Skocz do zawartości

Xenomorph

Użytkownik
  • Postów

    703
  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi opublikowane przez Xenomorph

  1. Proszę o powrót do tematu dyskusji - czyli Nowości Cyfrowego Polsatu - stan aktualny.

     

    Od narzekań jest inny temat: viewtopic.php?f=7&t=8430&start=75

     

    I mała nowość:

     

    Dnia 14.12.2009r ulega zmianie oferta na dekoder DVR HD w promocji elastycznej na Pakiet Familijny + Super Film. Dekoder ten będzie dostępny dla Klientów, którzy powiększą wspomniany zestaw pakietów o Pakiet HD, w umowie na czas określony - 29 miesięcy. - czyli jeżeli klient nie dokupi Pakietu HD nie dostanie Echostara 7400

     

    Korzyści dla Klienta:

     

    – 6 miesięcy Pełnej Oferty w prezencie

    – 6 miesięcy Pakietu HD w prezencie

    – Drugi dekoder wraz z Pakietem Mini Max na 29 miesięcy – Gratis

     

     

    No cuda na święta będą - cuda mówie Wam :|

     

     

    Więcej na: http://www.dvbnews.pl/news/3533/od_14_g ... m_polsacie

  2.  

    To prawda, ale zauważ, że nie sprzedasz pakietu HD + Discovery HD dodatkowo, bo system wyświetli Ci informację o zdublowanych pozycjach.

     

    Racja, tylko powiedz to klientowi :)

    Przecież nie będzie czekał 3 czy 6 mc, żeby się przekonać czy Discovery HD mu zagra.

    Papier to papier, zresztą w ten sposób nie obchodzi się z klientami. Problem jest znany i nikt nie usiłuje go zmienić. Na umowie jest 4 kanały HD, a klienta nie obchodzi, że obiecujemy mu pięć. Co to za problem, żeby na umowie drukowało się pięć kanałów - dosłownie dzień pracy.

    Moim zdaniem z tej sprawy za ponad 2 miesiące wyjdzie coś nieciekawego.

  3. marcin 81 wyprzediłes mnie:D no ale cóz dla innych to zawsze bedzie tylko 12 sam byłem zdziwiony jak to zobaczyłem ale to prawda. zobacz na polsat hd jest jednego dnia nawet 16. To nie sa jakies moje wymysły. i nie obrażaj ludzi zanim czegoś nie sprawdzisz.

     

     

    16mbps jest, ale o godzinie 3:03 w nocy - gdzie zapewne jakaś plansza testowa jest emitowana lub reklama [nie sprawdzałem] :) W sumie kto ogląda o tej porze TV :)

    Biorąc pod uwagę pozostałe wyniki z tego dnia średnia to ~ 8,73mbps.

  4. W chwili obecnej musisz wypowiedzieć umowę. Dopiero jak zostaniesz już bez umowy (FTA) możesz zwiększyć do Mini czy Mini Max.

     

    W APS nie ma możliwości zmiany pakietu na niższy (wyjątkiem są nowe umowy zawierane na okres 13/29mc - dotyczą one nowego dekodera).

  5. Na początek wybaczcie, że piszę dwa posty pod sobą, ale skoro już coś napisałem to lepiej, żeby pozostało to bez edytowania.

     

     

     

    Od dnia dzisiejszego (7.12) Klienci mogą już składać zamówienia na Internet w abonamencie już od 1 zł.

     

    Możliwość składania zamówień obowiązuje od 7 grudnia 2009 r. do 31 grudnia 2009r. i skierowana jest do Klientów, którzy podpiszą w APS umowę na Pakiet Familijny + Super Film lub Pakiet Familijny + Relax Mix.

     

    Promocja polega na możliwości złożenia wcześniejszego zamówienia na usługę internetową. Dzięki temu Klient może otrzymać dodatkowy pakiet danych nawet do 30 GB w prezencie, przy miesięcznym abonamencie tylko za 1 zł.

