partli
-
Postów
181 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez partli
-
-
Odnośnie ESPN America to bardziej trzeba mieć nadzieję, że kanał będzie nadal nadawany. W połowie ubiegłego roku pojawiły się informacje, że właściciele
stacji poważnie zastanawiają się nad zaprzestaniem nadawania, z powodu słabego zainteresowania operatorów satelitarnych i kablowych właśnie wersją
w jakości HD. Osoba odpowiedzialna za kontakt ze strony ESPN w Polsce w wymianie korespondencji twierdziła, że już od 2011 roku istnieje możliwość
wprowadzenia do oferty w Polsce ESPN Amrica HD. Na chwilę obecną żaden operator nie skorzystał z okazji.
-
Dokładnie posprawdzajcie i przeliczcie sobie rachunki. W moim przypadku ewidentnie do opłaty regulaminowej doliczono niesłusznie opłatę za dekoder PVR, która według mojej umowy powinna wynosić 0,00 zł
.Do centralnego BOK nie ma nawet sensu dzwonić - Pani próbowała mnie wmówić właśnie, że opłata za dekoder jest wymieniona, ale kwota jest taka jak powinna być. Na nic się zdały rozmowy i tłumaczenia i wyliczenia. Podczas wizyty w lokalnym BOK pierwotnie podejście było takie same, kiedy jednak Pani przeliczyła sobie
poszczególne kwoty rachunku, faktycznie okazało się, że całkowita opłata jest za duża. Padł oczywiście komentarz "nie wiadomo jak się to stało
", jednak sprawa została wyjaśniona i faktury korygujące za dwa miesiące, późno ale jednak przyszły.Powodzenia
-
Nie jestem wyjątkowym fanem piłki nożnej, jednak w sytuacji kiedy w chwili obecnej C+ sporą część relacji z lig zagranicznych pokazuje
w C+ Gol i C+ Weekend, można się troszkę frustrować, kiedy ogląda się spotkania w jakości obrazu przypominającej VHS
a 6,00 zł i tak trzeba zapłacić.
-
Fakt, że nie Vectra do chwili obecnej nie dodała do swojej oferty brakujących kanałów paczki C+ w jakości HD świadczy tylko o tym jak poważnie traktują oni swoich klientów.
Odnośnie brakujących kanałów mogę powtórzyć: FOX HD, History Channel HD i od siebie dodam ESPN AMERICA HD.
Mam również nadzieję, że "pójdą po rozum do głowy" i w styczniu poinformują o pozostawienie kanałów - zwłaszcza Planete - w jakości HD.
-
Witam,
AleKino + wycofują z Pakietu Złotego i dodają do Pakietu Platynowego jako AleKino+ HD.
Całkowicie z oferty zostaną wycofane Planete+, Kuchnia+, Domo+.
Pozostaje do wyjaśnienia czy w/w kanały mogą zostać zastąpione odpowiednikami w wysokiej rozdzielczości.
Do dzisiaj Vectra ani nie potwierdziła, ani nie zaprzeczyła.
-
W moim przypadku - w trakcie jednej wizyty w lokalnym BOK - po formalnościach związanych z rozwiązaniem umowy z powodu wycofania "Czwórki na Wizji" wszystko było uzgodnione.
Wówczas jednak byłem świadkiem sceny której się nie spodziewałem - dwóch konsultantów miało odmienne zdanie co do opłaty aktywacyjnej za nową paczkę
- jeden twierdził, że nie powinienem jej płacić a drugi, że tak. Stanęło na potrzebie konsultacji z kierownikiem BOK - do dzisiaj czekam na obiecany telefon.
W między czasie zadzwoniła Pani z gdyńskiej centrali i zaproponowała za PVR Platynowy, Multiroom HD, 16 Mb, Wi-fi oraz telefon 100 dokładnie 136,00 zł na 36 miesięcy - o 1,00 zł taniej
niż w lokalnym BOK. W przypadku pakietu sportowego - jedyna promocja - oferta brzmiała 1,00 zł miesięcznie na 12 miesięcy oraz Canal+ po oficjalniej cenie.
Poprosiłem o czas do namysłu i jeżeli Vectra zgodzi się na małe zmiany to może się zdecyduję. Obawiam się jednak, że osoby dzwoniące z gdyńskiego BOK nie mają żadnych uprawnień do indywidualnego negocjowania z klientem, więc może się skończyć albo na podpisaniu umowy na w/w warunkach albo na niczym
. -
Dzięki "scorpion" za informację.
