Zmiana pakietu

[Gregorius63]

Od paru ladnych lat mam modul CAM z karta Polsatu i wlasny dekoder -obecnie Vantage VT-1.

Mam abonament na stary pakiet Familijny i Relax Mix. Chce zmienic pakiet na Familijny HD+Sport HD+Extra HD.

Napisalem maila do ICOKU z prosba o zmaiane pakiety i zastrzeglem, ze nie chce zadnej oferty z nowym dekoderem. Po prostu chce wykupic nowy pakiet. Oddzwonili, ze nie jest to mozliwe, ze musze wziac nowy dekoder.

Czy ktos zmienial pakiety bez zmiany dekodera? jak to zrobic?

[LewyZąb]

Nie da się

[Gregorius63]

Znajac realia Cp jest to mozliwe. Nie rozumiem tylko czemu????? Jaki to problem zmienic uprawnienia i podpisac nowa umowe????

[LewyZąb]

Nie ma pewnie umów przygotowanych na moduł, są pewnie tylko z nowym dekoderem. Nie widzę kontraktu, nie widzę zakładki utrzymanie, wiec nie mogę do końca się wypowiedzieć, ale swkoro napisali, ze nie da się to się nie da

[Gregorius63]

Wedlug regulaminu CP moge zmienic zakres uslug:

Rozdział 7.

Zmiana zakresu usług

§ 12

1. Abonent, który nie ma żadnych zaległości płatniczych, może

złożyć wniosek o zmianę (rozszerzenie bądź zmniejszenie) zakresu

świadczonych Usług, o ile Umowa bądź Promocyjne Warunki

Umowy nie stanowią inaczej.

2. Na wniosek Abonenta zakres świadczonych Usług może

zostać rozszerzony o Usługi, z których dotychczas Abonent nie

korzystał (poprzez zwiększenie liczby oferowanych programów

telewizyjnych). W takim przypadku Cyfrowy Polsat rozpocznie

świadczenie nowo wybranych Usług począwszy od najbliższego

Okresu Rozliczeniowego następującego po otrzymaniu wniosku

Abonenta i po uiszczeniu przez niego Opłaty Abonamentowej za

nowo wybrane Usługi. Wniosek Abonenta w tym zakresie winien

zostać złożony co najmniej na 8 (osiem) dni przed kolejnym

Okresem Rozliczeniowym.

[LewyZąb]

Ale Ty masz starą pakietyzację, więc nie możesz zmienić pakiety na tych z nowej pakietyzacji. Proste

[Gregorius63]

Tak szczerze, to zrozumiale dla mnie nie jest. Nie rozumiem wogole problemu.

Przywyklem juz raczej do standardu obslugi klienta, gdzie zmiane pakietu zalatwia sie na telefon i za piec minut pakiet jest dostepny. Niestety to nie w Polsce, a szkoda.

[LewyZąb]

Są dwie pakietyzacje, stara którą masz Ty i nowa, w swojej mozesz zmieniać te pakiety jak chcesz, ale miedzy stara a nową nie, wiec jeśli chcesz mieć te pakiety które pisałeś musisz miec nową pakietyzację

[Gość Anonymous]

A czy coś stoi na drodze, aby przeszedł na nową pakietyzację?

[LewyZąb]

podpisanie lojalki, przecież napisał, ze pisał do cp i zaproponowali mu z nowym dekoderem

[Gregorius63]

A poniewaz nie chce dekodera to nie moge zmienic pakietu. Moge im podpisac co chca, ale dekodera nie chce.

Kompletna bzdura.

[Damixsat]

A czy wówczas musisz używać nowego dekodera? To istotny szczegół który warto znać. Przecież jeżeli ten który posiadasz odpowiada Ci, to żaden problem, tym bardziej jak Dają Ci z CP nowy za 1 zł. JA ostatnio zmieniałem i podpisywaliśmy nową umowę, z dekoderem Samsunga właśnie za 1 zł i pakietami Sport i Extra HD.

[mentoris]

Musi używać nowego dekodera bo tylko na nim będzie nowa pakietyzacja.