     

    Dostępne są 2 warianty:

    1) Umowa elastyczna na pakiet Familijny +Super Film (z możliwością zejścia do pakietu F+HBORX lub F+HBO) [dekoder] =====>> dodatkowy pakiet danych - 10 GB przez kolejne 3 okresy rozliczeniowe (razem 30 GB)

    2) Umowa elastyczna na pakiet F+RX (z możliwością zejścia do pakietu Familijnego) [dekoder] =======>> 2 GB przez kolejne 3 okresy rozliczeniowe (razem 6 GB)

     

    Istnieje możliwość złożenia wstępnej deklaracji zamówienia, niezobowiązującej Klienta do przyszłego zakupu, będzie udostępniona w postaci ankiety, przy każdej sprzedaży usługi telewizyjnej.

     

    Po wdrożeniu usługi, Centrum Obsługi Klienta skontaktuje się z Klientami, którzy złożyli zamówienie oraz znajdują się w zasięgu sieci Internet, w celu skierowania ich do odpowiedniego APSu, w którym będą mogli podpisać umowę.

     

    Zamówienia można składać w każdym APSie, również w tym, który nie znajduje się w zasięgu Internetu.

     

     

    REGULAMIN USŁUGI: http://www.polsat.net.pl/aps/Biuletyn/R ... ternet.pdf

     

    START USŁUGI: 1 LUTY 2010r.

     

    Więcej na: http://www.dvbnews.pl/news/3504/start_i ... uty_2010r_

  6. Wiadomo już coś więcej w sprawie internetu:

     

    1) Sprzedaż internetu jest jedynie dla Klientów wytypowanych przez infolinie CP.

    2) Zestaw do Internetu 307 - modem w strefie 900 Mhz (Warszawa i Ostrołęka)

    3) Zestaw do Internetu 306 - modem w strefie 850 Mhz

    4) Dla nowych Klientów, spełniających wymagania zakupu, droga rejestracji umowy jest odmienna. Sprzedaż Internetu następuje wówczas bezpośrednio po sprzedaży dekodera.

    5) Dla Klientów nie spełniających kryterium wyboru odpowiedniego pakietu przy sprzedaży dekodera, lub podających adresy poza zasięgiem sieci, nie ma informacji odnośnie możliwości zakupu internetu

     

     

    W związku z tym kilka pytań na które nie ma odpowiedzi:

    ad1) Kto został wytypowany ?

    ad4) Była mowa o testach internetu, więc dlaczego jest konieczność podpisywania umowy na pakiet (nie został podany pakiet :!: ) Jaki ma to sens gdy klient jest już związany umową ?

     

     

    //Edit 18:40

     

    Posiadam już informacje o kompletnej ofercie dotyczącej internetu. Teraz pora na analizę i wkrótce zamieszczę te dane tutaj. :mrgreen:

  7. Moja umowa na czas nieokreślony kończy się 1.01.2010r. (wypowiedzenie wysłane w terminie). Wprowadzony w błąd przez APS myslałem, że od stycznia opłacę sobie prepaida na pakiet mini a tu niespodzianka, prepaid dopiero od familijnego. Nie chcę stracić możliwości odbioru Polsatu i Polsatu 2, nie chcę też płacić za pozostałe kanały z familijnego.

    Czy jest możliwość "odkręcenia" wypwiedzenia i przejścia na pakiet Mini na czas nieokreślony (do tej pory mam Familijny z Relax Mix), czy trzeba podpisać nową umowę na ten pakiet. Z kolei przy nowej umowie nie ma modułów Cam a ja takim obecnie dysponuję.

     

     

    Od dziś (7.12) istnieje możliwość podpisania porozumienia na dowolnie wybrany pakiet. Czyli dnia 2.01.2010r. idziesz do punktu i podpisujesz porozumienie na pakiet Mini na czas nieokreślony z 1mc wypowiedzenia. Ewentualnie na czas określony 12/15/18 o ile takie warianty będą dostępne. W sumie wyjdzie 1-2dni bez telewizji, ale przebolejesz :)

     

     

     

    @esteban

     

    NIE

  8. W dniu dzisiejszym tj. 07.12.2009 Cyfrowy Polsat uruchomi atrakcyjne oferty na zmianę pakietu.

     

    Oferty dla Klientów zostały przygotowane z umowami na czas nieokreślony, jak również z zobowiązaniem na 12, 15 i 18 miesięcy.

