Kamil_M
-
Postów
764 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Kamil_M
- Poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- Dalej
- Strona 2 z 31
-
-
Mi konsultant kazał wysłać maila na informacje@cyfraplus.com.pl i dzień czy dwa później otrzymałem odpowiedź, że zgłoszenie zostało przyjęte jako reklamacja.
Dzięki.
-
Na jaki adres e-mail mam składać reklamację? Dzisiaj dzwoniłem, żeby dowiedzieć się, co dzieje się z moją reklamacją telefoniczną z zeszłego tygodnia. Najpierw dodzwoniłem się do złego działu, ale konsultant sprawdził, że jeszcze nie jest rozpatrzona i dał nr do innego działu. Dzwonię tam, a tu konsultantka twierdzi, że nie ma żadnej reklamacji i może przyjąć nową. To już jest śmieszne.
Wyślę im mailem, może ta nie zginie. Co najlepsze na ICA mój adres mailowy zmienił się na jakiś z kosmosu, a próba zmiany nic nie daje... -
I tak: w umowie nie ma ani słowa, że opcję dodatkowych kanałów C+ mam przez 12 miesięcy (w ICA mam je jako Canal+ Film i Premiere). Nie ma o tym nawet wzmianki. Więc mogą robić co chcą. Pozostanie wówczas odsłuchanie nagranej rozmowy. Nie ma też słowa, że opcję HBO mam za free na 6 miesięcy. W umowie jest za to wzmianka, jakie kanały są niegwarantowane oraz info, że m.in. Polsat HD jest możliwy tylko na sprzęcie ADB.
W poniedziałek złożyłem reklamację na zbyt wysoki rachunek (o 20 zł), potwierdzono, że w systemie mam zapis, że płacę 69 a nie 89 zł. Podobno mają 2 tygodnie na rozpatrzenie. Zwróciłem też uwagę, że nie dostałem jeszcze umowy. Nie wiem czy dlatego, ale doszła na kolejny dzień, z 3 miesięcznym opóźnieniem. Również nie ma tam wzmianki o opcji kanałów Canal+, nie ma tam też nic o tym, że mam użytkowanie dekodera za 0 zł. Pamiętam w rozmowie, że tak było, więc
jak coś, też będę żądał odsłuchania.
Najlepsze jest jednak drobnym drukiem, że kanały Polsat HD, ESPN America i coś tam jeszcze działają tylko na sprzęcie ADB, a w rozmowie telefonicznej nie było o tym mowy.
-
Reklamacja zgłoszona. Niby w systemie mam 69 zł, a nie wiedzą, czemu na fakturze 89... Ręce opadają. Mają 2 tygodnie na rozpatrzenie, a ja niby mam zapłacić ten rachunek, a potem będzie nadpłata. Co za firma...
-
Pisałem też w innym wątku, ale napiszę i tutaj. Również mnie dotknęło oszustwo nc+. Mimo zapewnień o darmowym użytkowaniu dekodera, po 3 miesiącach na fakturze mam wystawione 20 zł za wynajem złoma Sagemcom HD. Śmiech na sali. Jutro będę dzwonił, zobaczymy co z tego wyjdzie. Na szczęście zapisałem sobie dane pana, który mnie zapewniał o warunkach mojej umowy, której zresztą po dziś dzień nie otrzymałem.
-
Dzisiaj mnie normalnie trafiło. Miałem mieć pakiet Silver ze wszystkimi Canal+ za 69 zł przez 18 miesięcy. Tak było przez 2 miesiące. Teraz dostałem sms-a, że już nie przyślą papierowych druczków, tylko mam rachunek na kanale 190. Niestety nic tam nie ma. Na ICA za to niespodzianka. Zamiast 69 zł, na ten miesiąc rachunek wynosi 89 zł. Hurra!!! Oszustwo i złodziejstwo się szerzy!!! Nie mam zamiaru tyle płacić. Zapłacę 69 zł, co było ustalane podczas rozmowy wiem dobrze, bo potwierdzałem to kilkukrotnie.
PS. Właśnie zauważyłem na fakturze, za co te dodatkowe 20 zł. Za starego złomowatego Sagemcoma. Normalnie szok
To też miało być przez cały okres umowy za darmo. Jutro do nich dzwonię i żądam odsłuchania rozmowy, jak to nic nie da to leci reklamacja. -
Mają Ekstraklasę, mają LM i LE, to naturalną rzeczą powinien być zakup łącznika, jakim są eliminacje do tych rozgrywek. Ale pewnie się nie doczekamy...