Dopytam jeszcze: czy umowę na swoją paczkę podpisywałeś w trakcie trwania poprzedniej promocji czy obecnej?
Pani z BOK ma zadzwonić ponownie, więc zamierzam troszkę powalczyć o korzystniejsze warunki umowy, nie wiem jednak czy ma ona uprawnienia aby
negocjować indywidualnie z klientem?
-
Witam wszystkich,
Mam zapytanie do osób, które zdecydowały się na rozwiązanie umowy ze względu na wycofanie kanału "Radio na Wizji".
Zadzwoniła do mnie konsultantka z BOK z propozycją nowej umowy.
Chcę dopytać o kilka kwestii:
- czy faktycznie opłata promocyjna za pakiet premium (w moim przypadku sportowy) wynosi 1,00 zł miesięcznie przez okres całego roku?
Dopytywałem kilka razy, Pani za każdym razem tak to przedstawiała, jednak - znając możliwości BOK Vectry - nieufność pozostaje
- czy komuś z Was udało się podpisać umowę na Canal + HD za mniejsze pieniądze niż 33 zł miesięcznie?
- kwestia procedury umów podpisanych "na telefon" oraz zgodność tego co został przedstawione do rzeczywistych kosztów - jakie są Wasze doświadczenia?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
-
Witam.
Mam zapytanie do Vectra-01 o możliwość dołączenia do oferty dwóch kanałów sportowych
- ESPN AMERICA HD
- EUROSPORT 2 HD
oraz jednego kanału dokumentalnego
- HISTORY CHANNEL - w wersji zarówno SD jak i HD.
Z góry dziękuję za odpowiedź.
-
Nie będę ukrywał, że jednak sposób w jaki Vectra wprowadza nowe kanały zaczyna mnie troszkę irytować. Czy nie można po prostu dodać kilka kanałów bez wyłączania innych? Pół żartem, pół serio wygląda to tak jakby środki finansowe przeznaczone na kanały wycofywane przeznaczali na kanały dodawane
. Kiedy może w końcu doczekamy się kanałów tematycznych (głównie sportowych) Polsatu to się okaże, że będą one dodane kosztem innych kanałów sportowych. Nawiasem mówiąc Vectra ma problem z wprowadzeniem Eurosport 2 HD co już świadczy o ich nie najlepiej, a obawiam się że od w/w kanału droga do Polsatów jest długa.
O ile mnie pamięć nie myli to konkurencja kablowa Vectry jak kanały dodawała to nic nie wycofywała. Tym bardziej, że o ile sympatykiem kanałów niemieckich nie byłem to akurat uważam, że paczka Universal nie jest taka zła. Na pewno troszkę lepsza niż CSB czy Bielsat
-
Jeżeli się nie mylę to dostałeś propozycję "zwykłej" promocji Vectry na programy Canal+.
Podpowiem Tobie - chcesz "ugrać" coś więcej niż standardowe promocje wybierz się do lokalnego BOK. Rozmowa z Paniami i Panami z infolinii to zwykła strata czasu.
-
Witam i dzięki za odpowiedź.
Pytam ponieważ w trakcie rozmowy z BOK zostałem poinformowany, że w przypadku wyboru netu 16 Mb będę musiał wymienić dotychczasowy modem na nowy, przystosowany do obsługi internetu z "większą prędkością". Oczywiście wiąże się to z opłatą aktywacyjną za to urządzenie
. Na chwilę obecną posiadam m.in. net 8 oraz telefon - wszystko obsługiwane przez jeden modem. W związku z tym nie wiem czy w przypadku wyboru netu 16 będę miał w dalszym ciągu jeden modem (net + telefon) czy dwa modemy. Ponieważ w przyszłości możliwe, że będę chciał podłączyć wi-fi zastanawiam się czy nie będę miał w domu trzech pudełek
. Pamiętam, że kiedy w przeszłości miałem wi-fi to skończyło się tylko na dwóch - jeden obsługiwał telefon a drugi wi-fi oraz net do kompa stacjonarnego. -
Witam.
Mam zapytanie: czy komuś z Was - w przypadku podpisania umowy na internet 16 Mb - Vectra musiała podłączać nowy modem? Jeżeli przed tą instalacją mieliście również do tego samego modemu podłączony zarówno net jak i telefon to czy po instalacji "nowego" modemu, telefon jest również do niego podłączony? Czy ktoś z Was posiada również do netu 16 połączenie Wi-Fi? Czy przy takim rozwiązaniu macie dwa modemy czy trzy? Jaka jest Wasza ocena zarówno netu 16 oraz jego działania przy Wi-Fi?