     

    Klient może otrzymać w prezencie do czterech miesięcy wybranego pakietu.

     

    Nowe promocje umożliwiają zmianę pakietu na wyższy dla Każdego Klienta, nawet Klienta FTA, przykładowo z Pakietu Familijnego na Pakiet Familijny i Relax Mix.

     

    Wraz z podpisaniem umowy na pakiet wyższy Klienci Pakietu Familijnego i wyższych mają możliwość poszerzenia swojej oferty o ulubione pakiety tematyczne:

     

    - Pakiet Bajeczka

    - Pakiet Muzyka

    - Pakiet Sport

    - Pakiet Film

    - Pakiet Cinemax

    - Pakiet Rozrywka

    - Pakiet Blue Hustler

    - Program XXX Xtreme

     

     

    Czyli wygląda na to, że jednak można w końcu dorzucić klientowi Pakiet Bajeczka zamiast całego Relax Mix :) Teraz jeszcze tylko to potwierdzę :) I ciekawe jak się ma sprawa z pakietem HD.

     

     

     

    //EDIT 17:45

     

    Po sprawdzeniu co się okazuje.

    Udostępniono klientom (obecnym) możliwość zamówienia katalogu VOD (20zł)

    Jest możliwość deklaracji czy chcemy wybrać pakiet Bajeczka, Rozrywka, etc. oczywiście przy założeniu, że posiadamy już pakiet Familijny lub wyższy.

     

    Kwestia Pakietu HD nadal pozostaje niewyjaśniona (zarówno fakt czy obecny klient może zakupić Pakiet HD, oraz ilość kanałów w pakiecie).

  9. Tą samą wiadomość napisałem też w dziale "zapowiedzi".

     

    Otóż oznajmiam wszem i wobec co następuje:

     

    Na 10-lecie (5.12.2009r.) NIE ZOBACZYMY ŻADNYCH cudnych promocji. Obowiązuje to co jest w chwili obecnej. Raczej przed 24 grudnia należy się spodziewać nowej promocji (wypadałoby zaoferować umowy 12/24 mc) ale nawet to nie jest pewne.

  10. Tą samą wiadomość napisałem też w dziale "stan aktualny".

     

    Otóż oznajmiam wszem i wobec co następuje:

     

    Na 10-lecie (5.12.2009r.) NIE ZOBACZYMY ŻADNYCH cudnych promocji. Obowiązuje to co jest w chwili obecnej. Raczej przed 24 grudnia należy się spodziewać nowej promocji (wypadałoby zaoferować umowy 12/24 mc) ale nawet to nie jest pewne.

  11. Przed Wami przewodnik po usłudze:

     

    VOD - "Domowa Wypożyczalnia Filmowa"

     

    Wersja v 1.0.4 ---> 01.08.2014r.

     

    Usługa skierowana jest do:

    - Abonentów Cyfrowego Polsatu i FTA

    - Abonentów Cyfrowego Polsatu (wypożyczenie pakietu filmów)

     

    Film można zamówić/wypożyczyć w sposób:

     

    - Wejdź na kanały VOD 150 - VOD 164 wciśnij dwukrotnie na pilocie przycisk "i" lub EPG/GUIDE/G (w zależności od modelu dekodera).

    - Zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta pod numery 801 08 08 08, 222 127 222, 699 00 22 22 (opłata zgodna z taryfą Twojego operatora).

    - Wejdź na stronę http://www.cyfrowypolsat.pl/vod.

     

     

    Usługa jest dostępna na kanałach dekodera głównego:

    - Jednorazowe wypożyczenie filmu: VOD150 – VOD164

    - Miesięczny dostęp do „Pakiet VOD”: VOD161 – VOD164

    - Dla Dorosłych wypożyczenie filmu: kanał 200 (xxxVOD1) i 201 (xxxVOD2)

     

    Filmy w usłudze VOD będą dostępne w 5 kategoriach:

    „Nowości” - w cenie 11,90zł za film

    „Hity” - w cenie 8,90zł za film

    „Katalog” - w cenie 5,90zł za film

    Miesięczny Katalog Filmów VOD - w cenie 20zł miesięcznie

    „Dla Dorosłych” - w cenie 11,90zł za film od godziny 6.00 do 23.59, w cenie 9,90zł za film od godziny 0.00 do 5.59.