-
Ja proponuję, niech najpierw zrobią tak, że Polsat HD, Polsat Sport News, History HD i ESPN America będą mogli oglądać abonenci na sprzęcie od Cyfry. Według mnie nowe kanały nie są wcale potrzebne, mogą być one jedynie pretekstem do późniejszych podwyżek. A jak już, to niech przywrócą to, co usunęli z dawnej oferty, np. Sportklub czy Travel Channel.
-
Wczorajszy komentarz Ryczela w meczu Benfica - Fenerbahce był w porządku. Całkiem przyjemnie mi się go słuchało.
-
mam wyszczególnione pakiet SILVER, najem dekodera i Cinemax pół roku... nie mam nic o dodatkowym pakiecie opcjonalnym platinum, ktoś też tak ma?
ale kanały świecą wszystkie bez problemu. dzwonić dopytywać?
bo próbowałęm wczoraj dwa razy i czekałem lata świetlne i nikt nie chciał się zgłosić...
Ja mam podobnie, pakiet Silver i bezpłatne użytkowanie dekodera, o pakiecie C+ Platinium nie ma nic, ale wszystko świeci. Raz próbowałem dzwonić, ale nikt nie odbierał, to na razie dałem sobie spokój. 3 razy potwierdzałem to podczas rozmowy z konsultantem, potem dla pewności jeszcze na drugi dzień u innego konsultanta, więc myślę, że powinno być ok. Może spróbuję zadzwonić za kilka dni w sprawie aneksu, to i o to się zapytam.
-
Czy ktos kto ma umowe w cyfrze do konca 05.2013r dostal oferte typu Universe+6xC+ za ok 50-70 zl ?
Ja miałem taką umowę. Dostałem C+Silver i wszystkie Canal+ za 69 zł. Ale to było jeszcze w kwietniu.
-
Lista ulubionych pozostanie , nie zmieni się pod warunkiem , że operator nie usunie kanału ze swojej oferty . Jeżeli usunie jakieś kanały to znikną one jedynie z Twojej listy , a pozostałe kanały będą dalej na liście .
To w takim razie mam już 2 rózne wersje odpowiedzi.
Ale mam nadzieję, że jest tak jak piszesz. Swoją drogą możliwość ustawienia własnej listy kanałów to wielki plus dla tego dekodera. -
Dzisiaj miałem mieć włączony pakiet z nc+ a tu dalej jest C+ Optimum. Zrobiłem przed chwilą reaktywację przez ICA, zobaczymy co z tego będzie. Ale to jest najmniejszym problemem. Gorzej, że nie dostałem jeszcze tego aneksu. Dostał go w ogóle ktoś przy migracji z Cyfry??
-
To troszkę lipa.
Dzięki za odpowiedź. -
Czy po aktualizacji listy kanałów przez Cyfrę moja lista ulubionych pozostanie tak, jak ją ułożyłem? Pytam, bo dzisiaj wymieniłem Pace SD na tego Sagemcoma i z racji tego, że nie można na liście ulubionych przesuwać kanałów, to jej ułożenie zajęło mi chyba z pół godziny, tak więc szkoda jakby się zniszczyła.
-
Takie rzeczy to powinni wysyłać poleconym. Ale sądząc po ilości wpisów to zbyt duża liczba osób nie dostała jeszcze tych aneksów.
-
Witam. Przysłali już komuś aneks/umowę po zmigrowaniu na nc+ na korzystnych warunkach? U mnie dziś minęło równe 10 dni od telefonicznego zawarcia umowy, a aneksu coś nie ma...
-
Czy ktoś z osób, które dostały Universe lub Silver z 6x Canal+ dostał już aneks? Do mnie miał dotrzeć w ciągu 10 dni o ile dobrze zrozumiałem, minął już ponad tydzień a tu nie ma nic. A i jeszcze pytanie jedno. Czy to będzie aneks taki jak w przypadku telefonicznego przedłużania z Cyfrą, czy też nowa umowa, którą będzie trzeba podpisać przy kurierze?