Z góry dziękuję za odpowiedzi.
-
Jeżeli chodzi o promocyjne pakiety kanałów premium to są one aktualne do 31 stycznia tego roku - zapewne aby być tego pewnym trzeba się skontaktować albo z centralnym (szkoda pieniędzy) albo z lokalnym (szkoda nóg) BOK
. A może tylko i wyłącznie szykują "nowe" oferty promocyjne od 1 lutego, ewentualnie patrząc na fakt, że obecne są z wielu powodów gorsze od poprzednich, w ogóle z w/w ofert zrezygnują.Całościowo patrząc na rozwój (a właściwie brak rozwoju
) Vectry pod wieloma względami, nie oczekuję na żadne "fajerwerki" z ich strony w każdej płaszczyźnie działalności. Cieszę się, że przynajmniej nie jest znacząco gorzej z tym co oferują teraz. Zresztą czytając i oglądają wielkie zadowolenie prezesa Vectry nie mam złudzeń, że na lepsze czasy jeszcze poczekamy. -
W takim właśnie celu napisałem, że jak już przestaniecie myśleć o wirtualnym piwie, ponieważ jak widać już samo myślenie może powodować zaburzenia objawiające się w tym przypadku niemożnością doczytania do końca i ze zrozumieniem
.P.S. Więcej w tym temacie nie chce się mnie "gadać". (to tak aby nie było wątpliwości
) -
Tak dla jasności sytuacji - napisałem "kłótni" ale zamieściłem na końcu pewien symbol, więc jak już przestaniecie wirtualnie myśleć o piwku to może go zauważycie. Dobrego dnia.
-
Panowie, nie ma sensu kłócić się o takie "głupoty"
.Jeżeli chcesz się dowiedzieć to najlepiej jak udasz się do swojego lokalnego BOK. Już wielokrotnie przekonałem się, że w Vectrze to co mówią głównej siedzibie to jedno, a co w moim lokalnym BOK to drugie. Faktycznie przez kilka miesięcy musiałem czekać na drugi dekoder HD, ale w końcu lokalny oddział otrzymał dostawę i bez żadnych przeszkód mogłem podpisać umowę na usługę multiroom, mimo że główna siedziba cały czas uważała iż jest to niemożliwe
.Zatem udaj się tam i to będzie ostateczna odpowiedź w Twoim przypadku.
-
Jak się nie ma co się lubi, to się lubi co się ma
, niestety.Wszystko wskazuje, że Polsatów jak nie było tak nie będzie, więc Vectra aby poprawić wizerunek zrobiła to co wydaje się normalnością ale w w obecnych okolicznościach nie jest
. Mówi się trudno i żyje się dalej, w końcu nie samą telewizją człowiek żyje. Wesołych Świąt zatem
-
Moje wrażenie jest takie, że robią z siebie idiotów. Przykre, ale prawdziwe. Zawsze pozostaje troszkę wątpliwości czy nie wyskoczą z czymś w ostatniej chwili (w sumie nie chcę się wierzyć, że druga sieć kablowa w kraju jako jedyna pozostanie bez kanałów Polsatu), ale jeżeli się tak to skończy to podtrzymuję swoje zdanie.
Pamiętam jak w przeszłości - kiedy jeszcze były sportowe Polsaty - często wnioskowano o dołączenie TVP Sport, jednak Vectra uparcie twierdziła, że jest to niemożliwe z przyczyn "zawziętej" TVP. Kiedy Polsaty wycofano okazało się, że nie ma najmniejszego problemu aby w/w kanał dołączyć.
Teraz jest analogiczna sytuacja. Wszyscy chcą nowości, zwłaszcza Polsatów więc Vectra postanowiła zrobić coś co powinno już funkcjonować od momentu wprowadzenia cyfrówki czyli rozdziela TCM i CN. Jak ktoś będzie miał pretensje to usłyszy - przecież takie były prośby klientów a i zawsze można się pochwalić, że jednak coś się to zrobiło. Nie ma jednak co ukrywać, że w kontekście posunięć konkurencji info o tym co zrobiła Vectra wygląda żałośnie.
-
Takiej Pani odpowiedziałbym, że zdecydowanie więcej korzyści przyniosłoby gdyby Vectra zaczęła walkę w dbaniu o praworządność od siebie samej.
Mimo, że epoka PRL już dawno się skończyła to ich podejście do klienta (chociaż ta firma to nie wyjątek w naszym kraju) przypomina scenę z "Misia": "nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?"