     

    Pozycje filmowe dostępne będą w wielokrotnie powtarzających się (każdego dnia) oknach czasowych dostępnych na 18 kanałach satelitarnych.

     

    Mocne strony oferty:

    - około 30 nowych tytułów w każdym miesiącu (łącznie ze wszystkich kategorii)

    - co tydzień nowe pozycje filmowe

    - klient nie musi posiadać dekodera z twardym dyskiem

    - różne formy dostępu do oferty filmowej (pojedyncze wypożyczenie oraz dostęp miesięczny do „Katalogu filmów”)

     

    Słabe strony oferty:

    - nie zauważyłem :D

     

    Jednorazowe wypożyczenie filmu:

    * Usługa dostępna dla Abonentów CP korzystających z oferty telewizyjnej oraz FTA

    * Dostęp do filmu 24h

    Uwaga: dostęp nawet do 48 h, jeśli Klient zamówi film np.: o godzinie 16.50 dnia 09.11.2009r. - film będzie aktywny do godziny 23.59 dnia 10.11.2009.

    Dostęp na 24 h, jeśli Klient zamówi film np.: w dniu 09.11.2009r. na dzień 10.11.2009r. - film będzie aktywny od godziny 00:00 dnia 10.11.2009r. do godziny 23.59 dnia 10.11.2009r.

     

    Miesięczny dostęp – tylko kategoria „Pakiet VOD”

    * Miesięczny dostęp do określonej, wybranej przez CP bazy filmów (z kategorii „Katalog”)

    * Usługa dostępna dla Abonentów pakietów telewizyjnych (od Pakietu Mini HD wzwyż)

    * Ceny oraz pozostałe warunki:

    - 20 zł miesięcznie / 1zł jednorazowa aktywacja

    - umowa na czas nieokreślony

    - 1 miesiąc wypowiedzenia

     

     

    PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ – jednorazowe wypożyczenie:

    1)* Strona internetowa http://www.cyfrowypolsat.pl/vod

    2)* SMS na numer 7043 (opłata za SMS 0,61zł z VAT)

    3)* Centrum Obsługi Klienta:

    - z komórki Cyfrowego Polsatu: 2222 oraz 1010 dla Klientów VIP

    - z telefonu stacjonarnego: 801 08 08 08

    - z komórki innego operatora: 699 00 2222, 222 127 222

     

     

    1. STRONA INTERNETOWA http://www.cyfrowypolsat.pl/vod:

    Klient otwiera stronę http://www.cyfrowypolsat.pl/vod następnie wybiera interesujący go film i dodaje do „Koszyka” (na etapie wyboru dostępne są informacje dotyczące godzin i kanałów emisji)

    - po wybraniu interesujących pozycji przechodzi do „Koszyka”

    - następnie Klient powinien zapoznać się z regulaminem i zaakceptować go

    - Klient zostaje przekierowany do iCOK

    - po podaniu przez Klienta numeru karty jego dekodera następuje weryfikacja dostępności usługi

    - Klient określa sposób rozliczenia należności i potwierdza swój wybór

    - następuje włączenie sygnału maksymalnie do 60 minut (realnie aktywacja w terminie ok. 5-10 minut)

     

    2. CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA:

    - po zapoznaniu się z ofertą Klient dzwoni do Centrum Obsługi Klienta

    - następnie przekazuje informację o filmie oraz dekoderze, na którym chce dokonać aktywacji usługi VOD

    - Konsultant sprawdza dostępność usługi dla dekodera oraz stan środków

    - na podstawie rozmowy z Klientem dokonuje wyboru sposobu rozliczenia (przedpłata lub „portmonetka”)

    - następuje włączenie sygnału maksymalnie do 60 minut (realnie aktywacja w terminie ok. 5-10 minut)

     

    3. SMS

    - Klient zapoznaje się z ofertą na stronie internetowej http://www.cyfrowypolsat.pl lub bezpośrednio na dekoderze w aplikacji EPG (pole informacji)

