na Cyfrę+
w Archiwum: CYFRA+
Opublikowano
Wspomniałem gdzieś o aktywacji w wysokości 99 PLN? W rozmowie z konsultantem w sprawie przedłużenia padła propozycja 99 za dekoder + 29 aktywacja. Reklamowałem kwotę 199 za dekoder (tyle chcieli w punkcie), w odpowiedzi dostałem list iż rzeczywiście mogę go kupić za 99 co też zrobiłem. Nadal chodzi o te 29 PLN za aktywację, którą według konsultanta powinienem zapłacić, ale w obu pismach nie ma o tych 29 złotych ani słowa. Oczywiście jest mi to na rękę jeśli takiej opłaty nie będzie, bo dekoder będzie mnie kosztował jedynie 99 PLN i nic więcej