swojadroga
-
Postów
6853 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez swojadroga
-
-
@ixmotop - Znam zapisy regulaminu w tej kwestii, pytam Ciebie o jakiej podwyżce Ty mówisz. Poza przypadkiem opisanym przeze mnie powyżej nie ma możliwości bezkarnego odejścia z CP w obecnej chwili dla klientów z umowami na czas określony.
-
O jakiej zmianie cennika mówisz? Rezygnować będą mogli tylko klienci, którzy nie zgodzą się na zmianę pakietu Mini na Mini HD. Tylko tym klientom zmienia się cena i pakiet. Pozostałym się nic nie zmienia.
-
Telewizory z obsługą HDMI-CEC się przełączają się jeśli urządzenie (dekoder) obsługuje HDMI-CEC. Dekoder HD5000 nie obsługuje HDMI-CEC ani innych tym podobnych systemów. Teletekst również nie jest obsługiwany przez te dekodery. Aby uruchmić teletekst należy dekoder z TV podłączyć za pomocą SCART (euro-euro) i włączyć teletekst poprzez TV. Czyli najprościej podłączyć kabel HDMI i SCART jednocześnie i wybierać odpowiednie złącze na TV w zależności co chcemy oglądać kanały TV czy czytać teletekst.
-
Po blokadzie windykacyjnej może nie zadziałać takie wznowienie sygnału. najczęściej musi to zrobić konsultant.
-
Zadzwonić do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta. Włączyć dekoder na kanał Dla Abonentów lub Info VOD. Konsultant sprawdzi czy z płatnościami w tej chwili jest juz wszystko ok i ponowi uprawnienia dla karty.
-
wymiana dekodera na tym samym pakiecie najwcześniej jest możliwa na 3 miesiące przed zakończeniem okresu podstawowego. Ze zmniejszeniem pakietu po upływie okresu podstawowego.
PS. Te zasady nie obowiązują tylko w CP. U każdego operatora telekomunikacyjnego jest tak samo
-
Do pakietu Mini HD nie można aktywować pakietów dodatkowych ani usług dodatkowych. Czyli tylko można ogladać pakiet Mini HD.
-
W okresie promocyjnym nie ma możliwości podmiany dekodera. Po okresie promocyjnym jeśli będzie od razu możliwość podmiany na dekoder HD PVR to na pewno z podniesieniem pakietu.
-
Kiepska antena Wifi może zakłócać pracę konwertera. Osobiście miałem przypadek, że na maszcie antenowym, który klientowi montowałem zamontowano antenę kliencką Wifi. Skutek: internet działał, transponder CP z kanałami Polsatu nie był odbierany. Po wyłączeniu "internetu" sygnał z anteny wrócił. Magicy od internetu wymienili antenę metoda prób i błędów i obecnie u klienta działa i internet i CP.
-
Ponieważ ludzie zapominają, że jest to sprzęt dedykowany do odbioru platformy konkretnego operatora, dodatkowo abonent otrzymuje wieczystą gwarancję i nie musi się zastanawiać pod który kwiatek uzyć skrzynki jako podstawki po rozwiązaniu umowy
. Takie jest jego przeznaczenie. Choć i tak plus dla CP za pozostawianie karty klientom, którzy rozwiązują umowy z dekoderami na własność (C+ sprzedaje swoje dekodery na własność ale po rozwiązaniu umowy każe oddać sobie kartę co powoduje blokadę dekodera) . Przynajmniej odbierają one wtedy kanały FTA. Poza tym jako jedyna platforma pozwala odbierać do czterech pozycji orbitalnych, wyszukiwać ręcznie transpondery, w ograniczony ale jednak sposób układać listy ulubione. Jak na sprzę operatora dedykowany platformie to i tak najwięcej swobody maja klienci. Dekodery HD5000 mają swoje ułomności, ale jak dotychczas są to najmniej awaryjne dekodery pod względem elektronicznym. Dobrze opisane problemy z oprogramowaniem technikom CP skutkują naprawą ich w kolejnych wersjach softu. Wyraźnie to widać w ostatniej wersji oprogramowania.
-
Rozwiązać umowę bez żadnej kary z końcem okresu rozliczeniowego w którym złożone zostało wypowiedzenie. Brak zgody na zmiany musi zostać złożony nie później niż 30 dni od dokonanych zmian. Ostatnio dotyczyło to wyłączenia z oferty kanałów BBC. Regulamin CP jest dostępny na stronie http://www.cyfrowypolsat.pl
-
Zwykła reklamacja rozwiązuje sprawę. Prawo jest po Twojej stronie.
