[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Burito

Po 6 miesiącach od zakończenia umowy czy kiedy?

 

I jeszcze jedno pytanie. Chodzi o zmianę elastyczności z wyższego pakietu na niższy. Powiedzmy że umowa była zawarta 2 stycznia tego roku i okres promocyjny gdzie ma się pakiet familijny hd trwa 6 miesięcy, po tym okresie można przejść na pakiet rodzinny za 19.90. Zgłoszenie takiej chęci powinno się wykonać przez 6 miesiącem, czyli do 1 czerwca, czy można to zgłosić do końca czerwca?

I pytanie o kwestie wypowiedzenia umowy na okresie podstawowym. Była zmiana regulaminu w zakresie wypowiedzenia umowy, z 3 miesięcy na 1 miesiąc. Czy każdy kto ma umowę np, do końca lutego albo do czerwca ma teraz jeden miesiąc? czy to objęło tylko niektórych?.

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Pewnie osoba zapisująca zamówienie nie zaznaczyła opcji wysłania mejlem, albo ten mejl źle wpisała.

Orientuje się ktos jak jest z umowami po przejściu na czas nieokreslony? Jeśli ktos ma umowę na mini hd ze zniżką i płaci cały czas 9.90 albo mniej, to po przejsciu na czas nieokreslony kwota mu się podniesie do 14.90?

I co z pakietem mini hd, wycofali go? Na stronie CP już go nie widać.

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Parę pytań

1, jak nawala pilot od dekodera ale sam dekoder dobrze działa to można wymienić tylko pilot czy dekoder trzeba też brać nowy?

2. Jak to wygląda z kosztami? Psuje się dekoder który jest na udostępnienie, czy można go wymienić na nowy bez żadnych kosztów czy trzeba płacić jakąś symboliczną opłatę?

3. Czy pakiet darmowy jest jeszcze w sprzedaży w APS?

4. Umowa akwizycyjna zawarta przed 27.03.2014 która kończy się 20.01. 2015 przechodzi automatycznie na kolejny rok, czyli rolluje się?

Co do prawa do odstąpienia to jest 14 dni ale wtedy jeśli jest umowa przez telefon ze sprzętem (multiroom) lub podmiana dekodera, a jeśli w grę wchodzą same kanały to jest tylko 10 dni.

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Ok dzięki za odpowiedzi.

Jeszcze jedna kwestia, czyli odstąpienie w ciągu 10 dni. Jeśli umowa jest przedłużana przez telefon (programowa bez dekodera) to przy wyrażeniu zgody klienta na natychmiastowe świadczenie usług (nadawanie dodatkowych kanałów) jest sformułowanie "nie przysługuje prawo do odstąpienia od dokonanych zmian" czyli wychodzi z tego że jeśli się rozmyśli to nie może odstąpić od tych dodatkowych kanałów? No ale pytałem się koordynatora ( u mnie) twierdzi że jednak może odstąpić od umowy. Mnie się wydaje że że nie ma racji no ale nie chce się sprzeczać, wiadomo jak to jest.

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Aha to widocznie ktoś mnie w błąd wprowadził. czyli płaci od tego miesiąca za który nie ma zapłacone.

I jeszcze jedno umowę można przedłużyć przez telefon na te dodatkowe pakiety. I potem zrezygnować z nich albo również telefonicznie albo w punkcie. Część ludzi jednak mówi że jak przedłuża telefonicznie to w punkcie potem robią problemy z wyłączeniem tych dodatkowych kanałów, bo mówią przeważnie że skoro nie u nich przedłużał to niech dzwoni na infolinię. Jak z tym jest. W puncie teoretycznie mogą tak mówić bo i tak tego nikt nie nagra no chyba że weźmie dyktafon ze sobą.

 

No i jak to jest z tymi miesiącami darmowymi przy przedłużaniu umowy? Jeśli ktoś nie wysłał wypowiedzenia a do końca umowy zostało np. 4 miesiące, to darmowych miesięcy nie da się wybrać, nie spotkałem się jeszcze z tym.

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Wiedziałem że ktoś o to zapyta. Nie chciałem zakładać nowego po to tylko żeby zadać jedno pytanie.

 

To zadam też inne pytanie. Jest oferta dla klientów którzy mają familijny hd za 39.90 że umowa jest przedłużana na 29 miesięcy. Na takim przedłużeniu dostają familijny max hd z sportem i z filmem. Z czego 9 miesięcy pierwszych płacą tyle samo. Jeśli przedłużenie jest bez żadnego sprzętu to nowego warunki wchodzą od najbliższego okresu rozliczeniowego np. przedłużenie robione 20 stycznia, okres rozliczeniowy jest 21 stycznia to od tego momentu liczy się te 29 miesięcy.

No ale słyszałem coś takiego że jeśli ktoś ma zapłacone kilka miesięcy do przodu np. aż do maja no to i tak będzie musiał pałcić podwójnie od tego 21 stycznia. prawda to jest?