Skocz do zawartości

darbo

Użytkownik
 Pokaż profil  Zobacz aktywność

  • Postów

    210

  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

 Typ zawartości 

Odpowiedzi opublikowane przez darbo

    Narzekamy na Cyfrę+

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Tak. Dlatego opisuję moją sytuację i uprzedzam innych przed przedłużaniem na CTA. Wszystko jest fajnie do czasu kiedy pojawi się niezgodność.Wtedy nie macie szans.Na drugi dzień na szczęście pojawiła się w symulacji prawidłowa opłata.Uffff jakoś z tego wybrnąłem ale kosztowało mnie to dodatkową stówkę i koszt 20 połączeń.

     

    Jedynym rozsądnym wyjściem jest udanie się do dystrybutora i tam podpisanie umowy.To zdanie powinno być napisane z dużych liter bo nikt nie zdaje sobie z tego sprawy dopóki ......

     

    Pozdrawiam

    Narzekamy na Cyfrę+

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Ciąg dalszy ze strony 29

     

    Postanowiłem sam rozwiązać swoją reklamację bo okazało się że 30 dni wyliczyli od dnia mojego zażalenia.Tym dniem końcowym będzie 25.02 godz. 00.00.Tak więc znowu nie zdąże oddać dekodera.Wczoraj wykonałem siedem rozmów w celu zakupu dekodera SD.Rezygnacja z wiadomych celów z dekodera HD.W umowie mam zapis że muszę zdać PVR do końca miesiąca.Na infolini natomiast panie tłumaczyły że nie mogę zdać i mam płacić 20 pln :shock: Tak podobno mówi regulamin mojej umowy.Poprosiłem aby przeczytać mi ten punkt i panie się zacinają :mrgreen: Klient to [beep] wystarczy postraszyć go regulaminem.Trafiłem w końcu na właściwą osobę która załatwiła dekoder na darmowy wynajem (pomimo że chciałem kupić).Dzisiaj myślę lecę po Arivę a w razie kłopotów z uprawnieniami wyciągam z szafy dekoder cyfry.Zadowolony wymieniam PVR na SD i dzwonię jaki status mają moje płatności.Robię to za radą pana z APS (twierdzi że mogę się zdziwić).Jest godzina 11.30.Pan na infolini twierdzi że ma w systemie wymianę ale w płatnościach nadal 20 pln.Widzi zapis o darmowym tunerze SD ale też nie wie dlaczego nadal widnieje płatność.Dowiaduje się że zmiana potrwa do 5h.Dzwonię o 19.00.................a tam dalej do płacenia 20 pln w następnym miesiącu.Być może jutro się uda - taka informacja.

     

    No to są jakieś jaja.Czy cokolwiek można tam załatwić.A jeśli być może do końca miesiąca nikt tego nie wklepie łopatą do systemu, to znowu 20 pln.

    Na każdą prośbę jest odpowiedż w stylu - ja nie mogę tego zrealizować i nie mogę Pana połączyć z tą osobą która może.Proszę złożyć reklamację.Jestem w szoku że taka firma monstrum istnieje.

     

     

    W życiu się nie spotkałem z tak irracjonalnym podejściem do klienta.Jeśli ktoś ukrywa się za taką fasadą to wiecie kim jest.Ale dałem się w bambuko zrobić przy przedłużeniu umowy.Jedno jest pewne klienta mają gdzieś.Są mili i obiecują cuda tylko przy podpisaniu umowy.Potem to całkowita zlewka.Ciekawe jak by to było gdybym to ja im powiedział że być może zapłace.Czekam na zapis rozmowy z przedłużenia gdzie termin mija 21.02.Ale pewnie go nie dostanę, już raz mi odmówili i nic się nie stało.Osiągają swoje, powoli mam dość.

     

    PS Jak ich zmusić do przesłania zapisu rozmowy ?

     

    Pozdrawiam

    Narzekamy na Cyfrę+

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Moje wnioski są takie że APS są upośledzone.Operator utrudnia działanie swojej własanej sieci.Faktycznie przez telefon to cuda na kiju a w APS to niewiele mogą.Współczuję właścicielom i pracownikom APS.Cyfra cofa się do tyłu.

