Rezygnacje z Cyfry+

[ace1985]

Nie chodzi mi o straszenie ich, ale o pismo-skrgę do UOKIK, wtedy Oni muszę zadać pytanie cyfrze i sprawa wygląda zupełnie inaczej

[dlugilong]

Tyle, że nie udowodnisz Cyfrze, czy przetrzymuje te przesyłki czy też one faktycznie nie dochodzą. Jedyną formą weryfikacji jest wysłanie reklamacji do Cyfry po dwóch tygodniach od nadania przesyłki, ale to wszystko trwa bardzo długo i mija często miesiąc czasu zanim sprawa się wyjaśni.

[DAN-SAT]

Ja wysyłam poleconym za potwierdzeniem odbioru i nigdy jeszcze nie miałem problemu w żadnej sprawie - czy to z wysłaniem wypowiedzenia, czy też z reklamacją. Chociaż reklamacje to wysyłam na email

[ace1985]

Pamietajcie, ze w cyfrze liczy sie data wysylki, a nie otrzymania

[dawidop]

6.10.2011 wysłałem wypowiedzenie listem poleconym z potwierdzeniem. W jaki sposób mogę sprawdzić czy dotarło ono do cyfry i czy zostało zarejestrowane w systemie (dostane maila, czy jest info w ica?) czy muszę posłać maila do cyfry z zapytaniem?

[mazurjacek11]

Możesz zadzwonić i spytać albo wysłać email

[wal11]

Za kilka dni otrzymasz potwierdzenie odbioru z datą doręczenia i podpisem osoby ,która odebrała list.

[ADUSIEK XPS 5]

Ja wysłałem 19.03 br. a dotarło do nich 26.03 a potwierdzenie ,że dotarło dostaniesz na e-mail po tym jak pierw wyślesz zapytanie o to czy dotarło za pomocą formularza kontaktu abonentów na www.cyfraplus.pl wybierz kontakt następnie abonenci i tam formularz kontaktowy

wybierz w formularzu temat INFORMACJE Powodzenia

[dlugilong]

I jak tam Forumowicze, czy komuś już rozpatrzyli wniosek o rozwiązanie umowy z powodu zmiany kanału na TELETOON+?

[lukasz149]

Pytanie teoretyczne: czy można wysłać wypowiedzenie Cyfrze gdy do końca umowy pozostaje mniej niż 30 dni?

[mazurjacek11]

Jasne że można wysłać

[blue_voyager]

Wypowiedzenie możesz wysłać zawsze, pytanie tylko kiedy będzie ono skutkować. O ile się nie mylę, to w podanym przez Ciebie przypadku będzie to miesiąc po terminie umowy.

[DAN-SAT]

Dokładnie tak. Jeśli umowa jest do końca października i wyślesz wypowiedzenie, to będzie do końca listopada

[Tadeuszusz]

Po pierwsze witam. Po drugie mam problem dziś mój ojciec podpisał umowę na Cyfrę+ ale nie zdawał sobie sprawy, że nie działa ona jak kablówka Chodzi mi o połączenie dekodera z anteną. Myślał, że nie będzie nic wiercić. Pytanie takie. Czy można jakoś odkręcić tę umowę i jaki byłby tego koszt?

[dlugilong]

Spróbuj się powołać na ustawowe 10 dni.

Chyba, że Twój tata był osobiście w punkcie to wtedy chyba nic się nie da zrobić. Może powołać się na zapis regulaminu że jeżeli nie ma technicznych możliwości, to Cyfra może rozwiązać umowę, ale to musiałbyś udokumentować np papierem ze spółdzielni/wspólnoty.

[blue_voyager]

Nietrafiona porada. Cyfry nie da się kupić inaczej niż w fizycznym kontakcie z przedstawicielem - w punkcie lub od domokrążcy. Nawet jeśli zamawiasz przez internet, to i tak podpisujesz umowę w punkcie. Nie ma tu więc zastosowanie zasada zwrotu do 10 dni.

