cyfra+ assistance

[januszek1]

witam, czytałem na stronie cyfry+ o usłudze cyfra+ assistance, w razie gdy mam problem ze złapaniem sygnału.

 

Ostatnio w Warszawie był bardzo silny wiatr i antena mi się przestawiła. Samemu nie umiem ustawić jej tak by był sygnał idealny (zwłaszcza na kanałach hd). Dzwoniłem do Cyfry+ ale konsultantka stwierdziła ładnymi słowami, że mają mnie gdzieś i to tylko indywidualne przypadki, gdy przysługuje cyfra+ assistance.

 

To że jestem w cyfrze+ od 7 lat i płacę po 200 zł miesięcznie się nie liczy...

 

Ktoś wie jak uzyskać te usługę? Co to za przypadki?

[Gość Anonymous]

" Kiedy mogę korzystać z usługi CYFRA+ Assistance?

 

Usługa ta skierowana jest do tych Abonentów, którzy mają problemy techniczne związane z instalacją anteny satelitarnej, a gwarancja udzielona przy montażu już wygasła. W ciągu 48 godzin od chwili zgłoszenia usterka powinna zostać bezpłatnie usunięta. Usługa dotyczy anten montowanych za pośrednictwem Autoryzowanego Dystrybutora CYFRY+ "

[bogdan425]

Tu znajdziesz o wszystkim

[danio]

warto dodac ze od kompaktu wzwyz

[krzysztel]

Jakieś dokumenty trzeba posiadać?

[bogdan425]

To jest tak proste, jak paragon lub faktura VAT, po zakupie czegokolwiek.

[januszek1]

Ja mam prestiż HD i konsultantka mnie olała. Uznała, że sam mogę sobie poradzić i mnie to nie dotyczy. Jak ich pocisnę to przyjadą?

[Gość Anonymous]

Nie, w systemie musi być informacja o adresie montażu wprowadzona przez dystrybutora i musi być już zakończony okres gwarancji, której udzielił dystrybutor

 

Jakieś dokumenty trzeba posiadać?

[Per Pan]

Sama antena musiała byc zamontowana przez instalatorów pracujących dla Cyfry a więc np: z APS musisz mieć paragon lub fakturę.

jak sam zakładałeś antene lub ktoś ci to robił to albo zgłoś sie do osoby która ci zakładało i w ramach grzeczności poprawi ci antenę lub zrób to na własny koszt.