     

    Pozdrawiam

    Narzekamy na Cyfrę+

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Konsultant sprawdził i były w umówionym punkcie trzy dekodery ale.........zepsute(tego to ja się dowiedziałem).Tłumaczył że nie mógł dodzwonić się do dystrybutora.A byliśmy umówieni że zaraz dzwoni i jak coś nie zagra to oddzwoni.Ale nie oddzwonił.Dopiero ja dwa dni póżniej dodzwoniłem sie do niego.I tu uwaga.Nie mam zbytnich pretensji do niego.Najbardziej jestem wk....ony na dział reklamacji.Wystarczyło pięć minut roboty i sprawa byłaby rozwiązana.Sprawdzenie gdzie są i rezerwacja pod klienta.Jeśli faktycznie by nie było to wziąłbym SD na wszelki wypadek i dokupił kolejną Arivke(chodzi o uprawnienia).Ale o tym nie ma z kim porozmawiać.Jak wspomniałem wcześniej nawet na infolini dziwią się że jest tak śmieszno.A nawiasem mówiąc jaki jest problem dla przedłużających wysłać dekoder kurierem na jego koszt.CP od dawna tak robi i jest to po prostu wygodne.

    Jakim cudem Philips HD jest nadal na stronie internetowej skoro nie można go dostać.Przypomina mi to sytuacje z komuny.Wtedy też trzeba było się czaić na towar i go wystać.Widać się odzwyczaiłem :D Mam taką solidną nauczkę że już nawet jak zdecyduję się na następną umowę to nie telefonicznie.Jak na razie w jednym z salonów obiecano mi zostawić Phila o ile przyjdzie.Jak mówią popyt na niego jest ogromny ale co z tego jak nie mogą doprosić się dostawy.Po co proponować coś czego w praktyce nie ma.Teraz to ja się usztywniłem i czekam na zapis rozmowy.Dalej to do Rzecznika i prawnika.Odpowiednie pisemko z paragrafami to 150 pln. i brniemy dalej.Najbardziej mnie cieszy że kiedy dzwoniłem 04.01 to pytałem się o ceny dekoderów i powiedziałem wyrażnie że nie chcę przedłużać umowy telefonicznie.To wtedy konsultant zaproponował mi dostarczyć dekoder w zamian za zgodę na przedłużenie.

    Cyfra+ otwórz oczy - mi się otworzyły bardzo szeroko.Hasło reklamowe jest prawdziwe. :brawo:

     

    Pozdrawiam i proszę kolegów aby byli bardziej roztropni odemnie.

     

    PS . Napiszę jaki był ciąg dalszy.Czuje po kościach że jeszcze długo będę zmuszony zajmować się tą sprawą.

    Narzekamy na Cyfrę+

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Opowiem ciekawy przypadek

    Nie wchodząc w szczegóły 04 stycznia przedłużyłem umowę.Pan konsultant w zamian obiecał że dostarczy dekoder Philips HD w umówione miejsce (dekoder na własność).Niestety 05.01 dzwonie i niestety okazuje się to bujdą.Tego samego dnia składam reklamacje i proszę o odsłuch i kontakt telefoniczny.Jednocześnie kontaktuję się z konsultantem z którym przedłużałem umowę.Przeprasza że nie załatwił dekodera ale w związku z reklamacją już nic nie może zrobić.Stwierdza że jest to podstawą do rozwiązania nowej umowy.I jeśli myślicie że kłopoty już się skończyły to się mylicie.

    Teraz zaczyna się Armagedon.

    Dostaję odpowiedż z działu reklamacji w stylu automatu gdzie myli pani dekoder HD z HD PVR.W skrócie ja o chlebie, pani o niebie.Dzwonię i na infolini nawet zgłupieli o co pani chodziło.Odpisuję jednocześnie gdzie żądam min. zapisu elektronicznego z 04.01.Dostaję odpowiedż że pani przeprasza za pomyłkę i przesyła mi pismo na dekoder Sagem HD.Nie rozumie że podstawą przedłużenia umowy było dostarczenie w określony punkt dekodera Philips HD.Za każdym razem inna pani automat wysyła e-mail że reklamacja będzie rozpatrzona za 30 dni. :shock: Przecież do [beep]y nie załatwiono jeszcze pierwszej.Tak to możemy się pałować jeszcze 19 m-cy. :mrgreen:

    Ale to jeszcze nie koniec

    Odpisuję jeszcze raz i już nie tłumaczę się, tylko żądam ponownie elektronicznego zapisu i dostarczenia dekodera.Jeszcze raz dzwonię i na infolini nie wierzą własnym oczom.Radzą aby napisać zażalenie bo jak sami stwierdzają robi się parodia.Nie każą oddawać PVR a jeśli naliczą opłatę to kolejna reklamacja.A w głowie im sie nie mieści że pani odmawia zapisu rozmowy.Piszę zażalenie i zgłaszam rozwiązanie umowy z winy operatora za niedotrzymanie umowy.Od tej chwili się zacieli i brak odzewu.Dzwonię i pytam sie co tam ciekawego słychać.Okazuje się że wszystko zostanie zebrane do kupy i załatwione przez inną osobe.Ale dopiero do 20 .02 czyli od daty ostatniej korespondencji.Nastał luty i za dekoder PVR mam naliczenie.Zaraz wysyłam reklamację.Na infolini to już się śmieją że jestem jakiś pechowy bo pierwszy raz widzą takie cyrki.