-
Według mnie w cytowanym fragmencie jest mowa o Canal+ i nsport dla tych osób, które cofnęły wypowiedzenie (np. takie związane z usunięciem kanałów z oferty). Wtedy zostają dalej na starej umowie, np. C+Optimum czy co tam kto ma, a po końcu czerwca nc+ zastrzega sobie możliwość wyłączenia paczki Canal+. Nie dotyczy to osób, które zmigrowały na korzystnych warunkach. Tak mi się przynajmniej wydaje. W moim przypadku konsultant czytał wyraźnie, że paczka Canal+Platinium przez cały okres umowy, 18 miesięcy za 0 zł. Więc jeśli byłoby inaczej to wtedy można to nazwać jedynie oszustwem. Ja tam jestem spokojny, jak będzie inaczej niż w rozmowie telefonicznej, to złożę reklamację. Zresztą potwierdzałem moje wynegocjowane warunki dzień później u innego konsultanta i się zgadzały.
-
@ Kamil
byles na wypowiedzeniu?
Tak, ale wypowiedzenie w związku z końcem umowy, która obowiązywała do 31 maja.
-
Dostał już ktoś z cyfrowiczów ofertę taką jaką dostawali/dostają abonenci n-ki?
Mam na myśli Unieverse z całą paczką Canal+ za 59zł-69zł lub coś w tym stylu 
W drugim wątku jest to opisane. Ja np. dostałem Silver z paczką Canal+ za 69 zł. Wiele innych osób też dostało.
-
Fajnie się czyta tych, co to tak nie wierzą w korzystne oferty. Można się pośmiać trochę.
A co do poniższego cytatu:Może nc+ ma taki chwyt z tym Universum 6 canal+, jak w dzisiejszym e-mailu który przyszedł odnośnie zamiany starych Canal+ na nowe i dodatkowo tak dopisano:"....oraz kanłu nSport który został
udostępniony promocyjnie na warunkach obecnej umowy (nie krócej
niż do 30 czerwca 2013 r.). ..."
To w moim przypadku brzmiało to mniej więcej tak: "Pakiet Silver w cenie 69 zł przez 18 miesięcy wraz z pakietem Canal+Platinium w promocyjnej cenie 0 zł przez cały okres trwania umowy."
I uwierzcie, że ktoś mógł to dostać jeszcze 10 zł taniej, albo w tej cenie co ja jeszcze HBO. Ja zadzwoniłem sam, był to pierwszy telefon, powiedziałem że interesuje mnie to co mam w C+Optimum w cenie poniżej 70 zł i mi to zaproponował. Może jakbym powiedział, że w cenie poniżej 60 zł to bym dostał za 59 zł, mały błąd z mojej strony. Pewnie jakbym odrzucił ofertę to następnym razem bym dostał taniej.
-
Mam pytanie, po jakim czasie Ci włączyli nowe kanały nc+, np. MGM, Animal Planet HD? I czy od razu z nimi miałeś pakiet C+, czy włączyli go po dłuższym czasie.
Umowa będzie obowiązywać od 1 maja, tak więc na razie mam ciągle to co miałem w C+Optimum z Cyfry.
-
Nie zazdroszcze broń Boże nikomu i cieszy mnie jak ktoś dopasuje cenowo pakiet do swoich mozliwości i potrzeb.
Zastanawia mnie jeszcze jedna sprawa, dlaczego wszyscy z tymi niskimi opłatami za Univers + 6 Canal+ dostaja umowy tylko na 12 m-cy?
Doradzę tylko że lepiej takie umowy z tak niskim abonentem za Univers + 6 canal+ podpisywać na 18 m-cy, aby po roku nie było szoku cenowego, przecież te planowane ze startu platformy pieniądze muszą kiedyś odrobić?
Ja dostałem na 18 miesięcy. O ile Silver ze wszystkimi Canalami+ za 69 zł uważasz za niską ofertę.
- Poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- Dalej
- Strona 2 z 31
Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+
w Platforma CANAL+
Opublikowano
Po perypetiach z telefonicznymi reklamacjami dotyczącymi 20 zł za użytkowanie Sagemcoma HD, wysłałem kolejną na informacje@cyfraplus.com. Odzew był bardzo szybki, bo już na drugi dzień mail, że oczywiście, mam płacić 69 zł, 20 zł mam już jako nadpłatę, wszystko zostało zmienione. Jak widać, ta droga reklamowania jest skuteczniejsza. Niestety mimo maila na ICA wciąż nie mam nadpłaty, a za ostatni miesiąc tkwi faktura na 89 zł. Odpowiedziałem w sobotę, mam nadzieję, że w poniedziałek w końcu to poprawią.