    - następnie wysyła SMS na specjalny numer SMS Premium o numerze 7043 (koszt SMS 0,61 z VAT), w treści SMS wpisując numer karty dekodera oraz kod identyfikujący film (kod jest podany w opisie filmu na stronie internetowej oraz na dekoderze w aplikacji EPG w polu informacji)

    - po podaniu przez Klienta numeru karty jego dekodera następuje weryfikacja dostępności usługi

    - system płatności Cyfrowego Polsatu dokonuje obciążenia konta Klienta

    - następuje włączenie sygnału maksymalnie do 60 minut (realnie aktywacja w terminie ok. 5-10 minut)

    - Klient otrzymuje SMS zwrotny z potwierdzeniem aktywacji usługi (lub braku takiej możliwości)

     

     

    PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ – miesięczny dostęp:

    * APS

    * Centrum Obsługi Klienta:

    - z komórki Cyfrowego Polsatu: 2222 oraz 1010 dla Klientów VIP

    - z telefonu stacjonarnego: 801 08 08 08

    - z komórki innego operatora: 699 00 2222, 222 127 222

     

    Aktywacja usługi następuje na okres trwania umowy, pod warunkiem dokonywania przez Abonenta wpłat z tytułu świadczenia usługi.

     

    =================================================================================================================

    OD DNIA 7.12.2009r. Z MIESIĘCZNEGO DOSTĘPU DO KATALOGU FILMÓW MOGĄ KORZYSTAĆ ZARÓWNO NOWI JAK I DOTYCHCZASOWI KLIENCI.

    Do dnia 07.12.2009r. możliwość wykupienia miesięcznego dostępu do katalogu filmów mieli jedynie nowi klienci.

    =================================================================================================================

     

     

     

    PŁATNOŚCI:

    1) iCOK (karta kredytowa, e–przelew)

    2) „Portmonetka” (rodzaj opłaty z odroczonym terminem płatności)

     

    WIRTUALNA „PORTMONETKA” dostępna jest tylko dla Abonentów Cyfrowego Polsatu zamawiających pojedynczy film. Ilość filmów udostępnionych „w kredycie” jest uzależniona od posiadanego przez Abonenta pakietu telewizyjnego:

    :arrow: 44 złote brutto dla posiadaczy Pakietu Familijnego Max HD i / lub min. 2 Pakiety Dodatkowe lub Familijnego HD i / lub min. 3 Pakiety Dodatkowe;

     

    :arrow: 33 złote brutto dla posiadaczy Pakietu Familijnego HD i/lub nie więcej niż 2 Pakiety Dodatkowe lub Familijnego Max HD i / lub nie więcej niż 1 Pakietu Dodatkowego;

     

    :arrow: 22 złote brutto dla posiadaczy Pakietu Rodzinnego HD;

     

    :arrow: 11 złoty brutto dla posiadaczy Pakietu Mini HD.

     

     

    FAQ [Frequently Asked Questions]:

     

    1. Czy filmy będzie można wypożyczać 24h/dobę, 7 dni w tygodniu?

    Tak, usługa VoD działa 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.

    2. Ile filmów będzie dostępnych w ramach usługi?

    W usłudze VoD będzie dostępnych około 27 nowych filmów miesięcznie, na 15 kanałach satelitarnych.

    3. Czy wypożyczony film będzie można obejrzeć wielokrotnie?

    Tak. W przypadku zamówienia pojedynczego filmu Klient otrzyma dostęp do niego przez okres maksimum 48 h, w tym czasie film ten będzie się wielokrotnie powtarzał na różnych kanałach VoD, w różnych „oknach czasowych”. Abonent będzie mógł go obejrzeć tyle razy, ile razy CP go wyemituje na wspomnianych kanałach przez maksymalny okres 48h. W przypadku zamówienia „Pakietu VOD” Klient otrzymuje dostęp do filmów Katalogowych udostępnianych przez okres miesiąca we wszystkich oknach czasowych do tego przeznaczonych. Umowa na „PAkiet VOD” może być zawierana na czas nieokreślony.

    4. Ile oczekuje się na udostępnienie filmu po dokonaniu płatności?

    Maksymalnie do 60 minut od momentu wpływu środków na rachunek bankowy Cyfrowego Polsatu.