-
@Marioosz1 - Skoro podpisałeś umowę w czerwcu 2009 roku to kiedy wchodził w życie nowy regulamin miałeś umowę na czas określony i stąd nastąpiła kontynuacja umowy na kolejny rok. Twoje milczenie (zgodnie z obowiązującym prawem telekomunikacyjnym) oznaczało zgodę na zmiany zapisów regulaminu, który jest integralną częścią umowy. Kiedy w listopadzie 2009 roku wchodził nowy regulamin w życie tylko klienci mający na ten dzień umowę na czas nieokreślony pozostali z umową na czas nieokreślony. Pozostali (tak jak i Ty "załapali" się na rolowanie umowy.
-
Dlatego się nie dziwię, że CP zamyka APS-y skoro nie potrafią pracownicy takich punktów prawidłowo obsłużyć klienta. Pracownik APS ma do pomocy Konsultanta Infolinii Dystrybutorskiej, Regionalnego Kierownika Sprzedaży oraz Dystrybutura, który wytłumaczy jak prawidłowo obsłużyć klienta.
-
@tidzitsu - Co napisałem nieco wyżej odnośnie Twojego problemu? Pracownik APS ma dokonać wymiany dekodera poprzez zakładkę "Reklamacje DOK" w SOS a nie jak to zwykle się czyni przez zakładkę "Wymiana". Należy podać numery dekodera i karty wydanego w zastępstwie i informację, że klient oczekuje na ofertę bezpiecznie z CP. Jedyny minus takiej wymiany to dłuższy czas aktywacji dekodera zastępczego. Cała procedura została opisana w biuletynie CP do którego pracownicy APS mają dostęp w Serwisie dla Dystrybutorów.
-
Z konwerterami Maximum Monoblock jest problem z Echostarem DVR 7400 HD ponieważ mają one wbudowany przełączonik DiseqC 1.0
Wymień konwerter na taki, który ma wbudowany przełącznik DiseqC 1.2 Problem zniknie.
-
Tak trudno sprawy załatwić samemu tylko wymagać od kogos załatwienia sprawy za mnie. Do tego wielka hipokryzja. Typowe zachowanie Polaka. Ja oszukiwać mogę, ale mnie nie ważcie się oszukiwać.
Jeśli chcesz "dochodzenia" dziennikarskiego to musisz mieć dowody. Zacznij od poczty i śledzenia przesyłki.
-
@tidzitsu - APS mają procedurę jak wydać klientowi dekoder zastępczy w zakładce Reklamacje, jeśli w zakładce wymiana nie jest to możliwe. Możesz poinformować pracownika APS, aby przejrzał archiwalne biuletyny w serwisie dla dystrybutorów lub zadzwonił do swojego RKS (Regionalnego Kierownika Sprzedaży) on na pewno wytłumaczy jak obsłuzyc prawidłowo klienta.
-
@Benek80 a nie zauważyłeś, że sam się przyznałeś do złamania zapisów regulaminu? Rozdział 5, paragraf 7, punkt 7.
-
Odpadają APS-y poniżej oczekiwań CP. I mówię to z doświadczenia własnego. Mnie CP zaskoczyło akurat. Docenili przywiązanie klientów do punktu (liczba umów utrzymaniowych zrobiła swoje). A punkty w galeriach tego nie mają.
-
Dla przerażonych i niezdecydowanych polecam moduł.
-
Przy pakiecie Mini HD umowa jest tylko i wyłącznie na 29 miesięcy. Reszta się zgadza. Poza tym prawdopodbnie od poniedziałku będą już nowe oferty. Zapewne gorsze.
-
Wystarczy poczytać wątek.
-
Cennik Nowego Cyfrowego Polsatu znajduje się w Promocyjnych Warunkach Umowy.
Pakiet HBO HD oraz usługa HBO GO – informacje, problemy
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Otwarte Okno w HBO i HBO HD dla wszystkich Abonentów Cyfrowego Polsatu już 18 kwietnia 2011 r.
Już 18 kwietnia 2011 r. o godzinie 22:00 odkodowane zostaną kanały HBO i HBO HD dla wszystkich Abonentów Cyfrowego Polsatu, którzy będą mogli obejrzeć premierowy odcinek serialu produkcji HBO "Gra o Tron".