     

    CDN

    Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    deadprince

     

    Też tak czytam i czytam i nie mam pojęcia skąd w Tobie tyle jadu.My tu sobie tylko tak piszemy, swobodnie dając upust aprobaty lub dezaprobaty.Ale Ty Kolego to byś życie oddał dla Cyfry+.Opanuj się troszkę.Już w dziale fergusonów (czy też innym) Cię nienawidzą bo uprawiasz tą samą politykę rzecznika danej firmy.No chyba że za to płacą Tobie.Jeśli tak to napisz i nie będziemy brali Ciebie na poważnie.Powiem krótko - jesteś bezczelny. Nie mam takich kolegów i znajomych dlatego nie mam kogo obrażac.Latem byli podobni pod Pałacem Prezydenckim.

     

    P.S. Przepraszam za oftop moderatorów i forumowiczów.

     

    Jednocześnie życzę wszystkim jak najlepiej w nowym 2011 roku. :D

    Mam nadzieję że nadal bedziemy na tym forum mogli wymieniac się swoimi opiniami i poradami.Do Siego Roku Panie i Panowie.

    Cyfra+ Promocje (dla nowych abonentów)

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    cyfra.tv

    Szanuję Twoją wiedzę i chęci pomocy ale.....W ubiegłym roku wziąłem Cyfre tylko i wyłącznie ze względu na doskonałe ceny w stosunku do jakości (świąteczne doładowanie)W mojej pracy wszyscy brali jak opętani.Przewidywałem że liczba abo gwałtownie podskoczy.Jakież było moje żdziwienie gdy tak się nie stało.Wiele osób na tym forum też to zauważyło.Skoro w tym roku jest drożej to nie sądzę aby było lepiej dla Cyfry.Co do płacenia to wybacz ale ja i każdy z moich znajomych ma kase i płaci jak należy.Moja skromna osoba płaci zawsze z góry za 3 do 4 miesięcy.Umowe mam już dawno zapłaconą. :brawo: Ale jestem według Ciebie klientem nieopłacalnym.Jeśli oni myślą tak samo jak Ty to powodzenia.A wracając do znajomych to rezygnują na rzecz CP.Kolejek w salonach nie widzę a w 2009 trzeba było czekać w kolejce po info.Nie pisz że jest tak wspaniale bo mój przedstawiciel jakoś tego nie potwierdza.Znając moją osobę mówi krótko ,,mam nadzieję że porozmawiamy w grudniu bo teraz nic ciekawego nie mogę zaoferować,,.Wie doskonale że może liczyć tylko na łosi.Mnie także jak innych forumowiczów stać na pełne opłaty ale nie lubię jak ktoś robi ze mnie wała.Powiem że zapłace 120 pln za prestiża ale na 13 miesięcy.Twardo stoję na ziemi i nie mam zamiaru być wróżką co będzie z moimi zarobkami za 13 miechów.Zdrowy rozsądek ponad wszystko.

     

    Pozdrawiam i jeszcze raz wyrazy szacunku dla Twojego udziału w tym forum. :brawo:

    Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Tak czytam i czytam i śmiać mi się chce.Klienci się rozbestwili i chcą płacić tak mało.A to beszczelni naciągacze z tych abonentów żeby tak wymagać od biednej firmy.Cyfra tyle dokłada do każdego klienta.Dają po prostu za darmo i dokładają z kredytów które zapewnie zaciągają.O zgrozo co niektóre osoby wypisują.Rynek medialny jest już sporo nasycony i pozostała tylko walka cenowa.Zbliżają się święta i pozostała walka nie o nowych abonentów a jedynie o przejęcie abonentów innych platform.Tych co nie mają umowy z jakimś dostawcą jest niezbyt wielu.Zbliżają się żniwa dla wszelakich firm i zobaczymy co będzie w ostatniej chwili.Ocenę ekonomiczną przedstawiłem parę stron wcześniej.Prosiłbym aby przedstawiciele Cyfry nie płakali i tak wyjdziecie na swoje a że wymagania klientów są większe ,to trzeba się więcej starać jak to w każdej pracy.Spoko klienci sami przyjdą ,nie musicie chodzić po ulicach.Tylko szanujcie zdanie klienta bo nawet jak teraz go nie złapiecie to za rok może się znowu pojawić.

