Reklamacja Arivy!!!

[jacabad]

Witam mam pytanie jesli chodzi o gwarancje czy ktoś już wysyłał Arive do Fergusona gdy sie zepsuła , moge uzyskać odpowiedz czy wysyła sie na ich koszt jakaś firma kurierska z która Ferguson ma podpisaną umowę, pytam sie dlatego bo bardzo trudno sie do nich dodzwonić zeby uzyskać jakieś informacje i na jaki adres może juz ktoś tam wysyłał i napisze co trzeba zrobić w takiej sytuacji gdy sie chce do nich wysłac dekoder na gwarancji.

[majeranek15]

a nie dziala to na zasadzie door to door?? kurier ich przyjezdza badz przez nich wykupiony i potem odwozi?

[kacper0058]

Wysyłasz na własny koszt jeśli wyślesz bezpośrednio do serwisu. Po naprawie przysyłają firmą kurierską DHL na ich koszt z nią współpracują. To adres e-mail firmy kurierskiej gdzie można zamówić wysyłkę dhl@ferguson.pl

Możesz nie płacić za wysyłkę jak oddasz tuner do sprzedawcy u którego zakupiłeś swoją Arive i to on będzie tuner wysyłał do serwisu płacąc za wysyłkę. Jednak takie rozwiązanie spowoduje wydłużenie czasu w którym będziesz musiał obejść się bez tunera.

Adres do wysyłki - Serwis Fergusona, 64-000 Kościan ul.Bernardyńska 2. Gwarancja musi być wypełniona i podpisana. Należy też w kilku słowach opisać usterkę tunera , umieścić swój adres jak i ewentualnie numer telefonu do kontaktu , a kartkę załączyć do gwarancji aby jej nie zgubili gdy będą rozpakowywać paczkę. Jeszcze musi być koniecznie dowód zakupu sprzętu, oryginał lub jego kserokopia - paragonu lub faktury . To tyle.

[rusticalming]

@jacabad

http://www.ferguson-digital.eu/pl/pytania-i-odpowiedzi/pytania-ogolne/57-jak-przessarzpdzenie-do-serwisu.html

[adam999]

można też wysłać pocztą

[majeranek15]

mam pytanie, czy daja info o stanie naprawy badz ze juz jest nadana przesylka itp, czy trzeba sie spodziewać w każdym momencie??

[mirek1111]

Minimum tydzień ,bo mają troszkę pracy.Ja w grudniu kontaktowałem się telefonicznie i miły damski głos tak mnie poinformował.Tuner przyjechał kurierem ale kontaktował się dzień wcześniej.

[majeranek15]

a to spoko, ja pisalem do nich to dnia 3.01 przyjeli moj dekoder