[dlugilong]

To pozostaje w takim razie rozwiązanie z powodu braku technicznych możliwości.

[blue_voyager]

Nie żartuj. To, że ktoś nie wie, że aby odbierać telewizję satelitarną trzeba podłączyć dekoder do anteny, to nie jest brak możliwości technicznych.

[Pizzojad]

Nietrafiona porada. Cyfry nie da się kupić inaczej niż w fizycznym kontakcie z przedstawicielem - w punkcie lub od domokrążcy. Nawet jeśli zamawiasz przez internet, to i tak podpisujesz umowę w punkcie. Nie ma tu więc zastosowanie zasada zwrotu do 10 dni.

 

Nie wiem jak cyfra do tego podchodzi ale, podpisanie umowy z "domokrążcą" moim zdaniem jak najbardziej łapie sie pod ustawowy wymóg zawarcia umowy "poza siedzibą" jako przesłanki do prawa odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni.

[jedrus25]

Przy podpisaniu umowy z domokrążcą można odstąpić od umowy w ciągu 10 dni. Rok temu rodzina znajomego podpisała taką umowę (starsi ludzie) i była możliwość rezygnacji z niej. Jednak ponieśli koszty firmy instalacyjnej (wszystkie koszty które dolicza sobie domokrążca).

[dlugilong]

blue_voyager nie gorączkuj się, próbujemy koledze pomóc, a właściwie Jego ojcu.

A co do braku technicznych możliwości wywiercenia dziury, akurat znam taki przypadek. Wspólnota fakt, że po wywierceniu dziury i wprowadzeniu kabla, ale nakazała właścicielowi zestawu schować kabel i załatać dziurę. Więc jest możliwe, że nie będzie w tym przypadku technicznych możliwości, wystarczy odpowiednie pismo ze wspólnoty .

Ale tak jak pisałem wcześniej, zgodnie z ustawą, ma na to 10 dni. Faktycznie domokrążca nie podpisuje umowy w siedzibie...

[gregry608]

Wypowiedzenie wysłałem 10 października poleconym, priorytetem i z potwierdzeniem odbioru na skr. pocztową 8.

Z pytaniem czy dotarło wypowiedzenie otrzymałem następującą odpowiedź :

 

Szanowny Panie,

 

z przykrością przyjęłam informację o chęci rezygnacji z abonamentu CYFRY+. Wierzę, że nie jest to Pana ostateczna decyzja.

 

Jednocześnie informuję, iż pismo z rezygnacją wpłynęło do CYFRY+ 12 października 2011 roku.

 

Na podstawie przesłanego wniosku, Umowa zostanie rozwiązana 30 listopada 2011 roku.

 

W ciągu miesiąca od rozwiązania umowy, należy zwrócić kartę abonencką do autoryzowanego dystrybutora CYFRY+.

 

Lista punktów, w których można dokonać zwrotu sprzętu zamieszczona jest na stronie CYFRY+, a poszczególne punkty oznaczone są dopiskiem WYMIANA SPRZĘTU:

 

http://www.cyfraplus.pl/_pro_znajdz-pun ... y-pro.html

 

Zachęcam Pana do zapoznania się z ofertą promocyjną pod specjalnie przygotowanym numerem telefonu 22 310 45 60. Infolinia czynna jest od poniedziałku do soboty od 9:00 do 21:00.

 

W przypadku pojawienia się pytań, proszę o kontakt.

 

Z poważaniem,

 

Więc szybko doszło wypowiedzenie : w 2 dni

Potwierdzenia jeszcze nie mam.

[blue_voyager]

Dlugilong, nie gorączkuję się, poprawiam jedynie Twój błąd. Wolno mi?

[dlugilong]

Jasne! Ale pomóc Koledze jak najbardziej trzeba.

[blue_voyager]

Oczywiście. Choć przyznam (niech się kolega nie obrazi), że pierwszy raz słyszę, że ktoś bierze Cyfrę i nie wie, że dekoder trzeba podłączyć do anteny satelitarnej.