     

    Zdrowego rozsądku życzę

    Pozdrawiam

    Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    cidik

    Jak będziesz miał firmę i wywalisz ceny z nieba, to albo pójdziesz z torbami albo wykorzystasz to jako formę promocji swojej marki.Czyli tak jak to robi Cyfra.Stąd wynikają te promocje procentowe i negocjacje.Niektóre osoby wytrzymują te rozmowy i ustalają ceny zbliżone do swoich wymagań inne podpisują zbyt wcześnie i są z siebie niezadowolone a jeszcze inni płacą zgodnie z cennikiem bo ich na to stać.Cyfra jak każda firma robi to tak aby zarobić na każdej umowie po trochu aby był zysk.Na tym forum dyskutujemy jak wycisnąć tzw maxa na umowie i nie ma co się dziwić że każdy chce mieć najlepiej 80% zniżki :lol2:Nie myl wartości produktu z marżą sprzedawcy bo on patrzy na to z innej strony.

     

     

    Pozdrawiam

    parowania kart z dekoderami pvr (plotka)

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Osobiście wybrałem ofertę Cyfry tylko i wyłącznie ze względu na możliwość użytkowania splitera.W domu mam cztery dekodery i oglądam tam gdzie chcę i każdy domownik ma swobodę wyboru kanału.Miałem CP ale krew mnie zalewała jak prawdziwie rodzinnie miałem oglądać brazylijskie seriale.Zgadzam się że wolałbym aby Cyfra nawet odpłatnie sama rozprowadzała takie urządzenia.Multiroom nie rozwiązuje tego problemu do końca ale jest to jakiś krok.Cenowo też zaszaleli aczkolwiek 7.5 pln lepiej wygląda.Ale nie dla mnie.Wole zapłacić droższy abonament i mieć swobodę wyboru.Wielu moich znajomych tak robi i tylko to ich trzyma przy tej platformie. Myślę że 90% spliterowców robi to dla siebie i nie kombinuje z sąsiadami. Ze spólkami wiadomo jak jest.Likwidacja tego przyniosłaby same straty dla obu stron.Po prostu wróciłbym z powrotem do CP a za abonament Cyfry opłaciłbym dwa dekodery.Aby nie wyłudzano dekoderów można na wiele innych sposobów zadziałać.Sharing był ,jest i będzie.Taką działalność należy ścigać inaczej.Mam nadzieję że chodzi tutaj jedynie o być może przyszłe wspólne transmisje polskiej ligi.

     

    Pozdrawiam

    Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Aneks przedłużeniowy kiedy wchodzi w życie? W miesiącu jego przyjęcia czy po skończeniu umowy na okres minimalny.jak to jest?

    Dzisiaj zadzwoniłem po HBO w promo 50% i w sumie paczka z HD kosztuje mnie 9 pln.Aż sprawdziłem drugi raz dzwoniąc.Taka promocja plus moja umowa były w tym wypadku ze sobą powiązane.I tutaj ukłon w stronę pani z BOK-u bo to ona drążyła moją umowę i konsultowała się z kierownikiem.

     

    Pozdrawiam

    Splitter dla Cyfry +

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Panowie

    Mam spliter Pycha przewodowy plus trzy karty.Wszystko pięknie śmiga.Chciałbym dołożyc czwartą.

    Pytania:

    1. Czy czwarta karta pójdzie mając inny soft w sobie (dopiero ją kupię) czyli czy będzie wspólpracowac z innymi rocznymi kartami.

    2. Czwarty tuner nie spowoduje tzw. zacinek.Trzy tunery obecnie włączone pięknie pracują.

     

    Pozdrawiam

    Samsung DSB-H370G

    w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)

    Opublikowano

    Panowie

    Po roku uruchomiłem tuner, zciągnąłem oprogramowanie i zeskanowałem niebo.I niestety na częstotliwości 12188 i 12265 nie działają programy.Na tej pierwszej ciągle fec 3/4 a na drugiej brak sygnału.Tuner cyfry chodzi ok. tak więc to nie instalacja.Co jest grane?Walcze już dwa dni. :evil:

     

    Pozdrawiam

×
×
  • Dodaj nową pozycję...