    5. Czy jeśli podczas projekcji filmu minie 48-godzinny okres wypożyczenia, to film zostanie przerwany (dot. pojedynczego wypożyczenia filmu)?

    Film nie zostanie przerwany w takiej sytuacji. Film wypożyczany jest do czasu wyświetlenia ostatniej emisji, do ostatniego wystąpienia maksymalnie w ciągu 48h.

    6. Czy w ramach jednorazowego zamówienia filmu dostęp będzie nadawany do kanału czy filmu? Jeśli do kanału to czy to oznacza, że Klient musi poczekać, aż film będzie emitowany, tzn. nie będzie dostępny od razu?

    Jednorazowe wypożyczenie filmu to dostęp do filmu w danym okresie czasu na danych kanałach o danej porze (np. Film x – dostęp maksymalnie przez okres 48h do filmu udostępnionego o godz. 00:00 na kanale 1, o godz. 4:00 na kanale 2 oraz o godz. 8:00 na kanale 3, etc). Okres maksymalnie 48h oznacza okres liczony od momentu potwierdzenia zamówienia do godziny 23:59 dnia następnego.

    7. Czy będą dostępne zwiastuny filmów (przed wypożyczeniem filmu)?

    Tak, zwiastuny będą dostępne na stronie http://www.cyfrowypolsat.pl oraz na kanałach usługi VoD (z przyczyn technicznych na stronie www zostaną uruchomione dopiero po ok. miesiącu od startu usługi).

    8. Gdzie będzie dostępna informacja dotycząca tego, na jakim kanale oraz w jakich godzinach będzie emitowany konkretny film?

    Informację o dostępnych filmach będzie można znaleźć na stronie http://www.cyfrowypolsat.pl oraz poprzez EPG (Elektroniczny Przewodnik Programowy - jedna z funkcji dekodera umożliwiająca przeglądanie programu telewizyjnego na ekranie telewizora).

    9. Czy każdy Klient będzie mógł skorzystać z usługi VoD (zarówno w formie abonamentu jak i jednorazowego zamówienia filmu)?

    Pojedynczy film może zamówić Abonent CP i Klient FTA, a z wersji abonamentowej może skorzystać tylko Abonent CP.

    10. Czy aktywacja jest płatna?

    Nie, Klient nie płaci aktywacji.

    11. W jaki sposób będzie można spłacić „portmonetkę”?

    Każdą dostępną formą płatności, z jakiej korzystają Abonenci CP.

    12. Gdzie Klient uzyska pomoc, jeśli emisja filmu zostanie przerwana lub nie będzie można odtworzyć filmu ponownie?

    W razie problemów technicznych Klient może uzyskać pomoc kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta.

    13. Czy jeśli Klient nie obejrzy filmu, w zamówionym terminie jego udostępnienia, to środki pieniężne zostaną zwrócone (dot. pojedynczego wypożyczenia filmu)?

    Jeśli Klient nie obejrzy filmu z winy CP (z przyczyn technicznych), reklamacja taka zostanie uwzględniona. Złe warunki pogodowe nie będą podstawą do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

    14. Czy mogę zamówić film z VOD na dekoderze dodatkowym w usłudze Multiroom HD?

    Nie, usługa VOD działa tylko na dekoderze głównym.

     

     

    Regulaminy i cenniki dostępne są pod adresem: http://www.cyfrowypolsat.pl/do-pobrania ... p?catId=16

     

     

    Wersja v 1.0.4 ---> 01.08.2014r.

     

    Historia wersji:

    01.08.2014r. - v 1.0.4

    - zmiana nazwy "Katalog" na "Pakiet VOD"

    27.03.2014r. - v 1.0.3

    - aktualizacja kategorii, linków i cen

    19.12.2009r. - v 1.0.2

    - dodano aktualne regulaminy oraz cennik

    07.12.2009r. - v 1.0.1

    - udostępniono możliwość podpisania umowy na VOD dotychczasowym klientom (czas nieokreślony, 1mc wypowiedzenia, 20zł/mc)

    - korekta literówek

    - większa przejrzystość

    03.12.2009r. - v 1.0.0

×
×
  • Dodaj nową pozycję...