. Dobrze wiedzą, że w wielu miastach gdzie świadczą usługi są monopolistą (przede wszystkim mam na uwadze łączenie usług) i ich klienci nie mają wyboru - praktyczne zastosowanie zasady "płać i płacz". -
Tak samo było w mojej sytuacji. Biorąc drugi dekoder HD na początku bardzo się ucieszyłem, mając wszystkie pakiety, ale do czasu
. Obecnie mam już tylko dostęp do kanałów w posiadanym pakiecie telewizyjnym. I tak jak napisał poprzednik pakiety premium z dekoder nr 1 nie są dostępne na dekoderze nr 2, chyba że zapłacę za nie podwójnie. Jak ta Vectra lubi swoich klientów , a zwłaszcza ich pieniądze.P.S. I MM i Vectra nieoficjalnie rozmawiały z Polsatem - MM już ogłosiła powrót a Vectra ???
-
Jeżeli w ogóle kiedykolwiek odpowiedzą na Twój list to co najwyżej dostaniesz bardzo ogólną odpowiedź, że "starają się o zrównoważony rozwój oferty, więc nie są w stanie zadowolić wszystkich swoich klientów, jednak bardzo starannie sondują rynek, aby kiedy nadejdzie właściwy moment oczywiście wzbogacić swoją ofertę programową". Zresztą to jest temat rzeka - wielu użytkowników Vectry piszących na tym forum już przerobiło tę lekcję, więc wszystko przed Tobą
. Szkoda jednak Twojego zdrowia, czasu i pieniędzy. Odpowiem tak: jeżeli w ogóle będą chcieli dodać jakiekolwiek kanały to zrobią to, ale ani moment ich dodania, ani zawartość merytoryczna nie będzie miała nic wspólnego z oczekiwaniami ich klientów. -
Panie i Panowie. Nie róbmy drugiego Facebooka
.Najbardziej podoba mnie się tam wątek dotyczący propozycji rozwoju oferty programowej. Vectra odezwie się raz na dwa tygodnie, odpowie "coś' enigmatycznym tonem, że i owszem myślą o dodaniu nowych kanałów, publika się "podnieci" i jest wesoło
. Jeżeli faktycznie MM dołączą Polsaty to Vectra (z dużych kablówek) - będzie miała najuboższą ofertę telewizyjną, na uwadze mam jednak cały czas, dla niej to jest tylko jedna z form działalności. Wracam do tego samego wniosku - zrobią i tak to co będą chcieli, a "naiwni" mogą pisać swoje - nasze forum poświęcone Vectrze mam bowiem zadanie czysto terapeutyczne
- przede wszystkim ukoić nerwy klienta. -
Mam już od dawna świadomość, że Vectra nie kieruje się w swoim działaniu - w każdej płaszczyźnie swojej działalności - dobrze rozumianym kompromisem pomiędzy własnym interesem a dobrem klientów a jedynie własnymi, nie dającymi się przewidzieć ani logicznie wytłumaczyć
decyzjami. Czytajcie mimo wszystko: własnym interesem .Na Facebooku - nie martwmy się - już większość piszących tam (zarówno w czasie przeszłym i teraźniejszym) - zdała sobie sprawę, że to medium w zasadzie niczemu - mam na myśli klientów - nie służy. Najlepszym rozwiązaniem jest zatem aby Vectra nie pogorszyła tego co mam a nie ciągłe zastanawianie się nad tym co mogłaby. I tak zrobią co będą chcieli a nas klientów i ich uwagi mają w
Vectra
w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna
Opublikowano
Witam,
Moje zapytanie dotyczy zapisu regulaminowego Vectry, dotyczącego "cyklicznego 6 miesięcznego przedłużenia okresu zobowiązania".
Na chwilę obecną mam podpisaną m.in. umowę promocyjną na pakiet sportowy za 1,00 zł miesięcznie, z 12-miesięcznym okresem zobowiązania.
W/w umowa ma, jeżeli nie podejmę przynajmniej miesiąc przed końcem 12 miesięcznego okresu zobowiązania decyzji o rezygnacji, przejść
w cykliczny 6-miesięczny okres zobowiązania.
Dla pewności chcę zapytać w przypadku gdyby ktoś z Was już przerabiał taką sytuację, czy opłata - gdybym nie podjął decyzji o rezygnacji,
przez 6 miesięczny okres zobowiązania za pakiet sportowy wynosiłaby 1,00 zł czy regulaminowe 30,18 zł?